當(dāng)我們在討論金融CTO能不能做銀行行長的時候，我們到底是在討論什么？
不妨先從故事講起： 一個小鎮(zhèn)被郁郁蔥蔥的群山環(huán)繞。有一些伐木者用斧子在山上砍樹賣柴火，大家都賣差不多的柴和差不多的價(jià)格。突然一個人花了大錢購買了電鋸，別人都說這個電鋸揮舞起來又沉，操作復(fù)雜，還需要額外用電，不好不好。但是用了電鋸的這個人以超高效率的砍樹之后，用低價(jià)占領(lǐng)了小鎮(zhèn)絕大部分的市場，也淘汰了沒有能力或由于其他原因遲遲沒有引進(jìn)電鋸的伐木工。 繼續(xù)講故事： 還是那個小鎮(zhèn)，由于很多人用電鋸，很快柴木的供應(yīng)大于了需求，價(jià)格都壓得非常低。而且由于小鎮(zhèn)附近的樹林變少了，伐木工人不得不跑到更遠(yuǎn)的地方砍柴，成本也隨之上升了，砍柴這項(xiàng)工作變得不那么賺錢了。***個更換電鋸的那個人又開始動腦子了，他又一次***個的引進(jìn)了新技術(shù)：激光伐木機(jī)器人，機(jī)器人能夠用激光一下子砍掉一大片的樹木，得益于效率的提高，他把柴木的價(jià)格降到了更低的程度。 然后故事的結(jié)局是： ***個使用激光伐木機(jī)器人的生意宣布破產(chǎn)，而且本人也由于濫砍濫伐和誘發(fā)森林火災(zāi)被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。而柴木的生意被其他幾個聯(lián)合起來從鎮(zhèn)外引進(jìn)天然氣管道的人——不是伐木工——完全打敗了。 這里IT技術(shù)在內(nèi)所有技術(shù)的價(jià)值就是： 1、提高效率，避免被市場淘汰。被動的技術(shù)追隨風(fēng)險(xiǎn)比較小，但是帶來的價(jià)值相應(yīng)的也比較低。與之對應(yīng)的還有一種價(jià)值高風(fēng)險(xiǎn)也高的IT技術(shù)應(yīng)用。 2、獲得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢——其實(shí)這個價(jià)值在***個引進(jìn)電鋸的時候就已經(jīng)體現(xiàn)了。但是這個價(jià)值也伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)：錯誤的技術(shù)方向（攀錯了科技樹）或者錯誤的應(yīng)用，反而會給自己帶來災(zāi)難性的后果。 所以說，技術(shù)的價(jià)值？作用？***，That`s IT. 事實(shí)上，技術(shù)對公司的價(jià)值取決于技術(shù)本身對自己的定位。 你認(rèn)為自己是個修電腦的，公司就讓你當(dāng)桌面工程師；你認(rèn)為自己是個寫代碼的，公司就會安排你當(dāng)碼農(nóng)；你覺得IT缺少上升空間，那是因?yàn)槟銖膩頉]有把自己當(dāng)成一個業(yè)務(wù)部門。你要時刻記得，自己所處的是一個金融公司，不是一個IT公司。 作為金融行業(yè)的IT系統(tǒng)，滿足了各種無法通過人力處理的需求，拓展了處理能力的極限： 金融IT系統(tǒng)需要具有功能的橫向擴(kuò)展功能，金融機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展往往也帶來了業(yè)務(wù)量的激增，在人力處理極限之上便是IT技術(shù)的應(yīng)用。很多銀行都加大了對于科技技術(shù)的資本投入，動輒幾億幾十億，甚至上百億。四大銀行都升級或換代了自身的核心系統(tǒng)，這都是要真金白銀的扔下去，而電子銀行部門的設(shè)立更是將客戶的需求和服務(wù)提升到了一個非常重要的高度。 無論商業(yè)銀行、證券還是基金公司，甚至投行，技術(shù)部門都是邊緣的存在。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來講，技術(shù)部門對于行業(yè)的價(jià)值基本無法核算。 顯示在金融機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表上的，技術(shù)部門都是赤裸裸的支出，每年投了多少錢很清楚，直接創(chuàng)造了多少商業(yè)機(jī)會無法估算。技術(shù)部門的KPI，基本上就是工作量+穩(wěn)定性。工作量就是干了多少活，穩(wěn)定性就是少犯了多少錯誤，對應(yīng)的基準(zhǔn)值一般就是本級機(jī)構(gòu)的平均值。對于業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)，只能定性而無法定量，正是癥結(jié)所在。所以邊緣化、團(tuán)隊(duì)匯報(bào)中等偏下是在這個行業(yè)的常態(tài)。 在銀監(jiān)會,證監(jiān)會,保監(jiān)會的高壓監(jiān)管條例下,這些行業(yè)對其本身的技術(shù)部門的要求是"千萬不要出問題!” 允許系統(tǒng)慢一點(diǎn)，但絕對絕對不允許系統(tǒng)出錯。有些銀行的網(wǎng)銀長期以來僅支持低版本的 IE 瀏覽器，巴林銀行的倒閉跟系統(tǒng)的漏洞和權(quán)限的設(shè)置也脫不了關(guān)系，這樣的例子比比皆是。銀行的系統(tǒng)升級是牽扯到全身所有毛發(fā)的，技術(shù)部門要么不出事，出了事都是大事，所以很多技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人是在"千萬不要出問題"的指導(dǎo)下安排工作的,技術(shù)部門更多的工作也是運(yùn)行維護(hù)整套交易和運(yùn)營系統(tǒng)，不求有功，但求無過。
IT對于金融***也是最重要的價(jià)值，就是效率和成本。但是在現(xiàn)代金融業(yè)中，IT所要提供的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是降低成本和保證服務(wù)，更重要的是通過改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)營成本、提高管理效率，從而提供更高的效率乃至間接產(chǎn)生利潤。
這就要求要有敏銳的業(yè)務(wù)嗅覺，與業(yè)務(wù)的工作思路保持高度一致，甚至要有一定的前瞻性，先于業(yè)務(wù)部門作出規(guī)劃布置。要和業(yè)務(wù)融合成為一個統(tǒng)一的互相交織的整體，創(chuàng)造更高的用戶價(jià)值和盈利能力，使IT支出為企業(yè)帶來成倍的回報(bào)。
由于業(yè)務(wù)部門水平參差不齊，很多人無法清晰表達(dá)自己的需求，IT如果只是根據(jù)需求開發(fā)，效果可想而知。
所以IT部門在挖掘需求方面，合理利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對客戶進(jìn)行畫像，分析客戶行為愛好，勾畫客戶價(jià)值曲線，深入洞察客戶的金融需求。在研發(fā)模式方面，要注重快捷輕便的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用敏捷開發(fā)、高效運(yùn)維等產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)方法，主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場需求的快速變化，提高金融產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)支撐水平。在產(chǎn)品推廣方面，要加強(qiáng)對客戶行為方式、消費(fèi)習(xí)慣的持續(xù)跟蹤，借助互聯(lián)網(wǎng)等渠道，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品推送，精準(zhǔn)營銷，改善用戶體驗(yàn)，切實(shí)提升金融產(chǎn)品的易用性。
有句俗話叫“沒吃過豬肉，還沒見過豬跑么”，但是現(xiàn)實(shí)中，由于公司部門分工不同，業(yè)務(wù)部門在新科技應(yīng)用方面恰恰是那個“連豬跑都沒見過”的人。這時，IT就應(yīng)該發(fā)揮科技***的作用，提升自身對于新科技的敏感度，積極發(fā)掘業(yè)內(nèi)業(yè)外良好的科技應(yīng)用案例進(jìn)行項(xiàng)目引薦和宣導(dǎo)。應(yīng)該怎樣做呢？
· 強(qiáng)化對新興技術(shù)的前瞻研究和可行性驗(yàn)證，深入掌握技術(shù)內(nèi)核與潛在的風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升對新技術(shù)應(yīng)用的洞察力和敏感度。
· 充分挖掘大數(shù)據(jù)、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用潛力，不斷發(fā)現(xiàn)解決發(fā)展瓶頸、增強(qiáng)競爭力的新思路、新場景，找準(zhǔn)金融與信息技術(shù)融合創(chuàng)新的切入點(diǎn)。
· 及時調(diào)整不適應(yīng)金融科技發(fā)展的組織架構(gòu)，拆掉部門墻，打破內(nèi)部業(yè)務(wù)條線的壁壘，加大科技創(chuàng)新的投入，形成主動創(chuàng)新、高效孵化的發(fā)展格局。
由于信息天然的不對等性，IT部門對于業(yè)務(wù)來說永遠(yuǎn)是一個黑盒。出于趨利避害的考慮，在大概率的情況下，IT部門會利用信息的不對等掩飾自己能力的缺失。以系統(tǒng)開發(fā)為例，一個需求需要10個人天還是100個人天，完全取決于IT項(xiàng)目經(jīng)理自身的主觀能動性，業(yè)務(wù)部門沒有能力去甄別。運(yùn)維也是如此，運(yùn)維工程師會報(bào)告這個月解決了很多問題，處理時效很高，但他不會告訴你，問題的出現(xiàn)也許是自己對環(huán)境配置錯誤所導(dǎo)致，或者是升級系統(tǒng)時操作失誤使用了一個錯誤的程序包。
在此情況下，IT人自身也喪失了修正和成長的機(jī)會。金融業(yè)的技術(shù)管理者，對內(nèi)無法與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)競爭晉升行長職位；對外與互聯(lián)網(wǎng)it人才相比知識結(jié)構(gòu)老化、技術(shù)技能單一，人脈圈子局限，也無法成為行業(yè)領(lǐng)軍人才。
事實(shí)上，這是一個技術(shù)人***的時代，同時也是對技術(shù)人要求更高的時代。對于金融行業(yè)的技術(shù)管理者，面對大數(shù)據(jù)、人工智能AI技術(shù)、區(qū)塊鏈分布式技術(shù)等在行業(yè)發(fā)展、管理決策、技術(shù)架構(gòu)、戰(zhàn)略破局等多個層面的發(fā)展和應(yīng)對，更需要主動去突破認(rèn)知屏障，學(xué)會主動成長，全面提升戰(zhàn)略落地能力。做一個見過豬跑的人，最終引導(dǎo)大家吃上豬肉。
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