“網(wǎng)購”已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，但隨之而來的，還有屢屢發(fā)生的個人信息泄露事件，以及許多不法分子設(shè)下的種種騙局，都令人防不勝防。近日，郝女士在某電商平臺購物后，由于交易信息被泄露，收到了假冒“客服人員”打來的電話，掉入了電信詐騙陷阱，被騙12萬余元。

　　全國性警民聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)詐騙信息舉報平臺——獵網(wǎng)平臺在此提醒廣大網(wǎng)友，在網(wǎng)購時一定要注意個人信息的保護，同時，切勿輕信自稱“客服人員”的有關(guān)退換貨、退單、成為商家會員等說辭，避免上當(dāng)受騙。

　　莫名其妙成“會員” 想取消卻被騙走12萬

　　據(jù)媒體報道，北京郝女士在今年3月底花29元在某電商平臺一旗艦店內(nèi)購買了一個手機支架。6月4日，她接到一個聲稱為“某電商客服”的電話，對方詢問她是否曾在3月底購買一手機支架，顏色、價格等消息準確無誤，隨后又稱因工作人員的操作失誤，將郝女士加入到“鉆石會員”，如不取消，每月會自動扣除其綁定銀行卡500元。

　　郝女士一聽，***反應(yīng)就是肯定要取消，于是對方將電話轉(zhuǎn)給一個“銀行企業(yè)專線”，并稱只要郝女士配合銀行客服，便可以取消綁定。為了取消所謂的“鉆石會員”，郝女士多次配合“銀行客服”輸入驗證碼、點開鏈接，還轉(zhuǎn)賬給“客服經(jīng)理”，并在對方的誘導(dǎo)下貸了款。郝女士說，因?qū)Ψ揭恢痹诖叽?，她慌亂之中就跟著對方的提示走，等反應(yīng)過來時，已經(jīng)被騙走了好多錢。

　　根據(jù)郝女士提供的截圖顯示，她多次向“客服代表”張某的銀行卡轉(zhuǎn)賬，金額從7萬元到5千多元不等，共計12萬余元。事后，她向派出所報了警，目前已立案偵查。

　　“假冒客服”詐騙高發(fā)！獵網(wǎng)平臺支招防騙

　　其實，郝女士的經(jīng)歷并不罕見，近期已有十幾個網(wǎng)友反映曾在該平臺購物后接到類似的詐騙電話，墜入“圈套”后遭受損失，其中有一位消費者損失高達30余萬元，目前已有7位消費者報警后獲得受案回執(zhí)。

　　對于此類案件，360安全專家分析道，由于目前商家、平臺甚至是用戶本身對信息安全保護較弱，導(dǎo)致一些不法分子通過技術(shù)手段或者黑色產(chǎn)業(yè)鏈獲取了用戶在電商平臺的購買信息及交易記錄，并瞄準用戶不想被莫名其妙的“會員資格”損失利益的心理，來冒充客服人員實施詐騙。

　　對此，360安全專家建議廣大網(wǎng)友：

　　1、在電商平臺購物時，一定要注意個人信息保護，在必要時可以使用昵稱、化名等，切勿將真實信息完全暴露在網(wǎng)上；

　　2、接到所謂“客服人員”的電話，一定不要輕信對方說辭，要經(jīng)過多方核實，避免被騙；

　　3、銀行卡號、驗證碼、第三方支付平臺賬號等，切勿輕易透露給陌生人，尤其在涉及轉(zhuǎn)賬匯款時，更要小心謹慎；

　　4、一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要及時到派出所報警，并到獵網(wǎng)平臺（110.#）進行舉報。

　　獵網(wǎng)平臺是由北京市公安局聯(lián)合360共同推出的，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的創(chuàng)新平臺。截至目前，獵網(wǎng)平臺已與全國500多個地區(qū)的公安機關(guān)建立聯(lián)系,網(wǎng)民可以通過該平臺向360互聯(lián)網(wǎng)安全中心舉報惡意程序、惡意網(wǎng)址、詐騙電話等。網(wǎng)民舉報的每一條信息，都將收入獵網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)，為警方破案提供有效的線索。