【51CTO.com原創(chuàng)稿件】當(dāng)今，我們生活的方方面面：乘機出行的方式、辦理銀行業(yè)務(wù)的方式、購物的方式、健康管理的方式等等，都離不開軟件的完美運行。因此，Delta、Citi、GE、Ford、Walmart等等，每家公司都在成為一家軟件公司。但是，今天的IT環(huán)境已經(jīng)越來越復(fù)雜，根據(jù)一份調(diào)查顯示，76%的CIO擔(dān)心IT復(fù)雜性會讓他們無法有效管理系統(tǒng)性能，73%的CIO表示，在現(xiàn)有條件下要想可靠地管理用戶體驗幾乎不可能。很顯然，云計算改變了這一切。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正核心是云計算

云計算提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問， 進入可配置的計算資源共享池：網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件，服務(wù)等等。Dynatrace全球銷售高級副總裁Stephen Pace表示，在云計算帶來的復(fù)雜IT環(huán)境下，如何完美地運行軟件是時下企業(yè)關(guān)注的重點。

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Dynatrace全球銷售高級副總裁Stephen Pace

何為完美? Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉表示，完美的用戶體驗，就是用戶下一次體驗的最低期望值。簡單來說，你下次希望得到什么樣的用戶體驗，這就是我們要給你的完美體驗。

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Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉

作為全球云監(jiān)控運維領(lǐng)導(dǎo)者，Dynatrace致力于為業(yè)界提供領(lǐng)先的創(chuàng)新性能管理解決方案，為企業(yè)客戶提供基于人工智能技術(shù)的卓越應(yīng)用體驗，并一直在追求完美的道路上努力前行。從2012年的創(chuàng)新路舉步維艱，到2014年的率先推出全棧式和一體化的第三代監(jiān)測體系，到2016年的面向企業(yè)云，重新定義了成熟可靠、具有可伸縮性的監(jiān)測，再到2018年推出軟件智能這一面向企業(yè)云環(huán)境的人工智能全棧式監(jiān)控運維平臺。

據(jù)Stephen Pace介紹，Dynatrace正在從30億美金的APM市場，逐漸向一個以云運維、云監(jiān)控為核心的，150億美金的市場進軍。而截至目前，Dynatrace已經(jīng)8 次蟬聯(lián) APM魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者。

不再是一個APM工具，而是一個智能運維的平臺

何為Dynatrace的人工智能監(jiān)控運維平臺?琚偉總結(jié)為四點：

1、 人工智能：AI技術(shù)的深度應(yīng)用，給用戶帶來可解決性能問題的答案，而不只是性能數(shù)據(jù)。

2、 數(shù)據(jù)：通過這一平臺，搜集到的是每個用戶、 每個應(yīng)用、端到端的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

3、 全自動：Dynatrace面向企業(yè)云環(huán)境的人工智能全棧式監(jiān)控運維平臺，收集的數(shù)據(jù)類型更全，顆粒度更高，真正實現(xiàn)了全自動。

4、 企業(yè)級：這一點在特性客戶上體現(xiàn)的很清楚。Dynatrace深得財富 100 強企業(yè)中的 72 家公司的信賴,Dynatrace非常安全，并且可以靈活部署。

說到Dynatrace人工智能全棧式監(jiān)控運維平臺的優(yōu)勢，Stephen Pace表示，“我們核心的競爭優(yōu)勢是在AI引擎上，以及如何定義故障，進而分析問題的根本原因。” Dynatrace人工智能全棧式監(jiān)控運維平臺可以做大量的host，做關(guān)聯(lián)關(guān)系的分析，可以用AI引擎，做排錯定位、關(guān)鍵故障問題的分析。

Dynatrace亞太區(qū)市場總監(jiān)Harris Loefti補充說，“Dynatrace在持續(xù)創(chuàng)新，在研發(fā)方面大力投入。目前，Dynatrace 45%的員工都是研發(fā)的成員，Dynatrace投入了更多的精力在研發(fā)上。”

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Dynatrace亞太區(qū)市場總監(jiān)Harris Loefti

軟件智能時代已來

企業(yè)IT運維未來的業(yè)務(wù)形態(tài)是自動化的監(jiān)控，結(jié)合AI做智能運維，將會是未來企業(yè)的必然選擇。

第二代APM產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)流量旁路分析的方式，來監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶應(yīng)用體驗問題。第三代APM產(chǎn)品采用了對應(yīng)用動態(tài)跟蹤的技術(shù)，這代產(chǎn)品會通過對用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)的實時動態(tài)跟蹤，來分析和發(fā)現(xiàn)應(yīng)用問題，并可以做到對問題的精準定位。第四代APM產(chǎn)品則是智能化運維產(chǎn)品。這代產(chǎn)品是在第三代產(chǎn)品精準定位的基礎(chǔ)上，借助人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)用戶來實現(xiàn)自動化和智能化的運維。

智能化運維產(chǎn)品不僅可以自動的追蹤、定位問題，還可以利用人工智能技術(shù)來自動對問題進行處理，代表了APM產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。琚偉強調(diào)說，未來，傳統(tǒng)的APM將不再是主流。從APM到軟件智能，是順應(yīng)市場發(fā)展的過程，也必將受到市場的歡迎。

記者視點

記者有幸參加了第五屆Dynatrace Perform 大中華區(qū)用戶大會，最深刻的感受就是Dynatrace轉(zhuǎn)型為軟件智能企業(yè)?；蛟S我們應(yīng)該慢慢地去忘掉以前的30億美元APM市場，新的、更大的云市場就在面前。為企業(yè)客戶提供基于人工智能技術(shù)的卓越應(yīng)用體驗，并可管理運營復(fù)雜性，涵蓋紛繁復(fù)雜的云環(huán)境，從而確保企業(yè)交付出色的客戶體驗，就是Dynatrace擁抱云時代的發(fā)展之道。

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