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近日，據(jù)彭博社報(bào)道，在首席設(shè)計(jì)管喬尼·艾維(Jony Ive)宣布離職后，蘋果首席運(yùn)營(yíng)官(COO)杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)成為了公司的“二號(hào)人物”，顯然也是現(xiàn)任CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)的接班人選。

蘋果前任和現(xiàn)任員工稱，威廉姆斯是公司里最接近庫(kù)克的人。如果你認(rèn)為庫(kù)克做得很好，那將來(lái)由威廉姆斯出任CEO可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

威廉姆斯晉升為“二號(hào)人物”

蘋果上個(gè)月宣布，公司首席設(shè)計(jì)官艾維即將離職，此舉將“聚光燈”投向了一位鮮為人知的高管：首席運(yùn)營(yíng)官(COO)杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)，如今他已接管了公司具有傳奇色彩的設(shè)計(jì)工作室。

這一新增的職責(zé)使威廉姆斯明確地成為了蘋果公司的第二號(hào)人物，顯然也是庫(kù)克的CEO繼承人選。值得一提的是，威廉姆斯很像現(xiàn)在的CEO庫(kù)克：運(yùn)營(yíng)效率的典范，在脾氣方面也是如此，不像庫(kù)克更有遠(yuǎn)見的前任史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)那樣高低起伏。

據(jù)幾位現(xiàn)任和前任同事稱，在擔(dān)任蘋果運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(也是庫(kù)克之前曾擔(dān)任過(guò)的職位)期間，威廉姆斯以謙虛、紀(jì)律嚴(yán)明、要求苛刻的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而出類拔萃，符合現(xiàn)任CEO(庫(kù)克)的風(fēng)格。他們表示，威廉姆斯負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判(這些供應(yīng)商每年從中國(guó)工廠向全球其他地方運(yùn)送數(shù)億臺(tái)設(shè)備)，還負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，甚至比庫(kù)克更親力親為。

威廉姆斯每周都會(huì)參加對(duì)產(chǎn)品和工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展的回顧，隨后向庫(kù)克匯報(bào)，以獲得簽字。在將Apple Watch推向市場(chǎng)方面，威廉姆斯也是勇往直前。在蘋果內(nèi)部，威廉姆斯被廣泛認(rèn)為是最高職位的有力人選。這些現(xiàn)任和前任同事表示，在艾維宣布離職前很久，公司高層就一致是這樣看待威廉姆斯的。

分析人士稱，威廉姆斯的晉升也凸顯了人們對(duì)該公司能否擺脫自滿情緒的擔(dān)憂。在庫(kù)克的任期內(nèi)，蘋果市值翻了一番多，短暫地超過(guò)了1萬(wàn)億美元，并向數(shù)億客戶出售了更昂貴的iPhone和iPad、AirPod無(wú)線耳機(jī)，以及Apple Music等訂閱服務(wù)。然而，在經(jīng)歷了一段令人震驚的銷售增長(zhǎng)之后，長(zhǎng)期以來(lái)占蘋果營(yíng)收約2/3的iPhone的銷量卻多年來(lái)保持持平。此外，蘋果在中國(guó)和印度等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)力壓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

自上世紀(jì)90年代末從破產(chǎn)邊緣獲救以來(lái)，蘋果一直以憑借其設(shè)計(jì)的力量將昂貴的產(chǎn)品打造成主流熱門產(chǎn)品而自豪。因此，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直是其企業(yè)文化的核心，而艾維也被許多人視為最后一位“喬布斯級(jí)別”的產(chǎn)品天才。

隨著庫(kù)克擔(dān)任蘋果CEO八周年的臨近，蘋果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)鞏固了其對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的影響力。根據(jù)現(xiàn)任和前任員工的說(shuō)法，庫(kù)克似乎不會(huì)在不久的將來(lái)離開，而威廉姆斯的晉升表明，蘋果將長(zhǎng)期押注這種模式(重運(yùn)營(yíng))。據(jù)一位了解他的人說(shuō)：“威廉姆斯95%看重運(yùn)營(yíng)，5%看重產(chǎn)品，蘋果已經(jīng)成為一家運(yùn)營(yíng)公司。”

蘋果前營(yíng)銷高管邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“只要公司里有一位有遠(yuǎn)見的人，CEO能與之合作，那就不一定需要一位有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人擔(dān)任蘋果CEO。例如，庫(kù)克有艾維。但問(wèn)題是，艾維已經(jīng)走了，如今誰(shuí)是公司里有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人，可以引領(lǐng)做成下一件大事呢?”

威廉姆斯的經(jīng)歷

和庫(kù)克一樣，威廉姆斯在美國(guó)南部長(zhǎng)大，從杜克大學(xué)獲得MBA學(xué)位，并在IBM工作了數(shù)年，之后于20世紀(jì)90年代末加入蘋果公司。他于1998年開始擔(dān)任采購(gòu)經(jīng)理，與零部件供應(yīng)商談判，并于2010年晉升為喬布斯的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁。

在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，他因隨身攜帶大量關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的數(shù)據(jù)而出名，他可以在會(huì)議期間迅速參考這些數(shù)據(jù)來(lái)回答CEO的問(wèn)題。與庫(kù)克一樣，威廉姆斯經(jīng)常穿著牛仔褲和襯衫。他在會(huì)議中也經(jīng)常依賴于一款迷你筆記本，同事們說(shuō)，只要看到威廉姆斯寫下對(duì)話中的一些內(nèi)容，他們就會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。

威廉姆斯在推介智能手表作為健康工具的用途后，于2013年接管了Apple Watch開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在2015年的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上首次發(fā)表講話，宣布了公司的健康研究工作。自當(dāng)年晚些時(shí)候被任命為COO以來(lái)，他發(fā)布了每一款智能手表的后續(xù)版本。此外，威廉姆斯還站在參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖米奇·麥康奈爾(Mitch McConnell)是身邊，為對(duì)肯塔基州玻璃制造商康寧(Corning)的9位數(shù)投資剪彩，并在蘋果的日常產(chǎn)品開發(fā)中承擔(dān)了更多責(zé)任。

在他目前的職位上，威廉姆斯的職責(zé)范圍很廣，即便在他接手公司的硬件和軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之前也是如此。除了管理Apple Watch，他還負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈，材料采購(gòu)，健身和健康研究和應(yīng)用程序開發(fā)，AppleCare客戶支持，以及一些財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。和他的老板(庫(kù)克)一樣，威廉姆也有觀察、傾聽和提出尖銳問(wèn)題的本領(lǐng)。一位蘋果前高管稱，威廉姆斯努力與公司的工程師們說(shuō)同樣的語(yǔ)言，盡管他可能會(huì)對(duì)自己的技術(shù)專長(zhǎng)自嘲。

威廉姆斯是一個(gè)徒步旅行和騎自行車的狂熱愛好者，大家都知道他會(huì)在早上7點(diǎn)之前到達(dá)工作地點(diǎn)。并且在晚上呆到很晚，經(jīng)常會(huì)在兩場(chǎng)會(huì)議之間騎行。在公司內(nèi)部，他以“柔和的存在”而聞名。一位曾與他共事的人說(shuō)：“有時(shí)會(huì)有電話會(huì)議，威廉姆斯也會(huì)參加，但沒人知道，直到他中途插話。”

雖然威廉姆斯在與其他高管的會(huì)議上可以直截了當(dāng)，要求苛刻，但現(xiàn)任和前任同事表示，在一些大型的工程團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，他有時(shí)嚴(yán)重依賴一群副手來(lái)扮演“壞警察”的角色。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，他的感性并不總是能被體現(xiàn)出來(lái)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一位長(zhǎng)期員工稱：“他來(lái)自運(yùn)營(yíng)方面，那里使用的標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)中通常沒有什么意義。”

Apple Watch曾是最大考驗(yàn)

Apple Watch一直是威廉姆斯最大的考驗(yàn)。在2015年第一款機(jī)型發(fā)布的幾個(gè)月前，一些測(cè)試該設(shè)備的員工開始對(duì)手表外殼使用的鎳材料產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，這在腕帶中并不少見。威廉姆斯要求廢棄已經(jīng)生產(chǎn)的數(shù)千塊手表，并增加一條單獨(dú)的生產(chǎn)線，生產(chǎn)不同類型的鎳材料。

此外，員工們還表示，在發(fā)現(xiàn)“Taptic Engine”容易因?yàn)楦g而出現(xiàn)長(zhǎng)期故障后，威廉姆斯再一次放棄幾千只受影響的手表。這一次，員工們得到了它們。Taptic Engine是威廉姆斯優(yōu)先考慮的一個(gè)問(wèn)題，它允許手表在收到通知時(shí)比一般的手機(jī)部件振動(dòng)得更安靜。

這些決定避免了許多早期采用者買到有缺陷的早期型號(hào)的Apple Watch，這也導(dǎo)致這款手表在正式發(fā)布后的幾個(gè)月里，依然很難在商店里買到，一些在線發(fā)貨也被推遲了。如果有誰(shuí)找到了，那很可能是配有18K黃金表殼的型號(hào)，價(jià)格高達(dá)1.7萬(wàn)美元。

Apple Watch并不像iPhone、甚至是iPad那樣立竿見影，上市后便迅速風(fēng)靡。第一款機(jī)型運(yùn)行緩慢，缺乏必備的應(yīng)用程序。但研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，隨著手表硬件和軟件的改進(jìn)，蘋果已經(jīng)悄悄地控制了聯(lián)網(wǎng)健身手環(huán)/手表市場(chǎng)，去年占該類別設(shè)備銷量的一半以上。

如今，威廉姆斯負(fù)責(zé)蘋果所有硬件產(chǎn)品的開發(fā)，每周召開會(huì)議來(lái)評(píng)估他們的進(jìn)展在AirPod的開發(fā)過(guò)程中，一些人注意到，威廉姆斯仍戴著蘋果的有線耳機(jī)，而不是新產(chǎn)品。威廉姆斯對(duì)無(wú)線模型的舒適性還不滿意。

除了在Apple Watch上的經(jīng)驗(yàn)之外，威廉姆斯在十年前曾短暫監(jiān)督過(guò)蘋果的移動(dòng)設(shè)備工程團(tuán)隊(duì)，期間是iPod聯(lián)合創(chuàng)始人托尼·法德爾(Tony Fadell)離職到法德爾的繼任者、前IBM高管馬克·佩珀馬斯特(Mark Papermaster)的競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議結(jié)束之間的那幾個(gè)月。

無(wú)法取悅投資者?

在公司之外，威廉姆斯偶爾會(huì)去他位于加利州阿普托斯(Aptos)的海邊別墅，那里距離公司總部只有45分鐘的車程，或者和妻子梅麗莎(Melissa)一起出現(xiàn)在舊金山的一場(chǎng)晚會(huì)上。對(duì)于那些擔(dān)心蘋果未來(lái)的股東，威廉姆斯有點(diǎn)沉默寡言的公眾形象、以及缺乏設(shè)計(jì)直覺，可能不會(huì)讓他們感到興奮。

對(duì)于威廉姆斯，一位蘋果前高管稱：“他是公司里最接近庫(kù)克的人。如果你認(rèn)為庫(kù)克做得很好，那這是一個(gè)很好的選擇。”