近年來，虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)公安信息化的建設(shè)模式、方法、技術(shù)等方面帶來了新變革。面對如雨后春筍般的新架構(gòu)，達州市公安局積極推進IT運維管理工作新模式，采用北塔軟件的北塔BTSO智慧運維平臺，為“金盾工程”優(yōu)化應(yīng)用提供智慧化IT運維保障，徹底擺脫被動運維困境，為虛擬化深度應(yīng)用保駕護航。

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IT運維管理遭遇“多、雜、新”

隨著社會轉(zhuǎn)型的進程以及云計算和大數(shù)據(jù)時代的來臨，公安行業(yè)信息化面臨著巨大的變革與發(fā)展機遇，金盾網(wǎng)改造、警務(wù)云、警務(wù)大數(shù)據(jù)、平安城市、應(yīng)急指揮等領(lǐng)域已經(jīng)成為警務(wù)信息化建設(shè)的熱點。然而，在選擇這些全新的技術(shù)架構(gòu)之后，IT運維保障能力卻顯得越發(fā)乏力。

達州市公安局的IT運維擔子越來越重，運維人員越來越累，而導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因與系統(tǒng)的“多、雜、新”有關(guān)。具體表現(xiàn)為：

***， 金盾網(wǎng)改造優(yōu)化工程是一個持續(xù)性的項目，這其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量隨著新業(yè)務(wù)落地而陸續(xù)攀升，科通處需要負責運維的設(shè)備數(shù)量超過了500臺，依靠手工打理幾乎很難完成日常的巡檢工作。

第二， 不但“金盾工程”涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量增加，每個業(yè)務(wù)的背后更由多個子系統(tǒng)組成，且系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性極強。一旦單個設(shè)備發(fā)生故障，就會導(dǎo)致中間環(huán)節(jié)脫鉤，造成部分或全部平臺數(shù)據(jù)調(diào)取出現(xiàn)問題。如果不能提前發(fā)現(xiàn)隱患，或是在出現(xiàn)故障后花費太多的恢復(fù)時間，必然會影響一線干警的工作效率，公眾不了解情況時甚至會導(dǎo)致社會矛盾，影響警民關(guān)系。

第三， 與許多用戶所擔心的一樣，達州市公安局部署虛擬化的時間雖然較早，但由于擔心虛擬化平臺的穩(wěn)定性和可控性，核心業(yè)務(wù)并沒有完全遷移到虛擬平臺。而現(xiàn)有運維工作只能在虛擬化自身平臺上進行，運維人員也缺乏更多專業(yè)的虛擬化管理經(jīng)驗，虛擬化環(huán)境的健康狀況“看不清”，資源容量使用情況“講不明”，這些都影響了全面虛擬化的信心。

面對上述問題，不僅運維技術(shù)人員疲憊不堪，有時出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障、容量不足的情況，一線人員也很難理解。為此，達州市公安局決定量身打造新一代的IT運維管理平臺，希望良好的運維局面也由此打開。

國產(chǎn)化勢在必行，虛擬化“清澈見底”

在產(chǎn)品選擇方面，達州市公安局似乎對國產(chǎn)化“情有獨鐘”。其實，這一問題不僅受到了政策導(dǎo)向和國際大環(huán)境的影響，技術(shù)層面也是息息相關(guān)。對此，達州市公安局的理解是：IT運維管理軟件在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中擁有絕對的超級權(quán)利，在金盾網(wǎng)中也是如此，它可以在底層監(jiān)控和收集網(wǎng)絡(luò)中的所有信息，即使發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，用戶也很難發(fā)覺。而“金盾工程”的中運行的數(shù)據(jù)大多都是國家涉密級別的。因此，選擇能夠支持應(yīng)用的產(chǎn)品，要先圈定國產(chǎn)化的這個圈子。

針對虛擬化等技術(shù)層面的需求，以及“國產(chǎn)化”的產(chǎn)品要求，多輪溝通和上線測試之后，北塔軟件的北塔BTSO脫穎而出。

“在項目實施工程中，北塔軟件的工程師并不是把BTSO的功能生搬硬套地部署在網(wǎng)絡(luò)中，在產(chǎn)品自動收集運維對象、自動繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲之后，他們和我局同志一起重新梳理了業(yè)務(wù)流程，建立了以業(yè)務(wù)視圖為核心的監(jiān)控平臺。此外，我們還針對每個系統(tǒng)建立閾值報警體系，通過‘基準線’觀察每個系統(tǒng)的資源使用量、可用性、流暢度、安全性的指標，改變了‘被火烤’的局面。”針對“多、雜”這兩個問題，達州市公安局表示已經(jīng)找到了解題答案。那么，“新”又是如何應(yīng)對的呢?

首先，用戶在以前管理虛擬化，需要登錄到虛擬化管理中心來管理，并且虛擬機的性能不夠直觀，而北塔BTSO部署之后，管理人員能夠通過圖形化方式構(gòu)建出虛擬機、宿主機、虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲間類似物理網(wǎng)絡(luò)拓撲的關(guān)系，這類物理網(wǎng)絡(luò)拓撲又能夠通過顏色變化展現(xiàn)各虛擬化主機的狀態(tài)以及性能，只需打開虛擬化拓撲，就能夠全面了解到虛擬化環(huán)境的健康狀況。

其次，針對虛擬化環(huán)境中容量 “枯竭”的擔憂。北塔BTSO通過當前以及將來兩個時間角度，直接顯示出相關(guān)的容量。當前時間，會告訴用戶容量的使用情況，以及可回收的容量大小;將來時間，會告訴管理員預(yù)計可創(chuàng)建的虛擬機數(shù)量和容量還能使用多長時間，同時顯示出后續(xù)各段時間所消耗的容量大小，讓容量規(guī)劃清澈見底、心中有數(shù)。

《人民的名義》現(xiàn)實版：達康書記也能看懂運維數(shù)據(jù)

近期，《人民的名義》熱播，劇中幾位重要領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查、研究數(shù)據(jù)，親臨公安部門指揮中心，借助大屏指揮工作的情景，給觀眾留下了深刻印象。那么，現(xiàn)實版本中的公安系統(tǒng)工作也是如此嗎?IT運維也能“通過大屏獲取數(shù)據(jù)背后的意義”嗎?

針對這個問題，從達州市公安局的運維情況可以看到：“略有差別，但基本符實”。通過北塔BTSO的報表系統(tǒng)，可以分析整個網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運行狀況，得到改造、改進網(wǎng)絡(luò)的***手技術(shù)資料，為進一步的IT投資和運維決策，以及管理績效評估提供依據(jù)。通過北塔BTSO展示層的設(shè)計，還可以在大屏幕上實時顯示運行狀況，遇到故障一針到位，同時還能將IT運維工作透明化，將運維價值充分展現(xiàn)出來。