物聯(lián)網(wǎng)正在以許多重要的方式改變零售環(huán)境。它不但改變了消費(fèi)者的購物方式，也改變了零售商店的運(yùn)營方式。

采用零售物聯(lián)網(wǎng)的一些好處：

• 提高顧客參與度
• 全渠道支持
• 減少浪費(fèi)和降低成本
• 優(yōu)化生產(chǎn)力和資源

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隨著亞馬遜Alexa等語音服務(wù)的推出，機(jī)會不斷涌現(xiàn)。精明的零售商紛紛加入潮流，他們不斷優(yōu)化語音購物，并添加一些店內(nèi)功能，如傳感器，可以觸發(fā)顧客的購物意愿，比如向路過商店的行人智能手機(jī)發(fā)送個性化折扣或促銷信息。

為了支持這些功能，零售商還可以使用物聯(lián)網(wǎng)來監(jiān)控庫存、供應(yīng)鏈，甚至是運(yùn)輸途中商品的狀況，以幫助減輕損耗和損壞，同時保持足夠的庫存水平，減少積壓并防止商品短缺。

零售商采用物聯(lián)網(wǎng)的潛在問題：安全

盡管所有這些好處都為零售商提供了一個充滿機(jī)遇的世界，但也存在一些需要監(jiān)控和解決的固有風(fēng)險(xiǎn)。

欺詐的可能性和安全性仍然是一個令人擔(dān)憂的問題。與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備共享的大量數(shù)據(jù)，包括用戶偏好、身份、財(cái)務(wù)信息、生物特征信息——對于任何惡意攻擊者來說，這些都是名副其實(shí)的數(shù)據(jù)寶庫。

網(wǎng)絡(luò)是分散的，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的每個節(jié)點(diǎn)都代表一個漏洞。這使得識別攻擊跡象將變得更具挑戰(zhàn)性，即使攻擊正在進(jìn)行中。

應(yīng)對物聯(lián)網(wǎng)安全挑戰(zhàn)

更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)采用是不可避免的，但為了保持其承諾的競爭優(yōu)勢，需要在架構(gòu)的早期階段解決風(fēng)險(xiǎn)問題。僅在2018年，美國公司就報(bào)告了超過3270萬起對物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊，比2017年增長了217%。

預(yù)計(jì)到2021年，物聯(lián)網(wǎng)支出將達(dá)到1萬億美元，同時，物聯(lián)網(wǎng)安全支出預(yù)計(jì)將增至10億美元。盡管這是一個積極的趨勢，但這并不意味著零售商已經(jīng)做了足夠的努力來解決他們的脆弱性問題。

應(yīng)該在流程的早期階段采用最佳實(shí)踐。數(shù)據(jù)應(yīng)該被隔離，而且公司所有員工都應(yīng)該接受安全政策和協(xié)議方面的良好培訓(xùn)。

未來，我們可能會看到更多零售商采用區(qū)塊鏈技術(shù)來支持其物聯(lián)網(wǎng)安全的完整性。通過使用RFID標(biāo)簽和物聯(lián)網(wǎng)平臺，零售商可以監(jiān)控庫存、供應(yīng)鏈和所有用戶，使他們能夠?qū)崟r查看自己的系統(tǒng)，并能夠立即響應(yīng)即將到來的威脅

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)的變革優(yōu)勢可以極大地改善零售商的運(yùn)營環(huán)境。此外，選擇一個既能提供這些功能又能實(shí)現(xiàn)可靠性、安全性的物聯(lián)網(wǎng)平臺將確保成功部署并支持快速擴(kuò)展。