“21世紀(jì)什么最貴，人才”，在目前大數(shù)據(jù)時代下，什么最難找，什么最貴，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的人，數(shù)據(jù)分析師。

但是對于數(shù)據(jù)分析師的認(rèn)識，比較極端，但對數(shù)據(jù)分析師價值的認(rèn)識正在回歸理性。很多人對數(shù)據(jù)分析師的期望，是無所不能，向諸葛亮一樣“指點江山，運(yùn)籌帷幄”，招了數(shù)據(jù)分析師，好像一切困難迎刃而解。

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的確，好的數(shù)據(jù)分析師可以在企業(yè)中發(fā)揮很大的價值，可以對公司未來的用戶行為進(jìn)行提前預(yù)測，從而為營銷人員提供更好營銷參考。例如，以下案例：

女兒竟然懷孕了？！

美國第三大零售連鎖超市Target的一家店鋪，一名男子闖入進(jìn)行抗議：“你們竟然給我女兒發(fā)嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券？！要知道她才只有17歲啊”。出于客戶服務(wù)的需要，超市經(jīng)理立刻代表公司進(jìn)行道歉。

然而，若干天后，這位父親再次來到這家超市，很誠摯的向超市經(jīng)理道歉，原來女兒真的懷孕了，而做父親的沒有察覺，竟然是一家超市提醒了自己，這位父親感到很愧疚。

送走了愧疚的父親，超市經(jīng)理忍不住好奇，向公司總部詢問我們是怎么做到的。原來Target的大數(shù)據(jù)工作部門通過數(shù)據(jù)挖掘的方法“猜到了”這位女士已經(jīng)懷孕。

如何“猜到”懷孕

-Target的大數(shù)據(jù)工作團(tuán)隊，通過數(shù)據(jù)挖掘模型在數(shù)據(jù)倉庫中找出25項與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測指數(shù)”。比如他們發(fā)現(xiàn)女性會在懷孕四個月左右，大量購買無香味乳液。以此為依據(jù)推算出預(yù)產(chǎn)期后，實施精準(zhǔn)化營銷，搶先于競爭對手將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。這也是前述案例發(fā)生的根源。

上面可以看到，Target實際上通過如下幾件事情完成了“猜測”客戶懷孕，并進(jìn)行營銷的過程。

• 數(shù)據(jù)倉庫

-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理。

• 數(shù)據(jù)挖掘

-數(shù)據(jù)到信息的提煉。

• 精準(zhǔn)化推薦

-信息到營銷方案的實現(xiàn)。

母嬰年齡標(biāo)簽的意義和價值

• 精準(zhǔn)化營銷，提升營銷效率

-預(yù)知用戶可能需求，從用戶出發(fā)，進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦，提升營銷效率。

• 提前關(guān)懷和激勵，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶重復(fù)購買

-提前預(yù)知未來用戶群的分布特征，通過營銷活動，關(guān)懷并激勵用戶，增強(qiáng)用戶粘性，也可針對性引導(dǎo)用戶進(jìn)行重復(fù)購買。

• 把握用戶需求，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，提升庫存周轉(zhuǎn)

-根據(jù)未來用戶群的分布特征，預(yù)知可能消費(fèi)狀況，采購備貨時即可進(jìn)行參考，在用戶未來需求量大的商品上，加大SKU的寬度和深度，減少需求量小的SKU庫存深度，實現(xiàn)優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、提升庫存周轉(zhuǎn)的目標(biāo)

但是現(xiàn)實中的數(shù)據(jù)分析師，經(jīng)常開玩笑說自己是民工，是專門“搬磚”，好像沒有做那么高大尚的工作。在實際中的很大一部分時候是在寫代碼，取數(shù)據(jù)，處理臨時需求，一起來看看幾個場景：

場景一：開會數(shù)據(jù)又“打架”

A公司管理層會上，張三部門領(lǐng)導(dǎo)給出的數(shù)據(jù)說XX指標(biāo)是在上升了。李四部門領(lǐng)導(dǎo)給出完全相反，XX指標(biāo)是在下降了。等討論完數(shù)據(jù)口徑，會議時間到了。

老板內(nèi)心OS ：又白開了，我必須要招個做數(shù)據(jù)的人，你們就別出數(shù)據(jù)了。

場景二：腦袋一拍，目標(biāo)就來

B公司運(yùn)營團(tuán)隊在做一檔大促，活動方案已好，但目標(biāo)多少。領(lǐng)導(dǎo)腦袋一拍，直接3X！

運(yùn)營團(tuán)隊內(nèi)心OS：領(lǐng)導(dǎo)，到底還能不能好好的玩耍？不是說好數(shù)據(jù)化運(yùn)營的嗎？

場景三：親，快給我數(shù)據(jù)

親，昨天要的數(shù)據(jù)好了嗎，要定活動目標(biāo)了？ 分析師內(nèi)心OS ：今天又要工作到明天

親，明天老板開會，快給幾個數(shù)據(jù)吧！分析師內(nèi)心OS ：XXX，我剛到家又要加班

親，銷售掉了，看是不是數(shù)據(jù)有問題？分析師內(nèi)心OS :明明就是你業(yè)務(wù)掉了。

那一個數(shù)據(jù)分析師具體工作內(nèi)容有哪些？企業(yè)的價值是如何體現(xiàn)？

數(shù)據(jù)分析師是從數(shù)據(jù)的角度幫助公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊監(jiān)控、定位、分析、解決工作中的業(yè)務(wù)問題，然后通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品把“洞察”、“知識”結(jié)構(gòu)化的沉淀下來。例如：

所以數(shù)據(jù)分析師的工作內(nèi)容分為四個層面：

1、處理臨時需求：解決業(yè)務(wù)一次性，臨時性的數(shù)據(jù)需求

2、報表開發(fā)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，與開發(fā)工程師討論進(jìn)行相關(guān)報表開發(fā)。

3、數(shù)據(jù)分析與挖掘：與業(yè)務(wù)同事一起溝通，分析業(yè)務(wù)問題，提供建議; 根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立各類挖掘模型。

4、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化：通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品化方式解決結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)問題。

幾點經(jīng)驗分享：

一、有臨時需求的企業(yè)才是有生命力的企業(yè)，為什么這樣說？

臨時需求的產(chǎn)生來源

Ø 新業(yè)務(wù)出現(xiàn)

Ø 業(yè)務(wù)發(fā)展過程中會不斷出現(xiàn)問題

Ø 業(yè)務(wù)發(fā)展過程中需要不斷調(diào)整優(yōu)化

Ø 管理層各類思考，你懂的

Ø 報表不可能滿足所有看數(shù)據(jù)需求

二、不要把臨時需求僅僅就當(dāng)做一個取數(shù)工作。學(xué)會梳理，管理代碼。

三、把臨時需求做為一個了解業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)&熟悉業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題的工具。同時與通過各類臨時需求的處理，為業(yè)務(wù)方提供滿意的，為后續(xù)各類工作的開展打下基礎(chǔ)。

四、不要設(shè)計大而全的報表，這種報表基本上”雞肋”。

五、對報表一定要進(jìn)行生命周期管理。

六、對大多數(shù)據(jù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)主要還是服務(wù)“內(nèi)部”顧客