12月17日，企業(yè)服務(wù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)T研究發(fā)布了《中國BPM品牌競爭力指數(shù)》報(bào)告（下稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》指出，隨著云計(jì)算在中國企業(yè)市場的進(jìn)一步深化，以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的加劇，高達(dá)91.9%的企業(yè)希望通過BPM來優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，T研究斷言，中國BPM快車道即將開啟。

《報(bào)告》顯示，企業(yè)選型BPM正經(jīng)歷從“關(guān)注產(chǎn)品”到“重視服務(wù)”的拐點(diǎn)。同時(shí)不同訴求的客戶對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)也逐漸顯現(xiàn)共性，在產(chǎn)品差距相對(duì)較小的情況下，選型BPM優(yōu)先從品牌口碑、技術(shù)能力與公司期望的匹配度等方向出發(fā)。

中國BPM產(chǎn)業(yè)品牌競爭格局初現(xiàn)，H3 BPM品牌競爭力位列***

基于BPM品牌分析模型（品牌價(jià)值=品牌外延+品牌內(nèi)涵），T研究發(fā)現(xiàn)，中國BPM市場的品牌外延競爭格局初露崢嶸，專業(yè)BPM品牌脫穎而出，與國外品牌、協(xié)同OA供應(yīng)商品牌拉開差距。

同時(shí)專業(yè)BPM品牌也已經(jīng)出現(xiàn)頭部聚集的效應(yīng)，H3 BPM品牌力位居國內(nèi)市場主力BPM品牌榜榜首，品牌價(jià)值指數(shù)高達(dá)35.7，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

從產(chǎn)品、服務(wù)、實(shí)施、銷售、知名度、市場占有率、用戶推薦率的品牌表現(xiàn)來看，以H3 BPM為代表的***梯隊(duì)專業(yè)BPM供應(yīng)商品牌優(yōu)勢(shì)明顯。

在產(chǎn)品層面，不同品牌之間的差距較小，H3 BPM的表現(xiàn)略微突出。在售后層面，頭部供應(yīng)商的服務(wù)能力差異較小，沒有某一品牌形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)施層面，供應(yīng)商出現(xiàn)明顯的梯隊(duì)，***品牌實(shí)施能力拉開差距，專業(yè)BPM廠商實(shí)施能力顯著高于協(xié)同OA類品牌，在售前層面，同樣也是專業(yè)BPM品牌更為突出。

從品牌知名度來看，專業(yè)BPM產(chǎn)品對(duì)協(xié)同OA品牌形成絕對(duì)的壓制，在市場占有率上，國內(nèi)專業(yè)BPM品牌取得主導(dǎo)地位，綜合軟件管理廠商、協(xié)同OA廠商只能形成補(bǔ)位角色，國外品牌進(jìn)一步被壓縮。

此外，不同品牌的用戶推薦率（NPS）維持在較高水平，H3 BPM用戶推薦率則相對(duì)更加突出，以56.3%的高分值穩(wěn)居榜首。

從品牌價(jià)值綜合維度來看，國內(nèi)BPM品牌已經(jīng)后來居上，能夠與國外優(yōu)秀產(chǎn)品分庭抗禮，甚至在本地化產(chǎn)品、實(shí)施等現(xiàn)場服務(wù)領(lǐng)域維度形成了反超，以H3 BPM、炎黃盈動(dòng)為代表的一批國內(nèi)專業(yè)BPM品牌已經(jīng)形成對(duì)國外品牌的圍剿之勢(shì)。

“三步走”策略，提高BPM實(shí)施成功率

除了從第三方視角對(duì)國內(nèi)BPM品牌格局與市場發(fā)展進(jìn)行了探索，《報(bào)告》還從供應(yīng)商角度總結(jié)了頭部廠商對(duì)產(chǎn)業(yè)市場的看法與建議，相信對(duì)企業(yè)用戶具有現(xiàn)實(shí)參考意義。

《報(bào)告》以H3 BPM為例，總結(jié)了企業(yè)實(shí)踐BPM的“三步走”策略。***步，定位流程管理的痛點(diǎn)與困惑，將企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或正在面臨的問題一一明確，令決策層、IT管理層、業(yè)務(wù)管理層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)知，為構(gòu)建真正的BPM打好基礎(chǔ)；第二步，在應(yīng)用BPM前必須注意諸多隱患，同時(shí)企業(yè)用戶需要選擇全新構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用或通過BPM整合遺留系統(tǒng)兩種方式，從而建立統(tǒng)一的信息化流程管理平臺(tái)。

第三步，深化BPM到管理中臺(tái)，煥新IT價(jià)值。H3 BPM認(rèn)為，未來企業(yè)所有系統(tǒng)都將在云端，業(yè)務(wù)也在云端實(shí)現(xiàn)，更加需要一個(gè)管理中臺(tái)來進(jìn)行連接。作為企業(yè)管理中臺(tái)，H3 BPM具備天然的優(yōu)勢(shì)，包括鏈接不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、串聯(lián)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)從在線業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

BPM跨界競爭即將來臨，上云已成為重要選項(xiàng)

2015年，隨著云計(jì)算的深入發(fā)展，BPM不再只是大型企業(yè)的***。企業(yè)市場出現(xiàn)分層，供應(yīng)商市場也開始出現(xiàn)分化，部分BPM品牌開始開拓規(guī)模偏小的企業(yè)市場。2016年之后，大型企業(yè)市場逐漸穩(wěn)定，頭部品牌格局初顯，同時(shí)協(xié)同OA類品牌以防御性策略進(jìn)入BPM市場。

根據(jù)《報(bào)告》顯示，在眾多企業(yè)需求的信息化應(yīng)用中，企業(yè)對(duì)BPM的潛在需求將呈現(xiàn)正增長，預(yù)示著BPM將正式打開企業(yè)應(yīng)用的窗口。同時(shí)企業(yè)用戶已經(jīng)對(duì)BPM上云提出了訴求。特別是私有云、專有云環(huán)境下，BPM上云能減少系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)難度，大大降低初次投入成本和總體擁有成本。

作為品牌競爭力高居榜首的H3 BPM，目前正在圍繞專有云、混合云市場，往稍輕的PaaS、更加產(chǎn)品化的方向轉(zhuǎn)型。未來將重新定義H3 BPM為低代碼開發(fā)平臺(tái)，從連接與輕的屬性出發(fā)，采用云服務(wù)的模式，同時(shí)把各種云端服務(wù)和功能組合起來。屆時(shí)基于云計(jì)算的H3 BPM，能為更多不同規(guī)模的企業(yè)提供更完善的流程管理和優(yōu)化服務(wù)。

從長遠(yuǎn)來看，H3 BPM將成為企業(yè)一個(gè)基于云端的業(yè)務(wù)中臺(tái)的一部分，助力企業(yè)連接云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，讓真正的運(yùn)營在線上形成一個(gè)高效反饋閉環(huán)，推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新，從而構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。