關(guān)于AppStore上線的十個(gè)大坑
相信大家一定非?!干類和醇病笰ppStore的一系列產(chǎn)品上架規(guī)則。每次產(chǎn)品上架,一定要折騰很久,讓人蛋疼。所以特此發(fā)起本期沙龍,為大家?guī)硪恍┙?jīng)驗(yàn)。
閆國(guó)榮:以下是現(xiàn)在能記憶起,遇到的問題。大家對(duì)此有不清楚的地方可以提出來,我詳細(xì)介紹下。
內(nèi)容含敏感話題或?qū)μO果不友好的信息(如蘋果婊)
使用了友盟的統(tǒng)計(jì)SDK,獲取了IDFA但是上傳填寫無廣告
采用友盟IDFA的sdk,并用友盟的默認(rèn)淘寶頁(yè)面廣告,被告知和產(chǎn)品內(nèi)容不符(最近)
App在itunes中和安裝后顯示不一致(最近)
App內(nèi)有檢測(cè)更新(最近)
在審核半夜被發(fā)小廣告
自己的賬號(hào)體系限制只要求輸入郵箱
沒有幫助注冊(cè)用戶默認(rèn)性別和頭像(不支持跳過)
App沒有自己的賬號(hào)體系,只采用了第三方登陸
上傳蘋果時(shí)一個(gè)非必填的隱私條款的URL未填
付費(fèi)購(gòu)買項(xiàng)目沒有恢復(fù)購(gòu)買功能
UGC產(chǎn)品沒有舉報(bào)功能
1號(hào)大坑:檢測(cè)更新
蘇立:第5點(diǎn),我看到有些app還是在app內(nèi)有檢測(cè)更新,他們是如何做到的?
閆國(guó)榮:檢測(cè)更新這個(gè)本來是標(biāo)配功能,但是在3月開始以來的審核中要求不能加入。你們看到的很多支持檢測(cè)更新是之前的版本,現(xiàn)在上架的新產(chǎn)品嚴(yán)格控制這條,當(dāng)然啦,現(xiàn)在更新版本有一部分漏網(wǎng)之魚。
抽屜:檢測(cè)更新連TestFlight都會(huì)被拒絕。
蘇立:我知道一個(gè)app叫限時(shí)免費(fèi)大全,因?yàn)闄z測(cè)更新問題被蘋果限制,最后他們無奈,只好上了一個(gè)改名后的新app。
閆國(guó)榮:可以取消更新吧,反正iOS系統(tǒng)大部分用戶默認(rèn)自動(dòng)更新。你向蘋果提交版本appstore顯示提示更新,還有我寫的這條。
2號(hào)大坑:和系統(tǒng)接近的圖標(biāo)效果
Kun:生活日歷之前標(biāo)志用了一年多,直到蘋果推出通知中心以后,說我們的標(biāo)志和他們像就被打回了,改了很多版本,顏色圖形各種改都不給過,最后直接換了一個(gè)標(biāo)志;另外app推薦也不能用,一般用服務(wù)器控制,通過后再上;安卓的字眼不能有……
3號(hào)大坑:使用QQ登錄會(huì)進(jìn)入引導(dǎo)下載QQ頁(yè)面,結(jié)果被蘋果退回審核
治愈貓:補(bǔ)充我們遇到的一種情況,我們用了QQ第三方登陸,如果用戶沒有安裝QQ的話,使用QQ登錄會(huì)進(jìn)入引導(dǎo)下載QQ頁(yè)面,結(jié)果被蘋果退回審核。
閆國(guó)榮:糗百有這個(gè)問題,在沒安裝正常版本QQ情況下,不提供web qq登錄,但是一直順利上線。
Aaron:注冊(cè)時(shí)不能獲取郵箱和生日嗎?
閆國(guó)榮:注冊(cè)的時(shí)候,賬號(hào)格式不要只限定郵箱,可以是其他格式,如果限定死,就會(huì)被拒。
抽屜:如果只提供手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)怎樣?
閆國(guó)榮:手機(jī)號(hào)注冊(cè)沒有問題。條款17.2好像寫的是不能獲取生日和郵箱,沒寫手機(jī),所以不在管轄范圍。
4號(hào)大坑:廣告原因?qū)е卤痪?/strong>
柴Crystal:上周提交一款產(chǎn)品,里面有廣告代碼,但是沒有顯示廣告,也被退回了。
閆國(guó)榮:恩,因?yàn)槟銈兛赡苷{(diào)用了它的IDFA的相關(guān)東西。就算沒廣告的展現(xiàn),但是蘋果也發(fā)現(xiàn)你們調(diào)用了,就會(huì)說你們有廣告。
接著說友盟的問題:友盟為了逃避蘋果的審核,在后臺(tái)默認(rèn)做了一個(gè)淘寶的全屏廣告,不過在3月之前都可以過,但在3月之后,蘋果也要拒,因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品和淘寶的廣告不符合。比如我是糗百,彈出一個(gè)淘寶廣告,蘋果也會(huì)拒絕。所以一般有兩種做法:
①采用友盟的無IDFA的sdk,不過無IDFA的sdk對(duì)統(tǒng)計(jì)會(huì)有誤差。
②自己做個(gè)banner廣告,審核過了后臺(tái)修改參數(shù),隱藏。
5號(hào)大坑:出現(xiàn)第三方操作系統(tǒng)的名字或圖標(biāo)
第三方操作系統(tǒng)的圖標(biāo)或者名字,不能出現(xiàn)在應(yīng)用內(nèi)。例如出現(xiàn)Android的圖標(biāo)關(guān)鍵字被拒,這個(gè)遇到過么?
閆國(guó)榮:你的app截圖也最好不用android手機(jī)殼子,android的也不要用iphone狀態(tài)欄。在各個(gè)市場(chǎng),都不允許出現(xiàn)對(duì)方系統(tǒng)的東西,我們android之前偷懶,用了iOS宣傳圖,也被android市場(chǎng)拒絕過,因?yàn)闋顟B(tài)欄是iOS的。
Kun:產(chǎn)品描述中提到安卓,就被拒了。
張濤Soloer:上傳應(yīng)用截圖時(shí),如果是上傳百度市場(chǎng),截圖狀態(tài)欄能看到應(yīng)用寶圖標(biāo),會(huì)被拒絕的。iOS版本,做了一個(gè)付費(fèi)版,和原有版本策略不同,但是appstore拒絕了,理由是和舊有版本功能一致其實(shí),競(jìng)品都是那么做的,已經(jīng)上線了。這是我遇到的兩種情況。
上架心得1:如何利用企業(yè)賬戶做內(nèi)測(cè),多備一些個(gè)人開發(fā)者賬戶
Roger:企業(yè)賬戶有企業(yè)賬戶的作用,不過個(gè)人賬戶當(dāng)然多幾個(gè)比較好。
瀟:企業(yè)賬戶可以直接打ipa,放服務(wù)器下載。
光頭:那可以理解為可以通過購(gòu)買這個(gè),然后放服務(wù)器下載做內(nèi)測(cè)。
抽屜:真不建議用這樣的企業(yè)證書做內(nèi)測(cè),容易被蘋果下架。怎么說呢,蘋果官方是不推薦用這個(gè)方式來發(fā)布測(cè)試版本的。反正只要有人投訴你的企業(yè)證書用于測(cè)試,那么就有被吊銷的風(fēng)險(xiǎn)
Roger:之前我們公司另外一個(gè)應(yīng)用上線的時(shí)候,也有過因?yàn)閮?nèi)容無版權(quán)證明被駁回,后來我們更換了應(yīng)用的名稱,用4個(gè)不同的賬號(hào)分時(shí)段提交,結(jié)果就有一個(gè)過了
閆國(guó)榮:這個(gè)是內(nèi)測(cè)的,本身不上架appstore,只上架一些越獄商店或者放到自己官網(wǎng)下載
Ken:企業(yè)證書做內(nèi)測(cè)沒什么問題吧?
Roger:1999的企業(yè)賬號(hào),你在注冊(cè)時(shí)候,需要鄧白氏碼,同時(shí)蘋果的客服部門會(huì)給你打電話,了解注冊(cè)的用途
閆國(guó)榮:恩,那個(gè)1999沒問題,公司都需要一個(gè)。不過這個(gè)不會(huì)影響其他版本上架。
瀟:他們建議testflight,但體驗(yàn)很不好。我們使用企業(yè)賬號(hào)做內(nèi)測(cè),個(gè)人賬號(hào)做正式發(fā)布
抽屜:在“提示更新“還可以用的時(shí)候,我們做過類似的hack,指定一些規(guī)則,當(dāng)用戶符合規(guī)則提示他去更新新版,新版可能是發(fā)布在firim或者TestFlight。
6號(hào)大坑:注冊(cè)登錄,性別和頭像非必填
閆國(guó)榮:“沒有幫注冊(cè)用戶默認(rèn)性別和頭像(不支持跳過)“,這個(gè)問題不知道你們遇到過沒,我才遇到的,略坑。和蘋果交流了很多次,最后屈服了。注冊(cè)的時(shí)候現(xiàn)在多數(shù)app是必須用戶完成頭像、性別信息的。60%都不可以跳過,但是我們這次審核的時(shí)候,不行了。蘋果要求性別和頭像都可以非必填,大家最近上架的要注意這條,當(dāng)然審核員尺度不一樣,很難說。
抽屜:這是什么意思?就是在注冊(cè)時(shí)用戶可以skip填寫用戶名和頭像的部分?
Aaron:我們現(xiàn)在的產(chǎn)品還沒有頭像,下一版本就會(huì)加。
7號(hào)大坑:軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品,一定要拍攝視頻或者寄送硬件給蘋果檢測(cè)
陳宇強(qiáng):早年做智能可穿戴設(shè)備時(shí),因?yàn)樾枰布蛙浖喜拍苁褂?,蘋果以軟件無法測(cè)試為由拒絕了。后來蘋果要求把硬件寄到?jīng)]過來完成軟件的測(cè)試。
不知道群里有沒有人做智能可穿戴設(shè)備,如果有的話上架前提前錄制一個(gè)硬件和軟件聯(lián)合使用的視頻放在優(yōu)酷,在提交時(shí)在備注欄里填上視頻鏈接,否則會(huì)悲劇了還不止,蘋果可能要求把硬件寄過去,遇到寄硬件的時(shí)候就推遲到遙遙無期了。
8號(hào)大坑:界面太丑,宣傳太過,跟風(fēng)明顯會(huì)被拒
界面太丑的情況也有被拒絕過,產(chǎn)品沒新意也是被拒的一個(gè)原因。
高威煌:太丑真的會(huì)被拒么?
Roger:這是真的。
Reggie:宣傳圖片過度,也會(huì)被拒
閆國(guó)榮:再說個(gè)大家記得不?當(dāng)年那個(gè)bird不是很火么,然后大批類似商家,蘋果都拒絕了。我還要說一點(diǎn),大家注意!我提到我們有寫蘋果婊被拒,其實(shí)有的朋友,寫2逼都會(huì)被拒,我也試過2逼,蘋果不行。還有朋友的產(chǎn)品里面有一個(gè)圖是豎起中指的,也被拒。
付平非:是的,我們寫了逗比、牛逼、綠茶婊,被拒了三次,也是無語(yǔ)了。
9號(hào)大坑:內(nèi)容型 app遇到版權(quán)問題,怎么破
Roger:先交代下背景,我這邊負(fù)責(zé)的是視頻聚合類的應(yīng)用,主要是各種美劇、英劇。在第一次提交被打回,原因是應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)崩潰的情況,所以在這里提醒大家:在提交蘋果審核的時(shí)候,一定要做好測(cè)試。
瀟:crash確實(shí)容易被拒,有沒有比較好的外包測(cè)crashfree率的服務(wù)?
蘇立:關(guān)于crash,有哪位朋友用過騰訊的bugly嗎?我只是聽說過。
Roger:之后的六次被拒,原因五花八門,不過總結(jié)起來就是
①64位兼容②版權(quán)問題③版權(quán)問題④版權(quán)問題……
所以這里我想跟大家主要分享下app內(nèi)容這塊的經(jīng)驗(yàn)。前面@閆國(guó)榮有說到過可以多準(zhǔn)備幾個(gè)開發(fā)者賬號(hào),這里我是有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的。
瀟:版權(quán)問題是怎么測(cè)試出來的?一個(gè)個(gè)看么?
Roger:有關(guān)版權(quán)的問題,其實(shí)也是根據(jù)審核人員的心情,雖然這樣說不太嚴(yán)謹(jǐn)。因?yàn)楸旧硎且曨l聚合類的應(yīng)用,所以視頻播放是核心功能,那么蘋果會(huì)要求你提供版權(quán)方的授權(quán)。對(duì)于這一點(diǎn),我們的做法比較取巧,在提交審核時(shí)關(guān)閉播放功能。
另外,之前菠蘿視頻的做法也是可以借鑒的,提交審核時(shí)用內(nèi)嵌的web頁(yè)。但是我們關(guān)閉播放功能后提交,還是因?yàn)榘鏅?quán)問題被打回,在反饋信息中的截圖顯示,我們使用了熱門劇集的官方海報(bào),因此在這里也要建議大家,在選取截圖的時(shí)候,盡量避免使用有版權(quán)隱患的圖片,這次被拒后我們更換了全部劇集的海報(bào)圖
瀟:我想了解下,音樂類會(huì)遇到版權(quán)原因被拒問題么?
Ken:音樂類是有版權(quán)問題的,我們的應(yīng)用,開源的BBC也要;硬件類要么有視頻,要么深圳也有那蘋果團(tuán)隊(duì)幫忙審核。
10號(hào)大坑:支付、文案等問題導(dǎo)致被拒
王越:有因?yàn)橹Ц秵栴}的么?必須要用蘋果的支付渠道
張濤:我們的app只用蘋果的支付渠道,別的支付使用了,怕被拒,就沒有用,但是又看到競(jìng)品使用別的web支付的,已上架。
一熊一浮云:我也說說我們被拒的情況(括號(hào)是解決辦法):
①因?yàn)閼?yīng)用里面一個(gè)活動(dòng)文案里面獎(jiǎng)品是iphone(改文案,聲明與蘋果公司無關(guān))
②重新提交后又因?yàn)榛顒?dòng)的圖表像iphone(改圖標(biāo))
③內(nèi)嵌彩票應(yīng)用因?yàn)闆]有銷售許可(提交時(shí)隱藏應(yīng)用,通過后恢復(fù))
④內(nèi)嵌公益捐贈(zèng)應(yīng)用(提交時(shí)隱藏,通過后恢復(fù)或者鏈接跳轉(zhuǎn)到瀏覽器使用)
閆國(guó)榮:還有聽說iOS寫的不對(duì)被拒,各種要小心,i小寫,OS大寫!
陳沉沉:我們是一個(gè)手游社區(qū),當(dāng)時(shí)在描述中提到“禮包“,被拒。
Roger:“禮包“在蘋果認(rèn)為是積分墻。
閆國(guó)榮:所以獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)等都要宣布和蘋果無關(guān)。
上架心得1:如何利用企業(yè)賬戶做內(nèi)測(cè),多備一些個(gè)人開發(fā)者賬戶
Roger:企業(yè)賬戶有企業(yè)賬戶的作用,不過個(gè)人賬戶當(dāng)然多幾個(gè)比較好。
瀟:企業(yè)賬戶可以直接打ipa,放服務(wù)器下載。
光頭:那可以理解為可以通過購(gòu)買這個(gè),然后放服務(wù)器下載做內(nèi)測(cè)。
抽屜:真不建議用這樣的企業(yè)證書做內(nèi)測(cè),容易被蘋果下架。怎么說呢,蘋果官方是不推薦用這個(gè)方式來發(fā)布測(cè)試版本的。反正只要有人投訴你的企業(yè)證書用于測(cè)試,那么就有被吊銷的風(fēng)險(xiǎn)
Roger:之前我們公司另外一個(gè)應(yīng)用上線的時(shí)候,也有過因?yàn)閮?nèi)容無版權(quán)證明被駁回,后來我們更換了應(yīng)用的名稱,用4個(gè)不同的賬號(hào)分時(shí)段提交,結(jié)果就有一個(gè)過了
閆國(guó)榮:這個(gè)是內(nèi)測(cè)的,本身不上架appstore,只上架一些越獄商店或者放到自己官網(wǎng)下載
Ken:企業(yè)證書做內(nèi)測(cè)沒什么問題吧?
Roger:1999的企業(yè)賬號(hào),你在注冊(cè)時(shí)候,需要鄧白氏碼,同時(shí)蘋果的客服部門會(huì)給你打電話,了解注冊(cè)的用途
閆國(guó)榮:恩,那個(gè)1999沒問題,公司都需要一個(gè)。不過這個(gè)不會(huì)影響其他版本上架。
瀟:他們建議testflight,但體驗(yàn)很不好。我們使用企業(yè)賬號(hào)做內(nèi)測(cè),個(gè)人賬號(hào)做正式發(fā)布
抽屜:在“提示更新“還可以用的時(shí)候,我們做過類似的hack,指定一些規(guī)則,當(dāng)用戶符合規(guī)則提示他去更新新版,新版可能是發(fā)布在firim或者TestFlight。
心得2:提交前如何自檢
閆國(guó)榮:我貼下經(jīng)驗(yàn)心得:
上線之前查看最新的審核標(biāo)準(zhǔn),自查
通過社交網(wǎng)絡(luò)了解最近時(shí)間被拒的原因,自查
在上傳填寫測(cè)試賬號(hào)的表單中可以填寫錄制產(chǎn)品使用視頻的youtube鏈接,讓審核人員了解產(chǎn)品頁(yè)面跳轉(zhuǎn)情況
被拒之后要繼續(xù)申訴,試圖告訴蘋果你沒有問題(假裝也要這樣),因?yàn)樘O果會(huì)除了這個(gè)原因給你再查出其他原因
審核過程中嚴(yán)格監(jiān)督內(nèi)容,尤其是中心化的產(chǎn)品,遇到小廣告容易被蘋果發(fā)現(xiàn),拒絕
審核在半夜進(jìn)行,最好對(duì)內(nèi)容和服務(wù)器狀態(tài)進(jìn)行好的監(jiān)督、管理,因?yàn)樾V告、服務(wù)器問題大多發(fā)生在半夜
在申訴過程中保持良好的心態(tài)和溝通語(yǔ)氣,不然吃虧的是你自己(親身體驗(yàn))
申訴不一定用英文溝通,可以直接用中文溝通
PC 端也有發(fā)布的竅門
張棲銘:PC端的我先發(fā)幾條:
①與360等殺毒軟件、安全衛(wèi)士類的關(guān)系:不預(yù)先打招呼,就做一些偏向于底層的功能,會(huì)不停的被彈窗,最好是找到這些公司內(nèi)部的人,加入白名單。例如以前做過的云端軟件、有道詞典等。以前我們軟件打包發(fā)布前,都是先打包到360去提交一下,他們審核通過以后,我們才發(fā)布的,不然彈窗會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率很低。
②經(jīng)常與其他軟件相互沖突,發(fā)生莫名其妙的問題。例如有道詞典的取詞等功能,經(jīng)常會(huì)發(fā)生無法取詞或者崩潰的情況,可能是自身的問題,也可能是其他單個(gè)/多個(gè)軟件的問題,需要逐個(gè)排查
③與windows系統(tǒng)發(fā)生的詭異問題。例如有一次測(cè)試,無意中發(fā)現(xiàn)將系統(tǒng)色彩由32位換為16位,100%重現(xiàn)崩潰。