21世紀(jì)帶來了IT基礎(chǔ)架構(gòu)的繁榮，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)往來的速度和利潤(rùn)相比以往任何時(shí)候有了更快的增長(zhǎng)。然而，這種大規(guī)模增長(zhǎng)帶來了挑戰(zhàn)，原有設(shè)備通常是采用昂貴的OEM支持結(jié)構(gòu)保持的形式。事實(shí)上，F(xiàn)orresterResearch的報(bào)告指出，企業(yè)在維持運(yùn)營(yíng)方面通常平均花費(fèi)IT總預(yù)算的72%，只有28%的預(yù)算用于新技術(shù)的投資，然而這種模式損害了公司的盈利能力。

采用獨(dú)立的服務(wù)組織(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO)的一個(gè)解決方案，可以專門管理公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求，簡(jiǎn)化他們的業(yè)務(wù)，并增加他們的利潤(rùn)。

傳統(tǒng)的公司一般會(huì)使用來自多個(gè)供應(yīng)商許多技術(shù)不同的產(chǎn)品，這意味著每個(gè)單元都有不同的保養(yǎng)需求和不同的保修到期日期。事實(shí)上，有些設(shè)備可能早就超過了他們的保修日期，使得問題變得更困難，而服務(wù)的質(zhì)量差異也很大，這取決于公司的地理位置和該公司的具體需求。

例如，一個(gè)石油管道公司在偏遠(yuǎn)地區(qū)7×24經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，其官僚機(jī)構(gòu)方式做事緩慢而分散。同時(shí)，只能希望那些通過嚴(yán)格安全要求的員工能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)變。如果將企業(yè)的服務(wù)外包給國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)，就可以提高整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。而全球性的公司將面臨更多的行政和財(cái)政負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄儾捎酶鞣N貨幣與多個(gè)國(guó)際供應(yīng)商進(jìn)行交易。在短期內(nèi)，擁有大型的基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)將節(jié)省大量的資金和人力。在國(guó)內(nèi)和國(guó)際通過ISO處理后勤和行政管理問題，以及管理多個(gè)合同。

 [[147635]]

ISOS，21世紀(jì)的解決方案

ISO文件提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的解決方案：可以滿足所有的21世紀(jì)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施的單一的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)要求。這意味著這些在全球開展業(yè)務(wù)的企業(yè)與合作伙伴采用ISO文件將體驗(yàn)到一致的服務(wù)質(zhì)量，無論他們?cè)谀抢锕ぷ?，或者采用什么樣的技術(shù)。事實(shí)上，通過整合服務(wù)合同和簡(jiǎn)化IT維護(hù)流程，ISO文件不僅為企業(yè)提供可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施的支持，也可以幫助他們的合作伙伴提高自己的工作效率。任何采用廣泛的設(shè)備和模型，需要硬件維護(hù)的全球性企業(yè)，將受益于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的工作。

評(píng)價(jià)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織工具

當(dāng)然，在他們合作之前，評(píng)估潛在的ISO文件是很重要的，并且任何公司應(yīng)該一些問題，這些包括：

•ISO有沒有經(jīng)驗(yàn)?制造商是否有自己的技術(shù)?

•ISO是否愿意來定制自己的服務(wù)計(jì)劃，以滿足貴公司的需求?

•是否需要培訓(xùn)支持工程師，以保持硬件和軟件的良好應(yīng)用?

•請(qǐng)問你的ISO是否有經(jīng)驗(yàn)，以提供舊系統(tǒng)原有的保修服務(wù)?

•ISO是否在在各種地理位置支持用戶的業(yè)務(wù)?

•用戶需要何時(shí)何地的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)嗎?

•ISO是否指定人員負(fù)責(zé)用戶的維修需求?

•系統(tǒng)聯(lián)系您的ISO方便快捷?

•ISO是否提供服務(wù)，以確保您的需求得到滿足?

ISO的簡(jiǎn)化和優(yōu)化

符合這些要求的ISO可以讓企業(yè)能夠采取積極的態(tài)度，以技術(shù)管理，賦予您定制的IT維護(hù)，以滿足用戶的特定需求。隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越精細(xì)復(fù)雜，精明的財(cái)務(wù)總監(jiān)和IT經(jīng)理將使用ISO文件，以保持自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，削減成本，并簡(jiǎn)化他們的業(yè)務(wù)，并保持領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。