云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)要求企業(yè)的IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)在協(xié)作方式和思維方式上都做出一些變化。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本文并了解他們應(yīng)當(dāng)作出哪些改變。 

在云計(jì)算技術(shù)問(wèn)世之前，應(yīng)用程序的部署是由開(kāi)發(fā)人員與數(shù)據(jù)中心內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理人員共同協(xié)調(diào)完成的。這正是開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)（DevOps）一詞的由來(lái)。而云計(jì)算的出現(xiàn)改變了這一切。目前，應(yīng)用程序正越來(lái)越多地是被組裝出來(lái)的——而非傳統(tǒng)意義上的“開(kāi)發(fā)”，而最終用戶在應(yīng)用程序的部署與生命周期管理中也越來(lái)越多地發(fā)揮著作用。云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的成功源于從一開(kāi)始就讓其利益相關(guān)者涉足其中，同時(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)積極專(zhuān)注于功能方面的組裝（而不是開(kāi)發(fā)），并克服了IT專(zhuān)業(yè)人員和運(yùn)營(yíng)人員之間的文化差異。

從一個(gè)組織和業(yè)務(wù)流程的角度來(lái)看，由云計(jì)算創(chuàng)造的最大變化就是對(duì)直線集權(quán)型組織進(jìn)行了直接的授權(quán)，而在之前一直都是以IT為中心的流程。選擇一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)供應(yīng)商是一個(gè)技術(shù)難題，而選擇一個(gè)軟件即服務(wù)（SaaS）供應(yīng)商則是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題。目前，無(wú)論企業(yè)用戶采用了哪一種形式的云計(jì)算服務(wù)，利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的壓力都迫使他們更多地選擇SaaS這類(lèi)的模式，在這類(lèi)模式中最終用戶可在選擇上發(fā)揮更大的作用。同樣不可避免地，他們將在部署和應(yīng)用程序生命周期中發(fā)揮更大的作用。

以一個(gè)強(qiáng)大企業(yè)架構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)將是有價(jià)值的，因?yàn)槟壳霸谠朴?jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)未來(lái)中的主要利益相關(guān)者都是間接從業(yè)務(wù)流程切換至IT實(shí)現(xiàn)的，而在未來(lái)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變將越來(lái)越多地以云計(jì)算服務(wù)為目標(biāo)。此前，在這一層次上的流程定義都已能夠拒絕用戶對(duì)應(yīng)用程序變更輸入的速度，或者新功能必須被部署的速度。而現(xiàn)在，這一輸入則已成為了制定云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)需求框架的關(guān)鍵，所以必須予以征求和考慮。

當(dāng)然，從企業(yè)直屬部門(mén)獲得更多的輸入并不意味著要忽視IT部門(mén)。由純粹的用戶群運(yùn)行的云計(jì)算項(xiàng)目都是不可能成功的。直線集權(quán)型企業(yè)用戶都必須做好準(zhǔn)備，而IT團(tuán)隊(duì)亦是如此，后者將幫助實(shí)現(xiàn)不同云計(jì)算組件之間以及與內(nèi)部部署應(yīng)用程序和工具的集成。同樣是這樣一批專(zhuān)業(yè)人士也將把開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)變成為現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)建立起一支云計(jì)算應(yīng)用程序部署團(tuán)隊(duì)時(shí)，其首要任務(wù)之一就是建立一個(gè)功能性任務(wù)，以便于克服IT專(zhuān)業(yè)人員根深蒂固從下而上的開(kāi)發(fā)習(xí)慣。從推行如何處理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)入手來(lái)關(guān)注團(tuán)隊(duì)，將控制應(yīng)用程序的部署與集成需求。由此可見(jiàn)，與其他應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行集成的需求都是由IT團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行開(kāi)發(fā)和支持的。

即便對(duì)象集成這樣一個(gè)第二層次也無(wú)法忽視來(lái)自于業(yè)務(wù)的影響。由企業(yè)直屬部門(mén)直接推動(dòng)的云計(jì)算應(yīng)用程序?qū)㈦S對(duì)IT部門(mén)外部刺激的變化而變化。請(qǐng)記住，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)就是經(jīng)典的對(duì)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的集成，IT部門(mén)能夠?qū)Υ擞幸?guī)劃是因?yàn)樗麄冋趩?dòng)類(lèi)似項(xiàng)目。早期SaaS的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)表明，基于企業(yè)直屬部門(mén)倡議而實(shí)施云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)都很可能會(huì)相當(dāng)快地把他們的云計(jì)算承諾擴(kuò)展至相鄰區(qū)域，并期望相鄰內(nèi)部應(yīng)用程序的處理變得更為靈敏。把所有與新的云計(jì)算應(yīng)用程序接觸的應(yīng)用程序?qū)徱曇槐椴⒅匦聶z查他們的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)流程，這是非常明智的做法。

檢查開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容可能是最大的變化。云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中的“開(kāi)發(fā)”就是業(yè)務(wù)流程與IT之間不斷發(fā)展變化的聯(lián)系。應(yīng)用程序的部署實(shí)踐則更多地依賴(lài)于業(yè)務(wù)流程和目標(biāo)，所以首要考慮的一點(diǎn)就是部署的功能性影響，例如功能的可用性和與應(yīng)用程序的集成，它們是業(yè)務(wù)層面而非技術(shù)層面的問(wèn)題。

后者導(dǎo)致了云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)中最顯著的亮點(diǎn)。在IT用戶和IT專(zhuān)業(yè)人士之間幾乎總是存在著觀點(diǎn)上的差異。這種差異歸結(jié)于“我做什么與它做什么”的獨(dú)立意識(shí)。以往的經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)IT目標(biāo)過(guò)早接管而用戶輸入丟失時(shí)，云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目往往因先天問(wèn)題而出師不利。

IT關(guān)注度太低也是一個(gè)問(wèn)題。盡管直線集權(quán)型企業(yè)是云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)這個(gè)游戲中的新玩家，但是不要走太多彎路也是很重要的。有趣的是，直線集權(quán)型企業(yè)似乎在與開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)（包括ALM）中所犯的錯(cuò)誤要比他們推動(dòng)開(kāi)發(fā)或應(yīng)用程序選擇時(shí)更多。云計(jì)算中的部署和集成是極具高技術(shù)性特點(diǎn)的，而直線集權(quán)型企業(yè)不應(yīng)在缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的情況下自行實(shí)施。

那些已經(jīng)完成云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的用戶給出了一個(gè)小貼士，應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。直屬部門(mén)和IT部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)例會(huì)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)召開(kāi)范圍更廣的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，但是總體而言，IT部門(mén)和直屬業(yè)務(wù)部門(mén)的成員都應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)定的特定任務(wù)框架內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)。企業(yè)報(bào)告說(shuō)，他們所付出的努力往往由于成員之間的個(gè)性沖突而付之流水，而其主要原因就是缺乏有組織的小組會(huì)議。在領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議中形成小組，設(shè)定議程，并確保所有小組會(huì)議都有一個(gè)明確的議程，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)承諾堅(jiān)持按議程召開(kāi)會(huì)議。

云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)在很多方面都是直線集權(quán)型企業(yè)、IT和企業(yè)架構(gòu)之間新關(guān)系的一個(gè)引子。如果能夠?qū)νㄟ^(guò)云計(jì)算開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)獲得的經(jīng)驗(yàn)善加利用，那么就可以將其應(yīng)用于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模式，從而當(dāng)IT隨時(shí)間推移而變得更加平民化（這一趨勢(shì)無(wú)法避免的）時(shí)它也能生存下去。

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