如今，全球?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求持續(xù)攀升。根據(jù)數(shù)據(jù)和分析機(jī)構(gòu)GlobalData公司的預(yù)測(cè)，到2023年全球物聯(lián)網(wǎng)軟件、硬件和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3180億美元，而2018年為1300億美元。

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這些預(yù)測(cè)表明，越來(lái)越多的企業(yè)希望采用物聯(lián)網(wǎng)或擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)的使用。然而在調(diào)查中，一些CIO、分析師和研究人員表示，除了圍繞技術(shù)融合的宣傳和炒作之外，還面臨一些重大挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，最近接受《福布斯》調(diào)查的全球2000強(qiáng)企業(yè)中，近1000家企業(yè)中有90%的企業(yè)表示他們的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃遇到了重大障礙。受訪者列出了采用物聯(lián)網(wǎng)面臨挑戰(zhàn)的各種原因，從缺乏內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)技能到安全問題。

事實(shí)上，一些CIO在最近的采訪中提到了這些障礙。CIO們指出他們面臨的挑戰(zhàn)，以及他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

確定價(jià)值主張

Shinano Kenshi公司為商業(yè)客戶開發(fā)、制造和供應(yīng)精密電機(jī)產(chǎn)品，其客戶在自己的產(chǎn)品中使用這些設(shè)備，然后將這些設(shè)備銷售給其他組織。因此，確定物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的哪些好處對(duì)Shinano Kenshi公司的高管來(lái)說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

“我們主要的業(yè)務(wù)是B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))，所以我們必須了解物聯(lián)網(wǎng)是否會(huì)對(duì)我們的客戶(原始設(shè)備制造商)有利。”Shinano Kenshi公司高級(jí)副總裁Marcel Azary說，“我們是一家擁有100年歷史的公司，我們的核心技術(shù)是電機(jī)，這是一種機(jī)械和電氣產(chǎn)品。但物聯(lián)網(wǎng)則完全不同，其智能和分析對(duì)我們來(lái)說是不同的事物，我們必須超越宣傳和炒作，獲得它的實(shí)際價(jià)值。”

Azary表示，他和他的同事們與物聯(lián)網(wǎng)提供商合作，解決了物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施所需的技術(shù)敏銳性問題，該公司在過去幾年開始實(shí)施，并在2019年推進(jìn)。這讓高管們找出了可能有益的潛在公司及其客戶。更具體地說，他們專注于使用物聯(lián)網(wǎng)從電機(jī)產(chǎn)品中提取數(shù)據(jù)，并確定這些數(shù)據(jù)如何應(yīng)用于從汽車到醫(yī)療等不同行業(yè)領(lǐng)域的客戶。

他說：“對(duì)我們來(lái)說，像客戶一樣思考是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，因此當(dāng)我們坐在他們面前時(shí)，我們可以確定物聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值。”

獲得市場(chǎng)價(jià)值

盡管他與同事們合作確定物聯(lián)網(wǎng)如何為客戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察，但Azary表示，他需要讓其他同事相信，投資物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以獲得市場(chǎng)價(jià)值。他采取了一種傳統(tǒng)的方法確定了自己公司內(nèi)部以及客戶公司的潛在支持者，并讓他們加入了發(fā)展愿景。

“我需要坐在合適的人面前，必須像顧問一樣將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，而那些看到并理解物聯(lián)網(wǎng)的人才是推動(dòng)向前發(fā)展的人。”他指出，Shinano Kenshi目前正與25個(gè)致力于物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的客戶合作。

確保安全

總部位于希臘的供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商Intralot公司信息安全部門主管Chris Dimitriadis表示，物聯(lián)網(wǎng)鏈中存在安全問題，從端點(diǎn)硬件到將數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖４嫠袛?shù)據(jù)的企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。

“這是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)閱蝹€(gè)組件沒有很多安全流程。”Dimitriadis說。他也是國(guó)際IT治理協(xié)會(huì)ISACA的董事會(huì)成員。

他說，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)常被提及的挑戰(zhàn)是他們可能遇到的安全威脅的種類和數(shù)量。他們可能無(wú)法識(shí)別、驗(yàn)證和管理連接到組織網(wǎng)絡(luò)的端點(diǎn)設(shè)備?；蛘咚麄兛赡軙?huì)努力保護(hù)來(lái)自這些設(shè)備的數(shù)據(jù)流。他們擔(dān)心一旦發(fā)生威脅或破壞時(shí)能夠有效地處理事件。

Dimitriadis說，正如其他安全挑戰(zhàn)一樣，沒有任何一種解決方案可以解決所有這些問題。

“用戶需要有一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)安全框架，以了解設(shè)備如何收集信息，如何連接其系統(tǒng)，如何驗(yàn)證，如何管理它們，如何在發(fā)生安全事件時(shí)停止或清除它們，以及如何確保這些信息從設(shè)備流向最終目的地。”他說。

Dimitriadis補(bǔ)充說，Intralot公司使用統(tǒng)一的端點(diǎn)管理作為其更廣泛的安全框架的一部分，以幫助保護(hù)其物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。他還說，他的公司升級(jí)了事件管理系統(tǒng)，以便在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生事故時(shí)更好地處理其檢測(cè)和響應(yīng)協(xié)議。

使物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)遺留協(xié)同工作

隨著德克薩斯州胡德堡的Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心在增加更多端點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備方面取得進(jìn)展，其CIOChani A. Cordero中校表示，該設(shè)施的遺留系統(tǒng)正在影響或抵消這些努力。

她說，“我們有很多不同的系統(tǒng)，它們彼此之間沒有通信。”她表示，大量遺留系統(tǒng)已經(jīng)使接收端點(diǎn)設(shè)備的數(shù)據(jù)成為其大的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施挑戰(zhàn)之一。

例如，Cordero說，醫(yī)療中心使用各種連接的醫(yī)療健康設(shè)備(從心臟起搏器到溫度計(jì)到監(jiān)測(cè)肌肉活動(dòng)的監(jiān)測(cè)器)來(lái)收集患者信息。然后，這些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)移到保存患者記錄的系統(tǒng)中。然而，不同部門使用不同年齡、不同網(wǎng)絡(luò)容量的不同電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。她指出，事實(shí)上，有些系統(tǒng)的運(yùn)行方式更像是一種獨(dú)立的系統(tǒng)，而不是完全集成的電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。

她說：“遺留系統(tǒng)從來(lái)就不是互操作的，我們已經(jīng)擴(kuò)展了它們的功能范圍，因此隨著更多設(shè)備的推出，我要問的事是是否可以將它連接到現(xiàn)有的電子健康記錄(EHR)上。”

Cordero表示，她和大多數(shù)其他CIO一樣，正在將自己的業(yè)務(wù)從遺留系統(tǒng)中轉(zhuǎn)移出去，以便在未來(lái)更好地實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)和其他轉(zhuǎn)型技術(shù)。然而，隨著這項(xiàng)工作的進(jìn)行，她也在尋求與那些提供物聯(lián)網(wǎng)組件的供應(yīng)商合作，以開發(fā)能夠與她現(xiàn)有的技術(shù)組合協(xié)同工作的產(chǎn)品。

“大多數(shù)供應(yīng)商都愿意與我們合作，因?yàn)槲覀兪钱a(chǎn)品的主要消費(fèi)者。”她補(bǔ)充道。

處理所有數(shù)據(jù)

Cordero說，Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心的另一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)采用面臨的障礙是處理傳感器和其他物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。

她說，“隨著物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大量數(shù)據(jù)，有人會(huì)問，‘我們?nèi)绾喂芾磉@些數(shù)據(jù)?’‘我們是否擁有存儲(chǔ)、分析和處理所有這些數(shù)據(jù)所需的資源?’我們支持收集所有這些數(shù)據(jù)，但只有在可以訪問和查看數(shù)據(jù)以便我們從中做出決策時(shí)，這些數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的。”

作為智能和可持續(xù)發(fā)展社區(qū)的副運(yùn)營(yíng)官，Erik Caldwell負(fù)責(zé)監(jiān)督圣地亞哥市的智慧城市計(jì)劃，并指出了物聯(lián)網(wǎng)采用的相同挑戰(zhàn)。

他說，“必須準(zhǔn)備好使用這些數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，這意味著從組織的角度來(lái)看，擁有合適的技能和正確的思維框架。這不僅僅是關(guān)于擁有幾個(gè)儀表板的問題，而是關(guān)于如何使用數(shù)據(jù)來(lái)更好地運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的問題。”

例如，圣地亞哥市使用第三方處理其停車收費(fèi)表上的信用卡付款。Caldwell說，該市認(rèn)識(shí)到第三方公司從儀表收集數(shù)據(jù)，因此它協(xié)商公司通過API將數(shù)據(jù)發(fā)送到城市的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，可以對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃分析。

實(shí)施財(cái)務(wù)案例

圣地亞哥市在21世紀(jì)初開始在智能城市開展工作，利用物聯(lián)網(wǎng)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，并提高其服務(wù)水平。

Caldwell說，市政部門管理者首先考慮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如停車計(jì)費(fèi)表中的傳感器，認(rèn)為這些技術(shù)的好處可以幫助他們應(yīng)對(duì)城市的財(cái)政問題。但是，他們希望確保物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)。

Caldwell表示，在制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，許多IT和企業(yè)高管都會(huì)面臨財(cái)務(wù)問題這一障礙。

他說：“人們可以提出世界上優(yōu)秀、具有創(chuàng)新精神的想法，但如果找不到一種方法來(lái)證明這一點(diǎn)，那么它就很難應(yīng)用。”

但是，Caldwell表示這種物聯(lián)網(wǎng)采用挑戰(zhàn)有一個(gè)好處。“對(duì)于市政當(dāng)局來(lái)說，這是一件好事，因?yàn)樗仁谷藗兛紤]更好的商業(yè)用例，以及它將如何幫助城市節(jié)約資金。”他說。

平衡能力與期望

隨著分析師和供應(yīng)商大肆宣傳物聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)的好處，并且傳感器和其他支持物聯(lián)網(wǎng)的組件被嵌入到許多消費(fèi)者設(shè)備中，管理人員和日常工作人員正在考慮物聯(lián)網(wǎng)如何改變他們自己的業(yè)務(wù)流程。

然而，CIO必須平衡這些期望與實(shí)際可能性，Mitre公司副總裁兼CIOJoel Jacobs說，Mitre公司是一家非營(yíng)利性公司，總部位于馬薩諸塞州貝德福德市和弗吉尼亞州麥克萊恩市。該公司運(yùn)營(yíng)著多個(gè)美國(guó)聯(lián)邦資助的研究和開發(fā)中心。

他說：“在許多情況下，組織并沒有為這些事情的發(fā)展速度和日益增長(zhǎng)的期望做好準(zhǔn)備。”

要做到這一點(diǎn)，組織必須根據(jù)是否擁有足夠支持和保障創(chuàng)新的IT堆棧、支持IT人才以及管理新技術(shù)帶來(lái)的變化的能力來(lái)確定他們實(shí)施或擴(kuò)展物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的速度。

然而，Jacobs表示，CIO不能僅僅因?yàn)樗麄儧]有充分準(zhǔn)備就將這些技術(shù)拒之門外，因?yàn)閱T工們會(huì)找到方法將它們引進(jìn)，就像過去企業(yè)拒絕時(shí)他們所做的那樣。因此，當(dāng)推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，他正在使用并行網(wǎng)絡(luò)來(lái)試驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的潛在挑戰(zhàn)進(jìn)行研究。

他說：“人們必須知道如何將這些技術(shù)引入企業(yè)環(huán)境。如果要與物聯(lián)網(wǎng)作斗爭(zhēng)，卻沒有將其導(dǎo)向一個(gè)良好的結(jié)果，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能會(huì)失敗，人們需要開展合作才能更好地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。”