近日華為宣布，在2015華為中國合作伙伴大會(huì)服務(wù)分論壇上，華為企業(yè)BG企業(yè)技術(shù)服務(wù)部總裁韓曉致辭，回顧了過去的一年華為服務(wù)在各位合作伙伴的幫助下所取得的成果，在中國區(qū)，依托“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)，合作伙伴自身服務(wù)能力快速提升，2015年華為將繼續(xù)加大支持力度，讓合作伙伴從服務(wù)中受益更多。

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華為企業(yè)BG企業(yè)技術(shù)服務(wù)部總裁韓曉大會(huì)致辭

韓曉說到，2014年華為企業(yè)業(yè)務(wù)在全球的銷售收入超過31億美元，專業(yè)服務(wù)收入4.75億美元，同比增長(zhǎng)44%。成績(jī)的取得離不開各位合作伙伴，特別是在座的中國區(qū)各位合作伙伴的努力。預(yù)計(jì)2015年全球的銷售收入將增長(zhǎng)30%以上,通過合作伙伴銷售的專業(yè)服務(wù)將超過4億美元。

服務(wù)一直以來都是華為取得成功的核心因素，從2011年華為企業(yè)BG成立伊始起，我們就堅(jiān)持“被集成”基本策略不動(dòng)搖，同時(shí)不斷完善我們的服務(wù)能力和服務(wù)解決方案，在做好對(duì)各位合作伙伴和最終客戶的服務(wù)支持的同時(shí)，努力開創(chuàng)更大的服務(wù)業(yè)務(wù)空間，與合作伙伴一起迎接未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2013年的服務(wù)合作伙伴大會(huì)也是在西安召開，會(huì)議的主題是“心服務(wù)，新未來”，***提出了“大服務(wù)”的概念。2014年在蘇州召開的以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作共贏未來”為主題的服務(wù)合作伙伴大會(huì)，華為進(jìn)一步提出“大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”，與大家探討了華為如何與合作伙伴一起進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，在大服務(wù)的創(chuàng)新框架下開創(chuàng)新的未來，設(shè)立了到2019年中國區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)收入達(dá)到百億規(guī)模的目標(biāo)。

當(dāng)前，中國區(qū)的合作伙伴服務(wù)能力已經(jīng)得到了快速的成長(zhǎng)，合作伙伴通過華為認(rèn)證的工程師總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過13000人，高端HCIE(華為認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家)專家工程師達(dá)到約500人;CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)認(rèn)證合作伙伴超過900家，其中三鉆及以上435家，占比接近50%。我們可以看到，通過幾年的努力，無論從數(shù)量和質(zhì)量上，中國區(qū)合作伙伴服務(wù)能力都有了快速發(fā)展，這將為我們一起打造“大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“大服務(wù)”戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2015年是企業(yè)BG面向未來發(fā)展非常重要的一年，也是建設(shè)大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵一年。華為將繼續(xù)堅(jiān)持合作伙伴服務(wù)不動(dòng)搖，從合作模式、伙伴發(fā)展、人才培養(yǎng)、解決方案四條路徑，與合作伙伴共建服務(wù)價(jià)值生態(tài)鏈，打造一個(gè)以客戶體驗(yàn)為中心、服務(wù)解決方案為價(jià)值基礎(chǔ)、與合作伙伴共生共贏的大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

首先，華為將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)政策，與合作伙伴形成授權(quán)服務(wù)、優(yōu)選CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)、合作外包、融合解決方案四種合作模式，加大對(duì)合作伙伴的服務(wù)授權(quán)和專業(yè)服務(wù)銷售激勵(lì)力度，合作伙伴服務(wù)能力越強(qiáng)，所獲得的合作空間和收益將越大。

其次，華為將不斷完善對(duì)合作伙伴的服務(wù)支撐體系如客戶服務(wù)中心(熱線：400-822-9999)、在線支持平臺(tái)、統(tǒng)一的IT作業(yè)平臺(tái)等,從各方面支持好合作伙伴的服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)。

再次，華為將持續(xù)打造ICT人才生態(tài)鏈，在建設(shè)更多華為信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院以及HALP(華為授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴)的同時(shí)，還將投入2000萬以上的培訓(xùn)激勵(lì)基金幫助中國區(qū)的合作伙伴提升服務(wù)能力，繼續(xù)開展精英俱樂部、大比武和HCIE(華為認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家)沙龍等活動(dòng)聚焦培養(yǎng)合作伙伴的中高級(jí)人才。

***，也是最重要的一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮華為與合作伙伴各自的資源、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑一個(gè)“開放、合作、創(chuàng)新、***”的大服務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)，不斷為客戶提供豐富的服務(wù)解決方案，撬動(dòng)未來5年千億級(jí)的大服務(wù)市場(chǎng)。