截至2017年5月22日，河北省社會保障卡累計發(fā)放5080萬張，覆蓋全省人口的68.4%，開通98項社會保障卡應用項目，覆蓋61%的持卡人群。同時，河北人社不斷擴展用卡范圍，將把民政救助、衛(wèi)生計生、公積金、殘疾人服務、涉農補貼等服務事項搭載在社?？ㄉ希瑢崿F(xiàn)了一卡多用。

“規(guī)模翻倍”背后的運維之痛

從***張社會保障卡1999年在上海發(fā)出，社?？ǜ采w范圍不斷擴大，功能也在不斷延展，從最初的“就醫(yī)結算”，延伸到電子憑證、信息記錄、自助查詢、繳費和待遇領取以及金融支付等6類功能。社?？ㄖ饾u成為政府各類公共服務的***載體，為此，2016年河北省特別制定印發(fā)了《河北省人力資源和社會保障廳關于全面推進社會保障卡應用的實施方案》。

在人社業(yè)務專網(wǎng)系統(tǒng)應用功能和規(guī)?？焖俜兜那闆r下，如何保證人社專網(wǎng)的良好運行?面對6000多個社保點，現(xiàn)有的人力資源如何對網(wǎng)絡和應用實現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理?如何對社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務專網(wǎng)的情況了如指掌，清晰準確的掌握全省專網(wǎng)的健康狀況?如何為領導和上一級單位提供數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)?這些問題逐漸成為河北省人社業(yè)務專網(wǎng)運維管理的“隱痛”，亟需信息部門加快解決。

“IT即業(yè)務”支撐社保網(wǎng)高效運轉

參照行業(yè)內的優(yōu)秀經驗，河北省人社廳信息中心積極主動地尋找現(xiàn)代化智慧運維管理方法，并與專業(yè)化的運維產品服務商進行了廣泛溝通，經過仔細地考察、測試和選型，銳捷網(wǎng)絡RIIL在眾多產品中脫穎而出。雙方依托ITIB(IT即業(yè)務)理念，結合河北省人社業(yè)務專網(wǎng)的運維現(xiàn)狀和后續(xù)發(fā)展做了縝密規(guī)劃，最終打造的運維管理整體解決方案，***貼合了河北省人社廳“節(jié)省人力、全局監(jiān)控、統(tǒng)一管理、決策輔助”的需求。

最終部署的完整運維監(jiān)控體系，包括了省級網(wǎng)絡拓撲及以地市為單位的市級網(wǎng)絡拓撲，實時監(jiān)控網(wǎng)絡拓撲的變化情況，***時間發(fā)現(xiàn)問題并提供告警信息。同時，它還能對全省所有的社保點的設備狀態(tài)進行數(shù)據(jù)積累，自動形成日、周、月報表。

圖：實時監(jiān)控全省網(wǎng)絡設備

針對“網(wǎng)絡規(guī)模大、運維人員少”的局面，網(wǎng)絡管理員可以利用設備分組的方式，對網(wǎng)絡設備的配置文件進行自動備份并設為基準線，然后按照周、月的備份計劃來完成備份任務，隨時可以將設備配置恢復到任意時刻。這種方式大大降低了工程師的日常維護工作量，提升工作效率。

在業(yè)務系統(tǒng)層面，通過采用分布式部署的方式，借助RIIL-BMC(關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行監(jiān)控中心)、RIIL-Insight(IT管理決策分析系統(tǒng))兩個核心模塊，實時監(jiān)控IT資源(包括網(wǎng)絡設備、安全設備、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件等)的運行狀態(tài)，實現(xiàn)了業(yè)務健康狀況全局掌控和決策輔助的目標。

圖：全局掌控業(yè)務健康狀況

另外，結合社保網(wǎng)業(yè)務發(fā)展所需的基礎數(shù)據(jù)，RIIL-Insight決策分析系統(tǒng)對不同維度的數(shù)據(jù)進行分析建模，為信息管理者提供決策依據(jù)。用“讓數(shù)據(jù)轉化為信息，讓信息產生價值”的思路，將運維工程中產生的大量中間數(shù)據(jù)，成為幫助管理者做出科學決策的有力依據(jù)。

“智慧”覆蓋下的運維新局面

一體化、業(yè)務化、智能化的RIIL為社保卡的全面普及推廣提供了強有力的后臺支持。建成后的人社專網(wǎng)總體監(jiān)控管理系統(tǒng)，成功解決了人社廳IT運維人員少、工作量大的問題，使管理人員能夠對業(yè)務系統(tǒng)和IT資源的工作狀態(tài)一目了然。如今，即使信息系統(tǒng)偶爾有問題發(fā)生，運維人員也能通過RIIL快速定位影響業(yè)務的問題資源，***時間予以解決。

河北省人社廳信息中心的技術人員表示：“利用RIIL運維監(jiān)控平臺，我中心對全省6000多個社保點的專網(wǎng)線路、設備和系統(tǒng)進行了監(jiān)控，涉及省、市、縣、鎮(zhèn)、村，真正實現(xiàn)了全省級覆蓋。同時按照人社廳的需求，進一步完善了報表功能，對網(wǎng)絡運維的健康度進行智慧化的有效分析，讓人社專網(wǎng)的整體運維能力大幅提升。”