一、一場以大數(shù)據為核心的智能盛宴

時下仿佛大家都在談人工智能，就像當年人人都在談大數(shù)據一樣。在不同場合上，阿里巴巴的馬云、百度的李彥宏及騰訊的馬化騰分別談過自己對人工智能的看法和觀點。這種對話有點兒像金庸小說中的華山論劍。到底是氣宗( 大數(shù)據)還是劍宗(人工智能)更有戰(zhàn)略意義?我認為，兩者是相輔相成的。經歷了互聯(lián)網20 年的發(fā)展，我們已經積累了足夠多的數(shù)據去驅動一場“智能盛宴”，以大數(shù)據為核心的人工智能漸露端倪。

有一天晚上準備睡覺時，聽到隔壁傳來女兒跟蘋果智能語音助手Siri 對話的聲音。我太太問我，這樣正常嗎?我告訴她不用擔心，這是目前的趨勢。根據不久前美國“用戶普及率調查”的結果，語音助手的使用已經達到引爆點，并在走向大規(guī)模普及的階段。

前段時間，我在美國舊金山就拜訪了Semantic Machines 的創(chuàng)始人兼CEO 丹· 羅斯(Dan Roth)，這家公司的成員很多都是Siri 和Echo 的幕后功臣。如今，羅斯領導著一個匯集了自然語言處理、語義理解、會話計算等領域專家的***團隊，目標是攻破人機對話領域這個老大難的題目。

羅斯把他們正在研發(fā)的革命性技術稱為對話式人工智能(Conversational AI)。與Siri 相比，這種技術能夠更真實地了解用戶本人的意圖，哪怕用戶從一個話題跳到另一個話題，又或者說的話不完整、不連貫，而這些正是人類對話的自然特點。這些特點正是目前這類技術的難點所在，相信了解破解自然語言難度的人都清楚，這項研究一旦成功，必然會改變世界。

2010 年，“數(shù)據科學家”這個稱謂的***帕蒂爾(D.J.Patil)和杰夫· 哈默巴赫(Jeff Hammerbacher)認為，一切應該以產品為中心，從數(shù)據獲取、數(shù)據清洗、搭建和管理數(shù)據設施、原型開發(fā)、產品設計等方面，去實踐數(shù)據的價值。我在阿里就經歷了從“數(shù)據產品”到“數(shù)據作為產品”的階段，后者其實才是大數(shù)據的真正產物，也是人工智能的源泉。

二、誰掌握“***信息”，誰就將擁有整個世界

剛開始進入數(shù)據行業(yè)時，我一直秉承著這樣一個理念：在“假設數(shù)據都是可獲取的”基礎上，思考問題。隨著整個社會數(shù)據化程度的進一步加深，以及人與物之間的高度互聯(lián)，以前很多信息的盲點被快速解開。由不同領域積累下的數(shù)據形成的“***信息”漸露端倪，這其實是一個數(shù)據從量變到質變的過程。這一“***信息”具有***潛能，足以讓人工智能所向披靡，催生各種智能場景，并讓其如潮涌至。智能時代，秉承“假設數(shù)據都是可獲取的”這一思維方式，才可讓你比別人更勝一籌，從而做到心中有數(shù)。

我在阿里時就曾參與設計了一款智能營銷工具 “Look-Alike”。通過機器學習，我們可以利用過去積累的客戶消費特征(每個客戶有高達上萬個標簽)，作出精準推送廣告的決策。有別于過去的廣告規(guī)劃，我們不會問廣告主如何描述其目標客戶群，而是讓廣告主給出500 個喜歡某品牌的用戶名單，我們就可以幫他找出5 000 個，甚至5 萬個類似的客戶。這種方法可以在幾個小時之內快速“掃描”出最有效的營銷方案。通過這項技術，我們基本可以實現(xiàn)讓廣告主喜出望外的精準廣告投放效果。但問題是，這種產品真的能為廣告業(yè)及阿里帶來新的價值嗎?這還只是大數(shù)據革命的開端，大家可以拭目以待!

現(xiàn)實中，我們從數(shù)據收集、整合、判斷，以至行動、再到反饋的過程并不***，而形成數(shù)據閉環(huán)系統(tǒng)的阻力往往是人為因素居多。谷歌無人駕駛汽車項目的偉大之處正是給了我們重要的啟發(fā)，讓我們意識到自動化及智能化所需要的數(shù)據閉環(huán)系統(tǒng)是如何做到了既封閉又開放，其中的里應外合正是未來的發(fā)展趨勢。我在阿里就經歷了4 個不同階段：數(shù)據驅動決策、數(shù)據驅動流程、數(shù)據驅動產品、數(shù)據驅動業(yè)務。在此過程中，你會發(fā)現(xiàn)，數(shù)據驅動的目標越模糊、數(shù)據越零散、人的互動環(huán)節(jié)越多，智能項目開展起來就越吃力。

三、從數(shù)據戰(zhàn)略到數(shù)據治理，別讓數(shù)據成為累贅

如前所述，數(shù)據資源的積累是發(fā)展數(shù)字經濟的前提。企業(yè)在向往智能時代所帶來的機遇的同時，更要為企業(yè)的未來目標制定數(shù)據戰(zhàn)略。企業(yè)不僅要關注自己現(xiàn)在有什么數(shù)據，更要了解未來會欠缺什么。然后，再去探討欠缺的部分有多少可以靠自己補充，有多少需要求助他人、與他人合作以實現(xiàn)補充。有人把數(shù)據比喻為電能，這個比喻很生動，但與電能不一樣的是，數(shù)據是可以被重復使用的。

在阿里時，我是怎么處理部門間數(shù)據互通這件事情的呢?很簡單，首先是找出大家有意愿共用的部分，我稱其為企業(yè)內的公共數(shù)據，然后安排資源把這一部分先建設起來。選擇公共數(shù)據也有一定的技巧，簡單歸類就是：各部門已經在高頻率但低效率的單線流通的數(shù)據，被野蠻重復復制到各部門的相同數(shù)據，大家都有意愿首先標準化的數(shù)據。當這些帶有公共性質的核心數(shù)據建立起來之后，大家就能更容易地感受到數(shù)據高質量流通的意義及好處。要保證這些數(shù)據的質量和新鮮度也相對變得容易了。

所以從戰(zhàn)略意義上來說，第二使用權的合規(guī)性變得非常微妙。大數(shù)據背后的邏輯是數(shù)據積累越多越好，在過去兩三年，很多企業(yè)都相信有了大量數(shù)據資源后，就能對企業(yè)的業(yè)務產生更大價值。

但人們往往很快就會發(fā)現(xiàn)，除了技術能力之外，如何妥當?shù)毓芾怼⒗眠@些資源并非易事：安全合規(guī)是一方面，降低數(shù)據使用的阻力及風險也是困難重重。所以我一直倡議，數(shù)據治理不是數(shù)據部門的工作，而是公司總體的戰(zhàn)略。這意味著，“本性純善”的大數(shù)據也容易變成一個累贅。

四、數(shù)據是一種信仰，“善”用才是本質

2016 年，一場圍棋大戰(zhàn)讓人類引以為傲的智力頂配瞬間被AlphaGo 踐踏得體無完膚。而在我看來，這場大戰(zhàn)其實不過是一幫人贏了另一幫人，而且大部分人僅注意到了智“能”，而忽略了它與智“慧”的差別：“能”是能力的表現(xiàn)，而“慧”是心除雜念，將智能用在具有普世價值的地方。同樣的科技能力是被善用還是被濫用只有一線之差。

2016 年在英國倫敦召開的一場數(shù)據大會上，有人預測：英超聯(lián)賽萊斯特城足球俱樂部的中場球員里亞德· 馬赫雷斯(RiyadMahrez)將成為值得關注的球員。當時他在演講中說：“根據我們的數(shù)據，目前馬赫雷斯不僅是英國***的中場球員，也是歐洲***的中場球員之一。我敢說，在本賽季結束時，他的價值將非常巨大。”其數(shù)據顯示，馬赫雷斯在各類足球比賽期間，先后出場35 次，總體評分1118 分，在歐洲排名第6 位，僅次于1 635 分的“阿根廷球王”梅西等5 位球員。

結果，萊斯特城足球俱樂部2017 年1 月爆出超級大冷門，***獲得英超聯(lián)賽冠軍。表現(xiàn)神勇的馬赫雷斯不但是***功臣，更榮膺英超聯(lián)賽***球員，即“足球先生”，成了***位獲此榮譽的非洲球員。

這位堪稱“ 神預測” 的仁兄叫瓦萊里· 博利埃(ValeryBollier)，是一家體育運營商Oulala 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，其公司以其復雜精妙的數(shù)學矩陣聞名。他們的系統(tǒng)包含了70 個取決于球員位置(守門員、后場、中場、前鋒等)的不同標準，總共能夠衍生出275 種或得分或丟分的方式。這些方式多種多樣，從進球和助攻，到具體射中球門和成功阻截等，盡量量化了接近比賽的真實情況。

為什么博利埃能夠未卜先知，竟在年前就作出如此準確的預測?其實答案就是大數(shù)據和信息。球隊的班主、教練和星探等，都被這種量化管理震驚。他們難免開始擔憂，在大數(shù)據領域落后了怎么辦?那就等著被淘汰吧。

幾千年來，人類習慣了生存在信息稀缺的年代，大數(shù)據與人工智能則為人們帶來了曙光，同時也引發(fā)了擔憂。暫且撇開我們會不會被機器人侵略這個問題，人類真的已經充分利用了自己的潛能了嗎?數(shù)據是一種信仰, 我們應該善用這個寶藏, 為人類創(chuàng)造更美好的世界。