階段1：新手

Novices need recipes

---新手需要指令清單。

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新手在該技能領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)很少或者根本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。這里提到的經(jīng)驗(yàn)，指的是通過(guò)實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)促進(jìn)了思維的改變。舉個(gè)反例，可能一個(gè)開(kāi)發(fā)人員聲稱擁有十年的經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際上只有一年的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了九次，那么這就不算是經(jīng)驗(yàn)。

新手非常在乎他們能否成功，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他們，他們不知道自己的行為是對(duì)是錯(cuò)。新手不是特別想要學(xué)習(xí)，他們只是想實(shí)現(xiàn)一個(gè)立竿見(jiàn)影的目標(biāo)。他們不知道如何應(yīng)付錯(cuò)誤，所以出錯(cuò)的時(shí)候，他們非常容易慌亂。

但是，如果給新手提供與情景無(wú)關(guān)的規(guī)則去參照，他們就會(huì)變得能干起來(lái)。也就是說(shuō)，需要這種形式的規(guī)則：“當(dāng)X發(fā)生時(shí)，執(zhí)行Y。”換言之，需要一份指令清單。

當(dāng)然，新手多面臨的問(wèn)題是，對(duì)于某種情景，不知道那條規(guī)則是最相關(guān)的。當(dāng)一些意想不到的事前發(fā)生時(shí)，他們就會(huì)不知所措。不過(guò)，總有解決辦法，可以求助一個(gè)與情景無(wú)關(guān)的規(guī)則。指令清單（與情景無(wú)關(guān)的規(guī)則）的問(wèn)題在于你不能一五一十的將所有的事情解釋清楚。

規(guī)則只能讓你啟程，不會(huì)讓你走的更遠(yuǎn)。

階段2：高級(jí)新手

Advanced beginners don't want the big picture

---高級(jí)新手不想要全局思維。

一旦經(jīng)過(guò)新手的歷練，人們開(kāi)始以高級(jí)新手的角度看待問(wèn)題。高級(jí)新手能夠多多少少的擺脫固定的規(guī)則，他們可以獨(dú)自嘗試任務(wù)，但仍然難以解決問(wèn)題。

他們想要快速獲取信息。例如，當(dāng)學(xué)習(xí)一門(mén)新語(yǔ)言或者API時(shí)，你可能會(huì)感覺(jué)到這一點(diǎn)，你發(fā)現(xiàn)自己會(huì)快速瀏覽文檔以尋找一個(gè)方法定義或參數(shù)列表。你不想在此刻尋根問(wèn)底，或者重新溫習(xí)一遍基礎(chǔ)知識(shí)。

高級(jí)新手能夠根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，逐步在正確的情境中旅采納建議，但比較吃力。同時(shí)，他們能夠開(kāi)始形成一些總體原則，但不是“全貌”。他們沒(méi)有全面的理解，而且的確不想有。如果你試圖把一個(gè)更大的情景強(qiáng)加給該機(jī)新手，他們可能會(huì)認(rèn)為該情景與那些原則不相關(guān)而忽略掉。

當(dāng)公司CEO舉行全體會(huì)議并展示銷售預(yù)測(cè)圖標(biāo)和數(shù)據(jù)時(shí)，你可能會(huì)看到這樣的反應(yīng)，許多在這方面經(jīng)驗(yàn)少的員工對(duì)這些會(huì)不加理會(huì)，以為這與他們自己的工作不相關(guān)。

當(dāng)然，其實(shí)這是非常相關(guān)的，它可以幫助你判斷明年你在這家公司是否還能繼續(xù)干下去。但是，你看不到這種聯(lián)系，因?yàn)槟銓哟芜€不夠，只是處于比較低的技能水平。

階段3：勝任者

Competents can troubleshoot

---勝任者能夠解決問(wèn)題。

在這個(gè)階段，從業(yè)者現(xiàn)在能夠建立問(wèn)題域的概念模型，并有效地使用它們。他們可以獨(dú)立的解決自己遇到的問(wèn)題，并開(kāi)始考慮如何解決新的問(wèn)題--那些他們之前沒(méi)有遇到的問(wèn)題。他們開(kāi)始尋求和運(yùn)用專家的意見(jiàn)，并有效地利用。

與更高水平者追隨下意識(shí)反應(yīng)不同，勝任者會(huì)探尋和解決問(wèn)題，他們的工作耿作石基于謹(jǐn)慎的計(jì)劃和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。如果沒(méi)有更多的經(jīng)驗(yàn)，在解決問(wèn)題時(shí)，他們將難以確定關(guān)注那些細(xì)節(jié)。

你可能會(huì)看到，處于這一水平的人通常被認(rèn)為“有主動(dòng)性”和“足智多謀”。他們往往在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用（無(wú)論是否有正式的頭銜）。他們是團(tuán)隊(duì)里的好人，既可以指導(dǎo)新手，也不會(huì)經(jīng)常騷擾專家。

在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，我們達(dá)到了這個(gè)水平，但是即使在這一水平，人們?nèi)匀粺o(wú)法按照我們希望的方式來(lái)應(yīng)用敏捷方法--大家還沒(méi)有足夠的能力反思 和自我糾正。為此，我們需要取得突破，達(dá)到一個(gè)新的水平：精通。

階段4：精通者

Proficient practitioners can self-correct

---精通者能夠自我糾正。

精通水平的從業(yè)者需要全局思維。他們將圍繞這個(gè)技術(shù)，尋找并想要了解更大的概念框架。對(duì)于過(guò)于簡(jiǎn)單化的信息，他們會(huì)非常沮喪。

處于精通水平的從業(yè)人員有一項(xiàng)重大突破：他們能都糾正遺忘不好的工作表象。他們會(huì)反思以前是如何做的，并修改其做法，期望下一次表現(xiàn)的更好。到這個(gè)階段，自我改進(jìn)才會(huì)出現(xiàn)。

同時(shí)，他們會(huì)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。作為精通者，他能夠閱讀案例研究，傾聽(tīng)有關(guān)失敗項(xiàng)目的流言蜚語(yǔ)，觀察別人怎么做，從故事中認(rèn)真的學(xué)習(xí)，即使他沒(méi)有親自參與。

伴隨向他人學(xué)習(xí)的人力而來(lái)的，是理解和運(yùn)用格言經(jīng)驗(yàn)之談的能力，這些經(jīng)驗(yàn)之談猶如諺語(yǔ)或者格言，是可以應(yīng)用于當(dāng)前的情景的基本原理。經(jīng)驗(yàn)之談不是指令清單，它們必須在一定的情境下使用。

處于精通水平的人員知道什么地方有坑內(nèi)出錯(cuò)，或者更確切地說(shuō)，什么地方非常有可能出錯(cuò)。他們具有經(jīng)驗(yàn)和判斷力，能夠理解這句格言在情景中意味著什么。事實(shí)證明，理解情景是成為專家的關(guān)鍵。

同樣，處于精通水平的人可以有效地運(yùn)用軟件模式，但是這不是較低技能水平所必須掌握的。精通者可以充分利用思考和反饋，這些都是敏捷方法的核心。相對(duì)早期階段，這是一次巨大的飛躍。處于精通階段的人更像是初級(jí)專家，而不是高級(jí)勝任者。

階段5：專家

Experts work from intuition
---專家憑直覺(jué)工作

專家是各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)和信息的主要來(lái)源。他們總是不斷地尋找更好的方法和方式做事。他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以在恰當(dāng)?shù)那榫爸羞x取和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)。他們著書(shū)，寫(xiě)文章，做巡回演講，他們是當(dāng)代的巫師。

專家根據(jù)直覺(jué)工作，而不需要理由。這帶來(lái)一些非常有趣的影響，并提出了一些重大問(wèn)題--到底什么是直覺(jué)？

雖然專家們非常有直覺(jué)--這一點(diǎn)對(duì)于我們其他人來(lái)說(shuō)非常神奇，他們可能會(huì)對(duì)如何得到結(jié)論完全說(shuō)不清楚。他們的確不知道，只是“覺(jué)得是正確的”。

例如，醫(yī)生給病人看病。乍一看，醫(yī)生說(shuō)：“我認(rèn)為，這病人得了Blosen-Platt綜合征，***做一些深入檢查。”病人做了檢查，結(jié)果證明醫(yī)生是正確的。你可能要問(wèn)，醫(yī)生是怎么知道的？但醫(yī)生可能會(huì)回答：“他看上去不太舒服。”

是是是，病人只是看起來(lái)“不太舒服”、不知怎的，在醫(yī)生大腦里面的各種各樣的經(jīng)驗(yàn)、判斷、記憶，以及所有的其他的意識(shí)的幫助下，醫(yī)生把病人身上的微妙線索結(jié)合在一起，就得出了診斷結(jié)論。也許，只是因?yàn)椴∪似つw蒼白，或者是病人躺下的姿勢(shì)說(shuō)明了問(wèn)題，誰(shuí)知道呢？

不過(guò)，這位專家知道。專家知道那些事無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，那些事非常重要的細(xì)節(jié)。也許不是有意識(shí)的，但是專家知道應(yīng)該關(guān)注那些細(xì)節(jié)，可以放心的忽略那些細(xì)節(jié)。專家非常擅長(zhǎng)做有針對(duì)性的特征匹配。