2016年天貓雙十一單日成交記錄，為1207億。今年雖然尚未公布數(shù)據(jù)，但是今年電商流量最高峰已經(jīng)結(jié)束，在這個(gè)瘋狂地購物節(jié)上，人們再一次體現(xiàn)了中國人多力量大的特點(diǎn)，創(chuàng)造了又一個(gè)電商神話。

每年雙十一電商IT系統(tǒng)架構(gòu)都會(huì)面臨巨大的流量沖擊。電子商務(wù)網(wǎng)站的IT系統(tǒng)包括電子商務(wù)訂單在線交易、后臺(tái)管理，供應(yīng)鏈管理、物流管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、客服系統(tǒng)等等，都需要有一個(gè)高可靠性、高性能并具有良好彈性擴(kuò)展的IT系統(tǒng)的良好支撐。而這些并不容易，本文將主要講述4個(gè)IT關(guān)鍵技術(shù)與其在系統(tǒng)中的重要性。

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1. 分發(fā)作業(yè)的“學(xué)委”：CDN

CDN的重要性有多大?它就像是一個(gè)快遞員，負(fù)責(zé)將“數(shù)據(jù)包裹”從一個(gè)地方送到另一個(gè)地方，距離和速度直接影響了數(shù)據(jù)流的質(zhì)量，影響了視頻觀看的流暢度和剁手是酸爽的痛感強(qiáng)度。

隨著視頻直播的流行，如今CDN正在進(jìn)入黃金發(fā)展期。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的成熟正在為CDN提供強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。有了CDN的幫助，從深圳下單剁手的流量請求，就不必千里迢迢的來到北京機(jī)房的服務(wù)器上，而只需要選擇一個(gè)距離用戶(深圳)最近的CDN邊緣節(jié)點(diǎn)來響應(yīng)用戶請求。

中國聯(lián)通CDN分發(fā)情況

事實(shí)上， 每年的雙十一狂歡節(jié)都少不了CDN的助陣。分析CDN峰值，甚至可以直接但映出用戶購買習(xí)慣。從之前的數(shù)據(jù)來看，11月10日早上8點(diǎn)起就啟動(dòng)“買買買”模式，而到了11月10日晚上10點(diǎn)，將迎來第一個(gè)高峰，之后流量數(shù)據(jù)不斷攀升，直到11月11日0：30之后，數(shù)據(jù)開始下滑，凌晨5點(diǎn)跌入谷底，清晨8點(diǎn)后開始回升，直到11月11日的10：30會(huì)迎來年度最高峰。

從目前國內(nèi)CDN市場現(xiàn)狀來看，競爭越來越激烈。11月6日上午，工信部公布了最新獲得CDN拍照的5家企業(yè)，至此，獲得CDN拍照的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到39家。在阿里云完成對優(yōu)酷CDN業(yè)務(wù)整合后，整體帶寬史無前例的達(dá)到40TB，全球節(jié)點(diǎn)超過1000個(gè)，低價(jià)競爭開始，這進(jìn)一步證明粗放經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束。

CDN就像是一個(gè)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)委員，它清楚地知道那個(gè)作業(yè)應(yīng)該發(fā)給誰，怎么走是最近的道路，怎樣才能同時(shí)保證效率與質(zhì)量，還能節(jié)約成本(TCO)。

2. 會(huì)搞關(guān)系的“外聯(lián)主席”：云計(jì)算

業(yè)內(nèi)有這樣一種觀點(diǎn)：雙十一倒逼云計(jì)算走向成熟。筆者認(rèn)為此言不虛，事實(shí)上不少IT技術(shù)的發(fā)展都是因?yàn)槭艿綇?qiáng)大市場需求影響所致。

若要深追電商平臺(tái)上云的歷史，可能要從2008年王堅(jiān)提出的“去IOE”(在IT建設(shè)過程中，去除IBM小型機(jī)、Oracle數(shù)據(jù)庫及EMC存儲(chǔ)設(shè)備)算起，畢竟x86平臺(tái)造就了今天的公有云。這項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義“去IOE”大潮，為阿里帶來了很多好處，也深遠(yuǎn)影響了國內(nèi)IT發(fā)展路徑。直至2013年5月17日，阿里集團(tuán)最后一臺(tái)IBM小機(jī)在支付寶下線，阿里的“去IOE”戰(zhàn)略取得階段性成果。

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(1) 數(shù)據(jù)中心現(xiàn)多為X86架構(gòu)服務(wù)器

但是，并不是每個(gè)企業(yè)都有阿里那樣雄厚的資金支撐“去IOE”戰(zhàn)略，對于中小型企業(yè)而言，最好的“去IOE”方式就是業(yè)務(wù)上云，用公有云的方式改變企業(yè)IT架構(gòu)。

對于雙十一這樣一個(gè)流量請求高并發(fā)的節(jié)點(diǎn)，云計(jì)算的彈性與可擴(kuò)展性優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。公有云可以通過建立計(jì)算資源池和靈活的軟件調(diào)控，做到資源充分利用，降低企業(yè)的TCO。

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(2) 云計(jì)算增強(qiáng)IT彈性

為了保證雙十一期間服務(wù)器不宕機(jī)，讓消費(fèi)者更好地享受剁手體驗(yàn)，電商平臺(tái)的IT部門一般都會(huì)在雙十一到來之前做現(xiàn)網(wǎng)壓力測試，做出大量的系統(tǒng)預(yù)留。從近年的用戶體驗(yàn)來講， 雙十一的IT保障確實(shí)做的越來越好了。

一個(gè)人的力量總是有限的，對于IT系統(tǒng)而言同樣如此，云計(jì)算就像是IT系統(tǒng)中的外聯(lián)主席，總是能夠幫助解決小集體容量不足的問題，提高了IT系統(tǒng)的彈性和可擴(kuò)展性。

3. 分清主次的“班長”：分布式數(shù)據(jù)庫

從2015年已經(jīng)公布的數(shù)據(jù)來看，雙十一當(dāng)天阿里巴巴自主研發(fā)的OceanBase分布式數(shù)據(jù)庫看承載了雙十一100%的交易流量，每秒創(chuàng)建14萬訂單，完成8.59萬筆支付(2014年為4.73萬筆)。僅以交易系統(tǒng)為例，在雙十一當(dāng)天寫進(jìn)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量達(dá)到了10TB。

正如前面提到的，原來固有的數(shù)據(jù)庫一般是甲骨文的Oracle數(shù)據(jù)庫，而在“去IOE”之后，阿里研發(fā)了自己的OceanBase數(shù)據(jù)庫，這也是中國首個(gè)具有知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫，也是首個(gè)應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)中的分布式數(shù)據(jù)關(guān)系庫。

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(1) 分布式數(shù)據(jù)庫平臺(tái)(現(xiàn)為螞蟻金服所用)

之所以要做分布式數(shù)據(jù)庫是因?yàn)榘⒗锇桶徒灰紫到y(tǒng)需要強(qiáng)擴(kuò)展性與可用性。為此，阿里秉持這系統(tǒng)擴(kuò)展性高于一切、系統(tǒng)可用性高于一致性與適當(dāng)放寬一致性約束等原則搭建了適用于淘寶等電商平臺(tái)的分布式C2C業(yè)務(wù)。分布式數(shù)據(jù)庫與混合云(公有云+私有云)架構(gòu)相結(jié)合的方式，讓阿里的IT架構(gòu)成為一個(gè)標(biāo)桿。

對于網(wǎng)購的購買者來說，有一個(gè)問題可能您已經(jīng)習(xí)慣：一致性問題。舉個(gè)例子，就是你已經(jīng)下單成功， 并已經(jīng)支付款項(xiàng)，但是后臺(tái)卻顯示發(fā)貨失敗。這就是數(shù)據(jù)庫一致性出了問題。為了將數(shù)據(jù)庫可擴(kuò)展性放在第一位，分布式數(shù)據(jù)庫自然遇到了一些一致性問題。

(2) “AP”是大多數(shù)分布式數(shù)據(jù)庫的選擇

在2000年，美國科學(xué)家Eric Brewer曾經(jīng)說過：當(dāng)技術(shù)架構(gòu)從集中式架構(gòu)向分布式架構(gòu)演進(jìn)，會(huì)遇到 “CAP定律”的瓶頸。CAP即一致性(Consistency)、可用性(Availability)與分區(qū)容忍性(Partition Tolerance)的縮寫。Eric Brewer認(rèn)為，一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)無法同時(shí)滿足一致性、可用性和分區(qū)容錯(cuò)性三個(gè)要素，最多只能滿足兩個(gè)要素。對于分布式數(shù)據(jù)庫犧牲的正是“一致性”，因此我們曾經(jīng)遇到付款卻不見發(fā)貨的情況。

有舍方能有得。對于班長而言，往往也需要面臨學(xué)習(xí)與班級事務(wù)之間的選擇，面臨集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間的選擇，分布式數(shù)據(jù)庫就像是已經(jīng)分清主次，做出選擇的班長，將擴(kuò)展性放在第一位，哪怕會(huì)犧牲掉一致性能力。

4. 檢查作業(yè)的“老師”：APM

大概在兩年前，企業(yè)都開始認(rèn)識到移動(dòng)端的力量，無數(shù)軟件企業(yè)成立，應(yīng)用軟件成為企業(yè)重要的獲客和信息傳播渠道。客戶應(yīng)用體驗(yàn)的重要性再一次被提上日程，APM就是在這個(gè)背景下蓬勃發(fā)展起來。

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APM架構(gòu)圖(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

APM是應(yīng)用性能管理Application Performance Management的縮寫，只對企業(yè)的關(guān)節(jié)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測、優(yōu)化，提升企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶能夠獲得良好的服務(wù)，降低TCO(總有用成本)，為企業(yè)帶來更多利益。在雙十一這個(gè)IT的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，通過APM能夠幫助企業(yè)更好地認(rèn)識到自己的IT優(yōu)勢和局限。

根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Gartner的APM報(bào)告來看，雖然也看到IBM、Dell、微軟這樣的大企業(yè)外，位居領(lǐng)導(dǎo)者象限的企業(yè)還有許多是以APM為主導(dǎo)的SaaS企業(yè)，并以外國企業(yè)為主(注：2015年的魔力象限里中國企業(yè)聽云位列其中)。

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APM應(yīng)用性能管理(圖片來自聽云)

通過前面的介紹大家已經(jīng)了解一個(gè)強(qiáng)大IT系統(tǒng)的復(fù)雜性，它必然包含了服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、web服務(wù)、頁面或終端等多層組成，而這就像是串聯(lián)電路，在這個(gè)長長的鏈條中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)故障， 而任何一個(gè)性能瓶頸都會(huì)影響到整個(gè)應(yīng)用的性能。

APM性能管理系統(tǒng)的作用就是一個(gè)主動(dòng)式的管理解決方案，面對負(fù)載的IT環(huán)境，通過實(shí)時(shí)性能檢測分析定位問題根源，進(jìn)行性能優(yōu)化。在面臨雙十一流量高峰時(shí)用戶體驗(yàn)尤為重要，出不得分毫差錯(cuò)。以聽云為例，根據(jù)以往的雙十一經(jīng)驗(yàn)就做出了防出事兒、快速定位和快速解決，即預(yù)防、診斷、治療三位一體的策略。

但值得注意的是，近兩年隨著微服務(wù)架構(gòu)和容器技術(shù)的成熟，IT系統(tǒng)的靈活性越來越強(qiáng)，但I(xiàn)T環(huán)境也變得更為復(fù)雜，更難監(jiān)控。這就需要APM性能管理系統(tǒng)提供足夠細(xì)顆粒度的監(jiān)控套件，在新環(huán)境下，如何能夠追蹤信息鏈路和系統(tǒng)架構(gòu)拓?fù)渖蠈?dǎo)致性能問題的關(guān)鍵，成為未來APM廠商急需解決的問題。

雙十一就是一場IT大考，在這場考試中APM就像是一個(gè)老師，幫助參考者提前做準(zhǔn)備，監(jiān)測考場情況，并最后做出判斷。當(dāng)然，這個(gè)老師監(jiān)考的目的絕不是抓作弊的人，而是為了幫助考生通過考試。

5. “彼之蜜糖，吾之砒霜”

從“雙十一購物”這個(gè)概念興起開始，電商平臺(tái)一年勝于一年，銷售額連年攀升，人們似乎也習(xí)慣了每年打破記錄。同時(shí)，IT技術(shù)也不斷提升，可擴(kuò)展性、可用性和可靠性越來越強(qiáng)， 流量高發(fā)期服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致頁面崩潰的事件也越來越少，與之相適應(yīng)的是電商平臺(tái)采購的IT設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)等)越來越多，而程序員小哥、IT工程師和架構(gòu)師們的壓力也越來越大。

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(1) 彼之蜜糖，吾之砒霜

馬云曾說過：“通過雙十一，能夠真正提升整個(gè)中國未來新零售的技術(shù)、水平，因?yàn)檫@種技術(shù)的能力的提升，真的很難得的，在同一秒鐘，那么多消費(fèi)者進(jìn)來，這種技術(shù)，云計(jì)算能力的突破，管理能力的突破，我覺得是很了不起?！泵磕甑碾p十一顯然鍛煉了IT部門對于高并發(fā)的處理能力，幫助了CDN行業(yè)的不斷提升。

但是，機(jī)遇常常與挑戰(zhàn)并存。雙十一的出現(xiàn)確實(shí)推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電商的快速發(fā)展，為了支撐龐大的電商技術(shù)需求，IT工程師、程序員、架構(gòu)時(shí)又夜以繼日的對IT系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容和升級，提升了IT能力。

另一方面，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的背景下，雙十一電商節(jié)所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)不得不稱之為企業(yè)財(cái)富。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、整理和分析，可以得到更多有價(jià)值的營銷信息或銷售線索，這些也是實(shí)施精準(zhǔn)營銷的必要條件。

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(2) 作為剁手黨，感謝IT工作人員

“彼之蜜糖，吾之砒霜”，程序員小哥如是說。起初，筆者并不理解程序員小哥突然說這句話的含義，直至了解了上面的這些技術(shù)，發(fā)現(xiàn)雙十一這個(gè)全民狂歡購物節(jié)在一個(gè)技術(shù)宅眼里，只是無數(shù)個(gè)代碼和0、1組成的荒誕劇。這場戲劇的主演是幾億名網(wǎng)友，導(dǎo)演是電商平臺(tái)，而真正提供支持的場務(wù)人員、票務(wù)人員、音響師和燈光師們是這些程序員小哥。程序員小哥辛苦，深鞠躬~