日本電氣株式會社(以下稱NEC)與明路株式會社(以下稱Macromill)共同開發(fā)了基于AI技術(shù)和生物信息的消費(fèi)者洞察營銷服務(wù)，將于2019年4月開始依次提供。此次開始提供的服務(wù)包括兩項(xiàng)，一是基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù)，另一個(gè)是基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購買預(yù)測服務(wù)。將結(jié)合2019年1月先行提供的AI分析服務(wù)“D-Profile”來展開服務(wù)。

　　這些服務(wù)應(yīng)用了NEC***進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”(注1)，對Macromill擁有的各類消費(fèi)者數(shù)據(jù)(年齡等屬性信息、購買記錄、訪問日志等)、腦電波、視線等生物信息進(jìn)行分析，***程度深挖消費(fèi)者需求，洞悉新的商機(jī)。

　　通過這些服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者下意識的反應(yīng)和行動信息的可視化，這是問卷調(diào)查和會場調(diào)查中無法發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)可以將消費(fèi)者這種更深層次的內(nèi)在需求應(yīng)用于市場營銷和商品開發(fā)方面。

　　兩家公司在消費(fèi)者數(shù)據(jù)使用領(lǐng)域的合作始于2018年4月，共同致力于開發(fā)面向先進(jìn)企業(yè)的市場營銷解決方案。此次提供的服務(wù)就是其中一環(huán)。

　　此外，使用dotData(注2)的AI分析服務(wù)“D-Profile”，已經(jīng)在金融、消費(fèi)品制造商、大眾媒體等實(shí)施，將為媒介規(guī)劃和商品開發(fā)提供新的想法。

　　“D-Profile”服務(wù)的詳細(xì)情況：

　　網(wǎng)址：https://www.macromill.com/service/d-profile.html

　　今后兩家公司還將通過這些解決方案，共同開發(fā)洞察消費(fèi)者在店鋪中的購買行為的調(diào)查服務(wù)。目前正在實(shí)際店鋪進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)，預(yù)計(jì)將在2019年度內(nèi)開始提供。

　　兩家公司希望通過本次合作，向企業(yè)提供可反映消費(fèi)者消費(fèi)傾向和價(jià)值觀從而有助于營銷活動的數(shù)據(jù)和分析價(jià)值，各個(gè)企業(yè)不僅可以擁有自己的數(shù)據(jù)并加以利用，還能通過安全放心的數(shù)據(jù)流通支持各種數(shù)據(jù)的融合及應(yīng)用，讓每一位消費(fèi)者都能享受到符合自己需求的價(jià)值和豐富產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更加美好的社會。

　　【背景】

　　近年來，消費(fèi)者的行為變得更加多樣化、個(gè)性化，所以對企業(yè)來說如何更深層次地理解消費(fèi)者也變得越來越重要。過去，我們只能獲得消費(fèi)者性別及年齡等屬性數(shù)據(jù)、價(jià)值觀等意識數(shù)據(jù)、購買行為數(shù)據(jù)等，在理解消費(fèi)者方面做得非常有限。此外，從信息收集的成本來說，各企業(yè)對增加其絕對數(shù)的需求也越來越迫切。

　　此次兩家公司共同開發(fā)的服務(wù)，在調(diào)查業(yè)務(wù)方面通過視線和腦電波等生物信息提高數(shù)據(jù)品質(zhì)，同時(shí)精確擴(kuò)展基于AI技術(shù)的數(shù)據(jù)，確保分析所需的絕對數(shù)，從而向企業(yè)提供營銷活動所需的數(shù)據(jù)和分析。

新服務(wù)概要

　　【關(guān)于新服務(wù)】

　　1. 基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù)

　　這是在Macromill實(shí)施的CLT(會場調(diào)查)中，通過NEC的AI技術(shù)“遠(yuǎn)程視線推測技術(shù)”(注3)和Centan株式會社(注4)的“腦電波測量技術(shù)”(注5)，對生物反應(yīng)進(jìn)行定量測量的一項(xiàng)服務(wù)。本調(diào)查服務(wù)中需準(zhǔn)備貨架前測試和個(gè)體包裝測試。

　　在重現(xiàn)店鋪貨架的情況下對新商品進(jìn)行評價(jià)的貨架前測試中，無需像以往一樣在身上佩戴視線測量設(shè)備，可以在更自然的狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)查。而在對新商品進(jìn)行評價(jià)的個(gè)別包裝測試中，則將結(jié)合視線和腦電波，按照設(shè)計(jì)要素的不同，展示其具體起到積極還是消極作用。結(jié)合這些調(diào)查，可以從視線推移和心理兩個(gè)方面對消費(fèi)者興趣被激發(fā)的程度進(jìn)行指標(biāo)化表示。

　　本服務(wù)已于2018年9月先行進(jìn)行了驗(yàn)證試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)證，該服務(wù)可以有效掌握消費(fèi)者在商品選擇過程中的實(shí)時(shí)反應(yīng)，包括“首先去看商品的什么地方”、“和哪個(gè)商品進(jìn)行了比較”、“它起到了積極還是消極的作用”等，而這些在傳統(tǒng)問卷調(diào)查中都是很難明確的。

　　開始銷售時(shí)間：2019年7月(預(yù)計(jì))

　　提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　貨架前測試

　　對貨架上各商品的受關(guān)注率和視線停留秒數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)值化表示的數(shù)表

　　個(gè)體包裝測試

　　視線和腦電波反應(yīng)在包裝設(shè)計(jì)方面的熱圖圖像

　　2. 基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購買預(yù)測服務(wù)

　　這是通過NEC的AI技術(shù)“客戶畫像推算技術(shù)”(注6)對Macromill消費(fèi)者數(shù)據(jù)(購買數(shù)據(jù))不足項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充，銷售擴(kuò)充到大約10萬人規(guī)模(注7)數(shù)據(jù)的服務(wù)。在分析對新商品和購買頻率較低的商品等購買量較少的商品時(shí)，或通過DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)和自己公司擁有的多個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來并進(jìn)行分析時(shí)，解決購買行為固定樣本數(shù)少且無法進(jìn)行充分分析的課題。該服務(wù)以銷售為起點(diǎn)，幫助營銷人員了解消費(fèi)者，制定廣告計(jì)劃、明確DMP構(gòu)建需求等。

　　開始銷售時(shí)間：2019年4月(計(jì)劃)

　　提供的服務(wù)內(nèi)容：利用AI技術(shù)預(yù)測到的消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)公式