阿里云通信助力浦發(fā)打造消費者隱私保護利器
越來越多的消費者都有過金融數據泄露的經歷:
剛申請了一張信用卡,所謂的“融資顧問”就打來電話問你要不要貸款,小額借貸短信連環(huán)轟炸……
信用卡一類重要的金融產品目前都是通過郵寄的方式送達消費者手中,而郵寄過程中收件人的手機號碼非常容易泄露,不法分子只需一個手機號碼就能查到機主的身份、財產、銀行卡等信息,這樣,一旦消費者的手機號碼泄露,其信用卡就有被盜刷的風險。
為避免此類問題,阿里云通信協(xié)助上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心(以下簡稱浦發(fā)銀行)推出一款能保護消費者隱私的利器。該利器以95***智慧云號作為信用卡收件人與快遞之間的聯(lián)系電話,以此避免消費者電話號碼在信用卡郵寄過程中泄露出去。郵寄物流過程結束后,此智慧云號則會在一定期限內失效,確保消費者的電話號碼不在任何物流系統(tǒng)中存留,給消費者提供安全的消費體驗。
為此,阿里云通信幫助浦發(fā)銀行搭建了能力平臺,除了號碼隱藏,該能力平臺還可以幫助浦發(fā)銀行監(jiān)控物流服務質量。同時,該能力平臺還提供設置黑名單的功能,可以攔截除信用卡配送之外的所有惡意騷擾電話;提供錄音轉存OSS、錄音轉文本及質檢等功能,為消費者構建出既能滿足正常通信需求又能完美保護消費者隱私的通信云平臺。
不僅是信用卡相關的金融行業(yè),隨著“互聯(lián)網+”時代的到來,各類互聯(lián)網應用軟件大波涌現(xiàn),而無論是網購、訂餐還是o2o服務等行業(yè),都需要強大的物流支撐,因此物流單上個人隱私泄露的問題也越發(fā)嚴重,尤其是電話信息的泄露更為猖獗。近年來頻頻曝光的重大電信詐騙案例也將互聯(lián)網應用的通信能力和數據安全推向了熱點話題。
針對這一強大的市場痛點,阿里云通信早在2014年就首創(chuàng)推出了號碼隱私保護,它是一款基于基礎運營商網絡能力的互聯(lián)網產品,有AXB中間號(用戶A和B相互看不到對方真實號碼,通過中間號X進行轉接)和AXN隱私號(在不插額外SIM卡的情況下為A用戶生成一個第二號碼,其他用戶都可以通過第二號碼聯(lián)系A用戶)兩種產品形態(tài),為物流圈的合作伙伴提供隱私保護服務,合作伙伴直接將私密專線能力嵌入到自己的物流系統(tǒng)中,為用戶提供隱私保護及點對點的安全通信服務,打造安全可靠的物流利器。
據悉,除了物流相關的垂直行業(yè),阿里云通信號碼隱私保護憑借其高穩(wěn)定性、便攜接入、價格透明的優(yōu)勢,還已應用于出行、租房、線上問診、客服、二手房/車信息發(fā)布平臺等諸多場景中,成為云通信的行業(yè)標桿。未來,阿里云通信還會引入阿里云的人工智能、物聯(lián)網、大數據等功能形成融合解決方案,以此支持企業(yè)用戶通過多種方式集成到自有的業(yè)務流程中,為用戶提供一站式服務,實現(xiàn)通信能力與業(yè)務場景的無縫對接。并且,阿里云通信將利用阿里巴巴自身完備的生態(tài),持續(xù)基于業(yè)務進行場景化創(chuàng)新,在協(xié)助運營商更好的觸達B端客戶的同時,引領云通信走向場景化和技術使能的2.0時代。