【51CTO.com快譯】作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，您可能會(huì)意識(shí)到您的企業(yè)正在采用越來(lái)越多的基于計(jì)算機(jī)的操作。隨著全球企業(yè)將其運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)換為數(shù)字解決方案，我們創(chuàng)造了前所未有的企業(yè)數(shù)據(jù)。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，每年全球公司創(chuàng)造的數(shù)據(jù)都是上一年的兩到三倍。
數(shù)據(jù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，造成了一場(chǎng)虛擬海嘯，越來(lái)越難以管理和分析。您一定已經(jīng)注意到，企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)消耗了大量的時(shí)間、精力和金錢。這將使您的業(yè)務(wù)偏離其核心產(chǎn)品，并造成模糊。
但是，如果處理得當(dāng)，企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不僅可以幫助您創(chuàng)建更好的模型，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還可以顯示出直接的貨幣優(yōu)勢(shì)。通過(guò)將傳統(tǒng)的IT運(yùn)營(yíng)與AIOps進(jìn)行交換，您的企業(yè)可以顯著減少投入IT操作中的時(shí)間、精力和金錢，同時(shí)可以提供更好的預(yù)測(cè)、分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。AIOps是面向未來(lái)的、可靠的、可擴(kuò)展的，并且無(wú)需花費(fèi)大量精力即可輕松安裝到您的業(yè)務(wù)中。
什么是AIOps？它能夠?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)解決什么問(wèn)題？市場(chǎng)上有哪些AIOps解決方案？購(gòu)買AIOps產(chǎn)品時(shí)需要考慮什么？
在這篇文章中，我們將通過(guò)幫助您轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)新的、面向未來(lái)的AIOps業(yè)務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化您的IT操作！讓我們開始吧。
什么是AIOps？
用于IT操作的人工智能（通常稱為AIOps）——是人工智能技術(shù)在改善公司IT操作中的應(yīng)用。它也稱為IT操作分析（ITOA）。
AIOps使您的企業(yè)可以減少在執(zhí)行冗余、重復(fù)性IT操作上所花費(fèi)的時(shí)間和精力，并使您專注于核心產(chǎn)品。AIOps的核心是使用大數(shù)據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)和智能分析來(lái)自動(dòng)化和增強(qiáng)您的IT操作。它可以分析大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并為您的業(yè)務(wù)執(zhí)行高度準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，數(shù)據(jù)變得越來(lái)越動(dòng)態(tài)、多樣化且難以分析。您的企業(yè)需要一名面向未來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。AIOps不僅減少了IT操作的時(shí)間和精力，而且還節(jié)省了大量的資金，這些錢本來(lái)會(huì)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)而用于升級(jí)傳統(tǒng)的ITOps。
傳統(tǒng)的IT操作可能需要花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)流程中的模式，創(chuàng)建有價(jià)值的分析，并在幾秒鐘的處理時(shí)間內(nèi)達(dá)到AIOps所能提供的準(zhǔn)確性！AIOps是Gartner在2016年提出的一種超現(xiàn)代的IT解決方案。作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，您有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不知道AIOps是什么之前，通過(guò)將AIOps集成到您的業(yè)務(wù)中，極大地加快您的企業(yè)流程！

• AIOps為您的業(yè)務(wù)解決了什么問(wèn)題？

擴(kuò)展業(yè)務(wù)意味著增加數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型。當(dāng)你向更廣闊的市場(chǎng)銷售更多的產(chǎn)品時(shí)，無(wú)數(shù)的變量開始起作用，數(shù)據(jù)變得異常動(dòng)態(tài)且難以處理。
IT運(yùn)營(yíng)人員的工作壓力比以往任何時(shí)候都要大。處理和處理永無(wú)止境且呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)海嘯迫使員工在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)不切實(shí)際的目標(biāo)。除了降低生產(chǎn)率之外，這種做法還會(huì)損害為您的企業(yè)工作的員工的士氣。
為了滿足這些需求，您的企業(yè)不得不雇傭更多的IT員工，并花費(fèi)金錢和時(shí)間來(lái)升級(jí)IT基礎(chǔ)架構(gòu)。盡管這在短期內(nèi)可行，但您必須重復(fù)執(zhí)行此過(guò)程以免被遺忘，因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)據(jù)的指數(shù)增長(zhǎng)沒(méi)有盡頭。最終，您的企業(yè)將浪費(fèi)太多的時(shí)間和金錢在甚至不構(gòu)成您的核心產(chǎn)品上。
最重要的是，即使您繼續(xù)在IT上的支出不斷增加，您的生產(chǎn)效率仍將不斷降低，而對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求將前所未有地增長(zhǎng)。事實(shí)是，傳統(tǒng)的IT操作無(wú)法高效準(zhǔn)確地掃描數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)字段，確定正確的模式，并進(jìn)行高質(zhì)量的預(yù)測(cè)。人工IT運(yùn)營(yíng)商的物理限制以及不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量，使AIOps成為唯一可持續(xù)的長(zhǎng)期解決方案。
如果您想擴(kuò)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群，產(chǎn)生更多利潤(rùn)，做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，改善業(yè)務(wù)分析，AIOps是實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)想的最佳方法！使用AIOps，您可以擺脫以下問(wèn)題：

• 增加對(duì)IT運(yùn)營(yíng)的時(shí)間、金錢和資源的投資：AIOps自動(dòng)化了大部分IT工作流程，從而減少了在人工工作上花費(fèi)的時(shí)間和金錢。
• 工作人員的負(fù)擔(dān)過(guò)重：在CI / CD基礎(chǔ)架構(gòu)上，AIOps獨(dú)自完成了大部分冗余、重復(fù)性工作，因此您的員工負(fù)擔(dān)繁重！
• 不準(zhǔn)確/不準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)報(bào)告、預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)：將機(jī)器學(xué)習(xí)，智能分析和人工智能融合在一起，可以保證您的業(yè)務(wù)報(bào)告和預(yù)測(cè)是準(zhǔn)確且有意義的。
• 緩慢的異常檢測(cè)和不準(zhǔn)確的錯(cuò)誤跟蹤：手動(dòng)檢測(cè)異常并跟蹤錯(cuò)誤點(diǎn)可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的可能性更大，并給您的企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。AIOps可以快速識(shí)別異常并提前警告您，然后跟蹤錯(cuò)誤并查找核心問(wèn)題！

通過(guò)集成AIOps，您可以使業(yè)務(wù)的重要部門實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并提高清晰度和精力，以提高績(jī)效！

• 您的企業(yè)如何使用AIOps？

如果您想知道AIOps將如何簡(jiǎn)化您的IT操作，那么讓我們探索AIOps的各種用例吧！
傳統(tǒng)的IT方法發(fā)現(xiàn)越來(lái)越難以準(zhǔn)確地分析公司數(shù)據(jù)。龐大的數(shù)據(jù)量使得性能分析難以在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。AIOps可以在非常短的時(shí)間和資源范圍內(nèi)分析大量數(shù)據(jù)，包括最復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型！
此外，AIOps將機(jī)器學(xué)習(xí)與智能分析相結(jié)合，可為您的業(yè)務(wù)提供更好、更可靠的預(yù)測(cè)和分析。

• 異常檢測(cè)

機(jī)器學(xué)習(xí)在識(shí)別數(shù)據(jù)異常值方面表現(xiàn)突出。它使用復(fù)雜的、經(jīng)過(guò)微調(diào)的算法通過(guò)對(duì)過(guò)去到現(xiàn)在的比較來(lái)監(jiān)視關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。通過(guò)識(shí)別不符合常規(guī)業(yè)務(wù)模式的事件和活動(dòng)，可以快速檢測(cè)異常并確定其來(lái)源。
實(shí)施AIOps的公司已經(jīng)注意到，事件調(diào)查時(shí)間大幅減少了70％至90％！異常檢測(cè)的效率和準(zhǔn)確性在質(zhì)量控制節(jié)省了大量得資金，并確保為客戶提供良好的生產(chǎn)質(zhì)量！

• 事件關(guān)聯(lián)

AIOps具有獨(dú)特的能力，能夠查看事件之間的相關(guān)性。AIOps有助于確定一個(gè)因素如何導(dǎo)致另一個(gè)因素，并使企業(yè)準(zhǔn)確地跟蹤各種錯(cuò)誤的根源。此外，AIOps將相關(guān)事件分組，并將其放入“熱門名單”。

• IT服務(wù)管理（ITSM）

AIOps可以單手管理廣泛的IT服務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、構(gòu)建、交付、質(zhì)量控制、管理等。它還可以作為ITSM員工的催化劑，并為他們提供更好的行動(dòng)計(jì)劃和見(jiàn)解，以提高公司的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的生產(chǎn)率和效率。

• 自動(dòng)化

傳統(tǒng)的IT操作完全依賴IT員工根據(jù)數(shù)據(jù)手動(dòng)執(zhí)行測(cè)試、分析和洞察。根據(jù)您雇用的技能，這些分析的結(jié)果可能會(huì)有所不同。AIOps始終提供出色的見(jiàn)解，而無(wú)需任何人工干預(yù)。
將數(shù)據(jù)提供給AIOps，它會(huì)神奇地為您呈現(xiàn)幾十年來(lái)最可靠和最有價(jià)值的事實(shí)、業(yè)務(wù)模式、預(yù)測(cè)和分析。AIOps的自動(dòng)化減少了10%到15%的新應(yīng)用程序上市時(shí)間。它使It操作更快、更便宜、更可靠！
使用AIOps的好處
人工智能充分利用了機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)和智能分析的優(yōu)勢(shì)，為您的企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，這使AIOps成為一項(xiàng)令人信服的投資。
讓我們探討一下AIOps為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)的一些好處：
• 減少停機(jī)時(shí)間： AIOps自動(dòng)檢測(cè)并修復(fù)錯(cuò)誤，從而最大程度地減少了停機(jī)時(shí)間！
• 完整的分析和見(jiàn)解： AIOps結(jié)合了廣泛的數(shù)據(jù)源，包括傳統(tǒng)的IT 操作忽略的數(shù)據(jù)源，以創(chuàng)建更全面、準(zhǔn)確的分析并提供更深入的見(jiàn)解。
• 節(jié)省時(shí)間，金錢和資源： AIOps可以擴(kuò)展您的數(shù)據(jù)，而無(wú)需額外的精力或投資！
• 改進(jìn)的服務(wù)交付： 通過(guò)特殊的監(jiān)控和交付，提高生產(chǎn)速度和質(zhì)量！
• 更好的錯(cuò)誤預(yù)防： AIOps檢測(cè)錯(cuò)誤模式并使用主動(dòng)的預(yù)測(cè)技術(shù)來(lái)預(yù)防錯(cuò)誤。
• 提高生產(chǎn)力和士氣： AIOps大大減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)。創(chuàng)造一個(gè)更具生產(chǎn)力的環(huán)境，提高員工士氣！
適用于企業(yè)的現(xiàn)有AIOps解決方案
即使AIOps是一個(gè)相對(duì)較新的解決方案，市場(chǎng)上也有各種產(chǎn)品可以使AIOps成為您的企業(yè)。

1. Splunk是領(lǐng)先的AIOps供應(yīng)商，它將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提供一致的分析、預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)、事件管理、異常檢測(cè)、數(shù)據(jù)聚類等等！它是一個(gè)完整的軟件包，可以讓您的企業(yè)更快、更便宜地提供更好的It運(yùn)營(yíng)。
2. PagerDuty 是另一種有價(jià)值的AIOps產(chǎn)品，它使您的企業(yè)可以輕松地接受任何警報(bào)數(shù)據(jù)，利用ML來(lái)減少噪聲，對(duì)可操作的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，利用自動(dòng)化來(lái)解決事件。它提供了特殊的監(jiān)視、關(guān)聯(lián)和分析解決方案。
3. 其他公司，包括BigPanda、Moogsoft、AppDynamics、Micro Focus、Centerity、Zenoss和Kentik，也為您的業(yè)務(wù)提供優(yōu)秀的AIOps解決方案！

購(gòu)買AIOps產(chǎn)品之前應(yīng)考慮什么？
為AIOps選擇供應(yīng)商時(shí)，以下是要考慮的因素：
• 適應(yīng)性：AIOps解決方案應(yīng)具有處理多種數(shù)據(jù)類型的能力。它應(yīng)該有能力適應(yīng)您的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的變化并為將來(lái)做好準(zhǔn)備。
• 數(shù)據(jù)充實(shí)： AIOps解決方案能幫助企業(yè)充實(shí)其現(xiàn)有數(shù)據(jù)。當(dāng)您的企業(yè)收集大量數(shù)據(jù)時(shí)，AIOps解決方案能將舊數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)以創(chuàng)建準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
• 自我學(xué)習(xí)： AIOps系統(tǒng)應(yīng)了解其數(shù)據(jù)并具有跟蹤模式的能力。它應(yīng)該記住危險(xiǎn)模式，并在將來(lái)警告您。從字面上看，它應(yīng)該自己了解數(shù)據(jù)模式。
• 易用性：如果您的IT員工無(wú)法完全操作AIOps系統(tǒng)，則在您的企業(yè)中安裝AIOps毫無(wú)意義。該界面應(yīng)易于使用，學(xué)習(xí)曲線較短。
最后的想法
如果您是旨在日益數(shù)字化的世界中擴(kuò)展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，那么AIOps是您企業(yè)最可靠的長(zhǎng)期解決方案。降低成本，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，提供有價(jià)值的見(jiàn)解，減少IT運(yùn)營(yíng)所花費(fèi)的時(shí)間并提高員工士氣，AIOps觸及您企業(yè)的各個(gè)角度，以創(chuàng)建可持續(xù)的模型，為您帶來(lái)數(shù)十年的回報(bào)！

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