“新零售”概念自提出至今不足兩年，但有關“新零售”時代將帶給服飾行業(yè)哪些轉變的話題，從未停止。

今年是天貓的第十個雙十一，新零售的第2個雙十一。此時距離年初天貓服飾事業(yè)群總裁爾丁在新零售戰(zhàn)略合作伙伴會議上喊出“2018年，天貓服飾與品牌的新零售戰(zhàn)略合作將全面升級”已過去七個多月。

服飾作為天貓平臺最成熟的類目之一，新零售時代下，洗牌已經開始。在此期間，天貓新零售也涌現(xiàn)出眾多新零售先鋒商家。

新零售是一場持久戰(zhàn)，即使不吝重金投入，如果不懂如何運營，產出未必就能如愿。如何通過激活新零售場景下的人貨場成了新時代課題。

誠如天貓新零售平臺事業(yè)部總經理葉國暉所說，“品牌的新零售轉型：始于工具，成于組織變革。未來的每一個門店，由于它的數(shù)字化和全面互聯(lián)網化，都可以成為一個7×24小時不打烊的智慧門店。”

8月不努力，11月徒傷悲。服飾新零售怎么玩？8月24日，服飾大佬齊聚阿里巴巴西溪園區(qū)，針對新零售打法進行了分享。

會前，包括Mjstyle、鴻星爾克、Lily商務時裝、飛鳥和新酒、特步及Kisscat等6位新零售先鋒商家提前拿到了“***小作文”，針對全域會員招募、組織保障與終端執(zhí)行、會員日常營銷、直播/內容運營、潛客營銷、百貨店如何切入新零售這熱門六大議題，進行了分享。

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Mjstyle新零售負責人大業(yè)

Mjstyle自今年4月28日啟動新零售門店，6.18期間把門店銷售推向了高潮，銷售額同比去年增長10%以上，4天招募8萬會員，8月起Mjstyle對內部進行調整，啟動淘寶會員日，日均招募大概1.6萬人，環(huán)比上月增長300%以上。9-12月份，Mjstyle新零售負責人大業(yè)現(xiàn)場表示，Mjstyle將從會員招募轉向會員運營。

鴻星爾克銷售運營中心總監(jiān)魏崧

鴻星爾克銷售運營中心總監(jiān)魏崧表示，在推動新零售工作過程中，需要激勵保障。新零售的目標需要全國所有人去推動的。但對于終端一線只要有成交，有拉新，都會按一定比例作為激勵。新零售需要接受，需要適應，也需要挑戰(zhàn)。

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Lily商務時裝新零售總監(jiān)陸佳

Lily商務時裝新零售總監(jiān)陸佳認為，新零售沖擊下，市場對門店的考核也發(fā)生了改變，以互動和回店率為主。對會員的運營，目前還不是傾向于直接做忠誠，還是做好會員沉淀。會員觸達后到店，***再成交。

飛鳥和新酒品牌營銷經理錢若軒

注重內容運營的飛鳥和新酒品牌， 6.18期間超額完成了所有內容端的目標。在所有流量變現(xiàn)層面，通過內容化營銷手段，自收銀門店總體核銷率達到了16%，非自收銀線下門店卡券核銷達到84%。

飛鳥和新酒品牌營銷經理錢若軒表示針對品牌在阿里新零售6.18活動上的表現(xiàn)，智慧門店的試水將從直營店鋪擴展到分公司。在9.30活動當中，上海分公司、江蘇分公司和川渝分公司，也將加入到智慧門店體系中來。

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特步O2O及渠道管理中心總監(jiān)王迎新

“新零售和貨品結合過程當中，我們以前的想法是大而全。其實是不一樣的，貨品一定是向內看，數(shù)據是向外看的。以前只要認為引來人就能成交，其實不是的。這次推送什么貨品，就去找可能需要貨品的這群人，推送給他就好了。”

   特步O2O及渠道管理中心總監(jiān)王迎新表示新時代下，內容要豐富，目的要單純。工具要廣，聯(lián)系要頻。利用品牌號、釘釘、短信、微博，一系列工具，盡可能廣泛、多頻次觸達消費者。

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Kisscat新零售負責人孫曉磊

Kiss cat作為到場的一家百貨店為主的品牌，新零售負責人孫曉磊也分享了其在智慧門店中的實踐，2017年11月，Kisscat上了9家智慧門店，當時既沒有個人導購碼，也沒有入會，最早是借助活動分發(fā)優(yōu)惠券。去年“雙11”領取的優(yōu)惠券張數(shù)4.8萬，核銷卻只有487張。原因在于門店數(shù)量太少，消費者找不到門店。今年6.18，Kisscat 650家自營門店全部上線，到店核銷率達到12.9%。  

不管是互聯(lián)網電商巨頭，還是國內服裝行業(yè)的領頭企業(yè)或者百貨店品牌，以及國外快時尚品牌，均在大手筆投入新零售改造的工作，在線上做品牌集合平臺、線下布局體驗店，用VR等高科技手段鼓勵試穿、互動，全方位多渠道觸達消費者，新零售玩法以肉眼可見的速度迅速迭代。而利用數(shù)據，針對消費者痛點對癥下藥，才能在新零售風口上飛得更高，飛得更遠。

每個時代有每個時代的玩法，新零售時代的服裝行業(yè)，既不能留戀線下，也不能迷信線上，唯有實現(xiàn)線上線下融合，才能實現(xiàn)1 + 1 > 2。