2014年1月，原英特爾公司數(shù)據(jù)中心軟件部門CTO Girish Juneja辭去了這一令人艷羨的職位，轉而前往全球性金融服務及商務服務企業(yè)Altisource出任CTO。Altisource公司當時面臨著困擾眾多企業(yè)的難題——業(yè)務增長速度過快，導致IT運營體系根本無法解決各類實際問題。

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“自從我加入公司以來，特別是在過去一年當中，Altisource公司已經完成了一場重大的轉變，”Juneja指出。“我們的客戶在抵押貸款領域開始采取更為嚴格的監(jiān)管手段。他們希望整個流程與相關法律法規(guī)保持高度一致。這一切給我們組織內部帶來了諸多轉變與影響。”

“大部分此類業(yè)務轉變都需要有組織結構調整作為配合，而直到去年年初，我們還沒有找到很好的實現(xiàn)途徑，”他補充稱。“我們擁有安全、基礎設施、應用程序開發(fā)以及運營等多個相互獨立的職能部門。這些部門的建立目標非常明確，但最終卻導致企業(yè)運營遲緩，甚至無法滿足客戶預期的快速執(zhí)行要求。”

經過兩年的運營，Altisource這樣一家為房地產行業(yè)及金融技術服務提供抵押貸款的企業(yè)已經被《福布斯》雜志評為發(fā)展速度最快的一百家公司之一。目前，IT部門面臨的***壓力在于滿足業(yè)務需求，從而支撐起快速增長所需要的各種條件。除此之外，很明顯，IT運營的轉變也將使得企業(yè)整體能夠提供新型服務，并從業(yè)務當中獲取新的營收來源。

三步走執(zhí)行方案

考慮到這一點，Juneja表示他和他的團隊制定出了三個執(zhí)行步驟：停止以往已經熟悉的執(zhí)行流程或者將這部分工作移交給外包方(例如安全及合規(guī)等工作)、選擇水平最為出色的外包資源處理這些事務、轉型成為一家有能力為不斷變化的業(yè)務及市場態(tài)勢提供支持的敏捷性企業(yè)。

為了實現(xiàn)上述思路，Juneja認為盡管企業(yè)當前的客戶群體非常謹慎，但仍然需要進行整體規(guī)模的云遷移以保證Altisource有能力通過全新方式將應用程序交付給客戶。

“我們需要從以往那種將部署工作視為應用后功能的出發(fā)點向DevOps文化進行轉移，”Juneja表示。“我們需要引進一系列人才，從而彌補我們在云計算與DevOps方面的差距。同時著手穩(wěn)定化調整與思考下一代執(zhí)行策略的好處在一地，我們能夠對現(xiàn)有堆棧以及團隊職能作出分析——從而考量我們在新環(huán)境下應該做些什么、且不該做什么。正是在這方面，我們意識到自身在技能與領導力方面存在差距。我們引入了一位云事務副總裁，其曾經為一家醫(yī)療企業(yè)主持過云技術轉移。我們還為DevOps建立起一套卓越中心，并從一家主流交易公司處挖來了一位負責人。”

最重要的是，Altisource公司CEO Bill Shepro也加入了進來。

“我們的CEO Bill Shepro對于我們需要采取云技術的觀念一直非常支持。這不僅是從個人角度出發(fā)，也是因為云技術能夠推動執(zhí)行流程變更，從而使企業(yè)整體變得更具敏捷性。”Juneja解釋稱。

在云環(huán)境中探索

在高層管理團隊的幫助下，Juneja的隊伍調查了多家云服務供應商，希望找到能夠提供理想安全水平、信譽出色而且實現(xiàn)跨地位可擴展環(huán)境的選擇。Juneja很清楚，Altisource公司需要的云服務供應商必須擁有強大的安全解決方案、牢固的安全級別協(xié)議以及為金融企業(yè)提供解決方案的歷史背景。Altisource公司還需要24/7全天候監(jiān)控機制、私有云內的彈性計算存儲方案外加能夠將私有與公有云元素加以結合的發(fā)展路線圖。

“在選擇供應商的過程中，我們始終堅信自己需要的絕不是單獨一家供應商，”Juneja指出。“我們將始終堅持多供應商并存的思路。但我們希望確保自己的核心應用程序能夠由經過認證及檢驗的某位供應商負責。”

***，Altisource公司選擇了Verizon。

“從與Verizon方面接觸的那一刻起，我們就充分理解了其發(fā)展路線圖——不僅僅關乎當下，而是延續(xù)至未來兩年，”Juneja表示。“我們制定出一套長遠規(guī)劃，其中包括讓公有云與混合云并行協(xié)作。我們希望利用私有云打理不斷擴展且SaaS特性更加明顯的核心應用程序。我們還希望利用公有云承載那些對于個人驗證信息不太敏感的應用產品。我們希望能夠在不同環(huán)境之間進行云負載及應用程序遷移。而要實現(xiàn)這一切，最重要的就是對發(fā)展路線圖加以理解。”

盡管擁有雄心勃勃的計劃，Juneja指出Altisource公司仍然選擇在能夠跑起來之前用了大量時間來練習爬動與行走。就在今年早些時候，該公司以部分客戶合規(guī)要求較低的應用程序作為出發(fā)點，并將在今年年內將其它兩到三款主要應用程序部署到云環(huán)境當中。接下來，該公司會不斷衡量其是否擁有足夠的數(shù)據(jù)來驗證完整遷移規(guī)劃的可行性。

為未知作好準備

“整個過程中充斥著諸多未知元素，”Juneja指出。“我們沒辦法為這些狀況一一做好規(guī)劃。我認為自己學到的最重要一點在于，相關團隊需要將整個轉化過程分成多個層級來看待——包括從應用開發(fā)角度出發(fā)、基礎設施角度乃至安全角度。大家可能會發(fā)現(xiàn)自己原先設計的某項流程只適用于孤立型組織結構，而無法有效接入云環(huán)境。又或者，我們會在面對云基礎設施時遇到某些自己聞所未聞的難題。但這一切都像是種量變，我們在積累經驗的同時推動這一量變，而最終的質變會讓我們成功獲得處理未知狀況的能力。”

最重要的是，他進一步補充稱，大家必須將云遷移工作看作是一種會給IT職能帶來顛覆式影響的根本性組織變更。

“這是一個改造項目，一場組織結構轉變，”他指出。“如果大家沒有在執(zhí)行流當中抱有這樣的觀點，那么最終結果恐怕注定會讓您失望。”

原文標題：How to find agility in the cloud