暴恐后，及時反應(yīng)的科技公司們

13日晚上的巴黎恐怖襲擊發(fā)生后，各大社交媒體除了起到大家直播、溝通信息的作用外，各家都及時推出了新功能，以幫助巴黎街頭受到影響的市民們安定下來。受到好評的有：

Facebook于當(dāng)?shù)貢r間周五激活了"SafetyCheck"(安全確認(rèn))功能，讓位于恐襲地區(qū)的用戶能夠在其Facebook個人頁面貼上標(biāo)記，告知親友其安全狀態(tài)。

Google在GoogleMap上標(biāo)注了發(fā)生爆炸和槍擊案的地點。

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Twitter則推出的新聞篩選標(biāo)簽"Moments"，可利用數(shù)據(jù)抓取來收集新聞機(jī)構(gòu)和目擊者提供的推文、圖片和視頻，方便時間信息匯總，也啟用了#PortOuverte話題，巴黎人使用"#PorteOuverte"標(biāo)簽("開門"的意思)，意思就是愿為處于困境中的游客提供避難所。

出租車司機(jī)免費將人們載離市中心。

而卻因未及時調(diào)整"峰時定價"機(jī)制，在暴恐后uber應(yīng)用仍然顯示幾倍加價，而招致各界嚴(yán)厲批評。還有一些人表示，Uber甚至在短時間內(nèi)完全停止了服務(wù)。

雖然，Uber官方對此回應(yīng)稱，他們在第一輪襲擊發(fā)生后的30分鐘內(nèi)就關(guān)閉了"峰時定價"機(jī)制。"我們的司機(jī)昨晚通宵工作，將許多巴黎居民免費、安全地送到了家中，"Uber發(fā)言人托馬斯·邁斯特(ThomasMeister)對外媒表示。但由于最開始的30分鐘，uber沒能及時反映，還是在很多人心中留下難以抹去的惡劣印象。這時候，機(jī)器不會像出租車司機(jī)那樣體貼和及時反映。

而當(dāng)人們感概科技公司的貼心時，卻也不免疑惑，這些恐怖分子是如何利用科技產(chǎn)品私下溝通策劃和宣傳自己?

這次，恐怖分子可能用PS4聯(lián)絡(luò)策劃巴黎暴恐

據(jù)《福布斯》網(wǎng)站報道，在周五晚上法國巴黎遭到恐怖分子襲擊，造成至少127人死亡和超過300人受傷后，法國當(dāng)局開始尋找這次屠殺是如何策劃的證據(jù)。據(jù)報道，有證據(jù)顯示恐怖分子可能使用了索尼的流行游戲機(jī)PlayStation4。

搜捕對此事件負(fù)責(zé)的恐怖分子(周六晚上有8位恐怖分子被擊斃，但可能還有漏網(wǎng)的)導(dǎo)致布魯塞爾出現(xiàn)一系列襲擊事件。有證據(jù)顯示，恐怖分子至少有1臺PS4游戲機(jī)。比利時內(nèi)政部長讓·雅姆邦(JanJambon)干脆表示，ISIS武裝分子使用PS4通信，他們之所以這么做是因為PS4很難被監(jiān)控。

他稱："PS4比WhatsApp要難跟蹤得多。"當(dāng)新一代游戲機(jī)發(fā)布時，人們總是擔(dān)心隱私問題，因為像微軟的Kinect和索尼PS的Camera這些配件可能有能力監(jiān)聽用戶說話，人們擔(dān)心政府窺視人們的生活。雖然這種想法有點夸張，但游戲機(jī)可基于無外圍設(shè)備的通信可能為恐怖分子提供相互通話的渠道。這種科技含量相對低的系統(tǒng)可能比傳統(tǒng)加密電話、短信和郵件更為安全。

雖然不清楚巴黎的ISIS恐怖分子是否使用了PS4通信，但如果恐怖分子這么做有幾種方案，一是從PS網(wǎng)絡(luò)在線游戲服務(wù)發(fā)送消息，二是語音聊天，三是在游戲里溝通。2013年愛德華·斯諾登泄露的文件顯示，NSA和CIA確實潛入了《魔獸世界》等游戲窺探恐怖分子的虛擬會議。在PS4上，似乎簡單的語音通信應(yīng)該很有用，調(diào)查人員很難監(jiān)控基于IP的語音系統(tǒng)。

此前，社交媒體是ISIS宣傳的前陣地

他們善于利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息，比如早前有媒體消息指出，IS("伊斯蘭國")往往通過Facebook、instagram和whatsapp這些社交APP發(fā)布圖片和視頻甚至招募成員，甚至?xí)ㄟ^諸如在線文本編輯平臺justpaste這些工具來總結(jié)戰(zhàn)況，通過在線音頻分享平臺soundcloud公布音頻報告。根據(jù)《國防參考》作者張輝在《揭秘:ISIS的社交媒體戰(zhàn)》中的分析，ISIS極善于利用社交媒體自我宣傳與曝光。

一、制作精良的視頻，來宣傳"圣戰(zhàn)"，宣揚反美情緒，美化自身形象

在《沒有圣戰(zhàn)就沒有生活》中，ISIS展示了一種純粹的"圣戰(zhàn)"生活，灌輸"參加"圣戰(zhàn)"是宗教極端分子的光榮義務(wù)"的觀念。視頻中，人們用各種語言煽情地講述他們是如何拋棄安逸的生活來到這里;或者擺出一副天使面孔，給孩子們發(fā)糖果和冰淇淋;或者到醫(yī)院看望傷兵，給他們送去安慰和鼓勵;或者唱著贊歌，勁頭十足。在YouTube上的仿"俠盜獵車"的招募視頻中，"圣戰(zhàn)"分子宣稱"當(dāng)你們還在玩游戲的時候，我們已經(jīng)在實戰(zhàn)了"。

該組織曾模仿晚間新聞的形式制作了短片《聽我一言》(LendMeYourEars)，以此批評美國空襲打擊"圣戰(zhàn)"分子。

二、在于ISIS在社交媒體渠道把握的明暗雙線戰(zhàn)略布局

明面上，ISIS創(chuàng)造了"群蟲"戰(zhàn)術(shù);暗地里，其通過TwitterApp實現(xiàn)了對多個賬戶的控制。兩種舉措使ISIS具有百足不僵的"抗打擊"能力。"群蟲"戰(zhàn)術(shù)的運用改變了ISIS的傳播結(jié)構(gòu)，使得社交媒體管理者無法切中要害，特點如下：

(1)由很少的影響力大的賬號和大量影響力小的賬號構(gòu)成;(2)賬號之間互相連通，每個賬戶在信息傳播鏈中的角色具有多元性和平等性，實質(zhì)上是一個集成的社交平臺，均可通過分散化的網(wǎng)絡(luò)組織來發(fā)布相關(guān)信息。

ISIS利用集群效應(yīng)造勢達(dá)到宣傳目的。一方面，ISIS有組織地將一定時間段的所有推文都貼上一樣的標(biāo)簽，并讓招募人員不停地推送，使得該標(biāo)簽?zāi)軌虻巧?quot;熱門標(biāo)簽榜"，從而增加推文的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這種操作就像新浪微博的"熱門話題"，大家都在說同一件事時，該話題就成為"熱門話題"，讓所有人看見。

另一方面，ISIS利用"文海"戰(zhàn)術(shù)，讓己方的推文刷屏。在ISIS準(zhǔn)備出發(fā)前往巴格達(dá)前，"黎明"和ISIS賬戶不停地在社交網(wǎng)站上發(fā)送"我們來了，巴格達(dá)"，并配有武裝"圣戰(zhàn)"者高舉ISIS旗幟飛過巴格達(dá)上空的圖片。當(dāng)普通伊拉克民眾在Twitter搜索"巴格達(dá)"關(guān)鍵字時，整個屏幕上都顯示"我們來了，巴格達(dá)"的推文。這讓很多民眾誤以為巴格達(dá)已被占領(lǐng)，認(rèn)為"巴格達(dá)也要變成下一個摩蘇爾了"。

三、ISIS在宣傳上也很會借勢，具體實行了三步并行的方法

一是借主流媒體之勢，利用他人的平臺講自己的故事。主流媒體對戰(zhàn)場上的高質(zhì)量影像資料很感興趣，但是因為經(jīng)費等原因，無法直接采集，ISIS發(fā)布的一系列戰(zhàn)場實時影像資料就成為主流媒體相關(guān)報道的素材。主流媒體在一定程度上充當(dāng)了ISIS宣傳的工具。

二是借熱門標(biāo)簽之勢，趁機(jī)渾水摸魚。ISIS故意將自己的推文貼上熱門標(biāo)簽，雖然可能風(fēng)馬牛不相及，但是一旦用戶搜索該標(biāo)簽，這些推文就會出現(xiàn)，從而增加信息的曝光度。在世界杯期間，ISIS就曾經(jīng)利用標(biāo)簽"Worldcup"來傳播信息。在Twitter上查看世界杯信息的用戶極有可能成為ISIS信息的強(qiáng)迫受眾。

三是借時事之勢，欲瞞天過海。世界杯上，阿根廷淘汰了伊朗。極端組織想借機(jī)把發(fā)生在伊拉克和敘利亞的極端主義武裝組織之亂包裝成這一區(qū)域內(nèi)部教派之爭，而非恐怖主義之禍，于是發(fā)布推文邀請阿根廷球星梅西加入"圣戰(zhàn)"，原因是梅西率隊淘汰了伊朗隊，而伊朗支持目前伊拉克現(xiàn)任的什葉派政府。

暴恐是不是能成為政府開后門的理由?

前段時間，英國政府表示要求蘋果對英國政府開放后門，不然就退出整個英國市場，理由正是對抗恐怖分子。而巴黎暴恐之后，不少人也開始贊同科技公司應(yīng)該向政府后面打開的觀點。例如虎嗅發(fā)布的文章《在巴黎恐怖襲擊面前，科技巨頭做的還不夠》，就認(rèn)為科技公司在暴恐發(fā)生后，貼心的舉措只是公關(guān)戰(zhàn)，還是應(yīng)該向政府開放后門，協(xié)助對抗恐怖分子。

還是那個矛盾，權(quán)力到底在誰手中?政府希望獲得后門權(quán)限，但個人隱私是否能得到保障?如何確保公權(quán)力不被濫用?科技公司擁有數(shù)據(jù)和監(jiān)控能力，但恐怖分子也有應(yīng)對辦法避開數(shù)據(jù)監(jiān)控進(jìn)行傳播。代表資本力量的科技公司能多大程度上不作惡?恐怖分子利用科技工具的宣傳、溝通行為應(yīng)該交由誰來監(jiān)控、控制?

新一輪的權(quán)利的博弈和悖論即將開始，但可以預(yù)見的是，在損失巨大的恐怖襲擊面前，民眾會更傾向于支持對恐怖分子的社交媒體行為進(jìn)行更多的干預(yù)。