“在半小時(shí)前，支付寶出現(xiàn)問(wèn)題，一直提示網(wǎng)絡(luò)繁忙，客服電話也是忙音，支付寶的網(wǎng)頁(yè)登不上去，余額寶里的錢(qián)也看不到。”昨天傍晚，讀者李先生向本報(bào)熱線96068反映，他的幾個(gè)朋友也碰到類似情況。

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經(jīng)錢(qián)江晚報(bào)記者向支付寶方面了解到，原來(lái)是杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成少部分用戶無(wú)法使用支付寶，至記者發(fā)稿時(shí)，光纖問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，支付寶已恢復(fù)正常使用。

轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)不出去;余額寶金額和收益，顯示不了;連電話卡都無(wú)法充值了……打開(kāi)頁(yè)面，不是顯示“系統(tǒng)錯(cuò)誤”，就是跳出一連串的問(wèn)號(hào)，連支付寶頭像都顯示不了。引得網(wǎng)友們一陣緊張。

“被黑了嗎?”“被對(duì)手攻擊了嗎?”“我里面可還有錢(qián)呢!”盡管各種腦洞大開(kāi)，大家最關(guān)心的當(dāng)然還是支付寶里的資金是否安全。

對(duì)此，昨天傍晚6時(shí)，支付寶發(fā)來(lái)官方回應(yīng)：“由于杭州市蕭山區(qū)某地因市政施工過(guò)程中光纖被挖斷，導(dǎo)致支付寶一個(gè)主要機(jī)房受影響，造成全國(guó)部分用戶無(wú)法使用支付寶，運(yùn)營(yíng)商蜀黍正在搶修，支付寶攻城獅正在緊急將用戶請(qǐng)求引流至其他機(jī)房，受影響的用戶正在逐步恢復(fù)。您的資金安全并不會(huì)因此受到任何影響。如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況，在修復(fù)后會(huì)恢復(fù)同步。請(qǐng)大家放心。”

原來(lái)是電纜惹的禍，不過(guò)，也不是所有的用戶都無(wú)法正常使用支付寶。

據(jù)介紹，支付寶中任何一個(gè)交易，同時(shí)都會(huì)有多份記錄，數(shù)據(jù)可靠性極高。光纖被挖斷后，支付寶將流量切換到其他機(jī)房，數(shù)據(jù)的核對(duì)需要一定的時(shí)間，相關(guān)功能也會(huì)出現(xiàn)延時(shí)，但數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，大家可以放心。

晚上7:30分，支付寶再次發(fā)聲，表示支付寶已恢復(fù)正常使用，“親，之前由于杭州蕭山某地光纖被挖斷導(dǎo)致部分支付寶用戶無(wú)法正常使用，目前已經(jīng)恢復(fù)正常服務(wù)，歡迎繼續(xù)使用……”

“只要錢(qián)還在，我就放心了。”隨后，不少網(wǎng)友又留言給支付寶的修復(fù)速度點(diǎn)贊，并調(diào)侃：“再次看到錢(qián)乖乖躺在余額寶里，竟然有種莫名的幸福感。”

支付寶相關(guān)人士表示，將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)升級(jí)，完善異地多活的系統(tǒng)架構(gòu)，即使未來(lái)出現(xiàn)類似情況，異地切換時(shí)盡量做到讓用戶最小感知甚至無(wú)感知。