2014年，華為中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，訂貨超額完成年度目標(biāo)，同比增長(zhǎng)41%;合作伙伴數(shù)量已達(dá)4000家，業(yè)績(jī)超過(guò)6000萬(wàn)的合作伙伴超過(guò)了20家，金銀牌總數(shù)超過(guò)了600家。2014年，渠道收入占政企行業(yè)收入80%，渠道已經(jīng)成為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的絕對(duì)生產(chǎn)力。

渠道已成為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的絕對(duì)生產(chǎn)力，這也意味著渠道滿(mǎn)意度對(duì)華為非常重要。盡管華為的流程已經(jīng)從成立之初的簡(jiǎn)陋無(wú)序改進(jìn)到現(xiàn)在的有序高效，但華為扔在持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)與渠道合作的流程，力爭(zhēng)從優(yōu)秀做到卓越，不斷提升渠道的滿(mǎn)意度。

首先要了解現(xiàn)狀，認(rèn)清自己。華為的合作伙伴按照面向客戶(hù)的梯度層級(jí)分為三類(lèi)：總經(jīng)銷(xiāo)商，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。針對(duì)不同級(jí)別的合作伙伴去了解當(dāng)前的合作中存在的不足點(diǎn)、改進(jìn)建議。華為每年都會(huì)采用第三方機(jī)構(gòu)對(duì)渠道進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查訪談，這個(gè)調(diào)查結(jié)果是流程優(yōu)化改進(jìn)的一個(gè)重要輸入。曾有一個(gè)合作伙伴在訪談中談到，原來(lái)華為在財(cái)經(jīng)體系是全款提貨，對(duì)于核心合作伙伴也僅僅是有一些簡(jiǎn)單的授信支持，但是2013年開(kāi)始，華為財(cái)經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)牽頭銀行等第三方融資平臺(tái)，給合作伙伴需求，提供多樣化的融資支持手段，可以很明顯的感受到華為財(cái)經(jīng)向服務(wù)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型的動(dòng)作。這個(gè)事例只是流程優(yōu)化的一個(gè)縮影，無(wú)數(shù)個(gè)這樣細(xì)微環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)步成就了現(xiàn)在高效、便捷的合作流程。

其次，在分析自己的同時(shí)也在尋找行業(yè)的標(biāo)桿，學(xué)習(xí)行業(yè)TOP級(jí)公司的合作流程是如何構(gòu)建，華為與業(yè)界標(biāo)桿中還有哪些流程上的缺失。找到問(wèn)題，然后快速改進(jìn)優(yōu)化。華為有龐大的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，包括：流程IT，法務(wù)，商務(wù)，技術(shù)，渠道等各個(gè)領(lǐng)域的人員共同分擔(dān)問(wèn)題，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與分析，每個(gè)問(wèn)題都尋找相應(yīng)的解決方案。例如:增加付款方式、增加總代到二代，二代到三代的商務(wù)通知單，甚至在渠道上需要二代與三代進(jìn)行簽字確認(rèn)業(yè)績(jī)歸屬、將貨物的流向用IT系統(tǒng)強(qiáng)化管理以及跟蹤等等。華為對(duì)于流程的理解是先固化再優(yōu)化，通過(guò)IT系統(tǒng)對(duì)華為各個(gè)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，合作伙伴在系統(tǒng)中，對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息等可以快速提取，提升了對(duì)于市場(chǎng)的掌控。固化到優(yōu)化再到固化，循環(huán)往復(fù)，不斷改進(jìn)，以提升合作效率和合作的滿(mǎn)意度。

伴隨著華為企業(yè)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，通過(guò)IT系統(tǒng)、合作流程的不斷優(yōu)化，很多資源已經(jīng)向渠道伙伴們分層開(kāi)放，讓合作伙伴們更加高效、快速的獲取和使用華為的信息及資源，華為與合作伙伴的合作流程也歷經(jīng)了從優(yōu)秀到卓越之路。2015年，華為會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持傾聽(tīng)合作伙伴的聲音，不斷改進(jìn)，協(xié)同合作伙伴一起，從卓越走向輝煌， 目標(biāo)就是讓合作伙伴“Easy to work with Huawei”!