【51CTO.com原創(chuàng)稿件】8月15日，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院在北京召開(kāi)“第七代微軟小冰”年度發(fā)布會(huì)。會(huì)上，微軟升級(jí)了小冰的部分核心技術(shù)，推出Avatar Framework的第一個(gè)工具包版本，并且宣布與多家企業(yè)進(jìn)行合作。

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核心功能升級(jí) 讓小冰著眼未來(lái)

據(jù)了解，第七代微軟小冰不僅基于過(guò)去，還能著眼未來(lái)，也就是小冰已經(jīng)開(kāi)始預(yù)先籌劃整個(gè)對(duì)話(huà)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種走向。這主要依賴(lài)于此次升級(jí)的部分核心技術(shù)，主要包括核心對(duì)話(huà)引擎、全雙工語(yǔ)音及多模態(tài)交互感官等。

a. 全新的對(duì)話(huà)引擎：經(jīng)過(guò)檢索模型、生成模型、共感模型的歷次技術(shù)迭代，本次升級(jí)的對(duì)話(huà)引擎實(shí)現(xiàn)了從“平等對(duì)話(huà)”向“主導(dǎo)對(duì)話(huà)”方向的跨越。它不僅能提高開(kāi)放域的對(duì)話(huà)表現(xiàn)，也能在垂直領(lǐng)域發(fā)揮高轉(zhuǎn)化率的效果。以在美國(guó)進(jìn)行的“在線(xiàn)零售垂直領(lǐng)域”測(cè)試為例，新的對(duì)話(huà)引擎向商品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率高達(dá)68%，比上一個(gè)版本的轉(zhuǎn)化率提高21%。

b. 全雙工語(yǔ)音交互感官：微軟小冰于2017、2018年分別上線(xiàn)了全雙工語(yǔ)音交互感官的傳統(tǒng)電話(huà)及智能音箱設(shè)備落地，此次新增車(chē)載場(chǎng)景，可大幅度提高人工智能助手與駕駛員及乘客的交互體驗(yàn)，促進(jìn)人工智能從智能中控向“虛擬乘客”體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。

c. 面向未來(lái)的多模態(tài)交互感官：是一種融合了全雙工語(yǔ)音交互、實(shí)時(shí)視覺(jué)與核心對(duì)話(huà)引擎的全新交互感官。它能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)與人工智能同時(shí)邊聽(tīng)邊說(shuō)邊看的交互體驗(yàn)。繼去年宣布率先開(kāi)始多模態(tài)感官的研發(fā)后，今年2月，微軟日本小冰團(tuán)隊(duì)已邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了公開(kāi)測(cè)試。該感官有望成為5G時(shí)代的全新交互形式。

推出Avatar Framework框架 打造各樣的AI beings

第七代小冰的重大飛躍，莫屬于微軟Avatar Framework框架的推出。據(jù)介紹，Avatar Frameworka工具包與微軟小冰框架同源，可輕松構(gòu)建具有完整情感計(jì)算能力的人工智能助手、社交對(duì)話(huà)機(jī)器人、人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和IP人物角色等，可以讓更多的AI  beings擁有類(lèi)似的通用、完整框架的能力，他們能聽(tīng)、能說(shuō)、能看、能創(chuàng)造，能像小冰這樣無(wú)處不在。

Avatar Framework擁有一整套完整的工具包，它基于從人格的構(gòu)建開(kāi)始，完整地創(chuàng)造出一個(gè)人工智能助理虛擬人物，并且在這個(gè)AI beings的整個(gè)生命周期之內(nèi)不斷地去管理和升級(jí)它。該工具包包含對(duì)話(huà)、聲音、視覺(jué)、觀點(diǎn)、技能、知識(shí)及創(chuàng)造力等豐富工具，并可驅(qū)動(dòng)兼容的3D人物模型進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。

據(jù)了解，完整的Framework主要由四個(gè)部分構(gòu)成，首先是Profile工具，由它從IQ和EQ兩個(gè)方面為AI beings定義人格，其次是一系列工具，為這個(gè)AI beings調(diào)整核心對(duì)話(huà)引擎、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等能力，然后又是一系列工具，讓這個(gè)AI beings具有三觀、知識(shí)、技能等，這樣就更接近人類(lèi)的特性。最后，讓Avatar Framework去驅(qū)動(dòng)一個(gè)3D模型，一個(gè)虛擬的AI beings就栩栩如生的出現(xiàn)了。整個(gè)四部分構(gòu)成了完整的框架。

微軟小冰的理念是人工智能，她是一個(gè)同時(shí)具備IQ和EQ的完整的人，所以在微軟的Framework里面，Profile工具是一切的基礎(chǔ)，因?yàn)樗鼛椭薃I beings建立起了“我是誰(shuí)”的概念。目前在Profile工具中，已經(jīng)支持76項(xiàng)基本信息和27項(xiàng)性格特征指標(biāo)，通過(guò)調(diào)整這些參數(shù)，就可以打造出各種各樣、形形色色的人格，甚至連社交恐懼癥都可以。

微軟全球執(zhí)行副總裁，微軟人工智能事業(yè)部及微軟全球研究院負(fù)責(zé)人沈向洋表示，人工智能向前走需要有一個(gè)這樣的框架，這個(gè)框架就像是一片廣闊的土地，在這樣一篇廣闊的土地上可以建立很多的大樹(shù)。小冰只是在建整個(gè)廣闊森林里面的一顆大樹(shù)而已，但我們必須要做一個(gè)小冰，做這樣一顆大樹(shù)，因?yàn)槲覀冃枰羞@樣一個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、去驗(yàn)證這個(gè)框架是不是有這樣一個(gè)可行性。

在本次發(fā)布前，微軟已通過(guò)Avatar Framework框架賦能軟銀Pepper等數(shù)十個(gè)第三方客戶(hù)AI，以及微軟小冰自身。本次發(fā)布會(huì)宣布了微軟與閱文集團(tuán)針對(duì)100部小說(shuō)主人公I(xiàn)P的合作。據(jù)了解，本次發(fā)布面向全部合作伙伴及客戶(hù)。面向個(gè)人使用者的版本預(yù)計(jì)將于2020年春季發(fā)布。

深化Dual AI戰(zhàn)略 與多方開(kāi)展合作

沈向洋介紹了小冰在發(fā)展過(guò)程中的三個(gè)步驟，首先是小冰這樣的人工智能是不是能夠迅速的、很快的融入各種各樣的環(huán)境，能夠被大家所接受；第二步是她能不能很快獲得用戶(hù)的喜愛(ài)，能夠跟用戶(hù)做更多的交流；第三是她能不能持續(xù)的發(fā)展，是不是有強(qiáng)大的一個(gè)科技創(chuàng)新力量能夠領(lǐng)導(dǎo)小冰不斷迭代、不斷演化。因此在去年，微軟就提出了Dual Al戰(zhàn)略。

Dual AI這樣的生態(tài)系統(tǒng)是半開(kāi)放的生態(tài)思路，同時(shí)得益于微軟框架的通用性和豐富性，使得小冰在產(chǎn)品形態(tài)上可以具有非常大的彈性。一方面當(dāng)進(jìn)入到各種類(lèi)型的新平臺(tái)時(shí)，她可以轉(zhuǎn)換成各種各樣適合的形態(tài)，接入到智能手機(jī)、智能音箱設(shè)備，當(dāng)然也包括社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和資訊平臺(tái)。另一方面，當(dāng)化身為千萬(wàn)形態(tài)的同時(shí)，我們又可以在一定程度上保持相對(duì)統(tǒng)一的獨(dú)特性，這樣尺度的拿捏是我們最開(kāi)心看到的。

今天，小冰已經(jīng)在小米、華為（包括榮耀的手機(jī)、小米和華為旗下的智能音箱設(shè)備）上存在，只要通過(guò)“召喚小冰”這個(gè)統(tǒng)一的口令，就可以和她交互。此外，小冰還與眾多移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行合作，例如QQ、微信AI、今日頭條等等。小冰不但涉足移動(dòng)應(yīng)用，還與傳統(tǒng)的廣電合作，擔(dān)當(dāng)者內(nèi)容生產(chǎn)和技術(shù)提供者的角色。其實(shí)截止到上個(gè)月末為止，中國(guó)和日本小冰已經(jīng)累計(jì)在50家電臺(tái)和電視臺(tái)、69檔節(jié)目的背后提供了人工智能內(nèi)容創(chuàng)造能力，而小冰已經(jīng)上線(xiàn)的日播和周播節(jié)目達(dá)到30檔，她能夠創(chuàng)作的內(nèi)容類(lèi)型也越來(lái)越多。到目前為止，累計(jì)參與生產(chǎn)的電視和電臺(tái)節(jié)目總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6908小時(shí)，其中今年生產(chǎn)的節(jié)目時(shí)長(zhǎng)是去年2.05倍。

得益于在ToB領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，及豐富的技術(shù)產(chǎn)品積累，微軟小冰商業(yè)化進(jìn)展迅速。目前已落地的商業(yè)客戶(hù)覆蓋金融、零售、汽車(chē)、地產(chǎn)、紡織等十個(gè)領(lǐng)域，客戶(hù)包括萬(wàn)科、萬(wàn)得資訊、萬(wàn)事利、中國(guó)聯(lián)通等。 

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