幾日前愛奇藝的會員宕機事件不僅引發(fā)稻米們的瘋狂吐槽，更悄然發(fā)酵了一場關(guān)于視頻付費模式的言論。如何向用戶收費、如何發(fā)展有效會員，其實這是視頻行業(yè)老生常談的話題。

幾年前，網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站就紛紛通過1元電影、5元大片、付費影院、去廣告等多種方式刺激會員付費，培養(yǎng)用戶付費觀看的習(xí)慣。樂視通過手機和會員費的捆綁，減少了硬件銷售價格降低造成的虧損，同時增加了樂視網(wǎng)的會員數(shù)量。甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)阿里巴巴即將推出的在線視頻流媒體服務(wù)TBO，也將采用類似美國HBO模式，付費內(nèi)容占比90%。

據(jù)企鵝智庫和騰訊視頻發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡(luò)視頻大數(shù)據(jù)報告》顯示：截至2014年底網(wǎng)絡(luò)視頻付費用戶尚不足10%。互聯(lián)網(wǎng)視頻的會員付費模式是一塊 巨大的蛋糕，各家網(wǎng)站都想從中分得一杯羹，行業(yè)也在不斷試水，整體朝著良性的趨勢發(fā)展。但此次愛奇藝借由《盜墓筆記》的超級IP嘗試會員差異化排播模式， 未免有些急于求成，暴露了其野蠻增長會員所帶來的問題。

實力短板暴露 難承甜蜜的負荷

在7月3日當(dāng)晚，《盜墓筆記》付費看全集模式啟動后，大量付費會員的涌入導(dǎo)致愛奇藝宕機，近7成會員無法觀看視頻，一下子將愛奇藝推到風(fēng)口浪尖之上。在應(yīng) 對用戶質(zhì)疑的時候，愛奇藝官方給出的解釋是：“這一次觀看還伴隨著交易行為，所以整個網(wǎng)絡(luò)的負擔(dān)很大。”言下之意，即是人數(shù)暴增才導(dǎo)致了意外宕機。然而據(jù) 透露，愛奇藝已經(jīng)提前增加了3倍服務(wù)資源，最終仍發(fā)生宕機事件，不免讓人質(zhì)疑其日常技術(shù)是否到位。顯然此次愛奇藝并未做好充分的準備，后臺硬件、軟件能力 欠缺，無力承載高負荷流量釀成窘境。

雖然愛奇藝迅速做出賠償響應(yīng)，但對于消費者來說，打一巴掌給的甜棗真是未必甜，而且網(wǎng)友對于愛奇藝客服的態(tài)度以及效率實在是無語凝噎。甚至有網(wǎng)友表示之后要給的甜棗——兩周的會員補償也尚未見到。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是剛需 應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展

硬件和服務(wù)還可以說是“小事”，畢竟通過砸錢可以短時間內(nèi)快速提升。但是回過頭來說說內(nèi)容，這卻是短時間難以逾越的鴻溝。為什么此次愛奇藝的會員差異化排 播模式能夠為其帶來如此意想不到的結(jié)果，主要還是得益于《盜墓筆記》這個超級IP的名聲，至于內(nèi)容是優(yōu)是劣，感受一下“上交給國家”之類的吐槽就好，此處 不必贅言。

總有言論稱，中國網(wǎng)民不愿意付費，而據(jù)艾瑞***發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶研究報告》顯示,高達30.3%的新媒體用戶接受并愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費。前提條件，內(nèi)容要足夠優(yōu)質(zhì)。而《盜墓筆記》的同義詞是“被毀掉的超級IP”，內(nèi)容質(zhì)量仍需要畫個問號。

此外，如果愛奇藝此次將會員差異化排播視為成功案例的話，是否會造成另一種同行都不愿意看到的局面：超級IP愈發(fā)赤手可熱，遭到視頻網(wǎng)站砸錢哄搶，后續(xù)無 論內(nèi)容質(zhì)量好壞，利用超級IP人氣引誘或強迫用戶購買會員觀看全集?？沙掷m(xù)、健康的發(fā)展又從何而談，一個月、一年后，用戶是否還會買賬，值得深思。

對于視頻網(wǎng)站來說，發(fā)展付費會員是一個綜合議題。海量的視頻內(nèi)容、個性化定制推薦、良好的服務(wù)體驗，這都是用戶的痛點需求。Netflix之所以能將付費 模式發(fā)展得風(fēng)生水起，很大程度上就是由于其手握獨家秘笈：如何讓會員開心付費？細節(jié)上抓住用戶、形成用戶觀看習(xí)慣、溫柔地獲得反饋。

不同于Netflix等國外收費視頻網(wǎng)站的用戶，國內(nèi)用戶付費意識尚在形成中，仍需要長期的習(xí)慣養(yǎng)成。如愛奇藝一般揠苗助長的做法恐怕會將付費模式扼殺在搖籃中，攪亂的是整個行業(yè)付費模式的發(fā)展，最終損行業(yè)不利己。

其實，在視頻圈積極探索會員付費模式并取得一定成效之余，更該從可持續(xù)發(fā)展的角度來思考，怎樣的會員付費模式才能營收和口碑兼具？如同網(wǎng)游市場付費模式的 探索，這雖然是一個錯綜復(fù)雜、充滿變數(shù)的難題，但在視頻網(wǎng)站打響***槍之后，隨著模式的趨于成熟，并對急于求成的不良風(fēng)氣加以摒棄，付費模式終將迎來開花 結(jié)果的一天。