企業(yè)通信發(fā)展至今，除了高效便捷的溝通，企業(yè)管理者對它有了更高的要求和期望。越來越多的企業(yè)傾向于部署比以往更彈性的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，希望在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一站式企業(yè)通信與協(xié)作服務(wù)，并且與其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程做到無縫匹配，從而實(shí)現(xiàn)更高效的ICT投資，也讓自己更聚焦主營業(yè)務(wù)。企業(yè)的這些訴求催發(fā)了云通信的誕生，這是與它的三個特點(diǎn)密不可分：融合、云化、開放。

特點(diǎn)一，融合。雖然目前很多企業(yè)都部署了通信工具，包括IP電話，視頻會議，郵件，即時消息等，但這些通信工具來自分離的系統(tǒng)，系統(tǒng)間不可互通導(dǎo)致了企業(yè)資源浪費(fèi)、維護(hù)成本增加。具備ICT高度集成的融合通信平臺是企業(yè)最迫切的需求，ICT行業(yè)權(quán)威咨詢公司Frost & Sullivan的調(diào)研報(bào)告也證實(shí)了這一點(diǎn)：客戶采購傾向從多供應(yīng)商分離方案轉(zhuǎn)向單一供應(yīng)商融合方案，2014年，77%的企業(yè)愿意采用單一供應(yīng)商的整套方案，或者完整的集成方案。

華為云通信解決方案顯然在這一點(diǎn)上走在了前列。華為提供的系統(tǒng)集語音、視頻、數(shù)據(jù)、消息、會議、企業(yè)地址簿等功能于一個平臺。此外，還支持豐富的終端接入，包括POTS話機(jī)、IP話機(jī)、手機(jī)、UC軟終端、會議終端，甚至是華為通訊SDK能力植入的物聯(lián)網(wǎng)終端。這種全融合的技術(shù)能為企業(yè)減少30%的運(yùn)營成本，統(tǒng)一的操作維護(hù)系統(tǒng)則能為企業(yè)節(jié)省70%的IT人力。

特點(diǎn)二，云化。企業(yè)現(xiàn)有的IT、CT基礎(chǔ)設(shè)施分離繁雜，管理成本居高不下，已經(jīng)無法滿足企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營、簡化運(yùn)維的訴求，基于云化的ICT基礎(chǔ)設(shè)施將成為企業(yè)的首要選擇。ABI Research研究報(bào)告顯示，在全球統(tǒng)一通信用戶中，基于云的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。云化提供的集中易用的統(tǒng)一管理和維護(hù)功能，將大大減輕企業(yè)IT部門的工作負(fù)荷。

華為云通信系統(tǒng)基于通用服務(wù)器，采用虛擬化技術(shù)，更有利于企業(yè)ICT擴(kuò)展。云通信系統(tǒng)采用服務(wù)器fusionEngine，能同時兼容IT的功能，也能繼承CT的標(biāo)準(zhǔn)，具備5個9電信級可靠性。它還采用標(biāo)準(zhǔn)的Openstack操作系統(tǒng)fusionsphere，能兼容主流的vmware,KVM等。應(yīng)用層采用了虛擬化的技術(shù)，進(jìn)行了無狀態(tài)的業(yè)務(wù)處理模塊設(shè)計(jì)，可以支持未來向NFV無縫演進(jìn)。該技術(shù)使得企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，彈性伸縮云服務(wù)資源，企業(yè)ICT投資做到線性可控，***化企業(yè)投資回報(bào)率。

特點(diǎn)三，開放。對于大部分企業(yè)來說，通信不僅僅是一種輔助手段。用通信驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)流程，與OA/IT等工作流程集成，甚至與生產(chǎn)系統(tǒng)集成，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的敏捷，這一愿望已經(jīng)成為企業(yè)融合通信的***驅(qū)動力。據(jù)全球領(lǐng)先的咨詢公司OVUM報(bào)告顯示，企業(yè)通信客戶價值已經(jīng)從早先的節(jié)約成本轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、效率提升與商業(yè)敏捷，這要求企業(yè)通信融入IT及業(yè)務(wù)流，促進(jìn)協(xié)作。OVUM的調(diào)查還顯示，協(xié)作類業(yè)務(wù)增長較快，未來5年總體增速為4.3%。

而華為云通信系統(tǒng)可以將通信能力以API和SDK的形式開放，企業(yè)根據(jù)自身需求，實(shí)現(xiàn)通信能力與業(yè)務(wù)流程的快速集成，幫助企業(yè)打造定制的通信應(yīng)用，驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)敏捷。開放的能力非常豐富，包括呼叫控制、語音交互、短消息、語音/視頻會議、會管會控等。目前，湖北移動已經(jīng)應(yīng)用這一能力，進(jìn)行了諸多業(yè)務(wù)創(chuàng)新：將攝像頭集成SDK能力，外出時通過手機(jī)就可以查看家中情況;開發(fā)“愛寶貝”APP，調(diào)用呼叫、群聊等API接口，讓家長可以隨時和老師聯(lián)系獲取孩子信息。這些都是云通信開放性的***實(shí)踐。