【51CTO.com原創(chuàng)稿件】央視“2013中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選”上董明珠與雷軍的10億豪賭，讓傳統(tǒng)白色家電企業(yè)格力及董明珠本人吸引了社會各界的關(guān)注。而也許很多人未注意，另一家白色家電企業(yè)美的則開始了自己的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，一年之后，小米科技以12.66億入股美的集團(tuán)，這似乎是對那10億賭約強(qiáng)有力的回?fù)簟?/p>

2015年中國政府提出了***個制造強(qiáng)國戰(zhàn)略——“中國制造2025”， 智能制造是五大工程之一，其目的即降低企業(yè)運(yùn)營成本、生產(chǎn)周期以及不良率，讓制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化。在國家提出制造強(qiáng)國戰(zhàn)略的同年，黃侃進(jìn)入了美的集團(tuán)，負(fù)責(zé)籌劃大數(shù)據(jù)智造項(xiàng)目。從1999年大學(xué)畢業(yè)至今，他已經(jīng)與數(shù)據(jù)打了17年的交道。之前的數(shù)年間他主要從事金融領(lǐng)域的營銷與風(fēng)控工作，初入制造業(yè)讓他感觸頗深——他不曾想到，在今天的制造業(yè)，企業(yè)對大數(shù)據(jù)的期待是如此之高。

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黃侃·美云智數(shù)副總經(jīng)理

聚焦美的——制造到智造 用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的范本

產(chǎn)品企劃→研發(fā)→生產(chǎn)制造→營銷推廣→渠道鋪貨→售后，這是一條完整的制造業(yè)流程。在沒有大數(shù)據(jù)之前，這一切的工作都是靠著企業(yè)自己去想象挖掘。所以有的時候一款產(chǎn)品的上市可能會出現(xiàn)功能不完善，不受歡迎的現(xiàn)象。黃侃說了兩個有意思的案例，在沒有大數(shù)據(jù)之前，美的覺得38寸的烤箱是最契合市場的尺寸，有了大數(shù)據(jù)之后，結(jié)果烤箱的集中尺寸卻是25到32寸。另一個更有意思的現(xiàn)象是取暖器在設(shè)計(jì)構(gòu)想里只用來取暖，但是數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)其實(shí)60%的用戶除了取暖功能外還希望加入加濕器以及晾衣服這樣的功能等。所以數(shù)據(jù)能夠給制造帶來的首要優(yōu)勢就是消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)挖掘。

黃侃介紹說，大數(shù)據(jù)給美的帶來最直接的變化就是，以往美的做產(chǎn)品從企劃、研發(fā)到生產(chǎn)制造可能只占到整個產(chǎn)品生命周期的30%，但現(xiàn)在已經(jīng)占到70%以上。在這個過程中，大數(shù)據(jù)發(fā)揮了非常重要的價值：到底市場上什么東西是主流的商品？用戶需要什么東西？你的競爭對手在做什么？可能現(xiàn)在的發(fā)展趨勢是什么？這些問題大數(shù)據(jù)都給出了明晰的指向。

美的的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——“開普勒體系”

美的的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)叫做“開普勒體系”，由陀螺儀、水晶球、觀星臺、地動儀、服務(wù)號五大產(chǎn)品組成： 

陀螺儀是***層的平臺，它負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集與處理。是美的集團(tuán)和Cloudera一起合作的。眾所周知，Cloudera是全球在開源大數(shù)據(jù)，在Hadoop這個體系里面也是最為成熟的。

美的大數(shù)據(jù)主要有由兩部分?jǐn)?shù)據(jù)組成，內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理處理全部由水晶球來完成。內(nèi)部數(shù)據(jù)連接40多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，覆蓋生產(chǎn)、制造、營銷、物流、售后、財務(wù)、HR等領(lǐng)域具有數(shù)據(jù)整合、在線分析、主動預(yù)警、經(jīng)營預(yù)測的能力。

外部數(shù)據(jù)則是產(chǎn)品市場數(shù)據(jù)，觀星臺則是美的負(fù)責(zé)外部數(shù)據(jù)監(jiān)測分析的產(chǎn)品。觀星臺可以監(jiān)測全網(wǎng)所有Top20的電商平臺，包括所謂輿情的通道的平臺。會實(shí)時的動態(tài)的監(jiān)控整個市場上所有的產(chǎn)品，整個行業(yè)里面所有的企業(yè)，所有的品牌，每一個單品SKU它的表現(xiàn)，以及在網(wǎng)上出現(xiàn)的所有的關(guān)于這些產(chǎn)品的評價是什么，有助于提升產(chǎn)品應(yīng)該怎么發(fā)展，如何立于不敗之地。

有了以上這些，對于一個大數(shù)據(jù)驅(qū)動的“智造企業(yè)”是僅僅不夠的，企業(yè)還需要明確地了解產(chǎn)品去了哪里，用戶的特征又是怎樣的臉譜，如何結(jié)合用戶的臉譜特征提供更好的售前、售中、售后服務(wù)也需要大數(shù)據(jù)支撐的，而地動儀則是這樣一個分析用戶的產(chǎn)品。

***是服務(wù)號產(chǎn)品，這個產(chǎn)品主要是美的針對企業(yè)運(yùn)營的終端產(chǎn)品，他能夠做社交營銷分析，以及智能推送，產(chǎn)品分析報告對比等。使得運(yùn)營人員能夠做到手機(jī)在手，一屏掌控。

在這一套完整的系統(tǒng)中，需要一個成熟、健康的大數(shù)據(jù)平臺來做支撐。這里，黃侃表示，經(jīng)過對比和綜合考量，最終選擇了Cloudera。Cloudera平臺的Kafka的應(yīng)用使得美的在外部數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)測、采集、處理效率大大提升。與此同時，Cloudera平臺的KUDU技術(shù)也對大數(shù)據(jù)一體化的監(jiān)控和調(diào)度的平臺起到了重要作用。除了技術(shù)成熟之外，美的選擇與其合作一個重要的原因即為未來的國際化做準(zhǔn)備。Cloudera擁有眾多全球知名企業(yè)的成功案例，這對于美的而言都是***借鑒與幫助價值的。

然而這一切都只是剛剛開始，黃侃表示，美的集團(tuán)成員企業(yè)美云智數(shù)已于去年11月正式成立，專為各大企業(yè)提供一站式的企業(yè)云服務(wù)的產(chǎn)品體系。而他也對目前中國國情下的大數(shù)據(jù)智造提出了兩點(diǎn)提醒。一，目前來說，數(shù)據(jù)文化的形成目前還未成熟，需要企業(yè)與數(shù)據(jù)工作者共同努力，認(rèn)同數(shù)據(jù)對制造的價值。二，數(shù)據(jù)規(guī)模的海量擴(kuò)張，如何做好安全隱私、有序發(fā)展是目前每一個數(shù)據(jù)從業(yè)者都要為之努力的。

我們期許能夠看到一個由眾多廠商合力打造的面向制造業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺，助力“中國智造”。

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