時光的列車駛進(jìn)了二十一世紀(jì)的第二個十年，現(xiàn)在這個社會無疑已經(jīng)是計算機(jī)的天下，我們每個人身邊都有很多的數(shù)碼產(chǎn)品，電腦，手機(jī)成為了手中必備的工具。我們身處IT世界，無時無刻不在感受到IT對我們的影響，而在這背后，則是越來越多大型甚至超大型數(shù)據(jù)中心的高效運營。

隨著IT發(fā)揮的作用越來越大，其所承載的應(yīng)用也越來越復(fù)雜，越來越多樣化。數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)不斷擴(kuò)展，服務(wù)器的數(shù)量成倍增長，應(yīng)用軟件層出不窮。根據(jù)有相關(guān)調(diào)查數(shù)字顯示，截止到2013年，國內(nèi)總共規(guī)劃建設(shè)數(shù)據(jù)中心數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了255個，已經(jīng)投入使用的達(dá)到了173個，這些數(shù)據(jù)中心的總占地面積高達(dá)700多萬平方米，總機(jī)房面積高達(dá)400萬平方米。

數(shù)據(jù)中心IT架構(gòu)不斷擴(kuò)展，服務(wù)器、存儲設(shè)備的數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜，如何確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)不間斷、運營更高效，是數(shù)據(jù)中心管理者的核心任務(wù)，也成為數(shù)據(jù)中心運維人員所必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

對于一個良好運營的數(shù)據(jù)中心，其生命周期經(jīng)歷了從咨詢規(guī)劃、布局建設(shè)、使用維護(hù)、升級優(yōu)化等多個階段。在這漫長的過程中，“運維”是其中最重要、也是最長久的環(huán)節(jié)。如何管理數(shù)以萬計的服務(wù)器，如何提高資源利用率，如何實現(xiàn)高效的人員管理。。。。在運維過程中，安全、架構(gòu)、自動化、預(yù)警、虛擬化、流程、工具、培訓(xùn)等等無不貫穿于其中，它們在運維專家的管理下，形成一套先進(jìn)的“智慧運維管理體系”。而在擁有海量IT設(shè)備的數(shù)據(jù)中心，要成熟、高效、穩(wěn)健地實施“智慧運維”，何其難也！一方面是種類繁多、數(shù)量龐大的軟硬件，另一方面是對業(yè)務(wù)連續(xù)性的嚴(yán)苛要求，同時還要兼顧到人工成本和能耗控制。此外，新技術(shù)的發(fā)展也推動的運維管理工作的升級，提出了“運維可視化”、“運維實時化”的要求。運維不再是“救火隊員式”的后知后覺，而能通過預(yù)警將隱患消弭于未然。

要達(dá)成這些運維目標(biāo)，對于運維企業(yè)而言并非易事。要想將數(shù)據(jù)中心里成千上萬的IT設(shè)備“信手拈來”，這其中考驗的不僅僅是經(jīng)驗，也不僅僅是技術(shù)，而是要基于一整套完善的、經(jīng)過實踐驗證的先進(jìn)的方法論，將人員、工具、流程、平臺等有機(jī)整合。

天璣科技在數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展多年，每年維護(hù)的高端小型機(jī)和存儲設(shè)備超過萬臺，并且維護(hù)者全球數(shù)據(jù)量***、業(yè)務(wù)最繁忙的多節(jié)點Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一。2014年，天璣科技在中國數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場排名中以第九位的身份躋身該領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。

天璣科技整合先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心運維管理經(jīng)驗和技術(shù)，研發(fā)新型管理工具和平臺，創(chuàng)立了針對大型數(shù)據(jù)中心的運維管理體系。在該體系中，天璣科技同時實現(xiàn)了“人員、工具、流程、平臺”十大要素的一體化。例如，天璣科技研發(fā)出包括“監(jiān)控管理平臺”和“技術(shù)工具集”在內(nèi)的運維工具。前者用于有效地發(fā)現(xiàn)和預(yù)警問題，可支持萬臺以上的IT設(shè)備監(jiān)控，支持多操作系統(tǒng)和多硬件平臺。后者用于處理日常運維的特定需要，將常見的技術(shù)活動進(jìn)行歸納總結(jié)并工具化，包括：數(shù)據(jù)庫自動重建工具、容災(zāi)快速切換工具、存儲配置自動收集工具等，可在簡單有效地解決問題的同時，***程度地減少人為操作的風(fēng)險。正是通過潛心研究與實踐相結(jié)合，天璣科技在為高復(fù)雜度數(shù)據(jù)中心提供運維管理時，突破了小運維團(tuán)隊管理大數(shù)據(jù)中心的限制，將日常巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、故障預(yù)警、可視管理、自動記錄等無比繁瑣的運維活動變成有條不紊、有章可循、有跡可查的“智慧IT運維”。

作為一家專業(yè)的IT 服務(wù)企業(yè)，天璣科技倡導(dǎo)“服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，并積極付諸實踐。而事實也證明，天璣科技以其專業(yè)的“智慧IT運維”幫助數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)無間斷業(yè)務(wù)連續(xù)運營，這正是服務(wù)的價值所在。