據(jù)美國(guó)咨詢公司Gartner2016年1月數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT支出3.52萬(wàn)億美元，在各項(xiàng)IT支出中，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)保持增長(zhǎng)明顯，同比增長(zhǎng)1.8%，達(dá)1700億美元。Gartner預(yù)計(jì)， 2016年IT服務(wù)支出將增長(zhǎng)3.1%，達(dá)9400億美元。

數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)現(xiàn)狀 保障運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

很多企業(yè)都有這樣的困惑，“本來(lái)以為建立起來(lái)一個(gè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)就算大功告成了，沒想到后續(xù)竟然那么多問(wèn)題。組建團(tuán)隊(duì)吧，成本太高；取消團(tuán)隊(duì)吧，系統(tǒng)又隨時(shí)需要維護(hù)，這讓企業(yè)處于一種兩難境地。” 

在成本優(yōu)化的需求推動(dòng)之下，終端用戶對(duì)由原始設(shè)備制造商提供的數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支持的替代方案的興趣和需求正日益增長(zhǎng)，尤其是對(duì)于保修期后及服務(wù)壽命終止后的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，搭建一個(gè)適合任何應(yīng)用、任何負(fù)載、未來(lái)就緒的數(shù)據(jù)中心有助于推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的提升或轉(zhuǎn)型，但高昂的成本和如何保證整個(gè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)有條不紊的運(yùn)行卻是關(guān)鍵。

一站式數(shù)據(jù)中心維護(hù) 專業(yè)服務(wù)是基礎(chǔ)

天璣科技依托于多年的技術(shù)積累，不斷地把握時(shí)代變遷，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)基礎(chǔ)上，推出了大量基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)中心解決方案，幫助用戶享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)紅利，通過(guò)新興技術(shù)手段支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

天璣科技圍繞著數(shù)據(jù)中心提供多種服務(wù)，包括支持與維護(hù)服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、軟件服務(wù)、產(chǎn)品銷售幾個(gè)部分。核心目標(biāo)都是能夠一體化的解決用戶數(shù)據(jù)中心建設(shè)的大部分訴求，為用戶提供一站式的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。

據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2015年數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施IT支持與維護(hù)市場(chǎng)第三方中，排名前五的廠商占據(jù)了5.5%的份額，天璣科技位列第三。

多元化數(shù)據(jù)中心服務(wù) 完善體系是命脈

任何數(shù)據(jù)中心都需要完善的支持與維護(hù)服務(wù)，該服務(wù)的宗旨是針對(duì)用戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心中大部分的IT基礎(chǔ)設(shè)施提供完善的維護(hù)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)、服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件的綜合服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括軟硬件設(shè)備的故障診斷、故障維修、性能優(yōu)化，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化等服務(wù)。

1） 服務(wù)體系：天璣科技建立起了覆蓋全國(guó)范圍的服務(wù)交付體系，服務(wù)體系完全符合ISO20000、ISO27001、ITSS等資質(zhì)要求，能夠?yàn)橛脩艚桓蹲顬閮?yōu)質(zhì)為支持與維護(hù)服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)中心連續(xù)可靠的運(yùn)行。

2） 管理體系：天璣科技IT運(yùn)維管理平臺(tái)，遵循ITIL的***管理實(shí)踐，為用戶提供基于IT服務(wù)流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理和IT服務(wù)管理支撐平臺(tái)。滿足數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一的自動(dòng)化監(jiān)控、自動(dòng)化配置和自動(dòng)化維護(hù)的需求。

無(wú)論時(shí)代怎么變化，服務(wù)都不可或缺，服務(wù)不在于表面，需日積月累，積微成大，還要隨客戶之需不斷演進(jìn)。未來(lái)五年天璣科技將從傳統(tǒng)IT架構(gòu)的專家，演進(jìn)成為互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的專家；從純粹的服務(wù)供應(yīng)商，演進(jìn)成為產(chǎn)品和服務(wù)的提供商；從“海外制造”的參與者，演進(jìn)成為“中國(guó)智造”的實(shí)踐者，基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為客戶提供產(chǎn)品與解決方案。符合國(guó)家扶持加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)核心技術(shù)自主可控、高度創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的政策導(dǎo)向。