今天把個人所經(jīng)歷的關(guān)于路由方面的問題做個總結(jié)，方便大家對在使用路由器過程中出現(xiàn)的問題有所依據(jù)的分析處理，只要認(rèn)真看完，你就會豁然開朗，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)不再是難事，碰到問題的也可以對號入座來解決問題!

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一.WAN口無連接

wan口無連接此類故障出現(xiàn)比較多，處理起來看似簡單，處理起來還是要注意以下幾點(diǎn)的：

1.線路沒有連接正確，檢測線路兩頭是否插對，是否有松動，排查水晶頭或面板連接。

2.網(wǎng)線連通性故障，主要可能是網(wǎng)線質(zhì)量比較差，或者線序不正確。此處網(wǎng)線質(zhì)量包括水晶頭，弱電箱，墻壁面板，模塊等一系列環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會造成wan口不通。需細(xì)心排查。

3.光貓或者M(jìn)odem不穩(wěn)定，這種情況不太多，我遇到過幾次。光貓單獨(dú)連接電腦可以撥號上網(wǎng)，PING值正常，連接路由器就顯示wan口無連接，換其他品牌路由均無效，這種情況多數(shù)因?yàn)楣庳埓嬖趦?nèi)部元件損壞問題，主要是供電電容爆漿，導(dǎo)致供電不穩(wěn)定，從而路由器連接失敗，更換光貓可解決問題，有時(shí)還表現(xiàn)在路由器時(shí)好時(shí)壞。

4.ISP限制端口連接數(shù)，曾經(jīng)遇到一個非常典型的案例，客戶家里跑了幾次，換了N多個路由器，最終還是顯示wan口無連接，只有發(fā)送沒有接收。原因就是ISP限制客戶線路只能連接一臺終端，因此一旦接上路由器就出現(xiàn)故障，解決辦法就是打客服電話開通端口，無果的話就投訴工信部。

5.線序不對，檢查外線接入線序排列，使之和家里的線序排列一致，為什么有這個問題呢?會做水晶頭的人都知道，線序排列有很多方法，不一定所有人都按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)排的，不一致的排序就會出現(xiàn)問題，呵呵，這也是很多老師傅賣路由器的絕招。懂的人自然會懂。

二.wan口有連接信號，但網(wǎng)絡(luò)連接失敗

這種情況最直接的表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)包只有發(fā)送沒有接收，或者有接收也不能連網(wǎng)。

1.寬帶欠費(fèi)，綁定手機(jī)的，也有可能是手機(jī)欠費(fèi)，不做過多解釋。

2.用戶的寬帶賬號和密碼錯誤。

3.顧客自己設(shè)置路由器輸入密碼錯誤，頻繁登陸從而ISP后臺鎖死賬號。需要等待或者報(bào)客服。

4.VLAN綁定，更換網(wǎng)卡或者路由器的時(shí)候，系統(tǒng)檢查到MAC地址發(fā)生變化，因此不予返回?cái)?shù)據(jù)。解決辦法打客服電話，可以遠(yuǎn)程解綁。然后正確設(shè)置路由器。

5.網(wǎng)線質(zhì)量不過關(guān)，發(fā)送和接收數(shù)據(jù)出現(xiàn)大范圍丟包，導(dǎo)致連接失敗，更換水晶頭和網(wǎng)線再次測試。

6.光纖光衰過大，到時(shí)光貓不穩(wěn)定，引起路由器多死撥號。

三.寬帶正常，可以ping通公網(wǎng)地址，但無法打開網(wǎng)頁

路由器可以正常連接寬帶，電腦或手機(jī)也可以訪問路由，但不能訪問外網(wǎng)，這里主要是DNS需要調(diào)整。

1.手機(jī)能訪問外網(wǎng)，電腦不能：這種說明路由器已經(jīng)正常工作了，但電腦網(wǎng)卡需要設(shè)置DNS服務(wù)器地址，通常設(shè)置為所用的ISP的DNS服務(wù)器地址，這是最優(yōu)化的方案，但實(shí)際使用中極少數(shù)遇到運(yùn)營商DNS服務(wù)器不穩(wěn)定的故障，這個時(shí)候可以使用其他地區(qū)的共有DNS，比如8.8.8.8或者8.8.4.4等。

2.手機(jī)電腦都無法訪問外網(wǎng)，但可以訪問路由，這里主要是DNS設(shè)置出現(xiàn)問題，雖然路由器連接外網(wǎng)后會自動獲取DNS服務(wù)器地址，但也有極少數(shù)獲取失敗的情況，參考上面一條處理。

3.電腦能訪問外網(wǎng)，手機(jī)不行：這種不是路由器故障，大多數(shù)因?yàn)楸宦酚善鞯姆阑饓ο拗屏?，?fù)位路由器重新設(shè)置。

四.無線不能連接，但有線連接正常

1.路由器故障，特別是無線模塊出現(xiàn)問題，建議更換路由器。

2.無線網(wǎng)卡驅(qū)動出現(xiàn)異常，請重新安裝驅(qū)動。或者檢查網(wǎng)卡是否松動。

3.找不到信號，檢查無線開關(guān)。

4.長時(shí)間顯示正在連接，請檢查輸入法再輸入正確密碼

5.無線名稱最好不要用中文。

6.更換信道，挑選信道用戶數(shù)少的連接。

五.頻繁掉線

1.檢查更換水晶頭，清理WAN口或者LAN后里的灰塵。

2.路由器是否出在按需連接方式，這種方式長時(shí)間閑置會自動斷開連接。

3.光貓?jiān)O(shè)備不穩(wěn)定，上面有這條可參考。

4.檢查無線設(shè)置以及有無外來干擾，無線信號在你周邊越多干擾越打，合理擺放路由器位置。

5.網(wǎng)卡和路由器的匹配問題。

六.不能獲取到IP地址

1.不能獲取外網(wǎng)地址：這種情況單位的比較多。具體原因還是網(wǎng)線質(zhì)量不過關(guān)，設(shè)置不規(guī)范，主要因?yàn)樗麄兊姆?wù)器基本都是關(guān)閉DHCP的，手動分配IP地址，個別為了安全還有綁定MAC地址的方式，此時(shí)更換新路由比較麻煩，多數(shù)不能獲取IP地址。

還有就是VPN的連接，部分路由不支持VPN連接。

上級路由或者交換機(jī)沒有啟動DHCP。

2.不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址：還是線路質(zhì)量不過關(guān);沒有啟動DHCP，而客戶端也沒有按規(guī)則手動指定IP地址;網(wǎng)卡和路由器不匹配;系統(tǒng)故障。

七.IP地址沖突的調(diào)整

現(xiàn)在很多運(yùn)營商提供的光貓終端設(shè)備自帶IP分配，有的就會和路由器沖突，特別是比較舊版本的路由器，比如路由器默認(rèn)為192.168.1.1，這個就和電信光貓的有所沖突，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎么該都不要產(chǎn)生通一個網(wǎng)關(guān)地址，靈活理解根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，這個問題太復(fù)雜。

八.VPN的連接

個人用戶用的比較少，一般都是單位用的多，不做過多解說，設(shè)置VPN不難，需要注意的就是對應(yīng)的IP地址和端口或者網(wǎng)址鏈接，細(xì)心看清每一個點(diǎn)或數(shù)字。