隨著云計算服務提供商(CSP)所提供產(chǎn)品的不斷成熟，基于云計算的工作負載越來越顯現(xiàn)出其優(yōu)勢，而如果使用得當，這些好處可以顯著地改善企業(yè)的業(yè)務。企業(yè)高管正在越來越多地推動各種形式和規(guī)模的組織采用云服務，并在IT預算方面加倍投資。事實上，根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner公司最近的一項研究，預計全球公共云市場將從2016年的209.2億美元增長到2017年的246.8億美元，增長率為18.8%。

然而，在“2017年SolarWinds IT趨勢報告”中，35%的IT專業(yè)人士報告說，他們已經(jīng)在過去一年里從云端將應用程序和基礎(chǔ)設(shè)施遷移到內(nèi)部部署。這一事實暴露了企業(yè)的管理人員與IT專業(yè)人員在業(yè)務運行方面有著不同的想法。管理人員希望其業(yè)務和工作負載在云計算中得到進一步創(chuàng)新，而IT專業(yè)人士希望企業(yè)應用程序和工作負載應用在現(xiàn)實可行的內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施中。

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從企業(yè)管理者的角度來看，云計算可以節(jié)省資本和運營費用，提供更高質(zhì)量的客戶體驗，通過云端或移動應用來增加收入，提高競爭優(yōu)勢，甚至通過云采用實現(xiàn)組織的數(shù)字轉(zhuǎn)型來提升高級管理人員的職業(yè)生涯。對于許多商業(yè)領(lǐng)袖來說，云計算具有很大的誘惑力，而IT專業(yè)人士最終的任務是縮小幻想與現(xiàn)實之間的差距。

清醒的云現(xiàn)實：遷移的挑戰(zhàn)

盡管將組織轉(zhuǎn)型到云端具有很多優(yōu)勢，這并沒有任何爭議，但遷移和管理調(diào)整的現(xiàn)實是令人震驚的。隨著企業(yè)的領(lǐng)導團隊推動對云計算更加深入的投資，企業(yè)應該準備應對幾個遷移挑戰(zhàn)。

首先，即使云計算被認為是在“他人的基礎(chǔ)設(shè)施”上運行工作負載，云計算服務提供商(CSP)的數(shù)據(jù)中心仍然容易像企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中心一樣有物理損耗。這意味著企業(yè)仍然需要做好準備，以減輕這些風險和潛在的應用程序風險，并對這些工作負載保持一定程序的監(jiān)督。而且，云計算往往會混淆基礎(chǔ)架構(gòu)，這意味著更多的IT專業(yè)人員可能面臨更多的工作，需要了解該基礎(chǔ)設(shè)施的故障點以及如何解決這些問題。

在企業(yè)匆忙將業(yè)務遷移到云端時，很容易忽略看似無關(guān)緊要的因素，但在許多情況下，這些障礙可能會阻止企業(yè)在云端實現(xiàn)預期的成功。例如必須考慮的技術(shù)性債務，每家企業(yè)都有技術(shù)和應用來繼續(xù)推動業(yè)務運行，可以遷移到云端，但不能簡單地進行，必須有流程和協(xié)議來實施企業(yè)的數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略。

企業(yè)不應低估與云快速轉(zhuǎn)換通常相關(guān)的技能缺陷問題，業(yè)務轉(zhuǎn)向云計算環(huán)境可能需要擁有不同的知識和技能。例如，或許企業(yè)的團隊熟悉Hyper-V®和vSphere®，而不是Amazon Web Services™，Microsoft®Azure®或SLA的復雜性。這是一個合理的問題：如果企業(yè)沒有對每個云計算提供商的服務，功能和相關(guān)費用進行適當?shù)难芯亢土私?，與目前的內(nèi)部部署設(shè)置相比，企業(yè)可能會遇到最終用戶服務質(zhì)量的急劇下降的問題。同時，云計算時代的IT專業(yè)人士也必須熟練掌握產(chǎn)品和項目管理等軟技能，以及清晰表達云服務價值的能力。

最后，盡管成本效益是企業(yè)實施云遷移的主要動力，但云計算并不總是一個成本低廉的選擇。每個組織都在尋找獨特的解決方案來解決問題，但是領(lǐng)先的云計算服務提供商(CSP)更側(cè)重于提供主流服務，而不是通常在內(nèi)部開發(fā)的高度定制的產(chǎn)品。例如，Netflix®構(gòu)建自己的工具集，以補充其AWS提供的商品服務。而對“輕松按鈕”自定義托管服務的權(quán)衡是成本。

縮小差距：云部署的最佳實踐

云計算所帶來的好處和可能使企業(yè)管理人員不用擔心服務來自哪里，而是重點關(guān)注這些服務如何增強客戶體驗。

在這個領(lǐng)域，企業(yè)IT專業(yè)人士的主要工作是幫助建立一個切實可行的遷移策略，這個策略將幫助企業(yè)成功地遷移業(yè)務，同時為最終用戶帶來規(guī)范的體驗。專業(yè)人員需要為進入云計算做好以下準備：

(1) 能力：在當今的IT環(huán)境中，專業(yè)人員需要定期對自己的技術(shù)和云服務進行培訓和教育至關(guān)重要，否則將失去對職業(yè)發(fā)展軌跡的控制。專業(yè)人員應該繼續(xù)培養(yǎng)廣泛技能，并避免將所有的雞蛋放在一個供應商的籃子里，要充分應對云計算供應的產(chǎn)品，服務和收益的差異，以充分利用云服務。同樣，技術(shù)抽象(如容器和微服務)對學習和理解也很重要。如果技術(shù)能力沒有不斷增長，那么終將落后。

(2) 基準線：人們通常說，“不知道自己不知道什么”。更重要的是，如果不知道“正常”是什么，那么就不能確定什么時候出現(xiàn)問題。為了更準確地在云中建立應用或基礎(chǔ)設(shè)施需求，專業(yè)人員需要利用綜合的監(jiān)控和管理解決方案，以便建立關(guān)于性能和資源利用需求的基準。同時，這些基準線可以幫助專業(yè)人員為當前的數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建一個里程標記，然后可用于量化已遷移到云端的項目的優(yōu)勢。例如，企業(yè)的應用程序是否獲得長期的可用性和可擴展性，還是利用云計算服務提供商(CSP)的預定義服務方面獲得了收益?企業(yè)是否保留了開發(fā)人員或IT操作時間?

企業(yè)的業(yè)務在轉(zhuǎn)移到云端之后，與遷移計劃相關(guān)的任何必要偏差將取決于專業(yè)人員對數(shù)據(jù)中心的基本了解。

(3) 協(xié)作：它有多種形式，但在這種情況下，由于從業(yè)務戰(zhàn)略到項目管理和銷售，云中所需的技術(shù)構(gòu)架和技能組合的種類，數(shù)量和速度都非常多，所以專業(yè)人員需要依靠社區(qū)，專業(yè)連接技能，并找到一種將所有信息匯總到中央指揮中心的方法。利用云服務還可確保企業(yè)的項目將分布在各種地理位置和地區(qū)，并擁有關(guān)于每個應用程序或工作負載性能需求的信息的中央存儲庫，從而使企業(yè)的IT部門在預算使用和相關(guān)技能開發(fā)方面更加有效。

結(jié)論

毫無疑問，云計算提供了一系列的好處，企業(yè)管理人員對此越來越關(guān)注。盡管從IT的角度來看，將企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)移到云端似乎是一個簡單的升級和遷移過程，但往往需要更多的預想和策略。因此，IT專業(yè)人員在通過云遷移實現(xiàn)方面發(fā)揮了更為關(guān)鍵的作用，無論是在實現(xiàn)的效益方面，還是IT管理和服務交付方面。

通過利用上述最佳實踐，專業(yè)人員能夠成為業(yè)務管理與IT之間的規(guī)范化橋梁，最終幫助企業(yè)開展數(shù)字轉(zhuǎn)型之旅，并為客戶帶來更好的體驗。