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同病相連

最近跟一位同事談心，他非常熱愛技術(shù)，是一個(gè)不折不扣的極客，不僅如此他有很強(qiáng)的執(zhí)行力，并能持之以恒，從他的身上我看到了未來幾年將會(huì)成長起來的 一個(gè)技術(shù)牛人。但是，他有比較嚴(yán)重的焦慮癥，比如：幾天沒有看書就會(huì)非常糾結(jié)，通常情況是他需要花時(shí)間來陪孩子和家人，他會(huì)感覺自己浪費(fèi)了寶貴時(shí)間，精力無法集中在當(dāng)前所做的事情上。我接觸的同事中，越是對(duì)技術(shù)有追求，好像越是有這樣的感覺，算起來這種不安的感覺應(yīng)該屬于特定程序員群組中一種典型現(xiàn)象，其實(shí)做為導(dǎo)師的我也是常年被這種感覺所困擾。 他是這么描述自己的：

我已經(jīng)工作4年了，但是我在數(shù)據(jù)庫底層，HTTP協(xié)議，并發(fā)，分布式系統(tǒng)都沒有深入地理解，我覺得特別害怕。

不用討論工作4年的程序員應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)，掌握多上技術(shù)，深度如何，視野是否開闊，我們來看看別人眼中的他吧：

• 對(duì)技術(shù)極度有熱情

• 學(xué)東西非?？欤瑤字軙r(shí)間就搞定了Ansible, Chef, Puppet

• 閱讀非常廣，除了技術(shù)之外，涉足項(xiàng)目管理，金融，心里，社會(huì)等

看看他的書單（我截取了其中1/4的一年要讀完的書單，實(shí)際上他讀完的書比計(jì)劃要多），也會(huì)對(duì)他有更深刻的認(rèn)識(shí)：

• 像外行一樣思考，像專家一樣實(shí)踐：科研成功之道（修訂版）

• 古今數(shù)學(xué)思想（新版·典藏本）（套裝全3冊(cè)）（第1～3冊(cè)）

• 思考，快與慢

• 數(shù)據(jù)化管理：洞悉零售及電子商務(wù)運(yùn)營

• 探索復(fù)雜性

• 日志管理與分析權(quán)威指南

• ...

心理學(xué)上的安全感

安全感是心理學(xué)研究中的重要概念之一，最早見于弗洛伊德精神分析的理論研究。雖然國內(nèi)外對(duì)此做過諸多研究，然而對(duì)于“安全感”至今尚未達(dá)成共識(shí)，以下列舉了一些關(guān)于安全感的定義：

• 弗洛伊德認(rèn)為當(dāng)個(gè)體所受到的刺激超過了本身控制和釋放能量的界限時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生不安全感。換句話說，在弗洛伊德的精神分析理論中，沖突、焦慮、防御機(jī)制等是由個(gè)人幼年、成年階段某種欲望的控制與滿足方面缺乏安全感造成的。

• 人本主義心理學(xué)家馬斯洛最早對(duì)安全感作出了明確界定，指出“安全感”是一種從恐懼、焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個(gè)人現(xiàn)在和未來各種需要的感覺。

• 安莉娟等對(duì)精神分析理論、人本主義心理學(xué)理論中的安全感理論進(jìn)行總結(jié)，提出安全感的定義為：安全感是對(duì)可能出現(xiàn)的對(duì)身體或心理的危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)感，以及個(gè)體在應(yīng)對(duì)處置時(shí)的有力無力感，主要表現(xiàn)為確定感和可控制感。

從以上的定義我們大致能夠看出安全感大致有兩大要素：負(fù)面的外部刺激，正面的內(nèi)在能量。 簡單來說當(dāng)內(nèi)部能量能夠抵消負(fù)面的外部刺激，人是有安全感，因?yàn)槲业?ldquo;能量結(jié)界”沒有消散，反之則沒有安全感，沒有人會(huì)在“能量結(jié)界”被打穿之后還怡然自 得。那么這個(gè)“能量結(jié)界”的大小就是所謂的舒適區(qū)域了，如果用綠色表示很安全的話，那么舒適區(qū)域應(yīng)該是中心是深綠色周邊是淺綠色的圓。理所當(dāng)然，隨著它的 范圍的增大，個(gè)人的舒適區(qū)域也就不斷的增大。

為什么會(huì)焦慮

人為什么會(huì)焦慮，當(dāng)某一件能夠刺激內(nèi)心產(chǎn)生負(fù)面影響的事情發(fā)生時(shí)，人們就有可能會(huì)產(chǎn)生焦慮的情緒。這是一種缺乏安全感的情緒和典型表現(xiàn)。在學(xué)生時(shí) 代，我們會(huì)因?yàn)閼峙驴荚囀《箲]；在職場上，我們會(huì)因?yàn)闊o法完成某項(xiàng)工作而焦慮；在孩子的教育過程中，我們會(huì)因?yàn)閾?dān)心無法找到合適的學(xué)校而焦慮；在人到 中年時(shí)，我們?yōu)橐驗(yàn)樯眢w的退步而焦慮。因?yàn)槲覀儫o法確定能否處理這種情形。因此對(duì)于一些場景，我們到會(huì)顯得十分從容，“開卷考試，有書在手心中無憂”， “跟自己的下屬溝通績效問題，輕車熟路”，“住在一個(gè)教育資源較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，孩子的教育問題就顯得不那么明顯”，“每天花半小時(shí)來做慢跑，非常顯著的改 善身體狀況”。

奇普•康利（Chip Conley）在他的《如何控制自己的情緒》很好的闡釋了為什么會(huì)焦慮：

焦慮 = 不確定性 * 無力感

在講述如何控制焦慮者眾情緒時(shí)，他分享了一段TED上的經(jīng)歷：

TED曾要求我談?wù)勑腋５臒o形資產(chǎn)，以及商界和政界領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)如何開始學(xué)習(xí)衡量和重視人生最有意義的東西。這似乎是一個(gè)無情的諷刺，我的任務(wù)是登上講 壇，以一個(gè)專家的身份，探討一個(gè)那時(shí)連我自己都覺得難以捉摸的主題。盡管我在《***》一書中宣稱要以自我實(shí)踐的方法來經(jīng)商，但我已經(jīng)失去了那種神奇的感染 力。“我陷入了覺得自己無用的思維定式，而能夠克服這一挑戰(zhàn)的唯一辦法就是寫下有關(guān)我人生經(jīng)歷的演講詞并練習(xí)無數(shù)遍。我以為追求***是緩解焦慮的良藥。你 也許有過類似的遭遇，認(rèn)為設(shè)定目標(biāo)會(huì)讓自己舒服。但事實(shí)是，追求***只會(huì)放大焦慮。在接下來的幾個(gè)月里，我一直痛苦地寫著一份以幸福為主題的演講詞，這一 次和我正常準(zhǔn)備演講的經(jīng)歷完全不同。我的風(fēng)格是傾向于即興發(fā)揮和貼近聽眾，而非機(jī)械式和反復(fù)演練。于是越臨近TED大會(huì)，我就變得越焦慮。我的演講被安排 在會(huì)議的***一天（就在電影導(dǎo)演詹姆斯·卡梅隆之前）。所以當(dāng)我抵達(dá)會(huì)場時(shí)，我還有5天痛苦難熬的日子，要在聆聽其他演講者發(fā)言中度過，這使我越發(fā)焦 慮。”

因此，越是不確定或者超出自己能力的事情，焦慮的情緒就越容易產(chǎn)生，而越是這樣，從這種焦慮情緒正掙脫的信心就越低，不安全的感覺就越強(qiáng)。

哪樣的程序員更有安全感

每個(gè)人都有一個(gè)自己的舒適區(qū)域，結(jié)合內(nèi)部舒適區(qū)域和外部期待，下圖能說明一些問題：

根據(jù)上圖所示，具有安全感的程序員一般長這樣：

躍躍欲試，接受挑戰(zhàn), 擴(kuò)展自己的舒適區(qū)。我們的身邊總是不乏這樣的人，他們躍躍欲試，臉上總是掛著自信的笑 容，總是各種場合中的焦點(diǎn)，從來不滿足現(xiàn)狀，每每有新挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)看到他們的身影。 如果用動(dòng)態(tài)的眼光來看待他們的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的舒適區(qū)域始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程——始終在擴(kuò)張之中，或者說他們?cè)诓粩郍ET新技能。隨著舒適區(qū)域的擴(kuò) 張，個(gè)人追求不斷實(shí)現(xiàn)，而個(gè)人追求的實(shí)現(xiàn)，又帶動(dòng)其自身的擴(kuò)張，還有什么比實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)多帶來的自信和成就感更足呢。等待的，將是社會(huì)期待的增加，也就是 你的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有了認(rèn)可，并提升了他們對(duì)你的期待，隨之而來的將是更有挑戰(zhàn)的工作，又一個(gè)擴(kuò)展自己舒適區(qū)域或者GET新技能的機(jī)會(huì)便發(fā)生了。

快速學(xué)習(xí), 迅速減小社會(huì)期望和舒適區(qū)的差別。程序員的一個(gè)非常厲（ku）害（bi）的技能就是學(xué)習(xí)能力。除去 被逼迫的成分外，這是一個(gè)非常實(shí)用，堪稱看家本領(lǐng)之一。因?yàn)镮T行業(yè)技術(shù)迭代速度之快令人發(fā)指，當(dāng)某一項(xiàng)技術(shù)還沒有熟悉的時(shí)候，關(guān)于該技術(shù)的缺陷以及改進(jìn) 方案已經(jīng)吵的很熱了；當(dāng)你剛剛為掌握某個(gè)軟件開發(fā)實(shí)踐而洋洋得意時(shí)，突如其來的xxx已死之說，真是讓你死的心都有了。其中的例子數(shù)不勝數(shù)，我們不妨看看 （一個(gè)例子說明）。ThoughtWorks對(duì)員工有這么一個(gè)要求，每年至少學(xué)習(xí)一門編程語言，其實(shí)真是不多，實(shí)際上 每年學(xué)習(xí)的都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于要求。因此，強(qiáng)悍的快速學(xué)習(xí)能力，能夠快速武裝自己，勝任新的工作，提神核心競爭力，迅速擴(kuò)大舒適區(qū)同時(shí)減小社會(huì)期望與其的差別。 當(dāng)然，并非所有新技術(shù)都值得學(xué)習(xí)，但是有兩點(diǎn)值得提出：1. 新技術(shù)的思想能夠擴(kuò)展自己的視野，拓寬自己的思路；2.新技術(shù)的獲取，能夠大大提升自己的學(xué)習(xí)能力，你會(huì)越學(xué)越快，這個(gè)加速度會(huì)一直保持到你的大腦達(dá)到生 理水平的***。

很強(qiáng)的執(zhí)行力, 減小不確定性. 它的反義詞大概是“拖延癥”,俗稱懶病。某百科上給出了這樣的解釋：

嚴(yán)重的拖延癥會(huì)對(duì)個(gè)體的身心健康帶來消極影響，如出現(xiàn)強(qiáng)烈的自責(zé)情緒、負(fù)罪感，不斷的自我否定、貶低，并伴有焦慮癥、抑郁癥等心理疾病，一旦出現(xiàn)這種狀態(tài)，需要引起重視。

看到這里，相信很多人都中招了吧。***的拖延，無法正面改變即將發(fā)生的事情，但是它卻能極大的增加事情的不確定性，并且隨著事情的臨近，這種不確定 性在內(nèi)心中的焦慮反應(yīng)呈指數(shù)級(jí)增長，反過來，這種情緒又反哺拖延，除非有強(qiáng)大的外部力量介入，強(qiáng)行打破這種負(fù)能量閉環(huán)。說的這么高端，有沒有實(shí)際的例子 呢。不僅有，而且非常多，很多人大概都有這樣的經(jīng)歷吧，在年終總結(jié)的截止日期的前一天晚上，奮筆疾書加班加點(diǎn)的寫總結(jié)，又或者在做演講的前一天晚上，開始 寫PPT。

獲取安全感

Rule #1: 學(xué)習(xí)那些自信滿滿地程序員們

當(dāng)然也需要甄別一下啦，有的人可能只是看起來很自信。不過上面提到的三個(gè)特征應(yīng)該是妥妥的能夠提升你的安全感的辦法。其實(shí)我在寫這條建議是，很是糾 結(jié)。糾結(jié)在哪呢？我覺得內(nèi)心沒有安全感的程序員極度“膚淺”的分成兩類：懶和其他。據(jù)非常不負(fù)責(zé)任統(tǒng)計(jì)（看看周圍的人），其實(shí)很多時(shí)候還是因?yàn)閼校绻?真的懶，那就沒救了。

Rule #2: 通過焦慮情緒公式來提升安全感

發(fā)動(dòng)數(shù)學(xué)天賦，當(dāng)某人或事情讓人感到焦慮時(shí)，這兩件事情能夠幫忙：

• 制作一張平衡表列出你知道的和你能影響的，它可以幫助你消除不確定 性，去掉你對(duì)不知道的事情的神秘感，明確你所面臨的是什么。因?yàn)榻箲]只會(huì)潛藏在黑暗中，人們對(duì)不了解的事物有一種天然的恐懼，就好比美味的螃蟹在一開始的 時(shí)候并不是每個(gè)人都敢吃的。然而黑暗中的不明事物也有可能真的是你所恐懼的事物也說不定，但這又有什么關(guān)系呢！當(dāng)你知道原來在黑暗之中潛藏了一個(gè)恐怖獵人 ——霸王龍，你的對(duì)手已經(jīng)清晰了，接下來要考慮的是你是否有能力對(duì)付的了它。你的焦慮情緒現(xiàn)在全部由無力感組成了。

  

  當(dāng)你把所有的相關(guān)因素歸類到這四個(gè)象限后，也就意味著能夠幫助你消除的計(jì)劃產(chǎn)生了：你不需要對(duì)不能影響的事情做出任何反應(yīng)，因?yàn)橹皇峭絼诙眩荒阈枰鰞杉虑?，弄清楚那些不知道的因素，做一些能夠?qū)鉀Q當(dāng)前問題產(chǎn)生正面影響的行動(dòng)。

• 想想最極端的結(jié)果，降低無力感，如果最快的結(jié)果也是能夠承受的，那還有什么是輸不起的呢，更何況通常最壞的結(jié)果都不是最壞的，最壞的是由最壞的結(jié)果所引發(fā)的內(nèi)心恐懼，焦慮和不安的負(fù)面情緒。 當(dāng)然每個(gè)人的無力感是不同的，因?yàn)槊總€(gè)人的舒適區(qū)域是不同的，舒適區(qū)域越大，無力感想對(duì)會(huì)越小。這很好理解，因?yàn)閺母怕实慕嵌葋碇v，你能處理的問題范圍， 把握度會(huì)隨著舒適區(qū)域的增大而增強(qiáng)。但直面極端結(jié)果是一個(gè)普適的方法。一方面，往往當(dāng)最壞的事情發(fā)生時(shí)，你卻釋然了，反而一身輕松，能夠坦然面對(duì)。這正是 該公式所表達(dá)的核心思想之一，當(dāng)結(jié)果發(fā)生時(shí)，不確定性為0，焦慮的情緒得到了釋放，你當(dāng)然會(huì)***的輕松，這也是為什么人們到了讓TA抓狂的事情發(fā)生 時(shí)，卻能坦然處之，臨危不亂。另一方面，想想最極端的結(jié)果，有助于你評(píng)估失敗的代價(jià)，很多時(shí)候人都是被自己或者他人嚇怕了，一旦評(píng)估的結(jié)果并沒有那么不可 接受，自然也就沒有必要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過著了。

Rule #3: 匹配外部期待和個(gè)人能力

左圖是一張耶基斯-多德森定律圖， 其中包含三個(gè)要素：效率，動(dòng)機(jī)和任務(wù)難易程度。在一般情況下，動(dòng)機(jī)愈強(qiáng)烈，工作積極性愈高，潛能發(fā)揮的愈好，取得的效率也愈大；與此相反，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度愈 低，效率也愈差。因此，工作效率是隨著動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)而提高的。然而，心理學(xué)家耶基斯和多德森的研究證實(shí)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率之間并不是線性關(guān)系，而是倒U形 的曲線關(guān)系。具體體現(xiàn)在：動(dòng)機(jī)處于適宜強(qiáng)度時(shí)，工作效率***；動(dòng)機(jī)強(qiáng)度過低時(shí)，缺乏參與活動(dòng)的積極性，工作效率不可能提高；動(dòng)機(jī)強(qiáng)度超過頂峰時(shí)，工作效率 會(huì)隨強(qiáng)度增加而不斷下降，因?yàn)檫^強(qiáng)的動(dòng)機(jī)使個(gè)體處于過度焦慮和緊張的心理狀態(tài)，干擾記憶、思維等心理過程的正常活動(dòng)。

因此，你需要做的是讓別人更好的了解自己，如果你覺得自己很厲害但是確沒能讓別人知曉，那么別人對(duì)你的期待就會(huì)低于你的預(yù)期，你將要做的工作的難度 也不太可能匹配你所掌握的技能，當(dāng)然面對(duì)這樣的工作，估計(jì)大部分人也沒有新鮮，激動(dòng)，亢奮，大雞血的感覺吧。另外一方面，如果你給別人的感覺是很牛X，結(jié) 果有可能讓你面臨超出自己技能很多的任務(wù)，這會(huì)增加你的焦慮，降低你的效率，影響個(gè)人的名聲。

Rule #4: 焦慮，焦慮著也就沒那么焦慮了。

說了這么多，感覺焦慮是一種要完全消滅，即便不能消滅也叫盡量避免的情緒，但凡事沒有絕對(duì)，完全沒有焦慮這種情緒也是不可取的，程序員需要適時(shí)地?cái)U(kuò)大自己的舒適區(qū)，而且焦慮也有它正能量的一面。

走出舒適區(qū)會(huì)增加人的焦慮程度，從而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，其結(jié)果是提升對(duì)工作的專注程度。在這個(gè)區(qū)域中被稱作***表現(xiàn)區(qū)—— 在這個(gè)區(qū)域之中，人的工作表現(xiàn)將會(huì)得到改善，并且他們的技巧也會(huì)被優(yōu)化。但是羅伯特 耶基斯(1907)的報(bào)告中提到“焦慮可以改善工作表現(xiàn)，但是當(dāng)超過某一***激勵(lì)狀態(tài)之后，工作表現(xiàn)就開始惡化”，如果一個(gè)人離開***表現(xiàn)區(qū)，他將進(jìn)入一 個(gè)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)中焦慮程度的上升或者舒適程度下降會(huì)帶來工作表現(xiàn)的快速惡化。

所以在績效管理之中管理者，或者是教練應(yīng)該讓人進(jìn)入***表現(xiàn)區(qū)，并且維持一段足夠的時(shí)間，從而達(dá)到更好的工作表現(xiàn)，提升他們的技巧，并且將這些表現(xiàn)和技巧固定下來。同樣的道理，在目標(biāo)設(shè)定之中改變焦慮的程度就會(huì)改變工作表現(xiàn)。