當(dāng)年世界正在經(jīng)歷著以人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，急需一批集學(xué)科、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)思維于一體的應(yīng)用型IT技術(shù)人才，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

從學(xué)習(xí)型技術(shù)社區(qū)延伸至[jp1] [jp2] 到IT在線教育，51CTO從2005年成立以來，一直定位于連接技術(shù)人群。源自于技術(shù)改變世界的思想，當(dāng)前對(duì)于技術(shù)工程師的需求十分旺盛，學(xué)習(xí)需求也必然旺盛。2017年雙十一51CTO學(xué)院“全民IT學(xué)習(xí)節(jié)”圓滿落幕，學(xué)院全平臺(tái)營(yíng)收超過1400萬元，同比增長(zhǎng)350%，參與活動(dòng)學(xué)習(xí)人數(shù)超過20萬人，全面引爆在線學(xué)習(xí)能量。

源于服務(wù)技術(shù)人成長(zhǎng)的初衷

創(chuàng)辦51CTO前，熊平自己本身也是一名技術(shù)工程師，曾是賽迪網(wǎng)執(zhí)行總裁，在IT互聯(lián)網(wǎng)已有8年工作經(jīng)驗(yàn)。2005年，熊平意識(shí)到一個(gè)社會(huì)未來的改變一定會(huì)因?yàn)镮T的進(jìn)步，而IT技術(shù)人員則是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的最核心的力量，他認(rèn)為應(yīng)該有這樣一個(gè)平臺(tái)去服務(wù)這群人，帶著這樣一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，熊平帶著他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，深度走訪調(diào)研了一百多個(gè)技術(shù)工程師，與他們交流技術(shù)人員需要什么樣的幫助能夠讓他們更好的成長(zhǎng)。

2005年年底，51CTO社區(qū)正式上線，主要為IT技術(shù)從業(yè)者提供知識(shí)傳播、經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)交流、職業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品渠道等立體化服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。從2005年起步至今累積了1500萬注冊(cè)用戶，學(xué)習(xí)用戶超過600萬。與此同時(shí)，51CTO媒體板塊也持續(xù)不斷的為IT用戶提供內(nèi)容和資訊，媒體更關(guān)注未來，會(huì)去挖掘下一代的技術(shù)趨勢(shì)，這個(gè)行業(yè)變化速度非?？?，媒體屬性是為了讓技術(shù)工程師可以獲取未來的技術(shù)進(jìn)展，技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,提升技術(shù)人員內(nèi)容規(guī)劃的前瞻性，適應(yīng)未來的技術(shù)潮流。

IT行業(yè)最明顯的特點(diǎn)就是更新迭代快，技術(shù)從業(yè)者需要不斷的去了解和獲取新的知識(shí)，不斷解決工作過程中的問題和創(chuàng)新。從2005年到2008年，51CTO不斷去跟蹤用戶獲取知識(shí)的形態(tài)，發(fā)現(xiàn)在每個(gè)階段都有獨(dú)特的新的需求形態(tài)，他們也根據(jù)這種需求形態(tài)推出了不同的產(chǎn)品，比如技術(shù)群、技術(shù)博客。

2013年，51CTO學(xué)院教學(xué)平臺(tái)正式上線，定位于快速幫助技術(shù)人員去學(xué)習(xí)和進(jìn)步。創(chuàng)立學(xué)院的初衷是因?yàn)樗麄冊(cè)诟檱?guó)內(nèi)很多IT技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)都是從國(guó)外的平臺(tái)去找資源學(xué)習(xí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，IT社區(qū)的非正式、碎片化的學(xué)習(xí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足IT技術(shù)工作者的需求，51CTO學(xué)院提供的模塊化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)成為用戶需求的產(chǎn)品升級(jí)。

獲客成本高是在線教育機(jī)構(gòu)死亡最重要的因素，對(duì)于51CTO學(xué)院來說，教育用戶從社區(qū)中來，又要走到社區(qū)中去，51CTO有自己的技術(shù)交流群，學(xué)員購買課程之后，將會(huì)加入QQ、微信等即時(shí)通信交流群。學(xué)員不僅可以在平臺(tái)上隨時(shí)隨地參與系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)，還能與社區(qū)里的同學(xué)互動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和增加人脈。

“我們推出一個(gè)產(chǎn)品思考的是我們能帶給用戶什么樣的價(jià)值，用戶對(duì)我們的產(chǎn)品是否滿意，是否能為技術(shù)人更好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提供服務(wù)的初衷，我們更關(guān)注這個(gè)。”熊平表示，51CTO的理念就是做好平臺(tái)，做好用戶服務(wù)。

四大產(chǎn)品模式定位在職人群

51CTO運(yùn)營(yíng)副總裁、51CTO學(xué)院業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邱文平告訴記者，目前平臺(tái)上學(xué)習(xí)用戶超過600萬，付費(fèi)用戶數(shù)量達(dá)到50萬，90%的付費(fèi)用戶均為在職人群。51CTO學(xué)院目前有四大產(chǎn)品模式，囊括TO B和TO C，主要定位于在職人群。

TO C產(chǎn)品目前提供自學(xué)式“視頻課程”和輔導(dǎo)式“微職位”兩種在線學(xué)習(xí)模式，自學(xué)類課程客單均價(jià)在100元左右(根據(jù)課程時(shí)間長(zhǎng)短不同，也有千元以上的系統(tǒng)課程，或5元一節(jié)的小課)，提供視頻、資料和答疑服務(wù)，適合碎片化學(xué)習(xí)，旨在解決模塊化技能提升、項(xiàng)目實(shí)際問題、了解新技術(shù)的需求，采取在線視頻、課件資料、師生答疑的模式;輔導(dǎo)式課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和客單價(jià)根據(jù)職位的不同而不同，均價(jià)在5000元左右，一般至少為期3個(gè)月，為學(xué)生提供深度的督促和輔導(dǎo)服務(wù)，并且在每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，學(xué)生需要通過考核才可以進(jìn)入下個(gè)階段的學(xué)習(xí)，在微職位中，學(xué)院還設(shè)置了獎(jiǎng)學(xué)金制度鼓勵(lì)學(xué)員又好又快地完成課程，比如學(xué)員的課程原本需要4個(gè)月完成，而學(xué)院會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員在2個(gè)月內(nèi)完成，并以現(xiàn)金的形式返還一半的學(xué)費(fèi)。

TO B產(chǎn)品針對(duì)IT相關(guān)企業(yè)的“企業(yè)培訓(xùn)”和專門為高校打造的全新IT在線IT實(shí)戰(zhàn)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)“教育版”兩種模式。“企業(yè)培訓(xùn)”主要是企業(yè)購買課程后，分發(fā)給員工學(xué)習(xí)，并對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)、考核和監(jiān)督。教育版采用B2B模式，主要為學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸出課程，目前，“教育版”已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)1000所學(xué)校，以高職院校為主，將實(shí)戰(zhàn)課程引入高校，促進(jìn)實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合，高校和機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身需求定制相應(yīng)的版本。

目前，平臺(tái)的視頻課程涵蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)開發(fā)、游戲開發(fā)、IT運(yùn)維等18個(gè)IT技術(shù)分類、126個(gè)細(xì)分技術(shù)領(lǐng)域。包含8000門原創(chuàng)錄制實(shí)戰(zhàn)IT視頻課程，視頻總時(shí)長(zhǎng)超過80000小時(shí)，而這也是51CTO學(xué)院區(qū)別于其他IT技術(shù)平臺(tái)在課程方面的優(yōu)勢(shì)，不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，另外一個(gè)就是體現(xiàn)在它的系統(tǒng)上。

與大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員占比最多不同，51CTO學(xué)院從幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在一百多人的隊(duì)伍，技術(shù)人員占比達(dá)到50%。51CTO學(xué)院十分重視用戶體驗(yàn)，比如視頻網(wǎng)站的卡頓優(yōu)化、查找課程和老師的智能推薦和搜索優(yōu)化、非主流手機(jī)的體驗(yàn)等等、

創(chuàng)造傳遞知識(shí)的社會(huì)價(jià)值

邱文平說：“我們要讓隱性的知識(shí)顯性化，讓隱蔽的知識(shí)公開化，這一類老師帶給我們的知識(shí)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值，什么叫隱性知識(shí)顯性化、隱蔽的知識(shí)公開化，就是說這類知識(shí)只有某個(gè)人知道，別人不知道，他沒寫下來，也沒有傳授，他可能比如說一旦他遇到問題了，他立馬就知道怎么去解決，你只是知道說一出問題找他就對(duì)了，他是高手，他是高手不代表他能把這個(gè)他怎么把這個(gè)東西傳給他就沒有，所以這個(gè)是隱性的知識(shí)，但是沒有顯性化，你沒有辦法看到他。以前可能只能通過某場(chǎng)大會(huì)或者企業(yè)去花錢請(qǐng)到這些人作經(jīng)驗(yàn)分享，但是依然是小部分人知道，我們要再通過這個(gè)平臺(tái)讓更多隱蔽的知識(shí)公開化，這些是在實(shí)戰(zhàn)過程中發(fā)現(xiàn)的獨(dú)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技巧，這些人可能不是一個(gè)講師，但是他是一個(gè)實(shí)在的師傅，實(shí)戰(zhàn)的高手。”

據(jù)介紹，學(xué)院平臺(tái)匯聚全國(guó) 2000 位國(guó)內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資深技術(shù)實(shí)踐專家、業(yè)界大牛、圖書作者、高校老師，60%以上的老師都與學(xué)院簽署獨(dú)家協(xié)議。70%老師在企業(yè)里擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理，另外30%則來自高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)院沒有培養(yǎng)自己平臺(tái)上的老師主要原因在于技術(shù)來源于實(shí)踐，技術(shù)每時(shí)每刻都在革新，如果自己培養(yǎng)會(huì)讓老師受到限制。據(jù)透露，平臺(tái)上月銷售在20萬以上的老師有10名左右，收入過萬的老師有50名左右，這也引發(fā)了有的人辭職專門來做講師。

在邱文平看來，教育的社會(huì)價(jià)值在于傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，選擇好的老師、尋找好的課程、提供好的服務(wù)體驗(yàn)，去挖掘那些具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人來分享學(xué)校里的老師未曾講過的知識(shí)，這在過去從來沒有過，創(chuàng)造了獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值。

***目標(biāo)是讓IT人學(xué)有所成

據(jù)了解，IT技術(shù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量從2012年的24.6萬家增長(zhǎng)到2016年的43.5萬家，從業(yè)者數(shù)量從2012年的7129萬人增加到2016年的16772萬人。每年700多萬學(xué)生，就業(yè)需要增加，每年幾十萬IT崗位需求隨互聯(lián)網(wǎng)+不斷增長(zhǎng)，當(dāng)前我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員在400萬到500萬人左右，并且有92%的從業(yè)人員表示需要提升IT技能，有42%的參與者表示非常想?yún)⒓覫T培訓(xùn)。

51CTO創(chuàng)始人熊平認(rèn)為，當(dāng)前大家對(duì)于IT教育發(fā)展處于初期階段，增長(zhǎng)可能會(huì)比預(yù)測(cè)可觀，除了基于市場(chǎng)的延續(xù)性的估計(jì)，有一個(gè)變化的可能性，這樣的可能性是以前不學(xué)習(xí)的一個(gè)大群人可能變成學(xué)校人群，就比如說在得到來之前，大量的在職人群不學(xué)習(xí)，他不是沒有學(xué)習(xí)需求，是因?yàn)楝F(xiàn)在市面上所有的學(xué)習(xí)產(chǎn)品都滿足不了他的學(xué)習(xí)需求。當(dāng)我們這種學(xué)習(xí)場(chǎng)景極大的滿足這些人的學(xué)習(xí)需要的時(shí)候，他就從不學(xué)習(xí)人群變成學(xué)習(xí)人群，從非消費(fèi)人群變消費(fèi)人群，就像微信的蔓延速度一樣是非?？斓摹?/p>

“我們要做的一定要讓學(xué)員在我這里學(xué)習(xí)就會(huì)收獲，學(xué)有所獲。我們最在乎的一直是用戶的口碑，怎么讓它更高的效率更低的成本，讓他學(xué)有所成，這是我們所追求的。”熊平認(rèn)為，IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖多，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局還處于培育用戶的階段，跟51CTO學(xué)院打法相似的幾乎沒有，51CTO學(xué)院與很多機(jī)構(gòu)合作，核心都是根據(jù)用戶行為軌跡發(fā)掘的需求來做精準(zhǔn)的匹配，都是基于讓用戶有更好的體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。

從社區(qū)、媒體到學(xué)院的三位一體化，51CTO的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系一直在完善，熊平認(rèn)為當(dāng)下已經(jīng)做到足夠完善，談到未來產(chǎn)品體系的改變會(huì)在什么地方，熊平介紹，***個(gè)變化是51CTO未來的產(chǎn)品體系會(huì)更精細(xì)，讓用戶使用體驗(yàn)更圓潤(rùn);第二個(gè)變化就是人工智能，51CTO有一個(gè)專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在在研究這種教育體驗(yàn)和服務(wù)，如何通過人工智能更接近的找到用戶的學(xué)習(xí)需求，讓IT人學(xué)有所獲，學(xué)有所成是51CTO 的目標(biāo)。