人物故事

劉雨扣夫婦：一證跑運(yùn)河

劉雨扣夫婦在京杭大運(yùn)河行船13年，每到船舶年審辦證的時(shí)候，他需要?？慷鄠€(gè)碼頭，每次靠岸一兩天，全程辦下來花費(fèi)十幾天。自從阿里云幫助政府打通數(shù)據(jù)后，杭州市港航管理局推出了船舶年檢“最多跑一次”服務(wù)。原來跑多次的、現(xiàn)在在自家船舶上就可以辦，證書從7本合并為1本。領(lǐng)到京杭大運(yùn)河的第一本貨船“七合一”船舶證后，夫妻兩人像領(lǐng)結(jié)婚證一樣開心。
2018年，“最多跑一次”寫入政府工作報(bào)告。從浙江經(jīng)驗(yàn)走向全國(guó)，“最多跑一次”改革書寫了深化放管服改革的新篇章，邁入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展的新階段。各地涌現(xiàn)出“最多跑一次”改革、“不見面審批”服務(wù)、“一次辦妥”、“移動(dòng)辦事之城”等改革創(chuàng)新舉措，其本質(zhì)均是以人民為中心、以數(shù)據(jù)共享為原則，提升政府治理和服務(wù)水平，改善營(yíng)商環(huán)境，讓人民生活更美好。
早在2014年，阿里云就為“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的上線提供技術(shù)支持，整合40余省級(jí)部門、11個(gè)地市和90個(gè)縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)資源、實(shí)現(xiàn)省市縣的數(shù)據(jù)直連，這也是全國(guó)首個(gè)搭建在阿里云上、省市縣三級(jí)采用一體化模式建設(shè)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

這朵中國(guó)最大的政務(wù)云打破了部門之間的信息孤島，加快推進(jìn)了公共數(shù)據(jù)整合和共享利用，幫助老百姓像逛淘寶一樣在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事。
其采用“3+1”混合云模式，即“3朵云+1個(gè)政務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)”，底層計(jì)算平臺(tái)基于阿里云自研的飛天操作系統(tǒng)，而混合云管控平臺(tái)則基于數(shù)夢(mèng)工場(chǎng)。
各廳局委辦按需使用，省財(cái)政統(tǒng)一年度結(jié)算。除了一些涉密系統(tǒng)外，各委辦局的硬件采購(gòu)資金逐年減少。
截至目前，浙江省市縣的3300余個(gè)部門、6萬余項(xiàng)審批事項(xiàng)都已經(jīng)納入浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并按照個(gè)人辦事、法人辦事、便民服務(wù)等主題分類導(dǎo)航。
基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、及云計(jì)算分布式架構(gòu)和高性能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，網(wǎng)站可以從容應(yīng)對(duì)全省企業(yè)和百姓的訪問服務(wù)。
有人將一朵政務(wù)云的成功原因歸結(jié)為兩點(diǎn)：必須是一把手工程；不是簡(jiǎn)單地構(gòu)建云資源，而是用互聯(lián)網(wǎng)方式提供政務(wù)服務(wù)。浙江省政務(wù)云就恰恰符合這兩點(diǎn)。
2017年3月，阿里云基于自主研發(fā)的超大規(guī)模通用計(jì)算系統(tǒng)飛天及在電商業(yè)務(wù)中積累的大數(shù)據(jù)處理分析能力，正式推出電子政務(wù)云平臺(tái)“阿里政務(wù)云”，面向黨政部門和事業(yè)單位提供獨(dú)立、安全、合規(guī)的行業(yè)政務(wù)云服務(wù)。除浙江省的“最多跑一次”之外，還為“云上貴州”、“江蘇一張網(wǎng)”提供支持。
目前，阿里云正與浙江省有關(guān)部門組成數(shù)據(jù)專班，探索深化“最多跑一次”改革，設(shè)計(jì)技術(shù)頂層，最終實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)流程梳理和政府部門間的數(shù)據(jù)共享，幫助老百姓和企業(yè)精簡(jiǎn)辦事流程和提高效率。
在浙江生活的老百姓們發(fā)現(xiàn)，不僅在電腦端可實(shí)現(xiàn)在線辦理業(yè)務(wù)，在移動(dòng)端，打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)App，即可辦理查社保、查公積金、交通違法處理和繳罰、繳學(xué)費(fèi)、補(bǔ)換駕照、出入境辦證等。甚至這個(gè)“政務(wù)淘寶”還打通了支付寶App入口，在大家使用的支付寶上，就可以進(jìn)行新生兒重名查詢、教育考試和診療掛號(hào)等事務(wù)辦理。
2018年，浙江省將全面提升“一張網(wǎng)”便捷度，讓更多辦事實(shí)現(xiàn)“零上門”；全面推行“一證通辦”，以數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)化辦”；推廣“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)同城通辦、就近能辦；做強(qiáng)浙江政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，打造移動(dòng)辦事最便利省。2018年底前，所有民生事項(xiàng)和企業(yè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”，其中80%以上開通網(wǎng)上辦理，50%以上的民生事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一證通辦”。

許翠琴：沒有賬本的豬肉鋪
57歲的許翠琴，在杭州做豬肉生意11年。開通支付寶后，生意得到了很多便利，不再需要準(zhǔn)備很多零錢了，也不用每天掐著點(diǎn)跑銀行存錢。而且賬目也清晰，有客人付錯(cuò)錢了，都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一目了然。

蕭方訓(xùn)：一個(gè)人的法庭
2018年4月17日，西湖區(qū)人民法院上演了一場(chǎng)一個(gè)人的法庭。原告在家中，被告在1200多千米開外的律師事務(wù)所，靠智能系統(tǒng)在線面對(duì)面，令人驚嘆的是，書記員也是“機(jī)器人”。庭現(xiàn)場(chǎng)僅法官蕭方訓(xùn)一人。這場(chǎng)“一個(gè)人的法庭”，僅30分鐘就完成判決。自2016年起，杭州市西湖區(qū)人民法院率先引進(jìn)阿里云人工智能ET系統(tǒng)，這個(gè)智能系統(tǒng)能夠同步記錄、顯示庭審中法官和訴訟參與人說的每一句話，遲延不超過300毫秒，不時(shí)進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)，其準(zhǔn)確率遠(yuǎn)超過普通書記員的準(zhǔn)確率。2年前，蕭方訓(xùn)和所有法官一樣，在開庭前需要協(xié)調(diào)書記員，花1個(gè)小時(shí)的時(shí)間反復(fù)核對(duì)卷宗。現(xiàn)在，人工智能引進(jìn)法院真正實(shí)現(xiàn)了“智慧法院”，70%的庭審、書記工作都可以由機(jī)器人完成，智能語音助手和系統(tǒng)讓辦案效率大大提升。
2018年4月，杭州市西湖區(qū)人民法院上演了一場(chǎng)“一個(gè)人的法庭”，原告在家中，被告在1200多千米開外的律師事務(wù)所，靠智能系統(tǒng)在線面對(duì)面。更令人驚嘆的是，書記員是“機(jī)器人”，庭審現(xiàn)場(chǎng)僅法官蕭方訓(xùn)一人。
2016年3月，國(guó)家提出繼續(xù)深化司法公開，依托現(xiàn)代人工智能，加快建設(shè)“智慧法院”。據(jù)悉，早在2016年6月，杭州市西湖區(qū)人民法院率先引進(jìn)阿里云人工智能ET系統(tǒng)試點(diǎn)，智能系統(tǒng)承擔(dān)起“書記員”的角色，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)法院系統(tǒng)的成熟，也實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開庭的可能。
這個(gè)智能系統(tǒng)能夠同步記錄、顯示庭審中法官和訴訟參與人說的每一句話，遲延不超過300毫秒，不時(shí)進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)，其準(zhǔn)確率遠(yuǎn)超過普通書記員的準(zhǔn)確率。
2年前，蕭方訓(xùn)和所有法官一樣，在開庭前需要協(xié)調(diào)書記員，花1個(gè)小時(shí)的時(shí)間反復(fù)核對(duì)卷宗。現(xiàn)在，人工智能引進(jìn)法院真正實(shí)現(xiàn)了“智慧法院”。
據(jù)阿里云方面介紹，ET具備智能語音交互、圖像/視頻識(shí)別、交通預(yù)測(cè)、情感分析等技能。即便對(duì)于帶口音的當(dāng)事人，人工智能ET也能快速學(xué)習(xí)，并精確解讀。
“神一般的速錄師，擁有超人的短時(shí)記憶功能，超級(jí)的打字速度和驚人的正確率”。蕭方訓(xùn)法官表示：“人工智能并不會(huì)代替書記員，但現(xiàn)在70%的庭審，書記工作都可以由機(jī)器人完成。近年來案件量持續(xù)高位攀升，智能語音助手和系統(tǒng)讓辦案效率大大提升，百姓們成為AI產(chǎn)業(yè)浪潮中的受益人。”

許浩：手機(jī)上的醫(yī)療影像
在杭州主城區(qū)生活的許浩在建德爬山時(shí)摔倒，手腕扭傷，不確定是不是骨折，就緊急在建德醫(yī)院拍了片子。報(bào)告出了，但他沒時(shí)間看醫(yī)生。回到杭州后，在任何一家醫(yī)院就診，他都不用再拍片子，也不用拎著紙質(zhì)片子到處跑。

他到醫(yī)院里，用手機(jī)里的短信鏈接或是掃二維碼，都可以查詢到影像原始資料（云膠片），既省了打印膠片的錢，就診也更加方便。通過阿里云的分級(jí)存儲(chǔ)和快速接入網(wǎng)絡(luò)能力搭建資源共享平臺(tái)，支持對(duì)影像、心電、病理的資源共享和遠(yuǎn)程會(huì)診，患者掃描二維碼可以隨時(shí)隨地查詢自己的影像。
除了醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享之外，阿里云還在2017年推出了ET醫(yī)療腦。阿里云的ET醫(yī)療大腦的研發(fā)跟常見的醫(yī)療大腦類似，需要用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，通過海量的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練機(jī)器完成特定任務(wù)，即由計(jì)算機(jī)通過學(xué)習(xí)病例數(shù)據(jù)來提升醫(yī)術(shù)。相較于人類，機(jī)器的優(yōu)勢(shì)在于不用睡覺，可以24小時(shí)一直在學(xué)習(xí)，同時(shí)處理成千上萬項(xiàng)任務(wù)，ET的學(xué)習(xí)進(jìn)步速度大大超過人類。
據(jù)阿里云方面表示，經(jīng)過不斷的研究訓(xùn)練，人工智能ET已具備多項(xiàng)醫(yī)療能力，可在患者虛擬助理、醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效挖掘、新藥研發(fā)、健康管理等領(lǐng)域承擔(dān)醫(yī)生助手的角色。

徐海軍：十八塊錢的可能
徐海軍是杭州良憶創(chuàng)社信息科技有限公司創(chuàng)始人，公司的主要產(chǎn)品是行行造價(jià)APP，這是一個(gè)建筑行業(yè)大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和造價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，專注大數(shù)據(jù)技術(shù)在造價(jià)行業(yè)的運(yùn)用。
2016年8月創(chuàng)業(yè)以來，就使用阿里云服務(wù)器和產(chǎn)品，目前以在平臺(tái)和管理系統(tǒng)運(yùn)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)為：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、語音和圖像識(shí)別、人工智能，平均下來，每天在阿里云的花費(fèi)只有18元。APP在2017年初就開始上線，APP用戶逐步穩(wěn)定在增加。2018年5月份得到天使輪投資260萬元，預(yù)計(jì)5年內(nèi)營(yíng)收規(guī)模過億。
經(jīng)過9年多積累，阿里云成為中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，市場(chǎng)份額比后面第二到第九名廠商市場(chǎng)份額的總和還要多；40%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)在使用阿里云；約有一半的中國(guó)上市公司使用阿里云；中國(guó)每天所誕生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)公司，80%在使用阿里云。過去13個(gè)季度，阿里云營(yíng)收保持了高速增長(zhǎng)。

企業(yè)變革

銀泰百貨：百貨地標(biāo)的復(fù)興
銀泰百貨是杭州百貨業(yè)的標(biāo)志性百貨公司，武林銀泰曾多次榮膺中國(guó)百貨商場(chǎng)單體銷售額第一。隨著網(wǎng)商興起，傳統(tǒng)百貨遭遇挑戰(zhàn)。近來來，銀泰百貨積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為百貨業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀典型。
購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要具備數(shù)字化能力。阿里云通過業(yè)務(wù)交互中臺(tái)，數(shù)據(jù)協(xié)同中臺(tái)，連接商家和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。
1、通過進(jìn)場(chǎng)人臉識(shí)別、車牌識(shí)別、巡游識(shí)別、進(jìn)店行為識(shí)別、POS支付識(shí)別，加上各種APP的關(guān)聯(lián)，可以有效識(shí)別消費(fèi)者，進(jìn)一步統(tǒng)一消費(fèi)者的身份，實(shí)現(xiàn)One ID；
2、通過Wi-Fi探針、人臉識(shí)別等硬件系統(tǒng)對(duì)客流量數(shù)據(jù)采集、接入、分析，可清晰了解客流數(shù)據(jù)情況，為經(jīng)營(yíng)診斷、營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估、招商等工作做底層支撐；
3、通過顧客動(dòng)線軌跡、交易數(shù)據(jù)了解品牌對(duì)自己商場(chǎng)顧客的吸引力情況，結(jié)合品牌的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)輸出品牌分析報(bào)告，了解品牌關(guān)聯(lián)，優(yōu)化商場(chǎng)內(nèi)的品牌組合；
4、通過接入商場(chǎng)POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，配合阿里云的商業(yè)智能分析能力，可以幫助商場(chǎng)快速整合海量銷售、客流等數(shù)據(jù)，讓管理層可敏捷洞察營(yíng)收等相關(guān)數(shù)據(jù)背后的問題。
2017年7月24日，阿里巴巴旗下銀泰百貨CEO陳曉東在浙江杭州接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，銀泰和阿里已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)會(huì)員、支付和商品體系對(duì)接，這也是阿里提出的新零售的最基本三要素。
大數(shù)據(jù)是新零售背后的核心驅(qū)動(dòng)力。在數(shù)據(jù)打通后，銀泰可以給消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。現(xiàn)在，銀泰柜臺(tái)上的商品都能在銀泰天貓旗艦店購(gòu)買，并做到線上線下同款同價(jià)（除了一些新款更新有延時(shí)），銀泰也會(huì)從天貓上遴選一些第三方的優(yōu)質(zhì)品牌商品（目前覆蓋家居、零食品類）放到銀泰柜臺(tái)銷售，供消費(fèi)者直觀體驗(yàn)。
在服務(wù)方面，銀泰也做了諸多創(chuàng)新，比如線下購(gòu)物時(shí)也可以選擇線上快遞到家服務(wù)，并享受和線上一樣的包郵服務(wù)；在實(shí)體店逛街也可以“一鍵退貨”等。
相比超市，百貨的SKU（庫(kù)存量單位）大很多，可達(dá)到9位數(shù)，而且每年還有兩次換季，要將每個(gè)商品都數(shù)字化成本巨大。銀泰用幾乎零成本的方式完成了部分商品數(shù)字化。
銀泰百貨CEO陳曉東認(rèn)為，未來百貨業(yè)靠出租地產(chǎn)來賺錢的模式會(huì)越來越困難，尤其在商品零售業(yè)，地產(chǎn)模式走到了終結(jié)。零售商和供應(yīng)商不應(yīng)該是過度的博弈，而是緊密的聯(lián)合體，共同服務(wù)客戶。

世紀(jì)聯(lián)華：商超龍頭的華麗轉(zhuǎn)身
聯(lián)華華商集團(tuán)是浙江省內(nèi)銷售規(guī)模最大的連鎖企業(yè)，省內(nèi)擁有門店212家。聯(lián)華基于阿里云在云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造智慧商超，建立“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用”的技術(shù)支撐體系及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上云，構(gòu)建數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)中臺(tái)。引入阿里火眼（AR技術(shù)），消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候可以通過AR更深入的了解商品，追溯商品源頭，顧客在選購(gòu)商品時(shí)能更深入了解并放心購(gòu)買；引入人工智能等技術(shù)，通過顧客自主入會(huì)，進(jìn)行自助結(jié)算，解決了困擾大家多年的超市排隊(duì)問題。提高了供零雙方的協(xié)同效率，為供應(yīng)商更加主動(dòng)參與到聯(lián)華的日常經(jīng)營(yíng)提供了更好的軟硬件基礎(chǔ)。
2018年1月，杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司與阿里云在杭州簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者提供更方便、快速、完善的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。未來，在購(gòu)物中你通過手機(jī)就能看到購(gòu)買產(chǎn)品被生產(chǎn)出來的全過程，也可以通過刷臉輕松辦到會(huì)員卡。
戰(zhàn)略協(xié)議簽訂后，聯(lián)華將和阿里云一起，基于阿里云在云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造智慧商超。這是聯(lián)華在繼“鯨選”未來店之后，再度在商超新零售界掀起一股新浪潮。
據(jù)了解，目前利用阿里云技術(shù)改造的第一家聯(lián)華智慧商超已經(jīng)在“聯(lián)華生活鮮”西溪誠(chéng)品店落地。事實(shí)上，早在去年11月底，聯(lián)華就以試點(diǎn)的模式逐步在西溪誠(chéng)品店逐步實(shí)現(xiàn)智慧商超的升級(jí)。在這里，顧客不僅可以通過AR生動(dòng)精準(zhǔn)地了解商品信息，還可以獲得獨(dú)一無二的購(gòu)物優(yōu)惠券等，刷刷手機(jī)即可自主結(jié)算，無需排隊(duì)。
聯(lián)華華商集團(tuán)總經(jīng)理沈憲忠表示，這意味著未來零售將從精準(zhǔn)營(yíng)銷的方向發(fā)展。“智慧商超開啟多元化的購(gòu)物體驗(yàn)，自主入會(huì)，自助結(jié)算，解決了困擾大家多年的超市排隊(duì)問題。還引入了AR技術(shù)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)可以通過AR深入了解商品，追溯商品源頭，拉近顧客與超市的距離。”
在他看來，聯(lián)華華商集團(tuán)在浙江省內(nèi)擁有門店234家，是遍布浙江省內(nèi)各個(gè)地區(qū)的大型連鎖超市集團(tuán)。場(chǎng)景式營(yíng)銷、新零售模式都是助力轉(zhuǎn)型的工具之一。“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓傳統(tǒng)商超走向新零售，這是聯(lián)華轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步。而在銷售模式轉(zhuǎn)型，超市應(yīng)用場(chǎng)景化應(yīng)用的同時(shí)，商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量依舊是重中之重。” 沈憲忠說。

盒馬：有一種房叫盒區(qū)房
阿里云對(duì)盒馬的賦能在于，以算法驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以算法支撐盒馬配送系統(tǒng)。舉例來說，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)揀貨是由一人揀完訂單中所有貨品，但盒馬屬于分布式揀貨，即通過算法將訂單打散，使得不同的揀貨員就近揀貨，最終將揀貨環(huán)節(jié)控制在3分鐘以內(nèi)。將門店覆蓋的用戶地址形成大數(shù)據(jù)，算出一次配送三四單的最近距離。
肩負(fù)傳統(tǒng)零售變革者的重任，盒馬誕生之初的頂層設(shè)計(jì)是深思熟慮的，餐飲生意很好，這個(gè)商業(yè)模式，門店能不能做？我們賣生鮮能不能賣得過超市、大賣場(chǎng)？甚至能不能賣得過菜市場(chǎng)？都是盒馬在第一天要考慮能不能做第一名而設(shè)計(jì)的。
想做第一名，需要拿出優(yōu)于傳統(tǒng)零售的用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售是普遍、泛泛式服務(wù)，用戶被動(dòng)接受商品；而由大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的按需精準(zhǔn)服務(wù)，被認(rèn)為更能營(yíng)造極致的用戶體驗(yàn)。
基于此，盒馬的新零售，建立在數(shù)據(jù)基因之上：通過數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者需求，反向驅(qū)動(dòng)商品采購(gòu)、中央廚房、加工中心、配送等環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)供應(yīng)和流通效率，最終實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)30分鐘免費(fèi)送達(dá)的智能物流體驗(yàn)。這是一套顛覆傳統(tǒng)零售的運(yùn)營(yíng)體系。
生鮮超市始終面臨著高損耗的魔咒，動(dòng)輒高達(dá)30%的損耗極大拉低了利潤(rùn)率。當(dāng)采用大數(shù)據(jù)分析后，盒馬店按需供應(yīng)，有效減少生鮮品積壓。即便偶有超量，只要根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)篩選出有消費(fèi)意向的顧客，向其推送一條優(yōu)惠信息，往往幾分鐘即可搞定。
細(xì)節(jié)決定成敗。兩年多時(shí)間，在合理的頂層設(shè)計(jì)之下，盒馬的每一個(gè)細(xì)節(jié)都區(qū)別于傳統(tǒng)零售，最終有效征服消費(fèi)者，成為新零售成功范本。

二維火：35萬家餐廳的信任
二維火專注餐飲云收銀系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，致力于幫助餐飲等行業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化。2015年，二維火與阿里云初次合作，三年來，二維火在阿里云使用產(chǎn)品涉及網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、彈性資源、安全等產(chǎn)品十余款。穩(wěn)定承載了二維火的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、大促保障等資源及技術(shù)支持。阿里云為二維火帶來運(yùn)維成本的降低和整體技術(shù)的能力提升。他們現(xiàn)在擁有近兩千臺(tái)云服務(wù)器，只有三個(gè)運(yùn)維人員做日常的巡檢，如果是自建機(jī)房，估計(jì)運(yùn)維+網(wǎng)絡(luò)工程師，起碼要一個(gè)十人團(tuán)隊(duì)。每年人員成本節(jié)省近300萬。目前有35萬家餐飲門店在使用二維火系統(tǒng)，大家到餐廳吃飯點(diǎn)菜，不會(huì)想到這么多餐廳的背后，其實(shí)都有阿里云的技術(shù)支持。
對(duì)于承載如此大業(yè)務(wù)量的二維火而言，如果需要自建機(jī)房，不僅監(jiān)控難度大、安全產(chǎn)品實(shí)施復(fù)雜，而且需要提前準(zhǔn)備大量機(jī)器與帶寬，每次擴(kuò)容升級(jí)都需要層層申請(qǐng)；更不用提起碼需要一個(gè)十人團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維及網(wǎng)絡(luò)工程師，而這些工程師都是稀缺工種，多機(jī)房部署的人力、物力成本極高。
在應(yīng)用了阿里云一體化的解決方案服務(wù)以后，二維火在阿里云工程師們7*24小時(shí)在線服務(wù)下實(shí)現(xiàn)了全鏈路監(jiān)控服務(wù)，不僅可以擁有強(qiáng)大、靈活的安全產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容，更為消費(fèi)者提供了高效的結(jié)算方式。

曹操專車：1600萬用戶的云上安全出行
曹操專車專注于互聯(lián)網(wǎng)+新能源出行服務(wù)平臺(tái)，提供一站式出行服務(wù)。2015年，曹操專車平臺(tái)開始上云；2016年，曹操專車正式跑在云端。阿里云移動(dòng)研發(fā)平臺(tái)幫助曹操專車更好地統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，性能提升20%－30%的同時(shí)，也降低業(yè)務(wù)開發(fā)成本10%。
對(duì)于出行服務(wù)平臺(tái)而言，如何穩(wěn)定、快速的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)推送，從而優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)酥刂兄?。如何?shí)現(xiàn)性能提升是阿里云與曹操專車合作的重心之一。每逢惡劣天氣、重大節(jié)假日等出行高峰期，對(duì)于出行平臺(tái)的承載量都是巨大的考驗(yàn)。為了提供安全技術(shù)與順暢服務(wù)，阿里云技術(shù)團(tuán)隊(duì)為曹操專車全程保駕護(hù)航，為用戶的每一次安全出行提供絲滑般順暢體驗(yàn)。
截止目前，曹操專車三年內(nèi)已實(shí)現(xiàn)27個(gè)城市的覆蓋，旗下共擁有28000輛車，安全、穩(wěn)定地服務(wù)著1600萬注冊(cè)用戶。
曹操專車的安全技術(shù)與順暢服務(wù)背后，離不開阿里云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)研發(fā)平臺(tái)的保障。隨著曹操專車國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，阿里云更通過全球計(jì)算節(jié)點(diǎn)服務(wù)的提供，助力曹操業(yè)務(wù)出海，走向東南亞，東北亞等國(guó)家，服務(wù)更廣大的出行者。

杭州銀行：讓數(shù)據(jù)變成信用
2017年12月，杭州銀行、城市大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司（CityDO）與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在金融數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域展開全面合作。
據(jù)介紹，阿里云、杭州銀行與城市大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司將利用各自領(lǐng)域內(nèi)的資源、體系、服務(wù)能力和技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等，共同推進(jìn)云計(jì)算、移動(dòng)化、分布式互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)在金融行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)中小銀行科技水平提升，探索中小銀行實(shí)施數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，為普惠金融、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)強(qiáng)合作提供有力支撐。在以上領(lǐng)域，杭州銀行將把阿里云定義為首選合作伙伴。
合作中，輸出阿里云的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和技術(shù)，提升銀行風(fēng)控能力；輸出阿里云智能語音交互能力（語音導(dǎo)航、云小蜜、語音識(shí)別技術(shù)），升級(jí)杭州銀行客服能力；輸出數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升銀行業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品能力、反洗錢能力。數(shù)據(jù)變成了信用，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)因?yàn)榘⒗镌频馁x能擁有了互聯(lián)網(wǎng)金融能力。

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)：智能護(hù)衛(wèi)每一次航班
杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)用上阿里云ET航空大腦。
2018年6月6日起，杭州機(jī)場(chǎng)T3航站樓的25個(gè)安檢通道上線ET航空大腦的人臉識(shí)別技術(shù)：技術(shù)被接入機(jī)場(chǎng)原有的信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)只更換了一臺(tái)廣角攝像頭。
人臉判斷準(zhǔn)確率超99.6%。上線一個(gè)多月內(nèi)，成功“揪”出5名冒用身份證的旅客。
使用這一人臉識(shí)別技術(shù)后，目前每位旅客從遞上身份證到完成甄別，整個(gè)時(shí)間縮短至3秒，比肉眼比對(duì)的速度快了3倍以上。杭州機(jī)場(chǎng)客流量巨大，2017年旅客吞吐量達(dá)3500多萬人次，人臉識(shí)別大大解放了安檢人員，也提高了機(jī)場(chǎng)的運(yùn)作效率、改善了旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。
此外，ET航空大腦的人臉識(shí)別針對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢場(chǎng)景作了定制化設(shè)計(jì)，可以自動(dòng)從攝像機(jī)的視野范圍內(nèi)進(jìn)行匹配人像，這也大大方便了兒童、老人、殘障人士等往常需要親友協(xié)同的人群。


吉利汽車：營(yíng)銷生產(chǎn)全流程數(shù)字化
阿里云在吉利汽車營(yíng)銷中臺(tái)深化合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向汽車生產(chǎn)制造（汽車四大工藝沖壓、焊接、涂裝、 總裝）進(jìn)行探索——數(shù)字化工廠建設(shè)，在焊接車間展開節(jié)拍優(yōu)化測(cè)試的合作，通過大數(shù)據(jù)分析的方式提升節(jié)拍優(yōu)化效率，挖掘了7%的產(chǎn)能提升空間。
吉利汽車從2016年就開始與阿里云合作，引入阿里云的彈性計(jì)算、企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)中間件、大數(shù)據(jù)分析、高性能計(jì)算等公共云服務(wù)，構(gòu)建了全新的的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)、仿真模擬平臺(tái)，打通消費(fèi)者與汽車設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)之間的信息通道，實(shí)現(xiàn)接觸、選車、試駕、買車、售后等全客戶旅程的業(yè)務(wù)“在線化”，這也是國(guó)內(nèi)汽車主機(jī)廠營(yíng)銷系統(tǒng)首次上云。

中策橡膠：?jiǎn)拘殉聊臄?shù)據(jù)
中策橡膠集團(tuán)有限公司是目前國(guó)內(nèi)最大的輪胎制造企業(yè)，2016年產(chǎn)值376億元，在國(guó)際市場(chǎng)上廣受歡迎，產(chǎn)量位列全球前三。
阿里云ET工業(yè)大腦自2016年11月起入駐中策橡膠的生產(chǎn)車間，對(duì)中策橡膠生產(chǎn)端的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。
以輪胎生產(chǎn)中的主要原材料橡膠為例，中策橡膠每天從全球采購(gòu)千噸量級(jí)的橡膠塊，將橡膠塊合成混煉膠最終進(jìn)入生產(chǎn)線。不同膠源產(chǎn)地、加工廠、批次等數(shù)千個(gè)復(fù)雜因子都會(huì)影響橡膠塊質(zhì)量，這些因子的相親相斥也直接影響了是否能合成優(yōu)質(zhì)混煉膠。
和以往更依托經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)檢方式不同，工業(yè)大腦通過人工智能算法，能在短時(shí)間內(nèi)處理分析每一塊橡膠的出身，匹配最優(yōu)的合成方案，極大地穩(wěn)定了混煉膠性能，大大降低在加工環(huán)節(jié)的成本投入。半年內(nèi)成功提升混煉膠平均合格率3%-5%
依托工業(yè)大腦，中策橡膠還改變了原先的全球平價(jià)采購(gòu)模式，將產(chǎn)地和制造環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通，更好地優(yōu)化布局生產(chǎn)。

正泰新能源：AI質(zhì)檢完勝人工
浙江正泰新能源是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的民營(yíng)光伏發(fā)電投資企業(yè)，并在全球如泰國(guó)、西班牙、印度、羅馬尼亞等國(guó)家建設(shè)了光伏發(fā)電站，年產(chǎn)能可達(dá)2500兆瓦。
市場(chǎng)對(duì)電池片質(zhì)量的要求不斷提高，以及組件設(shè)備升級(jí)、自動(dòng)化水平提升，實(shí)現(xiàn)電池片全檢、提高質(zhì)檢水平是市場(chǎng)普遍訴求。
一塊標(biāo)準(zhǔn)的電池片尺寸為156.75mm*156.75mm，只有0.18-0.2mm厚，薄如紙片。瑕疵肉眼無法判斷，必須依靠紅外線掃描，黑灰色的掃描圖上分布著不規(guī)律的團(tuán)狀、線狀、散點(diǎn)狀圖案，只有出現(xiàn)特定的圖形才是瑕疵片。
傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢需要工人時(shí)刻盯著機(jī)器屏幕，從紅外線掃描圖中發(fā)現(xiàn)電池片EL缺陷，速度大約保持在2秒一張。如果一張電池片的瑕疵難以判斷，可能還要再花上幾秒思考，一天最多看1-2萬張電池片。一個(gè)新工人還要學(xué)習(xí)1-2個(gè)月才能熟練上手，
阿里云ET工業(yè)大腦通過深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別算法，集中學(xué)習(xí)了40000多張樣片，將圖像轉(zhuǎn)換為機(jī)器能讀懂的二進(jìn)制語言，從而能讓質(zhì)檢機(jī)器實(shí)時(shí)、自動(dòng)判斷電池片的缺陷。
目前ET工業(yè)大腦已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)單、多晶電池片EL缺陷的毫秒級(jí)自動(dòng)判定，識(shí)別隱裂、黑斑等20多種瑕疵，相比人工檢測(cè)速度提升2倍以上，這是光伏行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)單多晶電池片的在線、實(shí)時(shí)、自動(dòng)全檢。對(duì)正泰來說，每提升1個(gè)百分點(diǎn)的良品率可以帶來千萬級(jí)的成本節(jié)省。

SupET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
今年6月，由阿里云牽頭的SupET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)正式發(fā)布。阿里云提供技術(shù)、平臺(tái)和生態(tài)方面的支持，賦能N個(gè)垂直行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為X個(gè)制造業(yè)的終端企業(yè)提供服務(wù)，通過采集數(shù)據(jù)、流程優(yōu)化等方面入手，最終為客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。
supET“1+N”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系以阿里云、中控、之江實(shí)驗(yàn)室合作打造。
其中“1”是指培育一個(gè)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、具有國(guó)際水準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。阿里云、中控、之江實(shí)驗(yàn)室將共同參與“1”的建設(shè)。阿里云負(fù)責(zé)平臺(tái)技術(shù)及產(chǎn)品架構(gòu)，提供領(lǐng)先的云計(jì)算能力、工業(yè)大數(shù)據(jù)模型和算法，以及豐富的生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新模式。中控提供流程制造工業(yè)自動(dòng)化、智能制造的專業(yè)技術(shù)能力和豐富的工業(yè)場(chǎng)景。之江實(shí)驗(yàn)室則結(jié)合其在工業(yè)領(lǐng)域的科研能力，為平臺(tái)提供基礎(chǔ)科研技術(shù)支撐。
“N”是指培育一批行業(yè)級(jí)、區(qū)域級(jí)、企業(yè)級(jí)等多級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——圍繞石油化工、汽車制造、電子制造、船舶修造、紡織服裝、工程機(jī)械、供應(yīng)鏈物流等領(lǐng)域，培育一批具有引領(lǐng)作用的行業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；面向毛衫、經(jīng)編、襪業(yè)、水晶、軸承、螺桿等我省塊狀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育一批具有地方特色的區(qū)域級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；圍繞龍頭企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展需求，培育一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
首批入駐的有傳化智聯(lián)、中之杰、陀曼制造、網(wǎng)聯(lián)毛衫匯、創(chuàng)博龍智等五家企業(yè)。
在跟海興電力的合作中，阿里云實(shí)現(xiàn)了能源互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化制造業(yè)能源的使用；在跟愛仕達(dá)的合作中，阿里云構(gòu)建了一套設(shè)備運(yùn)維互聯(lián)網(wǎng)，工程師足不出戶可以監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；在跟橫店東磁的合作中，阿里云搭建了一套針對(duì)磁性材料集群的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)Ρ雀髁魉€的設(shè)備效率和生產(chǎn)效率，優(yōu)化生產(chǎn)。