2015年12月11日，由微信開發(fā)者聯(lián)盟WDC、世界O2O組織WOO、全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟GMGC、光合資本等單位主辦，很快聯(lián)合主辦，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（ISC）O2O工作組支持的微信生態(tài)開發(fā)者大會(huì)（Weixin Ecosystem Developer Conference，簡(jiǎn)稱WEDC）在北京國際會(huì)議中心隆重開幕。 這是一場(chǎng)最前沿、最犀利的微信生態(tài)盛宴，也是迄今為止中國舉辦的***一場(chǎng)關(guān)于微信生態(tài)的行業(yè)盛會(huì)。在此次大會(huì)上, MAKA CEO 馬雁飛 發(fā)表了以《從H5營銷平臺(tái)看企業(yè)服務(wù)》為主題的精彩演講。

[[158918]]

大家好，今天分享一下從H5的營銷平臺(tái)看企業(yè)服務(wù)。我盡量多講一點(diǎn)關(guān)于這個(gè)行業(yè)的思考，少一點(diǎn)廣告。

 

為什么會(huì)講這個(gè)話題，我看到其實(shí)在所有的企業(yè)服務(wù)的名單里面，很少有把H5營銷平臺(tái)列上去，大家更多列的是傳統(tǒng)服務(wù)。但是最近很多投資機(jī)構(gòu)在不斷的聯(lián)系我說，MAKA做的不錯(cuò)，我們?cè)谧銎髽I(yè)服務(wù)，要深入溝通一下，我才意識(shí)到大家已經(jīng)把營銷平臺(tái)納入到企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域里邊。

我先介紹一下MAKA，MAKA是一個(gè)在線工具以及平臺(tái)，從去年到現(xiàn)在用戶增長速度非?？欤F(xiàn)在已經(jīng)有600多萬的用戶，而這個(gè)用戶里邊有很多都是企業(yè)級(jí)用戶，每天都有新的內(nèi)容創(chuàng)造出來，到現(xiàn)在已經(jīng)有很多的企業(yè)內(nèi)容，有一些傳播量非常好的現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到一天可以上千萬的內(nèi)容。企業(yè)在使用這個(gè)東西的范圍還是非常廣的，不管是用O2O還是一些傳統(tǒng)的公司，他們都在用這樣的工具去進(jìn)行自媒體營銷。我舉一個(gè)比較極端的例子，我們看到東航南航，還有廈門航空都在用MAKA，足以證明在行業(yè)的覆蓋面還是相當(dāng)全面的。漸漸的出了一些中小企業(yè)，還有很多大品牌，在使用H5創(chuàng)作的時(shí)候，它花幾十萬做的狀態(tài)，漸漸的當(dāng)成了一個(gè)日常的行為。

比如說像有些公司，包括他們邀請(qǐng)中國的用戶去美國參觀他們的公司，他們企業(yè)的方方面面都在用MAKA創(chuàng)造內(nèi)容。那我們講到，大家提到2015年是企業(yè)服務(wù)的元年，那每一年都會(huì)提出一些項(xiàng)目出來，去年可能也有各種各樣的概念，其實(shí)企業(yè)服務(wù)并不是一個(gè)很新鮮的概念，企業(yè)服務(wù)從一開始就有，為什么從現(xiàn)在就開始提呢？因?yàn)槲矣X得中國的這個(gè)一直做的不溫不火，在企業(yè)服務(wù)上面一直沒有看到大量的用戶，并且沒有產(chǎn)品出來。

我簡(jiǎn)單說一下這個(gè)原因，對(duì)于企業(yè)服務(wù)來說是最常見的，比如說一部分是提升效率的，內(nèi)容的人力資源管理的一些東西，它用于提升管理效率；另外一部分是面向外部的，可以獲得更多的資源，去管理客戶，作為管理的軟件。

那對(duì)于這樣的一些產(chǎn)品，有兩個(gè)問題，一個(gè)問題是中國的大部分企業(yè)服務(wù)在營銷的時(shí)候，目標(biāo)都是怎么去搞定老板，而不是說我怎么讓員工用起來。這個(gè)企業(yè)營銷的過程，這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的過程里面，是一個(gè)老板喜歡一個(gè)產(chǎn)品，而不是員工喜歡一個(gè)產(chǎn)品，員工在使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有時(shí)候不僅沒有提升效率，反而因?yàn)椴皇煜せ蛘呤遣僮鬟^于復(fù)雜而降低這個(gè)效率，這是一個(gè)很典型的問題。但是首先我覺得這個(gè)思路沒有錯(cuò)，如果你不能做到老板員工都喜歡的話，那會(huì)有一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，就是中國的營銷服務(wù)非常高，大家一個(gè)一個(gè)客戶去搞定，那這個(gè)產(chǎn)品很難去實(shí)現(xiàn)自尊感，這個(gè)是一個(gè)非常制約產(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)問題。

那作為一個(gè)H5的營銷，營銷工具也是營銷平臺(tái)。我們最初做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，想法非常簡(jiǎn)單，我們就做一個(gè)能夠讓客戶5分鐘就能做出來的創(chuàng)作工具，那我們更多的是幫助企業(yè)降低成本提升效率。但是我們做了之后，很多企業(yè)很喜歡，但是企業(yè)提出了更多的需求，說你雖然給我提供了工具我們不懂設(shè)計(jì)，你能不能幫我設(shè)計(jì)？或者是用什么辦法可以讓我更好的設(shè)計(jì)？我們逐漸的意識(shí)到，其實(shí)內(nèi)容比工具更加重要，我們除了提供工具，我們要提供內(nèi)容。所以我們有很多的版式，包括場(chǎng)景，那對(duì)于企業(yè)來說它可以簡(jiǎn)單的用這個(gè)模版提升自己的素材，這是第二個(gè)階段。

但是我們滿足了企業(yè)的創(chuàng)作也好還是設(shè)計(jì)也好，企業(yè)又提出了第三個(gè)需求說要做到自媒體營銷，關(guān)鍵是你如何講到這個(gè)故事，如果把內(nèi)容做的有趣好看，你如何講好一個(gè)故事，我們這個(gè)就在想如何去講好這個(gè)故事，當(dāng)然我們自己可以做一些創(chuàng)意出來，但是可能不能滿足所有人的要求。

所以我們做的第三件事情就是我們搭建了一個(gè)創(chuàng)意平臺(tái)，有很多有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師，文案工作者，他們基于不同的行業(yè)，不同的場(chǎng)景，講述了很多的內(nèi)容出來，那企業(yè)直接把這個(gè)故事更換下來也好，或者是免費(fèi)使用也好，去替換自己的內(nèi)容，再加上自己二次的修改，就可以發(fā)放。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)平臺(tái)上，在設(shè)計(jì)師方面，我們跟國內(nèi)一線的設(shè)計(jì)師合作，為我們的用戶提供創(chuàng)意的故事包括創(chuàng)意的模版。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們有一個(gè)招聘模版，里面的一些文案寫的非常的清楚，也很有號(hào)召力，我至少看到36氪和百度都是直接拿來用，只是改了一下LOGO。

我覺得這是我們?cè)谧龅囊粋€(gè)更有意義的事情，我們希望把這個(gè)融合在這個(gè)平臺(tái)里面，去教育他們?nèi)绾卧谏缃幻襟w上講好故事，取得更大的成功。這個(gè)比我們?cè)谧龉ぞ咴谧鰞?nèi)容來講，對(duì)企業(yè)來說是價(jià)值很大的一件事情。

那我們?cè)谧鲞@個(gè)事情的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些非常有趣的現(xiàn)象，我們認(rèn)為MAKA在企業(yè)服務(wù)里面為這個(gè)企業(yè)帶來的一些不一樣的期許，比如說我們的用戶增長，企業(yè)在用的時(shí)候并不是說搞定老板才用的，而是很多時(shí)候是因?yàn)閱T工已經(jīng)在開始用這個(gè)，并且在營銷里面創(chuàng)造了很多有價(jià)值的內(nèi)容，企業(yè)才開始說，我們想了解一下MAKA有沒有更多的服務(wù)。這樣來說的話，MAKA是一個(gè)自上而下的一個(gè)，先讓員工喜歡再讓老板喜歡。

另外一方面就是我們的用戶增長絕大部分來源于用戶在使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，帶來的一些口碑效應(yīng)，這個(gè)和傳統(tǒng)的企業(yè)是不一樣的，我們的營銷成本是非常低的，。我們?cè)谶^去的一年時(shí)間里并沒有做很多的推廣活動(dòng)，那這個(gè)方面整個(gè)用戶增長給我們帶來很多的驚喜，并且用戶的口碑非常好，也給了我們更多的信息，我們要把它做的更好。

另外一個(gè)不一樣的地方在于，絕大部分的企業(yè)服務(wù)就是封閉的系統(tǒng)，比如說我是一個(gè)內(nèi)部協(xié)同的工具，所有人加入里邊就可以用，另外我們是一個(gè)什么樣的工具，大家就在里邊分配幾個(gè)員工賬號(hào)大家就用起來，它就是一個(gè)內(nèi)部封閉的過程。但是我們發(fā)現(xiàn)它所需要的更多的是外部的創(chuàng)業(yè)的支持，甚至企業(yè)在做H5內(nèi)容之后，它所需要的投放上面的支持，有一些企業(yè)是有這個(gè)想法的，但是可能絕大多數(shù)的中小企業(yè)在投放的時(shí)候，有那么多的公眾號(hào)，也不知道怎么去聯(lián)系他們，或者說我只有3000塊錢的預(yù)算，我很難跟他們?nèi)フ?，但是我們就可以給他提供一些服務(wù)，包括我們?nèi)ミB接第三方的渠道也好，就MAKA這個(gè)產(chǎn)品來說，它不僅是一個(gè)內(nèi)部的增長體系，它同時(shí)可以連接更多的外部資源。它是可以去延伸出來，讓內(nèi)部和外部匹配起來的產(chǎn)品。

所以我們覺得跟傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)來說，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)就像一個(gè)孤島，但是MAKA是一個(gè)內(nèi)容的平臺(tái)，到一個(gè)創(chuàng)意的平臺(tái)，這個(gè)東西是銜接出來的對(duì)企業(yè)服務(wù)的一個(gè)社交媒體的營銷平臺(tái)，而且在里面可以搭建生產(chǎn)者和生產(chǎn)者的生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)就是我們覺得在做MAKA的產(chǎn)品的時(shí)候，給我們帶來的驚喜的東西，這個(gè)是中國在這么多年里邊沒有出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象。因?yàn)橄駹I銷工具的產(chǎn)生，一些新的東西呈現(xiàn)出來，所以這是我今天主要很想分享的東西。

那未來怎么玩？今天是一個(gè)微信開發(fā)者的大會(huì)，相信在座的很多都是開發(fā)者。關(guān)于MAKA未來的思考，我們?cè)谶B接一些設(shè)計(jì)師，一些文案，其實(shí)還有很多游戲化互動(dòng)化的玩法，很多人都在做開發(fā)，我們就想未來我們是不是可以一起玩，我們是不是可以在MAKA這樣的工具內(nèi)容，把自己的創(chuàng)意，把自己的功能銜接起來，而企業(yè)在使用的時(shí)候能從里面創(chuàng)造內(nèi)容，也能創(chuàng)造更多的玩法，這是我的思考，也是今天參加這個(gè)會(huì)議，希望未來可以和大家攜手做的事情。