物聯(lián)網(wǎng)(IoT)意味著日常物品現(xiàn)在正連接到互聯(lián)網(wǎng)并創(chuàng)建數(shù)據(jù)。結果是數(shù)據(jù)越來越多，而且我們正在用10年前無法想象的方式使用數(shù)據(jù)。手表現(xiàn)在監(jiān)控我們的睡眠并跟蹤我們的活動，電視機可以理解我們說的話，高爾夫球桿可以告訴我們?nèi)绾螕]桿，汽車、飛機或船只可以自動駕駛。

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今天，我們有大約150億個物聯(lián)網(wǎng)設備，到2020年，預計連接到互聯(lián)網(wǎng)的設備數(shù)量將增長到500億至700億臺。這意味著如何使用這些設備及其產(chǎn)生數(shù)據(jù)的可能性是無窮無盡的。這就是問題所在：公司很容易被這一切所淹沒和迷失。

他們從哪里開始物聯(lián)網(wǎng)?他們?nèi)绾胃玫乩盟?這些只是物聯(lián)網(wǎng)眾多價值百萬美元問題中的一不部分。不幸的是，許多公司正在加入物聯(lián)網(wǎng)的潮流，而沒有充分考慮這與他們商業(yè)戰(zhàn)略如何聯(lián)系或沒有充分考慮如何產(chǎn)生最大的商業(yè)價值。

我建議每家公司都應該花些時間來確定如何戰(zhàn)略性地利用物聯(lián)網(wǎng)(以及產(chǎn)生的數(shù)據(jù))來推動業(yè)務。以下是公司使用物聯(lián)網(wǎng)的5種基本方法，這將有助于任何公司開展物聯(lián)網(wǎng)項目。

通常，以下是物聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務中的主要用途：

• 改進決策
• 更好地了解客戶
• 提供新的客戶價值主張
• 改善和優(yōu)化運營
• 創(chuàng)造收入并提高企業(yè)價值

改進決策

來自物聯(lián)網(wǎng)傳感器和設備的大量新數(shù)據(jù)只是增加了我們目前世界上擁有海量數(shù)據(jù)的數(shù)量，而聰明的公司使用這些數(shù)據(jù)來為戰(zhàn)略和運營決策提供信息。戰(zhàn)略決策是高級領導團隊確定需要回答的關鍵問題所在。運營決策是指將數(shù)據(jù)和分析提供給組織中的每個人，通常是通過自助工具，為各級數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策提供信息。

更好地了解客戶

越來越多的公司生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將它們直接與用戶的行為和偏好聯(lián)系起來。例如，F(xiàn)itbit智能手環(huán)知道我們鍛煉了多少，以及我們的睡眠模式是什么;三星可以收集智能電視的使用數(shù)據(jù);電梯制造商了解用戶如何使用電梯;勞斯萊斯知道航空公司如何使用他們制造的噴氣式發(fā)動機。即使不生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)設備的公司也經(jīng)?？梢詮钠渌说脑O備中獲取數(shù)據(jù)，試想一下，應用程序開發(fā)商能夠收集用戶數(shù)據(jù)，因為運行這些設備的智能手機或平板電腦具有數(shù)據(jù)收集和連網(wǎng)能力。如果使用得當，公司可以利用這些見解來制定更快更好的業(yè)務決策。通過匯總數(shù)據(jù)，分析師可以查找趨勢并識別新的業(yè)務機會。

提供新的客戶價值主張

使用物聯(lián)網(wǎng)設備更好地了解客戶的一個步驟是讓他們成為您產(chǎn)品的一部分。例如，拖拉機和農(nóng)場設備制造商John Deere以多種不同方式使用物聯(lián)網(wǎng)為其客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，這些產(chǎn)品和服務包括自動駕駛拖拉機和智慧農(nóng)業(yè)解決方案，其中傳感器持續(xù)監(jiān)測土壤健康和作物水平，并為農(nóng)民提供關于使用何種肥料和種植何種作物的建議。

改善和優(yōu)化運營

從所有物聯(lián)網(wǎng)設備生成的數(shù)據(jù)也可以用來改善公司的運營方式。它可以幫助工廠自動化并提高內(nèi)部流程的效率。Uber是一款基于智能手機應用的乘車預訂服務，它將需要出行的用戶與司機聯(lián)系起來，并開發(fā)出使用傳感器和智能手機數(shù)據(jù)的算法，以實時監(jiān)控交通狀況和行程。這些實時數(shù)據(jù)不僅可以讓公司根據(jù)需求調(diào)整價格，還可以幫助管理司機的供應。當司機看到需求很高時，他們會主動提供駕駛服務來滿足需求，而當數(shù)據(jù)顯示出行需求很低時，他們會呆在家里。勞斯萊斯是另一個很好例子，其制造系統(tǒng)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中聯(lián)網(wǎng)，在他們位于新加坡的工廠里，勞斯萊斯在他們生產(chǎn)的每個風扇葉片上生成半TB的制造數(shù)據(jù)，他們將這些數(shù)據(jù)用于質(zhì)量控制，這是該公司成功的關鍵領域。

創(chuàng)造收入并提高企業(yè)價值

我們物聯(lián)網(wǎng)設備生成的數(shù)據(jù)和見解通常非常有價值，了解這一價值的最直接方式是向他人出售數(shù)據(jù)或見解。Google的智能溫控器Nest就是一個很好例子，它正在從消費者那里收集實時能源使用數(shù)據(jù)，現(xiàn)在能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)和見解出售給公用事業(yè)公司或相關方。

除了直接收入，數(shù)據(jù)和公司使用數(shù)據(jù)的能力是現(xiàn)代公司最重要的資產(chǎn)之一。數(shù)據(jù)是一種商業(yè)資產(chǎn)，與其他資產(chǎn)(如人力資本和庫存)一樣，管理和核算同樣重要。無論您的數(shù)據(jù)資產(chǎn)只是提升了公司價值，或者您發(fā)現(xiàn)其他實體愿意為您收集的數(shù)據(jù)付費，公司都會因為他們的數(shù)據(jù)而找到額外的價值來源。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度不會很快減緩，您企業(yè)開發(fā)和實施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的速度越快，您企業(yè)的未來就越安全。