2013年1月，在拒絕了微軟的offer之后，我加入了一家快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，公司名叫 Lucid Software（Lucidchart和Lucidpress的創(chuàng)造者）。雖然我很感謝微軟給我的工作機(jī)會(huì)，但是我想工作在一個(gè)有機(jī)會(huì)快速進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層的 地方。我喜歡在 Lucid 工作。Lucid 有著聰明和有才華的員工，而且效益高，但我最喜歡的是有讓我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)能力感興趣，所以在2014年的春天，我很興奮地開始領(lǐng)導(dǎo) Lucidpress開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

從那時(shí)起，我逐漸學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面的東西。我犯過錯(cuò)誤，也做過很多正確的事情。下面是我最寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1.要求員工去做不易之事

我發(fā)現(xiàn)人們通常比他們認(rèn)為的要能干得多。大多數(shù)時(shí)候，要擴(kuò)展和實(shí)現(xiàn)潛力，我們只需要要求人們?nèi)プ黾纯?。為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人制定特定的挑戰(zhàn)，可以幫助他們集中精力，發(fā)現(xiàn)更多潛力。

最近，我要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任正在招聘的新職位的導(dǎo)師（旁白：雖然目前還沒有找到合適的人選）。然后，我發(fā)現(xiàn)這位同事改變了他的編碼方式?，F(xiàn)在的他 會(huì)積極地尋找問題的答案，更愿意開口說話，因?yàn)樗浪芸鞂⒊蔀閷?dǎo)師。我定時(shí)跟進(jìn)并提醒他所要面臨的挑戰(zhàn)，也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供建議。這使他專注于挑 戰(zhàn)，因?yàn)樗牢蚁嘈潘哪芰Α?/p>

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2.了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和才能。親自去了解他們可以幫助我知道他們對(duì)工作有什么喜歡和不喜歡的地方。這能讓我深刻了解什么挑戰(zhàn)能讓每一個(gè)人奮起拼搏，提升他們成功的更大潛力。了解團(tuán)隊(duì)成員的長處意味著我可以了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益利用這些優(yōu)勢(shì)為。

建立高品質(zhì)的工作關(guān)系需要時(shí)間和一致性。所以，我每周舉行一對(duì)一的會(huì)議。我給每個(gè)人時(shí)間用于談?wù)撌虑榈倪M(jìn)展。我常常提前準(zhǔn)備幾個(gè)問題來鼓勵(lì)反饋。我 最喜歡的問題是“這周你最喜歡和你最不喜歡的工作是什么？”通過問這個(gè)問題，可以幫助我了解每個(gè)員工的長處和弱點(diǎn)，并揭開一些隱藏著的有關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員可能 對(duì)當(dāng)前培養(yǎng)方法不舒服的問題。這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

在Lucid，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作之外每個(gè)月都會(huì)舉辦活動(dòng)，以促進(jìn)彼此之間更好的了解。例如，我們團(tuán)隊(duì)所舉辦過的活動(dòng)就有密室逃生、玻璃吹制和泡泡足球 等?；蛘呱踔粮纱嗟酵饷孀咦撸黄鸸策M(jìn)午餐，這些都是相互了解的好機(jī)會(huì)。這給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解大家真正關(guān)心的東西，以及他們?cè)诜枪ぷ鳝h(huán)境中是什么樣的。

我還發(fā)現(xiàn)在午休時(shí)和大家坐在一起也是有益的。離開一段時(shí)間，哪怕30分鐘也會(huì)讓我下午的工作更有效率。當(dāng)我在午餐時(shí)間與某一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員坐在一起吃飯時(shí)，通常都能展開一段愉快的對(duì)話。相較于更正式的會(huì)議中，這種休閑的環(huán)境可能會(huì)讓人更樂于接受對(duì)方的關(guān)心。

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3.保護(hù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間

干擾和問題時(shí)不時(shí)地冒頭，如果任其發(fā)展，會(huì)妨礙一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。作為一個(gè)管理者，當(dāng)我能過濾其他員工的請(qǐng)求時(shí)，正是我的團(tuán)隊(duì)最成功的時(shí)候。無論是銷 售團(tuán)隊(duì)成員需要添加某個(gè)功能以便于達(dá)成交易，還是會(huì)影響用戶的一個(gè)迫切問題，總會(huì)提出輔助項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)成員很容易受到來自于更重要和長期項(xiàng)目的潛在干擾而偏 離航向。當(dāng)我過濾掉這些類型的問題時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)便能保持專注于最重要的項(xiàng)目。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)致力于沖刺期間競相完成工作時(shí)，Lucid實(shí)行的scrum方法就能派上用場了。明確知道工作應(yīng)在沖刺的***階段完成可以幫助大家避免局限于 可能出現(xiàn)的不太重要的問題。通常情況下，如果一些非緊急的問題來了，我會(huì)把它積壓下一個(gè)沖刺期間。其他員工也會(huì)因?yàn)橥瓿闪怂麄兊囊蠖鴿M意，而團(tuán)隊(duì)則可以 繼續(xù)專心致志不必中斷。

我需要提高警惕的是，當(dāng)事情在松弛時(shí)段出現(xiàn)或當(dāng)有人走進(jìn)我們工作空間的時(shí)候。我得注意和盡量去做***個(gè)回答問題的人，這樣整支團(tuán)隊(duì)就不會(huì)受到問題和疑問的干擾。這意味著我要花更多的時(shí)間來處理非沖刺的問題，但它可以讓團(tuán)隊(duì)的其他成員保持專注。

4.培養(yǎng)一種嘗試的文化

失敗是每個(gè)學(xué)習(xí)過程的一部分。犯錯(cuò)是必然的。保護(hù)團(tuán)隊(duì)避免打擾并不意味著阻止他們擴(kuò)展一些有益的——有時(shí)甚至是不舒服的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

花費(fèi)時(shí)間來學(xué)習(xí)和提高是很重要的，這樣你可以避免犯以前的錯(cuò)誤。留些時(shí)間用于定期回顧是從失敗中學(xué)習(xí)的偉大方法。每兩個(gè)星期的沖刺階段結(jié)束后，我們 會(huì)空出時(shí)間來回顧我們做的好的地方以及我們沒有做好的地方。坦然地承認(rèn)錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)使得團(tuán)隊(duì)成員愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去發(fā)現(xiàn)巨大的回報(bào)。

在回顧中，有一個(gè)特別的部分，我喜歡稱之為“Andy’s screw up of the sprint”。這是我以前曾犯過錯(cuò)誤的地方。我通常會(huì)花幾分鐘的時(shí)間來瀏覽我搞砸了什么以及從中我學(xué)到了什么。共享失敗使得開會(huì)的氛圍變得不那么評(píng)判 化，演繹了為了學(xué)習(xí)而不恥于承認(rèn)錯(cuò)誤的正確榜樣。

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5.讓團(tuán)隊(duì)成為英雄

作為團(tuán)隊(duì)的***，很自然地會(huì)牢記每一次事情出錯(cuò)的日子。退一步，而不是深挖并非我的最初反應(yīng)。讓大家有機(jī)會(huì)去帶頭一定的挑戰(zhàn)很重要，這樣當(dāng)事情進(jìn)展順利的時(shí)候，他們也可以得到贊譽(yù)。

我們的團(tuán)隊(duì)最近為Lucidpress構(gòu)建了InDesign。我對(duì)這個(gè)問題很感興趣，但是我移交了很多任務(wù)給Thayne，Lucidpress 團(tuán)隊(duì)中的一員。我讓他來帶頭探索方法。他在構(gòu)建實(shí)現(xiàn)方面完成得非常驚艷。原本我并不愿意放手，但我這樣做了，并見到了成效。Thayne漸漸成熟起來，工 作出色，***還基于我們做的一些工作編寫了一個(gè)新的開源項(xiàng)目。

6.不要這么嚴(yán)肅

總會(huì)有事情進(jìn)展困難，大家心情焦慮，壓力沉重的時(shí)候。這時(shí)候，你就不應(yīng)該過于嚴(yán)肅。不妨開個(gè)玩笑（即使是冷笑話），分享一個(gè)有趣的YouTube視頻或***的xkcd。

壓力的殘酷會(huì)阻礙成功。用一種幽默的態(tài)度來看待問題，保護(hù)大家避免受自我壓力的戕害。有時(shí)候是應(yīng)該嚴(yán)肅，但這樣的情況并不多見。一般情況下，一定程度的快樂可以讓每個(gè)人都變得更富有成效。

在我們緊張地試圖完成InDesign Import測(cè)試版的時(shí)候，我會(huì)在我們的每日站會(huì)中分享我們一點(diǎn)輕松的東西。這一兩分鐘是給團(tuán)隊(duì)很好的休息時(shí)間。我還在我的辦公桌上放了一些Nerf槍， 以幫助放松情緒。它們也可以吸引別人的注意力，盡管他們還戴著耳麥（雖然，我不建議經(jīng)常這樣做）。

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7.要及時(shí)進(jìn)行艱難的對(duì)話

這是我歷經(jīng)艱辛才學(xué)到的教訓(xùn)。我碰到了一個(gè)老是偷懶的團(tuán)隊(duì)成員。我相信大家會(huì)自己做好工作，而且他們一般也不會(huì)讓我失望。這是我***次碰到這樣一個(gè) 似乎一點(diǎn)都不在乎工作完成如何的人。我沒有很快地和他交流，而是一直等待著，希望情況會(huì)好轉(zhuǎn)（當(dāng)然，事實(shí)是依然如此）。到我終于下定決心解決這一問題的時(shí) 候，他已經(jīng)來不及做太多的改變，因?yàn)檫@位成員是一名實(shí)習(xí)生。如果我能早點(diǎn)和他說說，反正也許他能做出更大的改變，并且大大提高團(tuán)隊(duì)的士氣。

當(dāng)問題出現(xiàn)，或我需要反饋時(shí)，那么就應(yīng)該馬上把人拉到一邊，讓他們知道?？赡軙?huì)讓人尷尬，但絕對(duì)比辭退一個(gè)人要不那么難以開口。

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備注：關(guān)心每一個(gè)人

領(lǐng)導(dǎo)力最重要的部分實(shí)際上是關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。這不是一件可以假裝的事情。當(dāng)我專注于幫助我的團(tuán)隊(duì)取得成功是因?yàn)槲艺嫘年P(guān)心他們時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)給了 我他們***的努力。我們成為了一個(gè)所向披靡的團(tuán)隊(duì)。更容易給出反饋，因?yàn)樗麄冎牢倚闹欣斡浰麄兊睦?。團(tuán)隊(duì)成員也更愿意忽視我的領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄冎?我的原意是關(guān)心他們。

我依然在學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人員。雖然在這么多年的領(lǐng)導(dǎo)中，我也犯過不少錯(cuò)誤，但是很幸運(yùn)的是，我從中學(xué)到了許許多多重要的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。***，非常期待大家對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方面的提示和建議！

譯文鏈接：http://www.codeceo.com/article/7-leadership-lessons-from-pm.html
英文原文：7 LEADERSHIP LESSONS FROM A FIRST-TIME MANAGER