人工智能領(lǐng)域的專家表示，人工智能技術(shù)正在給員工帶來巨大變化，以及改變企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式，問題是這些變化將是多么具有顛覆性。

人工智能將消除人類完成某些類型工作，對這個問題的爭議并不多，但專家表示人工智能帶來威脅和解決辦法并不清楚。

埃森哲公司***技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty說：“我們認(rèn)為人工智能改變了人們90%的工作，我們認(rèn)為大多數(shù)公司都在為此做準(zhǔn)備。這是我們面臨的重大挑戰(zhàn)。” 

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Daugherty編寫了名為“人類+機(jī)器：在人工智能時代重新構(gòu)想工作”一書，認(rèn)為人工智能的益處遠(yuǎn)比那些認(rèn)為技術(shù)可能威脅到人類生存的人更為積極。

“總的來說，大約15%的工作崗位將被完全取代，但大部分工作崗位將得到改善。”Daugherty說，“我們認(rèn)為人工智能是協(xié)作智能，正確的方法是充分利用人類技能并將其與技術(shù)相結(jié)合。但是關(guān)于這個問題的對話一直沒有出現(xiàn)。”

人工智能有其局限性

Daugherty與人工智能專家Kai-Fu Lee對人工智能進(jìn)行了闡述，Kai-FuLee是Sinovation Ventures公司的***執(zhí)行官，此前他曾在谷歌、微軟和蘋果公司任職。他表示，人們應(yīng)該注意到人工智能的局限性。

“人工智能是一種工具，它不能有創(chuàng)意。它是單一領(lǐng)域，而不是跨領(lǐng)域。”他說，“與人類不同，人工智能不能富有同情心。人工智能將接管更多的診斷和分析工作。而純粹的例行公事的人類工作都將由人工智能取代。”

但Lee還表示，目前主要的問題是人們?nèi)绾喂芾砣斯ぶ悄艿拈_發(fā)和部署。他說，“還有很多仍有待解決的問題，例如安全、隱私、人類工作崗位的流失。并且人工智能成為某種超級智能的想法正在被夸大其辭，而它不會發(fā)生。”

雖然Lee同意Daugherty關(guān)于再培訓(xùn)的需要，但他表示，對此他的看法更悲觀，甚至可能在許多領(lǐng)域。在Sinovation公司所進(jìn)行的45項投資中，有7項投資正在通過人工智能或人工智能驅(qū)動的機(jī)器人完全取代人類。

“從洗碗到電話營銷和裝配線，人工智能正在完全取代一些藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工作。”李說。“想象一下，由于自動駕駛的卡車的應(yīng)用，當(dāng)所有卡車司機(jī)都被替代時，沒有其他類似的工作可以提供給人類。”

總是需要人類屬性

Lee認(rèn)為，有許多領(lǐng)域總是需要明顯的人類屬性和靈活性，例如水管工能夠達(dá)到難以接觸的管道，以及需要同情心的看護(hù)工作。

他認(rèn)為那些已經(jīng)提供再培訓(xùn)計劃的企業(yè)就像亞馬遜所說的那樣，將預(yù)先支付高達(dá)95%的員工的學(xué)費，以便培訓(xùn)另一個工作崗位，即使他們可能是亞馬遜公司之外的企業(yè)。這家電子商務(wù)巨頭正在大力投資自動化倉庫運營，并已為一個交付系統(tǒng)申請了專利，其中包裹由機(jī)載無人機(jī)提供。

Lee還對62年前開始的人工智能的發(fā)展給出了一些歷史觀點。

Lee說“人們錯誤地認(rèn)為每兩周就會有一次人工智能突破，但實際上，基于已經(jīng)存在的基本人工智能技術(shù)的應(yīng)用也有所突破。”我們正處在一個實施階段，我們正在尋找新的方法來更好地利用這些數(shù)據(jù)。”

他的公司Sinovation Ventures管理著17億美元的投資，專注于開發(fā)下一代中國高科技公司。他認(rèn)為，中國在人工智能方面已經(jīng)趕上美國，并且處于更有利的地位，尤其是通過大規(guī)模的政府投資，中國將領(lǐng)跑這一局面，盡管美國仍然保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

在Lee的觀點中，A人工智能就像電力——這是一項眾所周知的技術(shù)，數(shù)千家公司正計劃使用它來創(chuàng)建新的應(yīng)用程序。

“如果美國或其他任何人發(fā)明了(相當(dāng)于AI的)電力2.0，誰知道會發(fā)生什么?”他說。