【51CTO.com原創(chuàng)稿件】6月21日， WOT2019全球人工智能技術(shù)峰會(huì)在北京粵財(cái)JW萬豪酒店準(zhǔn)時(shí)拉開序幕。作為2019年度全球技術(shù)人員線下交流的知名峰會(huì)，本次大會(huì)緊緊圍繞著通用技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)賦能三大核心章節(jié)展開。來自全球的60余位一線AI大咖們齊聚一堂，與千余名參會(huì)群眾共同分享了深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、視覺技術(shù)、無人駕駛、機(jī)器學(xué)習(xí)、算法模型、知識圖譜等主題技術(shù)內(nèi)容。

　　6月22日下午，在企業(yè)賦能章節(jié)中C會(huì)場AIOps分論壇，宜信研發(fā)架構(gòu)師肖云朋、F5 Networks大中華區(qū)***技術(shù)官吳靜濤、日志易創(chuàng)始人&CEO陳軍三位前沿應(yīng)用方面的專家受邀出席發(fā)表精彩演講。會(huì)后51CTO將專家發(fā)言整理成文，希望他們的演講內(nèi)容精華對大家有所幫助。

　　宜信研發(fā)架構(gòu)師肖云朋：分布式主動(dòng)感知在智能運(yùn)維中的實(shí)踐

　　肖云朋將運(yùn)維的發(fā)展分為四個(gè)階段：手工階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段、自動(dòng)化階段、智能階段。他表示，現(xiàn)在最火的概念就是智能運(yùn)維，其實(shí)無論是AIOps，還是ChatOps，解決的都是同一個(gè)問題——運(yùn)維高復(fù)雜度與運(yùn)維高效率之間的平衡。從工程學(xué)角度看，運(yùn)維異構(gòu)性變強(qiáng)，需要引入第三方應(yīng)用和各種各樣的設(shè)備，復(fù)雜度變得非常高，導(dǎo)致交付模式也是越來越高。人們寄希望于AIOps，就是希望把人工智能帶入運(yùn)維重要環(huán)節(jié)，讓機(jī)器像人一樣參與其中最終解決工程問題。

　　如果人們要建設(shè)一個(gè)AIOps平臺(tái)，那應(yīng)該搭建一個(gè)怎樣的架構(gòu)呢?肖云朋分享了宜信的IT運(yùn)營架構(gòu)。他透露，宜信在底層搜集大量的數(shù)據(jù)，通過實(shí)時(shí)搜集的分析工具將其交付到技術(shù)中臺(tái)、運(yùn)維中臺(tái)、數(shù)據(jù)智能中臺(tái)。其中數(shù)據(jù)智能中臺(tái)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)分析后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和其他類型的數(shù)據(jù)，而運(yùn)維中臺(tái)則積極去響應(yīng)研發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)起的所有請求，對線上進(jìn)行系統(tǒng)地控制。“我們成立一個(gè)通用的數(shù)據(jù)管道，把運(yùn)維產(chǎn)生的有價(jià)值的數(shù)據(jù)傳遞給數(shù)據(jù)智能中臺(tái)，然后數(shù)據(jù)智能中臺(tái)通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，會(huì)基于運(yùn)維需要的場景，把這些智能運(yùn)維判斷再反饋到運(yùn)維中臺(tái)。”肖云朋強(qiáng)調(diào)，宜信的設(shè)計(jì)不是在運(yùn)維內(nèi)部去建設(shè)智能的能力，而是把這些數(shù)據(jù)傳到給真正專業(yè)的平臺(tái)去做這件事，讓數(shù)據(jù)智能平臺(tái)去建設(shè)一系列的模型和數(shù)據(jù)。

　　F5 Networks大中華區(qū)***技術(shù)官吳靜濤：無探針實(shí)時(shí)應(yīng)用大數(shù)據(jù)采集引擎落地實(shí)踐和AIOps實(shí)現(xiàn)

　　F5大中華區(qū)***技術(shù)官吳靜濤強(qiáng)調(diào)，如果客戶把F5作為一個(gè)無探針的應(yīng)用可視化的數(shù)據(jù)源，那么F5可以帶給客戶三個(gè)方面的幫助：首先是運(yùn)維方面的幫助，如實(shí)現(xiàn)應(yīng)用可視化、用戶行為分析、性能管理等方面的功能。其次是在業(yè)務(wù)方面，F(xiàn)5可以幫助企業(yè)的IT部門實(shí)現(xiàn)很多前沿操作，將不可能變?yōu)榭赡?，例如在金融機(jī)構(gòu)里的實(shí)時(shí)風(fēng)控，反洗錢等業(yè)務(wù)的無探針實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級改造等。***是在AI方面的幫助，傳統(tǒng)客戶在AIOps上很難進(jìn)行真正的全自動(dòng)化操作，因?yàn)槭芟抻跀?shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性、數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)管理與任意灰度的應(yīng)用路由控制技術(shù)局限性等多個(gè)方面，但是F5可以幫助客戶全方位地解決這些問題。

　　據(jù)他介紹，F(xiàn)5功能強(qiáng)大的TMOS架構(gòu)把用戶端的請求與服務(wù)端的回應(yīng)分別放在兩個(gè)不同的TCP中，在每個(gè)應(yīng)用前面都安裝雙堆棧架構(gòu)。如此一來，F(xiàn)5成為DevOps的網(wǎng)絡(luò)中間鍵，介于WEB和APP之間，不需要任何探針，就可以監(jiān)測到所有經(jīng)過API服務(wù)的數(shù)據(jù)，這對主營關(guān)鍵業(yè)務(wù)的幫助非常大。 吳靜濤將由此帶給客戶的價(jià)值分為四類：一是用戶/網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)監(jiān)控，二是用戶行為分析、三是應(yīng)用性能管理，四是財(cái)務(wù)語言談DC運(yùn)營。

　　在演講即將結(jié)束時(shí)，吳靜濤還正式向聽眾推薦F5的應(yīng)用服務(wù)技術(shù)精英學(xué)院。F5應(yīng)用服務(wù)技術(shù)精英學(xué)院集結(jié)了F5的架構(gòu)師、行業(yè)資深分析師、大客戶經(jīng)理等一眾優(yōu)秀人才，他們紛紛扮演了江湖武俠角色，以視頻的形式，多角度、由淺入深地傳授面向多云環(huán)境的應(yīng)用服務(wù)秘笈。視頻課程涉及多云多活、應(yīng)用安全、AI-Ops 自動(dòng)運(yùn)維三大領(lǐng)域，內(nèi)容更是覆蓋金融、電信、政府&企業(yè)、高科技、新零售五大場景。目前F5應(yīng)用服務(wù)技術(shù)精英學(xué)院已經(jīng)登錄51學(xué)院專區(qū)，開始正式對外推廣。

　　日志易創(chuàng)始人&CEO陳軍：海量日志分析與智能運(yùn)維

　　陳軍演講開場時(shí)表示，為了幫助大家擁有更高級的AIOps能力，日志易打造了一個(gè)智能日志中心，他展示了智能日志中心的全景架構(gòu)圖。

　　在架構(gòu)中，首先要支持盡量多類型的數(shù)據(jù)采集和處理分析能力。日志易支持Linux/Windows/AIX/HPUX等各種平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集，也能對接odbc/syslog/APM，甚至手機(jī)App埋點(diǎn)。

　　其次，要配合一些CMDB數(shù)據(jù)和流程工單數(shù)據(jù)，便于做業(yè)務(wù)運(yùn)維層面的關(guān)聯(lián)分析。他透露，在采集之后，他們有幾十種ETL方法，保證了海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)存取，有自己開發(fā)的比通用搜索引擎快5倍以上的beaver日志搜索引擎?；谶@個(gè)存取，日志易有上百個(gè)SPL（Search Processing Language）指令進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，他將這一部分看作是AIOps的大腦。

　　***，在對外呈現(xiàn)方面，日志易有大屏、告警推送、按需調(diào)用腳本執(zhí)行、公開的數(shù)據(jù)API和第三方平臺(tái)對接，而這一部分陳軍認(rèn)為是AIOps的手。

　　演講結(jié)束時(shí)陳軍還談到，關(guān)于眾人關(guān)心的定位異常，目前還做不到能找出非常理想的根因的程度。常規(guī)做法是依賴于云平臺(tái)、容器平臺(tái)的指標(biāo)采集，做到定位某臺(tái)機(jī)器有問題，但是具體還是要進(jìn)行機(jī)器分析。“我們從日志的角度，可以定位到某臺(tái)機(jī)器的一段日志有問題，但是也不算100%的根因了，還需要后續(xù)查詢分析。”他表示，做一個(gè)智能日志中心，也還需要提供更全面的統(tǒng)計(jì)分析和快速查詢的能力，來完成對全局的、細(xì)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)的觀測，對變化的即時(shí)捕捉。

　　以上內(nèi)容是51CTO記者根據(jù)WOT2019全球人工智能技術(shù)峰會(huì)的《AIOps》分論壇演講內(nèi)容整理，更完整WOT內(nèi)容請關(guān)注51cto.com。

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