面向產(chǎn)品經(jīng)理的十款最佳分析工具
譯文產(chǎn)品管理崗位一直被視為一類對知識水平要求較高的業(yè)務(wù)角色，但事實上它還接近于一整套特定技能組合，旨在幫助產(chǎn)品經(jīng)理處理一切可能導(dǎo)致產(chǎn)品推廣遭遇阻礙的難題及挑戰(zhàn)。產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)在于服務(wù)客戶并聽取他們的見解及需求，同時關(guān)注任何與未來發(fā)展相關(guān)的重要因素。在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理都需要承擔(dān)起相當(dāng)繁重的任務(wù)與職責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)自身所管理的產(chǎn)品，因此可以在一定程度上被視為小范圍內(nèi)的CEO角色。時至今日，要想成為一名出色的產(chǎn)品管理者，我們需要在控制水平與員工舒適度之間找到理想的平衡點——而這顯然相當(dāng)困難。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，大家需要不斷學(xué)習(xí)新的工作處理方式。我們必須為產(chǎn)品采取妥當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，從而為演示?nèi)容、新功能以及新特性保留充足的發(fā)揮空間。而最重要的是，我們需要高效并及時解決問題。親自上陣是產(chǎn)品管理者的必修課程——雖然這只是一條不成文的規(guī)定。我們堅信只有這一切才能造就出稱職的產(chǎn)品管理人，也希望大家抱持這樣的態(tài)度處理日常工作。與此相關(guān)的議題數(shù)不勝數(shù)，相信未來我們還將從其它角度出發(fā)，就此展開進(jìn)一步探討。
由于手頭擁有大量急需處理的任務(wù)，我們自然得將視線投向各類工具及應(yīng)用，依托它們幫助自身完成相關(guān)工作。對于產(chǎn)品經(jīng)理，充分了解產(chǎn)品的實際表現(xiàn)是工作當(dāng)中的重要一環(huán)，因此這方面統(tǒng)計及分析任務(wù)就成了我們無法回避的處理內(nèi)容。今天我們將一同了解十款最出色的分析工具，它們應(yīng)該能夠滿足產(chǎn)品經(jīng)理以及下轄團(tuán)隊的實際需求。當(dāng)然，如果大家有自己的選擇或者推薦，也請在評論欄中與我們一同分享。
Geckoboard是一款真正的多功能分析工具，能夠從多個角度出發(fā)對產(chǎn)品的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行分析——更重要的是，包括相關(guān)銷售、營銷、支持以及運轉(zhuǎn)情況。每一項指標(biāo)都能夠與主銷售渠道相對接，從而幫助大家從任意時間點切入并接收后續(xù)信息——甚至支持移動設(shè)備查看。雖然屬于收費工具，但我們認(rèn)為對于這樣一套靈活且功能強(qiáng)大的解決方案，其定價顯得非常合理。
Mixpanel能夠負(fù)擔(dān)起全部高難度任務(wù)的處理工作，具體包括構(gòu)建定制化數(shù)據(jù)庫引擎，允許用戶通過簡單的拖拽工具創(chuàng)建業(yè)績追蹤方案，從而徹底改變實現(xiàn)針對性分析的具體方式。這套平臺還提供極為出色的細(xì)仇及匯總功能，幫助大家真正了解與用戶相關(guān)的方方面面。
對于不同產(chǎn)品在定位及樣式設(shè)計的具體分析是我們了解潛在用戶來自哪里的重要前提，而考慮到這一點，我們建議各位利用Optimizely對市場需求進(jìn)行A/B雙測試。它提供一套可視化用戶界面，而且對于用戶的代碼編寫能力沒有任何要求。這意味著大家能夠在幾分鐘之內(nèi)組織并運行屬于自己的分析流程，了解哪些產(chǎn)品可以獲得理想的銷售預(yù)期、而哪些不能。
市場調(diào)查允許大家通過點擊直接了解客戶/客戶的預(yù)期，而Qualaroo則是一家技術(shù)領(lǐng)先的方案供應(yīng)商，能夠幫助我們創(chuàng)建出與受眾對接的產(chǎn)品接納可能性表單及調(diào)查類型。其中提供的自定義選項包括調(diào)查面向?qū)ο螅瑥亩_保大家發(fā)出的查詢能夠被交付在對產(chǎn)品最感興趣的群體手上。內(nèi)置的郵件通知機(jī)制則允許我們無論身處何地，皆能隨時獲得關(guān)于調(diào)查的***結(jié)果。
Talk to Users是一款有趣且令人興奮的產(chǎn)品，自2012年誕生起，它甚至可以說徹底改變了利用網(wǎng)頁實現(xiàn)客戶交互的方式。忘掉郵件支持或者惱人的表單填寫流程吧，如今我們只需要一行JavaScript代碼就能解決問題——用戶現(xiàn)在能夠點擊網(wǎng)頁當(dāng)中的任意部分并給出反饋意見。大家可能在百忙之中忘記了某款具體產(chǎn)品是否提供免費送貨服務(wù)——現(xiàn)在不怕了，用戶只需輕松一點就能直接得到答案。
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GoodData公司是一家業(yè)界領(lǐng)先的分析即服務(wù)供應(yīng)商，其產(chǎn)品能夠在用戶使用過程中對其加以引導(dǎo)，這種超越傳統(tǒng)商務(wù)智能水平的方案很像是各大B2C企業(yè)向訪問者提供的電影或者產(chǎn)品推薦。GoodData公司的Insights Network充分發(fā)揮出該公司的經(jīng)驗積累、***實踐以及數(shù)百萬交互用戶等固有優(yōu)勢，足以幫助企業(yè)用戶分析產(chǎn)品成熟度以及業(yè)務(wù)成功的可能性。GoodData公司不僅為銷售、營銷、服務(wù)以及社交等工作提供加速方案，同時也打造出了有針對性的客戶實現(xiàn)措施，旨在進(jìn)一步加快價值實現(xiàn)與自助服務(wù)敏捷性的交付速度。
在這里我們放出豪言，用Google Analytics，各位絕對不會后悔。谷歌公司的技術(shù)團(tuán)隊一直在努力改進(jìn)這套方案的功能性，并為這一高人氣分析平臺引入了大量新特性。如果一切進(jìn)展順利，那么它很可能徹底取代目前市面上的所有同類產(chǎn)品。如果大家希望更為深入地體驗這套方案，它還提供高級版本供各位選擇。
Kissmetrics能夠?qū)€人及團(tuán)體訪客在初次匿名訪問時即對其展開追蹤，并在整個價值周期之內(nèi)持續(xù)關(guān)注其動態(tài)。其匯總報告能夠提供多項指標(biāo)，旨在對當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析并顯著改善執(zhí)行效果。Kissmetrics還提供多項工具，供使用者修復(fù)盲點、維持360度全方位觀察視角，同時通過多種專項報告強(qiáng)化產(chǎn)品的市場影響力。
在過去幾年當(dāng)中，CrazyEgg一直在用戶分析領(lǐng)域占據(jù)著業(yè)界領(lǐng)先地位。其熱點地圖平臺是目前市面上最出色且最為可靠的工具之一，能夠幫助大家了解用戶為什么在特定時段或者位置離開所訪問的頁面。在熱點地圖分析功能的支持下，我們能夠輕松掌握自己的設(shè)計方案在用戶群體當(dāng)中的口碑與評價，并利用這些***價值的數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行必要的優(yōu)化。
Segment之所以被排在***，是因為它能夠幫助我們對以上列出的各項工具進(jìn)行細(xì)化調(diào)整。它能夠輕松完成同時監(jiān)控數(shù)十款工具的任務(wù)，而這也成為將Segment納入產(chǎn)品管理工作流的核心理由所在。別再盯著個別瀏覽及分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)呆了，在這里我們能夠通過單一儀表板以實時方式掌握一切相關(guān)動態(tài)。事實上，前面提到的各類解決方案當(dāng)中，有七成以上能夠與Segment相對接。
原文標(biāo)題：The 10 Best Analytics Tools for Product Managers
