從前人們對(duì)安卓系統(tǒng)的印象就是生態(tài)混亂，野蠻生長(zhǎng)期間，安卓平臺(tái)催生了不少隱形扣費(fèi)的流氓應(yīng)用，隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌開(kāi)始對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)實(shí)行人工復(fù)核等監(jiān)管，如今想在非第三方渠道安卓市場(chǎng)找到有害應(yīng)用都不是簡(jiǎn)單的事情。

反而，一向號(hào)稱封閉安全的蘋(píng)果，成為了流氓應(yīng)用開(kāi)發(fā)者***的溫床。在這個(gè)設(shè)計(jì)友好，看似安全的App Store當(dāng)中，有不少的坑在等著你。

續(xù)費(fèi)會(huì)員，為你“無(wú)感支付”

IAP(應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi))功能是蘋(píng)果為了方便用戶購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用內(nèi)增值服務(wù)的一大發(fā)明，起初，這項(xiàng)功能只是用來(lái)給用戶購(gòu)買(mǎi)游戲道具，充值金幣等虛擬物品所用，后來(lái)訂閱功能加入，用戶也可以用它來(lái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)、按時(shí)間訂閱付費(fèi)內(nèi)容/功能等。不少應(yīng)用廠商，從中看到了可乘之機(jī)。

每當(dāng)準(zhǔn)備續(xù)費(fèi)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)會(huì)員還沒(méi)到期，相信很多用戶會(huì)遇到類似的情況。不是有人慷慨地一直在為你送會(huì)員，而是很有可能你被“訂閱”功能擺了一道。 

以熱門(mén)的社交平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)為例，在iOS端微博的會(huì)員續(xù)費(fèi)界面我們可以看到，會(huì)員服務(wù)從1個(gè)月到12個(gè)月不等，價(jià)格也并不相同。按照一般人的理解，訂閱一個(gè)月會(huì)員套餐，只有一個(gè)月有效期，過(guò)期可以根據(jù)自己需要再次續(xù)費(fèi)。 

安卓端訂購(gòu)會(huì)員按次付費(fèi)，并非訂閱

然而應(yīng)用方?jīng)]有表明的是，該會(huì)員套餐是“訂閱服務(wù)”，訂閱一個(gè)月套餐，意味著是每個(gè)月到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)12元，如果按三個(gè)月訂購(gòu)，就是以三個(gè)月周期續(xù)費(fèi)，每次扣款30元。如果不清楚這項(xiàng)規(guī)則，在你取消訂閱之前，App Store都會(huì)按時(shí)幫你購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目，無(wú)需你后續(xù)確認(rèn)，直到你卡里沒(méi)錢(qián)為止。

在你以為只是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月會(huì)員而驗(yàn)證指紋的時(shí)候，這個(gè)無(wú)休止的訂閱就宣告開(kāi)始了。

免費(fèi)應(yīng)用?扣費(fèi)黑洞

前面說(shuō)到的社交平臺(tái)會(huì)員還算是“明碼實(shí)價(jià)”，至少在付款的時(shí)候，用戶是知情的。App Store最需要提防的，反而是一些所謂的“免費(fèi)應(yīng)用”。 

稍微觀察不難發(fā)現(xiàn)，這些“免費(fèi)應(yīng)用”的惡意企圖相當(dāng)明顯，目標(biāo)就是判斷力較低的兒童、未成年用戶，因此它們常常偽裝成低齡向的應(yīng)用：如涂色游戲、換裝游戲等等，在進(jìn)入應(yīng)用時(shí)，它們會(huì)提示你解開(kāi)全部功能是免費(fèi)的，不細(xì)心的用戶很有可能就看到免費(fèi)直接驗(yàn)證了指紋，開(kāi)啟了這些惡意應(yīng)用的訂閱。

需要注意的是，雖然是“免費(fèi)試用”，但免費(fèi)的期限多為7天，意味著過(guò)了7天之后，無(wú)論你同意與否，只要沒(méi)有取消訂閱，應(yīng)用就會(huì)通過(guò)訂閱功能不斷扣錢(qián)。 

它們的資費(fèi)有的高達(dá)每月50元，也有為了防止用戶發(fā)現(xiàn)后一次退掉月費(fèi)，而采用以周訂閱計(jì)費(fèi)。高昂的費(fèi)用，很可能就是“熊孩子”刷爆父母銀行卡的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

除此之外，還有一些“免費(fèi)應(yīng)用”會(huì)采用“碰瓷”策略，利用Touch ID支持于指紋支付的特點(diǎn)，在用戶開(kāi)啟APP后會(huì)不停彈出IAP內(nèi)購(gòu)驗(yàn)證，如果此時(shí)不小心按到手機(jī)的Home鍵，并驗(yàn)證Touch ID，很可能就直接付款給對(duì)方了。

在App Store被坑?怎么辦

讀到這里，你或許就要看看自己App Store帳號(hào)有沒(méi)有被這些“流氓訂閱”吸血了。 

首先，我們需要查看自己的App Store訂閱項(xiàng)目，點(diǎn)進(jìn)App Store應(yīng)用商店，再點(diǎn)擊右上角頭像查看自己的帳號(hào)信息，可以看到“管理訂閱”選項(xiàng)。 

在這里，可以看到自己的訂閱項(xiàng)目，選擇需要取消的訂閱，點(diǎn)擊“取消訂閱”并確認(rèn)即可。

取消訂閱之后，我們還需要追回被扣掉的訂閱費(fèi)用，只要在被扣費(fèi)的90天內(nèi)提起申訴，就有機(jī)會(huì)獲得退款。

在瀏覽器輸入 reportaproblem.apple.com 進(jìn)入蘋(píng)果問(wèn)題報(bào)告界面。

登錄帳號(hào)之后，可以看到自己90天以內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的資料，其中包括付費(fèi)應(yīng)用、訂閱項(xiàng)目和音樂(lè)、電影等。 

找到需要退款的訂單，點(diǎn)擊右側(cè)“報(bào)告問(wèn)題”選項(xiàng)。 

選項(xiàng)中找到“我想申請(qǐng)退款”，并填寫(xiě)退款理由即可，隨后申請(qǐng)會(huì)由蘋(píng)果方面方面進(jìn)行審核。 

如果是明顯的惡意扣費(fèi)，退款最快會(huì)在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成，并按照付款方式原路返回。

付費(fèi)陷阱屢禁不止，誰(shuí)的錯(cuò)?

很明顯蘋(píng)果已經(jīng)意識(shí)到訂閱付費(fèi)亂扣款的問(wèn)題。 

4月初，有海外用戶發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果對(duì)App Store訂閱策略進(jìn)行了微調(diào)，在訂閱項(xiàng)目之前，需要經(jīng)過(guò)用戶的二次確認(rèn)，防止用戶在知情的情況下被自動(dòng)扣款。

是蘋(píng)果的良心發(fā)現(xiàn)嗎?未必。

4月20日，我們?cè)贏pp Store下載了一款疑似具有惡意訂閱項(xiàng)目的應(yīng)用。在開(kāi)啟應(yīng)用的瞬間，付款界面的界面已經(jīng)馬上彈出，此時(shí)你甚至還沒(méi)確認(rèn)***打開(kāi)應(yīng)用時(shí)的各種權(quán)限。 

如果是用戶沒(méi)有留意，那么拇指放在上面就很容易直接“被訂閱”了。當(dāng)然，為了測(cè)試是否真的有二次確認(rèn)選項(xiàng)，我也“不小心”地按了一下指紋。

事實(shí)上，并沒(méi)有什么二次確認(rèn)按鍵的彈出，付款流程十分流暢地，在驗(yàn)證指紋后完成。唯一可能看到該操作可能包含訂閱提示的，只是在付款頁(yè)面上的幾行灰色小字：“取消前會(huì)自動(dòng)續(xù)期”，標(biāo)題上更顯眼的是“免費(fèi)試用”這樣的字眼。 

也就是說(shuō)，那些海外用戶看到的二次確認(rèn)選項(xiàng)，在中國(guó)區(qū)App Store并不存在。 

看到這款應(yīng)用的評(píng)價(jià)，靠前的幾乎全是刷出來(lái)的高分，并且評(píng)價(jià)內(nèi)容看似也十分真實(shí)，但是當(dāng)我們選擇“***評(píng)價(jià)”、“***評(píng)價(jià)”排序的時(shí)候，真正的評(píng)價(jià)就會(huì)顯示出來(lái)。

可以看到，這類惡意應(yīng)用依舊還在“作惡”，甚至在數(shù)個(gè)小時(shí)之前，仍然有不少用戶被惡意訂閱扣款。

App 不得存在以下行為：掠奪用戶或試圖勒索用戶;誘導(dǎo)用戶進(jìn)行非自愿的購(gòu)買(mǎi);強(qiáng)迫用戶共享不必要的數(shù)據(jù);以欺騙的方式抬高價(jià)格;針對(duì)未交付的功能或內(nèi)容收取費(fèi)用;或者在 app 內(nèi)部或外部實(shí)施任何其他操縱行為。

蘋(píng)果發(fā)布的《App Store 審核指南》開(kāi)發(fā)者行為準(zhǔn)則已經(jīng)明確指出不可誘導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)，但App Store的做法顯然與其違背，對(duì)于用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，蘋(píng)果沒(méi)有對(duì)惡意應(yīng)用即時(shí)下架，在App Store的應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)界面，也找不到舉報(bào)該應(yīng)用不當(dāng)行為的選項(xiàng)。 

蘋(píng)果對(duì)這些惡意訂閱應(yīng)用的態(tài)度，更多是采取睜一只眼閉一只眼，甚至容許其進(jìn)行推廣。 

在我們?cè)贏pp Store搜索關(guān)鍵詞“涂鴉”的時(shí)候，測(cè)試所用的惡意訂閱應(yīng)用就排在了***位，并且出現(xiàn)了蘋(píng)果為開(kāi)發(fā)者提供的“ App 內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目推廣”。 

“您可以為自動(dòng)續(xù)期訂閱提供折扣價(jià)或免費(fèi)試用，吸引新的訂閱用戶。”蘋(píng)果在“推廣您的 App 內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目”介紹頁(yè)面中這樣寫(xiě)到。

為什么蘋(píng)果會(huì)采取這樣的態(tài)度?同樣在蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站的介紹中，我們找到了答案。

自動(dòng)續(xù)期訂閱的凈收入結(jié)構(gòu)和 App Store 上的其他商業(yè)模式不同。在訂閱用戶***年服務(wù)的每個(gè)結(jié)算周期，您會(huì)收到訂閱價(jià)格的 70%(減去適用稅款)。訂閱用戶累積滿一年付費(fèi)服務(wù)后，您的收入將增加到扣除適用稅款后訂閱價(jià)格的 85%。 

以上文字不難看出，對(duì)于用戶在App Store 訂閱項(xiàng)目，蘋(píng)果會(huì)結(jié)算訂閱價(jià)格的70%并減去稅款給予應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，訂閱用戶累積滿一年付費(fèi)服務(wù)后，這項(xiàng)收入達(dá)到85%。也就是說(shuō)，剩下的30%和15%費(fèi)用，就是蘋(píng)果向開(kāi)發(fā)者收取的“蘋(píng)果稅”。

以我們測(cè)試的APP為例，每個(gè)月35元的訂閱費(fèi)用中，有10.5元會(huì)成為蘋(píng)果App Store的收入。 

根據(jù)《財(cái)富》(fortune.com)在今年一月的統(tǒng)計(jì)，Apple的服務(wù)部門(mén)，包括App Store和Apple Pay等其他產(chǎn)品，2018年?duì)I收增長(zhǎng)了24%，達(dá)到372億美元，蘋(píng)果在2018財(cái)年的收入為595.3億美元，意味著App Store等服務(wù)為蘋(píng)果總收入貢獻(xiàn)超過(guò)了60%，甚至超過(guò)硬件帶來(lái)的收入。

在蘋(píng)果巨額服務(wù)收入的背后，不知道有多少是來(lái)自于這些惡意訂閱扣費(fèi)收取的“蘋(píng)果稅”，但可以確定的是，它們也被算在了蘋(píng)果服務(wù)收入的一部分。 

這就是為什么時(shí)至今日，我們?nèi)匀豢梢栽贏pp Store找到明顯有誘導(dǎo)消費(fèi)者訂閱意圖的惡意軟件。明面上，蘋(píng)果是反對(duì)這些應(yīng)用的，但實(shí)際上，這些應(yīng)用關(guān)系到蘋(píng)果服務(wù)部門(mén)的收入，高達(dá)30%的抽成，或許是蘋(píng)果不敢“下狠手”的原因。

結(jié)語(yǔ) 

面對(duì)訂閱項(xiàng)目的陷阱，在App Store主動(dòng)做出整改之前，我們能夠做到的就是提高警惕，在付款前都要多加留意，特別是看到“免費(fèi)試用”、“優(yōu)惠50%”這樣的誘導(dǎo)字眼。遇到被惡意扣費(fèi)的情況，要即時(shí)取消訂閱，并申請(qǐng)退款。

如果這些渠道不能解決問(wèn)題，還能向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(12321.cn)進(jìn)行投訴。希望在用戶和機(jī)構(gòu)的共同監(jiān)督下，App Store能夠看到用戶的聲音，做出改變。