索菲亞把定制家居帶到天貓 個性化新零售模式初顯
8月12日，天貓超級品牌日迎來定制家居的領軍者索菲亞，這是索菲亞在天貓的***個超級品牌日，也是阿里集團在家裝行業(yè)***次深入合作。此次天貓超級品牌日啟動儀式即以“省出空間，過理想生活”為主題，在落地新零售戰(zhàn)略的同時，也將定制家居生活方式帶到潮流終端。
據(jù)悉，8月12日天貓超級品牌日當天，索菲亞刷新紀錄，創(chuàng)造了單日銷售額近1.3億的佳績，嘗試3D門店功能的用戶多達10000人次，線上線下聯(lián)動，讓消費者真正體驗到索菲亞的品牌魅力。
線上線下聯(lián)動，定制家居新零售模式落地
早在8月5日的合作發(fā)布會上，索菲亞邀請到知名超模、主持人李艾作為嘉賓，與大家分享關于理想空間的心得。面對索菲亞推出的新品諾曼系列，李艾大贊諾曼衣帽間空間設計非常個性化，是走在時尚最前端的家居產(chǎn)品。
其實，得到李艾點贊的索菲亞家居早已是行業(yè)內領軍人物，曾被評價為“***調的一線品牌”。但在消費升級的大環(huán)境下，索菲亞也面臨如何改善購物體驗，提供更精準個性化服務等一系列難題。此次聯(lián)手天貓超級品牌日正是一次連接線上線下的新零售模式創(chuàng)新，目的是讓消費者獲得更好的線上購物體驗，了解定制家居的生活方式。
比如，索菲亞展示出***體驗式VR技術，讓消費者身臨其境感受“未來的家”。同時，為了加強與消費者的互動，索菲亞攜手天貓推出特權訂金、門店優(yōu)惠券、逛3D門店預約等服務。其中最引人關注的是3D門店功能，該功能通過實景門店和實景樣板間制作成3D&VR場景，消費者無需到實體店亦可體驗逛店服務，隨心所欲搭配新款家具。而這一系列線上線下無縫對接的新玩法正是索菲亞基于新零售模式的探索實踐，可以說，在新零售的實踐中，未來定制家居會讓越來越多的消費者領略到品牌要對消費者表達的內容。
從洞察需求到滿足需求，個性化服務升級
在消費升級的時代，比起商品的性價比、耐用性、零售服務等指標，年輕消費者們也許更關心商品背后的體驗、認同或者參與感。其實，作為定制家居行業(yè)的佼佼者，索菲亞這幾年已經(jīng)在不斷將發(fā)展戰(zhàn)略往新零售模式靠攏。比如推出個性化設計軟件，讓消費者通過二維碼分享帶回家，或是把專賣店開到消費者最常去的購物商場，讓消費者隨時體驗產(chǎn)品服務?？梢哉f，索菲亞的發(fā)展戰(zhàn)略與阿里的新零售模式一拍即合。
對于定制家居行業(yè)來說，需捕捉***最潮流的動態(tài)，獲悉消費者不斷變化的心理需求和使用需求，以便提供高效的個性化定制服務?；诖耍鞣苼喤c天貓在洞察消費者需求到滿足消費者需求的完整過程中展開全方位深度合作。比如，索菲亞可通過天貓的數(shù)據(jù)銀行預先了解用戶的興趣愛好、購買習慣、行為模式等，進而為用戶提供個性化定制家居服務。在洞悉消費者需求之后，天貓又可以幫助索菲亞在新品研發(fā)以及后續(xù)營銷環(huán)節(jié)發(fā)力，真正以用戶為中心實現(xiàn)個性化服務升級。
大數(shù)據(jù)賦能，品牌營銷風向標
眾所周知，天貓擁有海量的用戶數(shù)據(jù)、成熟的人工智能應用技術以及多年運營經(jīng)驗和資源積累，這些都為天貓超級品牌日的合作品牌提供了強大而全面的基礎設施。
尤其是，天貓早已經(jīng)成為一個真正意義的動態(tài)數(shù)據(jù)平臺。消費者在天貓平臺的任何行為都會成為數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)也能夠提供給品牌所用。馬云對大數(shù)據(jù)曾有這樣的評價：大數(shù)據(jù)是重要的能源，使人們對世界的認識提升到一個新的高度，讓市場變得更加聰明，讓計劃和預判成為可能，也會成為中國產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要驅動力。也正是基于無可匹敵的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，天貓已經(jīng)成為新零售時代品牌營銷方向的風向標。
同時，作為品牌營銷的主陣地，天貓為品牌提供的全面創(chuàng)意策劃和市場資源整合也都建立在天貓大數(shù)據(jù)的支撐上。不止索菲亞家居，華為、New Balance、奧利奧、樂事等多個不同領域的品牌合作也都離不開天貓背后的大數(shù)據(jù)賦能，對品牌需要的用戶進行精準投放，最終直達目標消費者，這既是品牌方希望見到的，也是消費者樂于接受的新零售模式。
對于此次索菲亞與天貓超級品牌日的合作來說，不僅是其定制家居理念下的一次新零售探索，更預示著雙方在新零售實踐過程中的***可能。可以預見，未來將有更多定制行業(yè)的品牌加入天貓超級品牌日的大家庭，而天貓超級品牌日也將成為更多品牌營銷升級的一條高效之路。
