【51CTO記者 謝海平 北京報道】云計算的出現(xiàn)抹殺掉了一切基礎(chǔ)性工作，這使運維行業(yè)感受到了前所未有的沖擊、威脅和變化。“智能運維、數(shù)字運維、No-Ops…”，一時間，各種創(chuàng)新運維模式不斷涌現(xiàn)。這些是否只是概念？ 

黎志剛，本次WOTA2017全球架構(gòu)與運維峰會分享嘉賓。搜狐暢游系統(tǒng)運維中心總監(jiān)，游戲行業(yè)近十年技術(shù)管理經(jīng)驗。2008年加入暢游天下，現(xiàn)任系統(tǒng)運維中心總監(jiān)及項目管理部經(jīng)理、打造百萬用戶在線游戲技術(shù)運維平臺。 近年來，致力于建設(shè)一流的游戲技術(shù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)全面管理運維工作，包括IDC/網(wǎng)絡(luò)/硬件規(guī)劃管理、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維、應(yīng)用運維、運維平臺與工具開發(fā)等；建立和完善規(guī)范化的運維體系，保障運維質(zhì)量；不斷研發(fā)與探索運維自動化及各類創(chuàng)新途徑，縮短運維響應(yīng)時間，減低運維成本。

51CTO：在打造自動化運維平臺上，您遇到哪些挑戰(zhàn)？后來是如何解決的？

黎志剛：挑戰(zhàn)主要有四個：

第一，人員。2011年接觸團(tuán)隊的時候，核心人員流失嚴(yán)重，技術(shù)人員大都是專業(yè)度不高的基礎(chǔ)技術(shù)人員，需要花費大量的精力去招聘人員。在打造自動化運維平臺的過程中，經(jīng)歷過兩、三次這樣的情況，后面主要是對技術(shù)和平臺要求有所提升，而現(xiàn)有人員的能力出現(xiàn)了瓶頸，所以我們需要去迭代、更換一部分能力高的技術(shù)人提供新的思路，從而打破瓶頸。

第二，運維模式。以前的運維模式會把自己當(dāng)成服務(wù)者，或者支持者，但是，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)者、支持者做到后面就沒有更多的價值和產(chǎn)出。而隨著新興技術(shù)的興起，運維人員逐漸從幕后走向幕前，運維模式從以前被動等待需求，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮羧チ私馑械臉I(yè)務(wù)需求，乃至于把控現(xiàn)有業(yè)務(wù)，然后部署自動化運維平臺架構(gòu)。

第三，思維模式。從以前技術(shù)角度的思維模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦_放的產(chǎn)品模式。以前，我們做的東西更傾向于工具，平臺化的東西很少，而現(xiàn)在的運維人員更多的是從產(chǎn)品角度思考，做的工具和相關(guān)的平臺也是用產(chǎn)品模式來做，恰恰思維模式的轉(zhuǎn)變，運維的價值才真正體現(xiàn)出來。

第四，溝通。以前我們很少和外界交流、溝通，大會也好或者同行之間交流也罷，通常不會特別多。但是，從2014年我們逐漸和相關(guān)的行業(yè)，包括騰訊、百度、阿里在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行大量交流，從而是找出暢游與他們存在的差距，另外，也讓團(tuán)隊看到暢游提升的空間。人在公司呆久了會疲憊，同時又因為缺少與外界的交流，他會認(rèn)為自己的系統(tǒng)是非常頂尖的，但實際上并非如此。

51CTO：目前DevOps是一個非?；鸬拿~，你對此是如何理解的？暢游又是如何實踐DevOps？

DevOps（英文Development和Operations的組合）是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱，用于促進(jìn)開發(fā)（應(yīng)用程序/軟件工程）、技術(shù)運營和質(zhì)量保障（QA）部門之間的溝通、協(xié)作與整合。

DevOps是為了填補開發(fā)端和運維端之間的信息鴻溝，改善團(tuán)隊之間的協(xié)作關(guān)系。

黎志剛：暢游打造的DevOps是運維和游戲研發(fā)的實時交付，這部分我們當(dāng)時如何考慮的呢？早期，研發(fā)部門提供文件或者游戲的服務(wù)端版本給運維的時間通常是凌晨或者半夜，而且提供版本的狀態(tài)是非常少的，這種情況導(dǎo)致運維只能被動等待，因此，運維常常工作到半夜。為了改變運維的現(xiàn)狀，我們希望構(gòu)建一個從研發(fā)階段到版本的制作、打包、發(fā)布以及版本最終的部署，面向用戶整個環(huán)節(jié)全部打通的平臺。在設(shè)計平臺的時候，我們優(yōu)先解決的是版本發(fā)布的自動化，因為版本發(fā)布集成了代碼上傳、打包，測試等等，這個環(huán)節(jié)如果做不到自動化，后續(xù)的工作是無法進(jìn)行的。

51CTO：對于企業(yè)各異構(gòu)系統(tǒng)之間的一些通信、數(shù)據(jù)交互這些方面，暢游主要面臨哪些問題和挑戰(zhàn)呢？

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1.系統(tǒng)交互接口不統(tǒng)一
2.全球同服
3.數(shù)據(jù)一致性
黎志剛：主要問題是所有系統(tǒng)之間交互的接口不統(tǒng)一。因此，我們要做一個數(shù)據(jù)總線，把所有數(shù)據(jù)的輸入和輸出全部做成標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)層面全國要能做到互聯(lián)互通是很難的，所以我們做了一個VPN隧道進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)互通。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上面臨的主要問題是全球同服。很多移動游戲都會做全球同服的概念，對于我們來說，不管是自動化系統(tǒng)，還是游戲服務(wù)器都得做全球同服。中國的玩家和外國的玩家要同時在一臺服務(wù)器上，這對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)要求非常大。

所以我們目前在做的方式是逐級加速，即有可能全球同服的服務(wù)器在香港，但是，如果我判定用戶來自美國，我不會讓他直接訪問香港，而是讓他先訪問他最近的區(qū)域，然后通過不同的區(qū)域逐級再跳到香港的服務(wù)器。然后我們在每一級上做一個加速，把用戶延遲問題解決掉，這樣就可以實現(xiàn)全球同服了。

數(shù)據(jù)交互上的問題是數(shù)據(jù)一致性，全球同服要求所有玩家的內(nèi)容都必須相同，這會導(dǎo)致數(shù)據(jù)交互量非常大，如果所有數(shù)據(jù)都進(jìn)行批量化傳輸，系統(tǒng)很難支撐。

為了解決這個問題，我們對所有交互的信息做了切割，哪些信息是必須同步的就進(jìn)行同步，哪些信息可以異步就異步，例如玩家延遲很長時間也沒關(guān)系的思維數(shù)據(jù)。實時同步的數(shù)據(jù)盡可能壓縮到內(nèi)網(wǎng)傳輸可控以及外網(wǎng)VPN傳輸可控的一個包大小就足以應(yīng)對。

51CTO：那您認(rèn)為云計算會給企業(yè)當(dāng)前異構(gòu)系統(tǒng)的維管理帶來哪些弊端？

黎志剛：壞處是成本核算和系統(tǒng)復(fù)雜度越來越高。第一，成本核算難度增加。如果物理機、公有云、私有云都使用，成本核算難度非常大；第二，系統(tǒng)復(fù)雜度增加。以前的所有平臺和系統(tǒng)只需對接一套系統(tǒng)，如果引入了公有云，意味公有云的管理也得接入平臺，這樣會導(dǎo)致自動化平臺和整個架構(gòu)的復(fù)雜度增加。

51CTO：您認(rèn)為云計算會不會成為解決企業(yè)本地異構(gòu)性集成未來的一個可行路徑？

黎志剛：我認(rèn)為云計算會是解決本地異構(gòu)的可行路徑。比如暢游有的游戲系統(tǒng)用的是Windows，如果聘用大量Windows工程師，對企業(yè)來說成本很高，從長遠(yuǎn)來看也沒有必要。因為公有云提供的服務(wù)十分豐富，暢游使用的阿里云的SQL Server，騰訊云則使用的如Windows操作系統(tǒng)，或者特殊的機器和一些技術(shù)的服務(wù)。云的便利性很強，在提高冗余性、效率等，維護(hù)的成本都可以得到控制，這樣不但可以節(jié)省大量成本，還可以大幅度減少等待的時間。

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