近日，北京、廈門、柳州等多地媒體報道，餓了么為了沖銷售額和訂單量，不與商家協(xié)商，單方強(qiáng)行打折、免除配送費，導(dǎo)致合作方投訴不斷。

 

　　“315危機(jī)”還未化解，餓了么就在全國開展聲勢浩大的沖銷量增人氣活動，頗有幾分頂風(fēng)作案的架勢。記得315晚會還未結(jié)束，餓了么公關(guān)總監(jiān)郭光東發(fā)朋友圈“今晚是邁向大公司的轉(zhuǎn)擇點嗎?”儼然一副不以為恥反以為榮的面孔。

　　　一波未平一波又起，負(fù)面問題接連被曝光，究竟是餓了么倒霉，還是餓了么真的“病入骨髓”?透過新京報、界面、海峽都市報等多家權(quán)威媒體的深入調(diào)查，一起來還原餓了么在高速擴(kuò)張過程中埋下的生存隱患。

　　管理漏洞價值觀缺失 霸王條款已成常態(tài)

　　央視315曝光了餓了么的無證餐廳和黑作坊，但只揭開其冰山一角。315后，餓了么私自提價，強(qiáng)行商家打折、均攤年費等霸權(quán)行為接連被曝光。

 

　　餓了么單方面上線打折活動，商家卻無法刪除也無法更改。而如果商家決意不上，就會被威脅強(qiáng)制關(guān)店、壓賬亂扣錢，沒有議價能力的小商家卻只能忍氣吞聲。餓了么的霸王條款將商家盈利空間壓制***，令其不堪重負(fù)。

 

　　在新京報、界面、海峽都市報、時代周報等的報道中，這種情況發(fā)生在多家商家身上，并且不止一次。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，種種問題背后，暴露出的是餓了么在規(guī)模化擴(kuò)張中的管理缺失，更深層次的原因則是餓了么欲擺脫非盈利狀態(tài)急于求成。

　　媒體從餓了么的離職銷售了解到，一切都以上線與否作為業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，造成了銷售的KPI導(dǎo)向。“內(nèi)部考核機(jī)制每個月都會變化且強(qiáng)制執(zhí)行，跟翻書一樣一個月一變。一切以市場份額為重，只要能幫助到公司開拓市場就是最重要的，其余可以不考慮。”

　　為了向城市經(jīng)理們傳遞壓力，在視頻會議上，張旭豪甚至?xí)蝗槐l(fā)，拍著桌子開始咆哮：“市場份額才是***!不要管成本!只要市場份額!”。高壓拓展市場份額讓管理出現(xiàn)“真空層”，令一線銷售人員在管理中擁有較大權(quán)限，因此帶來諸多亂象。

　　更惡劣的是，餓了么利用合同漏洞欺詐商家。界面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么銷售去談業(yè)務(wù)時，如果遇到提出要簽合同的商家，都會給一個單方面的合同。合同上既沒有明確劃分雙方法律上的權(quán)利義務(wù)，甚至連公司的公章都沒有，以致商家難從合同上追責(zé)。

　　“只關(guān)心用戶量、訂單量，表面上看坑的是消費者和商家，實際坑了自己，這無異于飲鴆止渴。”業(yè)內(nèi)人士一針見血地指出。

　　喪失對公司控制權(quán) 創(chuàng)始人欲抽身泥潭

　　餓了么的繁榮景象，原來是建立在畸形的KPI考核體制、強(qiáng)勢的單方行事風(fēng)格、商家層出不窮的抱怨聲上。這種方式對于餓了么而言可謂是杯水車薪，而且對品牌傷害極大，無異于飲鴆止渴。

　　餓了么為何變得如此短視?業(yè)內(nèi)人士分析，或許是餓了么被阿里收購后，餓了么創(chuàng)始人無心留戀欲抽身泥潭套現(xiàn)走人。

　　如今餓了么已陷入“瘋狂融資+超級燒錢+惡性循環(huán)”的泥潭，成交一單虧一單。即使每單補(bǔ)貼1元，餓了么每個月將要增加千萬元的成本。時代周報記者統(tǒng)計了餓了么過去四年的融資情況，其融資總額已經(jīng)接近11億美元，雖然換來了33.6%的市場份額，燒錢成本之巨大讓人咂舌。

　　近期餓了么負(fù)面新聞不斷，恰恰反映出餓了么資金鏈緊張，既補(bǔ)貼不起消費者，又難以滿足商家的正常盈利點。

　　“像餓了么這樣的創(chuàng)業(yè)公司，已變得毫無畏懼之心、瘋狂燒錢、不關(guān)注客戶，既燒不出用戶習(xí)慣，也燒不出盈利模式”，投資人表示出擔(dān)憂，越來越多的投資人力圖在資本泡沫破滅前抽身。

　　資金鏈緊張，又面臨即將被資本市場拋棄的險境，賣身阿里或許是餓了么手里***的一張牌。如果坊間“阿里12.5億美元投資餓了么成***大股東”的傳言屬實，餓了么創(chuàng)始團(tuán)隊所持公司股份將不足10%，徹底喪失對公司的控制權(quán)。

 

　　按照阿里以往的投資風(fēng)格，阿里強(qiáng)勢主導(dǎo)后，張旭豪等創(chuàng)始團(tuán)隊勢必套現(xiàn)走人。而當(dāng)下餓了么所有飲鴆止渴的行為，不排除創(chuàng)始團(tuán)隊只是為了短期拉高業(yè)績套現(xiàn)走人的嫌疑。那留給阿里的一地雞毛，阿里會如何收場呢?