產(chǎn)品力+服務力等于國產(chǎn)應用交付
提到應用交付,在業(yè)內(nèi)人士腦海中率先呈現(xiàn)的多會是F5、A10、Radware等知名國外品牌,這些起步較早的國外品牌占據(jù)了國內(nèi)應用交付市場80%以上的市場份額,而多年的壟斷地位,也讓這些國外大佬們滋生了不少“傲嬌”的資本。
比如某些國外品牌較低檔次的應用交付設備,報價動輒十幾萬、高的上百萬、乃至幾百萬一臺,讓國內(nèi)企業(yè)級用戶難有議價空間。再比如,針對國內(nèi)市場特有的跨運營商場景,卻不是國外品牌的主打方向,他們多會沿用國外相對簡單的通用場景。另外,國外品牌在本土化服務方面也是飽受詬病,響應時間慢、服務效率低等也常會讓國內(nèi)用戶感到措手不及。但為了核心應用交付功能上的滿足,多數(shù)國內(nèi)用戶也只能選擇抓大放小,舍次求主。
不過,近年來隨著國內(nèi)新興應用交付廠商的崛起,國產(chǎn)應用交付品牌開始向國外品牌發(fā)起強烈挑戰(zhàn),已呈現(xiàn)出國內(nèi)品牌逐漸替換國外品牌的趨勢。同時,隨著棱鏡門等安全事件的頻發(fā),以及網(wǎng)絡信息安全上升到國家安全戰(zhàn)略高度,使網(wǎng)絡信息產(chǎn)品國產(chǎn)化的呼聲越來越高。
那么在應用交付領域,國產(chǎn)應用交付全面替代國外品牌還需要解決哪些核心問題呢?對此,太一星晨研發(fā)總監(jiān)馮曉杰進行了深入解讀。
核心是技術與產(chǎn)品過硬
馮曉杰表示,國外品牌多年來之所以能雄踞國內(nèi)應用交付市場的壟斷地位,主要歸功于其技術研發(fā)實力雄厚,產(chǎn)品性能出眾,而國產(chǎn)品牌要想撼動國外品牌,首先需要在技術與產(chǎn)品環(huán)節(jié)迎頭趕上。
馮曉杰指出,相比于傳統(tǒng)的負載均衡產(chǎn)品,應用交付產(chǎn)品要實現(xiàn)的功能更為強大,包括服務器四七層負載均衡、全局負載均衡、鏈路負載均衡、應用加速、抗拒絕服務攻擊、四七層防火墻等功能等,因此對技術研發(fā)實力要求更高。
而經(jīng)過近兩年來的持續(xù)發(fā)力,國內(nèi)應用交付產(chǎn)品在功能和性能上已呈現(xiàn)出迎頭趕上的趨勢。如在產(chǎn)品平臺方面,太一星晨自主開發(fā)了L2~7融合操作系統(tǒng)T-BOS平臺。相比于傳統(tǒng)應用交付平臺,T-BOS采用全新的64位異構并行處理架構,具有真正實現(xiàn)基于硬件的虛擬化、實現(xiàn)IPv4到IPv6的平滑過度解決能力、支持SPDY協(xié)議可使傳統(tǒng)網(wǎng)頁加載速度提升50%以上以及提供專業(yè)級的WEB安全防護能力等多項優(yōu)勢。
更值得一提的是,2014年4月太一星晨正式發(fā)布了性能高達600G/1.2T bps的T-Force V-600 / T-Force V-1200機架式應用交付控制器,在性能上全面超越F5的‘威普龍’平臺(VIPRION),成為業(yè)內(nèi)最高性能的應用交付平臺。
馮曉杰表示,T比特級處理性能對于各類型用戶都可以實現(xiàn)強大的支持價值。比如,對電子商務網(wǎng)站而言,可助其輕松實現(xiàn)超過200萬用戶同時登陸搶購同一款商品,有效遏制網(wǎng)絡癱瘓;對于社交網(wǎng)站而言,可以支撐其使用者同時上傳/下載100萬個視頻文件,也不會降低效率;對于政府云計算中心,則可在確保應用正常使用的同時抵御100G以上的DDoS拒絕服務攻擊流量,高度保障安全性。
顯然,具備了研發(fā)如此高端性能應用交付產(chǎn)品的實力,這無疑會讓業(yè)內(nèi)看到國產(chǎn)應用交付替代國外品牌的十足底氣。
緊貼國內(nèi)用戶需求
馮曉杰表示,國外品牌占據(jù)國內(nèi)高端市場的另一大原因是他們運營多年來在國內(nèi)積累了一定的客戶資源和各種客戶需求,為他們在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上找到了大量調(diào)研素材,因此在產(chǎn)品功能設計規(guī)劃上,更有方向性。
但由于國內(nèi)外不同的網(wǎng)絡出口環(huán)境,以及不同的應用習慣,因此國外品牌很難深入徹底的了解國內(nèi)用戶的詳細需求,而在這一層面,國內(nèi)應用交付廠商則有著更充分的理解。尤其是隨著云計算、大數(shù)據(jù)時代的到來,使國內(nèi)廠商與國外品牌從傳統(tǒng)網(wǎng)絡拉到云計算網(wǎng)絡同一起跑線,讓國內(nèi)應用交付企業(yè)可以更進一步的了解國內(nèi)客戶需求。
比如針對國內(nèi)用戶希望在投入產(chǎn)出方面渴望更高性價比的需求。太一星晨特別推出彈性拓展性能應用交付產(chǎn)品,當需要1G吞吐量性時,就開通1G服務,而過兩年漲到10G吞吐量時,就開通10G服務,這樣便可以隨時靈活的滿足成長性的吞吐量需求,而有效減少企業(yè)的投入浪費。
再比如針對國內(nèi)跨運營商訪問受限的問題,太一星晨實現(xiàn)了透明DNS代理、智能實時選路、鏈路負載保護,TCP單邊加速等功能,產(chǎn)品自帶包含國內(nèi)主要運營商路由信息,可以更好地優(yōu)化鏈路,達到更理想的使用效果。
此外,在應用過程中,對于中國用戶來說,土生土長的中文界面用著更為習慣。針對本土用戶環(huán)境,太一星晨結合國內(nèi)用戶的典型需求做了大量的特性開發(fā),并針對本土用戶使用的各種應用系統(tǒng)(如用友ERP系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)等)也做了專門的優(yōu)化,使應用更為輕松自然。
由此,擁有扎根中國的先天條件,國產(chǎn)應用交付廠商只要緊貼用戶和市場需求,不斷通過技術積累,致力于為用戶提供國際水準的、能更好滿足本土化需求的應用交付產(chǎn)品,就有機會贏得國內(nèi)用戶更多的青睞。
服務配合產(chǎn)品
馮曉杰表示,應用交付的部署過程,是以應用為核心展開的一系列服務工作,包括配置培訓、業(yè)務環(huán)境調(diào)研、確定部署方案、針對客戶及應用需求的特殊腳本定義,直至針對用戶特殊需求的軟硬件定制開發(fā),因此服務對于應用交付產(chǎn)品的部署及使用效果極為關鍵。
衡量服務水平主要有兩大標準:第一是提供服務人員的技術能力,技術能力不僅僅是指對應用交付設備的配置部署能力,還包括對用戶業(yè)務的本地化感知、對用戶需求的準確傳遞以及對應用交付內(nèi)部軟硬件處理細節(jié)的了解。第二是服務響應時間,即從用戶提出需求到需求有效實現(xiàn)的時間周期。
國外品牌由于客觀條件制約,在這兩個方面確實很難做好。例如由于核心研發(fā)及測試團隊均在國外,很難準確了解用戶的本地化業(yè)務,同時用戶的需求信息、問題反饋或服務要求在冗長的傳遞過程中或多或少會有失真,而且國內(nèi)用戶需求的優(yōu)先級相對較低。
同時,國外品牌在服務響應時間方面的短板則更加明顯。據(jù)某國內(nèi)省級運營商用戶表示,他們之前用的某國外品牌設備,在出現(xiàn)故障后,不得不從以色列總部派了一名技術專家長途跋涉來現(xiàn)場解決問題。結果前后花費近1周時間,造成了較大損失,但實際問題只是一個內(nèi)核底層配置與業(yè)務應用匹配的產(chǎn)品配置問題。
馮曉杰表示,盡管國內(nèi)應用交付替代國外品牌不能一蹴而就,還需要較長的一段路要走,但是只要國內(nèi)應用交付企業(yè)堅持貼緊國內(nèi)客戶需求,切實提升產(chǎn)品技術水平,強化服務能力保障,再加之國產(chǎn)品牌的安全特性,那么在應用交付領域全面實現(xiàn)“國貨精品”的時代必將為期不遠。