7月27日，華為企業(yè)業(yè)務(wù)G20杭州峰會(huì)保障項(xiàng)目組正式成立，先后派駐現(xiàn)場(chǎng)保障人員98人，遠(yuǎn)程保障人員近百人，以杭州為中心，覆蓋上海、北京、廣州多地，成功保障公安、武警、廣電、電力、政府、金融、交通等重點(diǎn)行業(yè)客戶29家，普通行業(yè)客戶過百家。

 

 

G20是整個(gè)杭州的大事，G20期間的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行也是華為每一位客戶的大事。保障工作最重要的就是提前識(shí)別并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，華為在峰會(huì)前主動(dòng)為金融、電力、廣電等各行業(yè)客戶提供了網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)，先后組織客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢80+人次，提前發(fā)現(xiàn)并排除在線風(fēng)險(xiǎn)11處，確保華為各行業(yè)客戶業(yè)務(wù)能以最穩(wěn)定的狀態(tài)迎接峰會(huì)的到來。在某單位保障工作中，為確保峰會(huì)期間網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)萬無一失，華為安排工程師與用戶工程師一起共同對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了深度檢查，并提出若干優(yōu)化建議，相關(guān)優(yōu)化期間技術(shù)人員連續(xù)工作兩個(gè)整晚。客戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)華為的工作給予了充分肯定：“以大局為重、不計(jì)較得失，華為公司充分展現(xiàn)了民族責(zé)任感及以國(guó)家利益為重的企業(yè)精神”。

 

 

作為大型國(guó)際峰會(huì)，G20期間的交通管制必然會(huì)給車輛及貨物運(yùn)送帶來影響，首當(dāng)其沖的便是地處主會(huì)場(chǎng)周邊及西湖、西溪區(qū)域的客戶。人員、備品備件能否及時(shí)到達(dá)都是客戶最為關(guān)心的事情。為應(yīng)對(duì)G20期間交通管制帶來的影響，急客戶之所急，華為企業(yè)業(yè)務(wù)特新增臨時(shí)備件庫(kù)房、準(zhǔn)備應(yīng)急通行車輛、大量補(bǔ)充庫(kù)房備品備件儲(chǔ)備量、重要備品備件直接儲(chǔ)備客戶現(xiàn)場(chǎng)。峰會(huì)期間華為企業(yè)業(yè)務(wù)杭州區(qū)域備件庫(kù)房由原有1個(gè)新增至3個(gè)，共組織應(yīng)急通行車6輛，先后累計(jì)保障備件達(dá)1400+。充足的備件保障讓客戶吃了一顆定心丸，在峰會(huì)保障期間無后顧之憂。

 

 

華為公司組織了從現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，經(jīng)行業(yè)技術(shù)專家，再到后端研發(fā)人員的多層保障組織，所有人員24小時(shí)輪班待命，確保所有客戶問題第一時(shí)間得到響應(yīng)。為應(yīng)對(duì)峰會(huì)期間可能出現(xiàn)的超疑難問題，華為公司還組織全國(guó)各行業(yè)、各產(chǎn)品技術(shù)專家集中在杭州辦公，讓最優(yōu)勢(shì)的資源始終在離客戶最近的地方。 

 

 

華為全體服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)在保障前制定詳細(xì)的保障方案，現(xiàn)場(chǎng)保障備件及時(shí)到位，保障期間響應(yīng)及時(shí)，確保華為相關(guān)保障設(shè)備運(yùn)行萬無一失，確保各行業(yè)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，順利完成了G20杭州峰會(huì)的保障任務(wù)。浙江省公安廳、杭州市公安局、杭州市公安局蕭山區(qū)分局、武警浙江邊防總隊(duì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、杭州市人民政府電子政務(wù)辦公室、浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等眾多行業(yè)客戶均發(fā)來表揚(yáng)信，對(duì)華為的保障工作給與了高度肯定。某客戶在表揚(yáng)信中寫到：“華為員工以高度的責(zé)任感與使命感，忠誠(chéng)履職，吃住在工作崗位上，任勞任怨，一絲不茍，在峰會(huì)后方出色地完成了各項(xiàng)安保技術(shù)支持工作。華為工程師，以過硬的技術(shù)實(shí)力、管理能力，百折不撓，顧全大局，為公司樹立了形象，這是所有在崗位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致評(píng)價(jià)。正是有你們的加入，我們最終成功奪取峰會(huì)安保的全面勝利，為祖國(guó)爭(zhēng)光，為警徽增彩；向黨和人民交上了一份滿意的答卷！” 

 

作為一名普通的杭州“市民”，能夠?yàn)榉鍟?huì)的順利舉辦盡自己最大努力，是華為的榮譽(yù)，也是華為的社會(huì)責(zé)任。從南京青奧會(huì)、鳥巢世錦賽到敦煌文博會(huì)、G20杭州峰會(huì)等重大事件，到地震、臺(tái)風(fēng)到洪水、泥石流等自然災(zāi)害，華為一直都在您身邊。