現(xiàn)在，已經(jīng)很少有年輕人專門到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等號(hào)辦理業(yè)務(wù)了，隨著在線金融的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)銀行都在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)出來的手機(jī)銀行客戶端能幫助客戶方便快捷的實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬、匯款和支付。據(jù)了解，近兩年傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2014年末全國個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超6.65億，手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)5.46億，電子渠道對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率均超過80%。手機(jī)銀行無論在交易量或是客戶覆蓋面上，均呈現(xiàn)爆炸性增長態(tài)勢(shì)。

行業(yè)專家表示，隨著傳統(tǒng)銀行更深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)潛力，手機(jī)銀行APP的入口功能越來越明顯，除了基本的轉(zhuǎn)賬、匯款、還款等基本功能，手機(jī)銀行APP還逐漸涉足理財(cái)、電商等領(lǐng)域，并形成支付閉環(huán)，手機(jī)銀行在人們生活中的作用越發(fā)凸顯。

為了跑馬圈地?fù)屨几嘤脩糍Y源，近幾年建行、農(nóng)行、工商、招行、民生銀行等均推出了自己的手機(jī)銀行APP，尤其是招商銀行，不僅有手機(jī)銀行，還有風(fēng)靡白領(lǐng)圈的“掌上生活”。而在這個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的時(shí)代，各手機(jī)銀行正在不斷更新著產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，在界面風(fēng)格、應(yīng)用功能上下足了功夫。然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在繽紛的應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)和程序性能受阻時(shí)，用戶體驗(yàn)都會(huì)顯得蒼白無力。

近日，支付寶、攜程相繼宕機(jī)，敲響了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的警鐘，而接下來的招商證券等多個(gè)券商在線交易系統(tǒng)出現(xiàn)不同程度的“宕機(jī)”更引發(fā)用戶對(duì)手機(jī)金融服務(wù)的擔(dān)憂：5月29日早盤10點(diǎn)左右，多位投資者表示在使用招商證券系統(tǒng)查看行情時(shí)，出現(xiàn)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”的提示字樣;而使用招商證券系統(tǒng)進(jìn)行交易時(shí)，也同樣出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤的提示，導(dǎo)致無法交易。據(jù)了解，招商證券的系統(tǒng)癱瘓并非個(gè)案，5月29日，由于交易量猛增，齊魯證券、華泰證券等至少7家券商出現(xiàn)了類似問題，而且多以大型券商為主。

“手機(jī)銀行以及相關(guān)在線金融服務(wù)的頻繁宕機(jī)，極大影響了用戶的信任度，用戶將一半的身家財(cái)產(chǎn)存放在你的銀行中，卻因?yàn)榉N種原因無法訪問應(yīng)用，此情此景誰都難以接受”，某銀行CIO如是說，“實(shí)際上，除了前端的交互設(shè)計(jì)，如何保證我們的手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行隨時(shí)保證良好的登陸和操作狀態(tài)，看不見的應(yīng)用性能管理尤為重要。”

應(yīng)用性能管理，英文譯作“Application Performance Managemen”，簡(jiǎn)稱APM，是近幾年在國際上非常流行的一個(gè)概念，也是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，逐漸發(fā)展起來的一個(gè)SaaS服務(wù)。新一代的端到端應(yīng)用性能管理解決了傳統(tǒng)運(yùn)維“只見樹木不見森林”的局限，能夠及時(shí)定位和發(fā)現(xiàn)從物理服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，到程序代碼、網(wǎng)絡(luò)、客戶端網(wǎng)頁，手機(jī)APP等任何一個(gè)端點(diǎn)的故障所在，幫助網(wǎng)站運(yùn)維人員省去通過查找海量日志找尋問題的苦惱。

云智慧CEO殷晉表示：“銀行是一個(gè)特殊的行業(yè)，涉及到無數(shù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全，這方面的應(yīng)用性能管理尤其需要重視起來。在生產(chǎn)環(huán)境下，通過新一代的應(yīng)用性能管理服務(wù)，手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行可以利用云智慧的APM產(chǎn)品的性能預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和定位影響業(yè)務(wù)運(yùn)行和用戶體驗(yàn)的性能問題，保證銀行登錄、瀏覽、支付等各方面性能運(yùn)行的流暢度，幫助銀行優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，***限度的保證業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定可靠”。

據(jù)了解，云智慧作為中國APM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，旗下的“監(jiān)控寶”產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、能源、醫(yī)療、教育等行業(yè)，***推出的 “透視寶”產(chǎn)品則為千億規(guī)模的中國APM市場(chǎng)提供***應(yīng)用性能解決方案。

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云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年，是國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理服務(wù)商?；诖髷?shù)據(jù)分析，云智慧為企業(yè)級(jí)用戶提供全面、專業(yè)的端到端的應(yīng)用性能管理(End To End Application Performance Management)解決方案。云智慧通過旗下兩款產(chǎn)品：監(jiān)控寶和透視寶，已累計(jì)為電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IaaS云服務(wù)、在線游戲、教育醫(yī)療等行業(yè)的幾十萬用戶提供了前瞻性的智慧性能管理服務(wù)，是新一代應(yīng)用性能管理(APM)的***。

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