Moto:hello lenovo
去年9月，當(dāng)摩托羅拉移動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)摩托羅拉）發(fā)布Moto 360的時(shí)候，我和很多國(guó)外的媒體一起，來(lái)到了摩托羅拉位于芝加哥的總部。
它有寬敞明亮的辦公室、開(kāi)放式的工位，房頂上管道裸露在外、但是 很多布置又顯得格外精心，走廊里是鮮艷的涂鴉、茶水間里有零食免費(fèi)供應(yīng)，甚至墻上還有一幅用LED燈管拼成的芝加哥地鐵圖，實(shí)時(shí)顯示著芝加哥地鐵的交通情 況，非?？帷＿@讓它看起來(lái)就像是硅谷的那些年輕的創(chuàng)業(yè)公司，而不是一個(gè)已經(jīng)有86年歷史的、正在經(jīng)歷著艱難轉(zhuǎn)型的老牌手機(jī)廠商。
摩托羅拉的公關(guān)領(lǐng)著我們轉(zhuǎn)了一圈。辦公室里面到處都是Android綠色機(jī)器人的標(biāo)識(shí)，玩偶、模型、貼紙……桌上擺的，門(mén)口掛的，角落放的，全都是。就像它曾經(jīng)的母公司——Google。
那個(gè)時(shí)候，摩托羅拉其實(shí)也才剛剛搬到這個(gè)位于芝加哥的 Merchandise Mart商場(chǎng)頂部。這是一座有80多年歷史的大樓，位于市中心，非常氣派。而摩托羅拉之前的位置，是在芝加哥郊區(qū)的Libertyville。打個(gè)比方 說(shuō)，搬到這里，就好像是從宋莊搬到了國(guó)貿(mào)。而這是Google的要求，它希望當(dāng)時(shí)已經(jīng)在智能手機(jī)市場(chǎng)上節(jié)節(jié)敗退的摩托羅拉，能夠更貼近年輕人、貼近消費(fèi) 者，重新迎回主流市場(chǎng)的心。
搬遷是一個(gè)巨大的工程，按照當(dāng)時(shí)的說(shuō)法，摩托羅拉為此次遷址投資 了3億美元，涉及3000名員工，其中2/3 的人是工程師。他們租下了大商場(chǎng)的頂樓三層和屋頂，租賃期 15 年，面積 60 萬(wàn)平方英尺。不過(guò)比起房租，耗費(fèi)更大的，還是將原本的實(shí)驗(yàn)室和所有設(shè)備，從遙遠(yuǎn)的郊區(qū)搬到繁華地段的新辦公室來(lái)。
這個(gè)項(xiàng)目是2012年7月向外宣布的。為了能夠順利容納下這么多 員工，摩托羅拉甚至還要說(shuō)服原來(lái)在這個(gè)大廈里的120家業(yè)主，要他們搬遷。所以一直等到2014年快9月，辦公室才正式啟用。但有點(diǎn)諷刺的是，那個(gè)時(shí)候， 摩托羅拉已經(jīng)不再屬于Google——它被轉(zhuǎn)手賣(mài)到了另外一家有著截然不同文化的公司。
摩托羅拉被轉(zhuǎn)售的消息其實(shí)在2014年1月30日就已經(jīng)正式公布。那個(gè)時(shí)候恰逢中國(guó)最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日，除夕，而出手購(gòu)買(mǎi)的一方，也是一家中國(guó)公司，聯(lián)想。它花了29億美元，從Google手里買(mǎi)下了已經(jīng)沒(méi)有剩下多少專(zhuān)利的摩托羅拉。
不知道是出于什么原因，當(dāng)摩托羅拉搬進(jìn)新辦公室時(shí)，盡管已經(jīng)有了新的母公司，但是里面Android和Google的元素仍然無(wú)處不在?；蛘咴谑召?gòu)的消息公布之前，這里已經(jīng)布置好；又或許是處在過(guò)渡期，他們還沒(méi)有來(lái)得及調(diào)整和改變。
但就是在那個(gè)時(shí)候，摩托羅拉發(fā)布了三個(gè)最重要的新產(chǎn)品：第二代 的Moto X 和Moto G手機(jī)，還有目前可穿戴智能設(shè)備市場(chǎng)上的標(biāo)桿產(chǎn)品，Moto 360。這也是有著深刻Google烙印的產(chǎn)品：Moto X主打原生Android體驗(yàn)，Moto G則是一款面向新興市場(chǎng)的設(shè)備，而Moto 360，這個(gè)因Android Wear而生、也是它的代表作品，更是摩托羅拉團(tuán)隊(duì)和Google的X實(shí)驗(yàn)室緊密合作的產(chǎn)物。我還記得發(fā)布會(huì)上，那個(gè)負(fù)責(zé)展示Moto 360的工程師，非常驕傲地和我們說(shuō)，這可以說(shuō)是他們和Android Wear團(tuán)隊(duì)一起打造的，在推出這個(gè)產(chǎn)品之前，雙方就好像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣在合作。
甚至是“只推精品”這個(gè)策略本身，也是從Google時(shí)代遺留 至今。在被Google收購(gòu)后，摩托羅拉推出的新設(shè)備，可謂是數(shù)量急速銳減。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)Google砍掉了摩托羅拉將近20多款不同定位的智能手機(jī)，而且要 求他們精簡(jiǎn)產(chǎn)品線，停止生產(chǎn)低端設(shè)備，專(zhuān)注于少數(shù)幾款手機(jī)，而不再同時(shí)生產(chǎn)數(shù)十款設(shè)備。
還不僅如此。摩托羅拉當(dāng)時(shí)還向雇員宣布，公司裁員20%，這將近約4000人；Google還重組了摩托羅拉的管理層，撤掉了40%的副總裁，聘請(qǐng)了新的高管；撤出無(wú)法盈利的市場(chǎng)，關(guān)閉全球94個(gè)辦事處中的1/3，將研發(fā)集中于總部芝加哥、硅谷的桑尼韋爾和北京。
一系措施下來(lái)，這才有了我們當(dāng)時(shí)看到的摩托羅拉的樣子。在那時(shí)，看起來(lái)，摩托羅拉仍然是一個(gè)Google公司。
然而離我那次從芝加哥回來(lái)不久，差不多兩個(gè)月的時(shí)間，聯(lián)想就宣布完成了對(duì)摩托羅拉的收購(gòu) 。我雖然好奇摩托羅拉那個(gè)辦公室會(huì)有什么樣的變化，但是也沒(méi)有辦法去看個(gè)究竟。
直到上周，當(dāng)我們和其他的中國(guó)媒體再次來(lái)到這個(gè)辦公室時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一切都變了。門(mén)上都是Lenovo的字樣，摩托羅拉的標(biāo)志下面的字，也從“a Google Company”變成了“a Lenovo Company”。
在大廳上，還掛滿了Hello Lenovo的標(biāo)志，甚至還有聯(lián)想高層的“寄語(yǔ)”也被做成了條幅，和他們的名字一起掛在了人們的頭頂上。
更重要的是，滿辦公室的Android玩偶貼紙已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。 在摩托羅拉歷代產(chǎn)品展示區(qū)，有一個(gè)Android公仔，仿佛那就代表了Moto在Google旗下的兩年多時(shí)間。另外，在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里，我看到了五六個(gè)熟 悉的“綠色機(jī)器人”的身影——然而那根本算不了什么。設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里的各種模型多得很，我敢說(shuō)，《星球大戰(zhàn)》、《銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)》的角色手辦，比Android 模型還要多得多。
人們不再談起Google——至少是對(duì)著我們這群明顯來(lái)自中國(guó) 的人。偶爾說(shuō)起，也是很公事公辦的語(yǔ)氣。管理層們用新聞發(fā)布會(huì)的語(yǔ)氣說(shuō)，Google是我們的合作伙伴，這一點(diǎn)不會(huì)變，我們會(huì)一起合作推出好的產(chǎn)品。而工 程師們呢？摩托羅拉的一個(gè)工程師告訴我，其實(shí)當(dāng)初他們剛被Google收購(gòu)的時(shí)候很開(kāi)心，覺(jué)得有Google這么大的母公司，就是有了靠山，而且說(shuō)不定以 后會(huì)有資源的傾斜和在Android上的優(yōu)待，但其實(shí)也沒(méi)有。談起過(guò)去，有淡淡的遺憾，但似乎也還好。
然而對(duì)于在這里工作的人來(lái)說(shuō)，聯(lián)想實(shí)在是個(gè)新名字?；蛟S在一年 前，他們還沒(méi)有怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司，工作室里很多電腦主機(jī)，也是戴爾的。有華人工程師對(duì)我說(shuō)，在公布收購(gòu)的消息之后，很多同事都對(duì)聯(lián)想是做什么的感到茫 然，有的人還會(huì)專(zhuān)門(mén)跑過(guò)來(lái)問(wèn)他。而摩托羅拉中國(guó)團(tuán)隊(duì)成員也說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們?cè)趦?nèi)網(wǎng)上準(zhǔn)備了很多的資料，來(lái)給人們解惑。
縱然Google帶來(lái)的影響還在，比如關(guān)掉很多的產(chǎn)品線、聚焦在一兩款精品上的思路看樣子還會(huì)堅(jiān)持下去。但是，人們開(kāi)始忙碌和興奮起來(lái)，因?yàn)槁?lián)想帶來(lái)了更大的變量——中國(guó)。
一度退出了中國(guó)市場(chǎng)的摩托羅拉，就像是把一塊大蛋糕拱手讓人。 無(wú)論是之前在摩托羅拉回歸中國(guó)的發(fā)布會(huì)上，還是這次接待我們的設(shè)計(jì)部門(mén)高級(jí)副總裁 Jim Wicks和工程部門(mén)高級(jí)副總裁 Iqbal Arshad，都在反復(fù)地說(shuō)，“對(duì)于摩托羅拉即將回到中國(guó)，我們感到非常高興、也非常興奮。”
他們描繪著摩托羅拉在中國(guó)的未來(lái)——中國(guó)巨大的市場(chǎng)、摩托羅拉 的品牌影響力，再加上聯(lián)想的渠道實(shí)力，讓這個(gè)組合看起來(lái)似乎非常強(qiáng)大。 Iqbal Arshad也對(duì)未來(lái)充滿了信心，他說(shuō)，“憑借我們強(qiáng)大的設(shè)計(jì)理念和工程技術(shù)水平，摩托羅拉將非常自信的回來(lái)。”在他看來(lái)，回歸中國(guó)市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)和差異 化主要有以下幾點(diǎn)：***點(diǎn)，是個(gè)性化定制，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，從而制造出更加貼合他們的產(chǎn)品；第二點(diǎn)，就是產(chǎn)品會(huì)帶給用戶***的、***的使用體 驗(yàn)；第三點(diǎn)，會(huì)讓中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)到高質(zhì)量、高可靠性的硬件；第四點(diǎn)，我們的產(chǎn)品有著***的工業(yè)設(shè)計(jì)；第五點(diǎn)，將在軟件和Android系統(tǒng)優(yōu)化上做到最 棒。
但是，這還只是變量，還不能說(shuō)是變化。
中國(guó)已經(jīng)不是當(dāng)初摩托羅拉退出時(shí)的那個(gè)中國(guó)。蘋(píng)果依然擁有大量擁躉，三星卻開(kāi)始失勢(shì)；相反，小米華為等國(guó)產(chǎn)品牌紛紛開(kāi)始搶占市場(chǎng)，變成聯(lián)想和摩托羅拉越來(lái)越大的威脅；另外，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在消減對(duì)手機(jī)廠商的補(bǔ)貼，在渠道方面有優(yōu)勢(shì)的聯(lián)想，自己都受到了很大影響。
另外，消費(fèi)者們也在變化。人們對(duì)于整體體驗(yàn)還似懂非懂，但是已 經(jīng)學(xué)會(huì)列個(gè)表格比較各款手機(jī)的配置：幾核芯片、多少像素的攝像頭、甚至幾周更新一次的系統(tǒng)，都是決定購(gòu)買(mǎi)的因素；從情懷到參與感，國(guó)內(nèi)的廠商已經(jīng)對(duì)于如何 把狂熱的粉絲聚集在自己周?chē)@一套，玩得越來(lái)越熟稔；偏偏摩托羅拉擅長(zhǎng)的軟硬件結(jié)合的優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)、前沿的用戶使用體驗(yàn)、甚至是體現(xiàn)在很多細(xì)枝末節(jié)處的強(qiáng) 大研發(fā)實(shí)力，還需要通過(guò)大量的精力去宣傳教育，或許才能被科技圈之外的人群所感知和接受。
另外不可忽視的是，中國(guó)市場(chǎng)更像是“看上去很美”。它其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始趨向飽和，很多中國(guó)廠商，包括聯(lián)想，反而都開(kāi)始尋求向海外市場(chǎng)擴(kuò)張。
所以，雖然摩托羅拉稱(chēng)自己的收入在去年增長(zhǎng)了100%，在印度 和巴西都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是對(duì)于這個(gè)還沒(méi)能從低迷的業(yè)績(jī)表現(xiàn)中走出來(lái)的老牌公司來(lái)說(shuō)，它還需要更大的刺激來(lái)恢復(fù)活力。中國(guó)市場(chǎng)，顯然就是那劑強(qiáng)心針， 但是，在強(qiáng)心針打下去之后，是否真的就能夠讓這個(gè)曾經(jīng)的巨人恢復(fù)活力，還需要觀察。
不過(guò)無(wú)論何，聯(lián)想帶來(lái)的都是一個(gè)好消息。人們都充滿了期待。 內(nèi)部人士告訴我，為了這次中國(guó)客人的來(lái)訪，他們做了非常多精心的準(zhǔn)備，從參觀流程到細(xì)節(jié)，都排練了好幾次。很多人都學(xué)會(huì)了用中文打招呼。不管是參與講解的 實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，還是普通的工程師——這是自發(fā)的。主管模具實(shí)驗(yàn)室的Mike，甚至還佩戴上了美國(guó)國(guó)旗+中國(guó)國(guó)旗的徽章。
因?yàn)橥瑫r(shí)要做全球和中國(guó)兩個(gè)市場(chǎng)，帶領(lǐng)我們參觀的中國(guó)工程師告 訴我說(shuō)，現(xiàn)在她們的工作壓力比過(guò)去大多了。“以前比較閑一點(diǎn)，現(xiàn)在卻有干不完的事情。”但是她看起來(lái)還是很開(kāi)心，不像是在抱怨。而正在這時(shí)，一個(gè)人從我們 身邊走過(guò)，他咧了一下嘴，對(duì)我們用不慎標(biāo)準(zhǔn)的普通話說(shuō)，“尼毫”。
盡管兩次來(lái)訪只相差四個(gè)月，但是我卻像是在這個(gè)辦公室感受到了摩托羅拉這幾年來(lái)以來(lái)變化的縮影。而現(xiàn)在，我在回去的飛機(jī)上，非常期待下一次再去的時(shí)候，會(huì)是什么樣兒。
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